Tendenze sui social media che devi conoscere nel 2021

È di nuovo quel periodo dell'anno: è tempo di rivedere le tendenze dei social media che ci aspettiamo daranno forma al prossimo anno. Entriamo ora nel nostro elenco annuale di tendenze sui social media da tenere d'occhio nel 2021, secondo il team di consulenza sui social media di Convince & Convert:

Le aziende dovranno affrontare il burnout del team dei social media

“Da un lato, molti team sociali sono stati euforici per essere finalmente visti come una parte vitale delle loro organizzazioni perché i superiori hanno riconosciuto quanto siano stati preziosi i social media per comunicare in tempo reale durante il COVID-19 e altre gravi crisi. D'altra parte, i team sociali si stanno esaurendo per il fatto di dover essere sempre attivi con l'assistenza sociale ai clienti (che include anche essere l'obiettivo di un sacco di vetriolo fuori posto) e anche di dover essere i primi a comunicare attraverso molte situazioni mutevoli e gravi crisi, oltre ad affrontare tutte le difficoltà personali che derivano dal vivere una pandemia.

Il burnout dei social media è stato un argomento enorme con molti ospiti dei podcast dei Social Pro negli ultimi mesi. Ho anche sentito la preoccupazione dei nostri clienti nell'istruzione superiore. In effetti, secondo Sprout Social, "l'88% dei social marketer [in alto ndr] afferma che la pandemia ha reso il loro lavoro molto più difficile e quasi la metà non ha supporto o risorse adeguate per gestire la propria salute mentale. Check out.

Anna Hrach, stratega

Le community di fan a pagamento cresceranno

“Molte aziende continuano a soffrire della mancanza di una copertura organica nei social media. Allo stesso tempo, i consumatori gravitano sempre più verso comunità di attualità più piccole e più intime (vedi l'aumento della popolarità dei gruppi di Facebook come esempio). Allo stesso tempo, il 2020 ha visto un grande passo avanti nello spazio direct-to-consumer, sia in termini di e-commerce (come evidenziato dagli acquisti su Instagram), sia di contenuti (guarda la crescita esplosiva di OnlyFans e simili).

Nel 2021 vedremo convergere queste tendenze e i marchi inizieranno ad adottare community a pagamento che offrono ai superfan l'accesso esclusivo a contenuti, prodotti esclusivi e altro ancora. Questa è la versione postmoderna del Membership Club e darà ai marchi intelligenti la possibilità di creare patrocinio e passaparola tra i clienti principali che sono disposti a pagare una piccola quota mensile per interagire tra loro e l'azienda. "

Jay Baer, ​​fondatore, Convince & Convert

Costruire la fiducia attraverso i contenuti forniti da e con la partecipazione degli esseri umani

"Certo, per molto tempo le persone hanno parlato dell'erosione della fiducia nei marchi, ma mai prima d'ora i marchi hanno dovuto affrontarlo più frontalmente rispetto al 2020. Dovrebbe diventare l'impostazione predefinita che i contenuti siano trasportati dagli esseri umani, indipendentemente dal fatto che è influencer, i tuoi dipendenti o altri esperti in materia. Le persone non hanno solo bisogno di fidarsi perché ci si sente bene; le persone devono porre ogni loro azione e ogni acquisto attraverso un filtro di sicurezza e di impatto economico. È tempo di elevare il contenuto, non necessariamente in valore di produzione, ma in connessione umana. È più difficile? Sì. È la cosa giusta da fare? Sì."

Mary Nice, stratega

L'ascesa e la rinascita di gruppi e piattaforme private

“Con l'aumento del rumore sui social media, molti stanno cercando di personalizzare le proprie esperienze unendosi a gruppi e forum privati ​​in base a cause e interessi personali. C'è stato un aumento del numero di gruppi di Facebook e delle iscrizioni e Instagram sta ora vedendo l'uso dei suoi thread o la condivisione di storie con amici specifici. Molte persone visiteranno o torneranno anche a forum online privati ​​e semi-privati ​​per l'istruzione, l'intrattenimento, il networking e l'interesse reciproco".

Christin Kardos, Community Manager

Gli influencer diventeranno vitali nel B2B, non solo nel B2C

"Secondo l'undicesimo rapporto annuale di benchmark, budget e tendenze per il marketing dei contenuti B2B di CMI/MarketingProfs, l'89% dei marketer B2B utilizza i social media per la distribuzione dei contenuti, ma solo il 24% ha utilizzato le relazioni Media/Influencer.

Non sorprende che nell'ultimo decennio i social media siano diventati un luogo estremamente frammentato e rumoroso e, quindi, i marchi sia nel B2B che nel B2C scopriranno che i loro dollari vanno oltre quando collaborano con persone di cui il loro pubblico si fida. Che si tratti di macro-influencer o micro-influencer, la co-creazione di contenuti provenienti da queste voci fidate aiuterà i marchi a sfondare il rumore E raggiungere un pubblico più ampio".

Zontee Hou, co-responsabile, consulenza

I valori socialmente consapevoli si estendono anche alle immagini

"Quasi l'80% delle persone a livello globale ha affermato che non è sufficiente avere persone di diverse etnie, origini e apparizioni nella pubblicità, ma che si aspetta che le aziende facciano un lavoro migliore nel catturare i veri stili di vita e le culture delle persone, secondo una nuova ricerca di Getty Images. Le ricerche sono aumentate anno su anno per "diversità" (+133%), "cultura" (+115%), "persone reali" (+115%) e "inclusione" (+126%).

Solo da maggio a giugno, le ricerche dei clienti per immagini diverse sono aumentate del 200% e le ricerche per immagini relative all'unità e all'uguaglianza sono aumentate del 500%, tendenze che si ritiene siano intensificate a causa delle proteste contro il razzismo. Nota a margine: il nostro cliente, AARP, ha collaborato con Getty per creare immagini più autentiche di persone con più di 50 anni".

Jenny Magic, stratega di marketing

I social media fanno parte del lavoro di tutti

“I social media sono stati una parte fondamentale del business per più di un decennio. Sono lontani i giorni in cui "giocare su quella cosa di Facebook" doveva accadere solo durante la pausa pranzo. Nell'era del coronavirus, i social media sono diventati più importanti che mai per la sopravvivenza e il successo delle imprese.

I tuoi dipendenti sono la tua più grande risorsa sui social media. In effetti, è più probabile che il 45% dei consumatori effettui ricerche su un prodotto o servizio quando i dipendenti di un marchio pubblicano articoli su quel prodotto o servizio.

Le competenze sui social media vanno oltre i ruoli di marketing e comunicazione. Sono richiesti meno frequentemente, ma soprattutto necessari, nel servizio clienti, nelle risorse umane, nelle vendite e nella ricerca. Anche in ruoli senza legami diretti con contenuti, messaggistica, design, lead gen, vendite o servizi, stiamo ancora chiedendo ai dipendenti di essere bravi nei social media per alimentare i nostri sforzi di advocacy interna. I programmi di advocacy dei dipendenti continuano a essere una delle tendenze principali perché il loro successo nell'umanizzare un marchio e amplificare lo storytelling è innegabile su larga scala. Le aziende devono fornire linee guida e risorse per le politiche sui social media ai propri dipendenti per padroneggiare le competenze sui social media, poiché questa tecnologia è più simile all'e-mail che alla realtà virtuale nel mondo degli affari di oggi".

Lauren Teague, stratega

L'uso dei contenuti generati dagli utenti cresce

“I contenuti generati dagli utenti sono diventati una tattica di social media marketing sempre più affidabile. Marchi e consumatori trovano questo tipo di contenuto più autentico e affidabile. La maggior parte degli utenti si fida di UGC quando si tratta di influenzare le proprie decisioni di acquisto e le persone vogliono vedere esperienze di vita reale. Vedremo un aumento dei contenuti UGC quest'anno attraverso piattaforme come TikTok e Instagram.

Leanna Pham, stagista in marketing del marchio

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