Tren Media Sosial yang Perlu Anda Ketahui di Tahun 2021

Saatnya tahun itu lagi — waktu untuk meninjau tren media sosial yang kami harapkan akan terbentuk di tahun mendatang. Mari selami sekarang ke daftar tahunan tren media sosial yang harus ditonton pada tahun 2021, menurut tim konsultan media sosial Convince & Convert:

Perusahaan Perlu Mengatasi Kelelahan Tim Media Sosial

“Di satu sisi, banyak tim sosial sangat senang akhirnya dilihat sebagai bagian penting dari organisasi mereka karena para petinggi telah menyadari betapa berharganya media sosial untuk berkomunikasi secara real-time melalui COVID-19 dan krisis besar lainnya. Di sisi lain, tim sosial kelelahan karena harus selalu siap dengan layanan pelanggan sosial (yang juga termasuk menjadi sasaran banyak komentar pedas yang salah tempat) dan juga harus menjadi yang pertama berkomunikasi melalui banyak situasi yang berubah-ubah dan krisis serius, di samping berurusan dengan semua kesulitan pribadi yang datang dengan hidup melalui pandemi.

Kelelahan media sosial telah menjadi topik besar dengan banyak tamu podcast Social Pros selama beberapa bulan terakhir. Saya juga mendengar kekhawatiran dari klien kami di pendidikan tinggi. Faktanya, menurut Sprout Social, '88% pemasar sosial [di edisi lebih tinggi] mengatakan pandemi telah membuat pekerjaan mereka jauh lebih sulit, dan hampir setengahnya tidak memiliki dukungan atau sumber daya yang memadai untuk mengelola kesehatan mental mereka. Check out.”

Anna Hrach, Ahli Strategi

Komunitas Penggemar Berbasis Biaya Akan Tumbuh

“Banyak bisnis terus menderita karena kurangnya jangkauan organik di media sosial. Secara bersamaan, konsumen semakin tertarik pada komunitas topikal yang lebih kecil dan lebih intim (lihat peningkatan popularitas Grup Facebook sebagai contoh). Bersamaan dengan itu, 2020 melihat langkah besar di ruang direct-to-consumer, baik dalam hal e-commerce (seperti yang dibuktikan dengan belanja Instagram), dan konten (lihat pertumbuhan eksplosif OnlyFans dan sejenisnya).

Pada tahun 2021, kita akan melihat tren ini bertemu, dan merek akan mulai mengadopsi komunitas berbasis biaya yang memberikan akses eksklusif kepada penggemar berat ke konten, produk eksklusif, dan banyak lagi. Ini adalah versi terbaru dari Klub Keanggotaan, dan akan memberi merek pintar kemampuan untuk membangun advokasi dan promosi dari mulut ke mulut di antara pelanggan inti yang bersedia membayar sedikit biaya bulanan untuk berinteraksi satu sama lain, dan bisnis. ”

Jay Baer, ​​Pendiri, Meyakinkan & Mengkonversi

Membangun Kepercayaan Melalui Konten yang Disampaikan Oleh dan Menampilkan Manusia

“Tentu, untuk waktu yang lama, orang telah berbicara tentang erosi kepercayaan pada merek, tetapi belum pernah sebelumnya merek harus menghadapinya lebih langsung daripada tahun 2020. Seharusnya menjadi bawaan bahwa konten dibawa oleh manusia — apakah itu adalah influencer, karyawan Anda, atau pakar materi pelajaran lainnya. Orang tidak hanya perlu percaya karena rasanya enak; orang harus menempatkan setiap tindakan mereka dan setiap pembelian melalui filter keamanan dan dampak ekonomi. Saatnya untuk meningkatkan konten — tidak harus dalam nilai produksi, tetapi dalam hubungan manusia. Apakah lebih sulit? Ya. Apakah itu hal yang benar untuk dilakukan? Ya."

Mary Nice, Ahli Strategi

Kebangkitan dan Kebangkitan Grup dan Platform Pribadi

“Ketika kebisingan meningkat di media sosial, banyak yang mencari untuk menyesuaikan pengalaman mereka dengan bergabung dengan grup dan forum pribadi berdasarkan penyebab dan minat pribadi. Ada peningkatan jumlah Grup dan keanggotaan Facebook, dan Instagram sekarang melihat penggunaan Utas atau berbagi Cerita dengan teman-teman tertentu. Banyak orang juga pergi atau kembali ke forum online pribadi dan semi-pribadi untuk pendidikan, hiburan, jaringan, dan minat bersama.”

Christin Kardos, Manajer Komunitas

Influencer Akan Menjadi Vital di B2B, Bukan Hanya B2C

“Menurut laporan Benchmark, Anggaran, dan Tren Pemasaran Konten B2B Tahunan ke-11 dari CMI/MarketingProfs, 89% pemasar B2B menggunakan media sosial untuk distribusi konten, tetapi hanya 24% yang menggunakan hubungan Media/Influencer.

Tidak mengherankan bahwa dalam dekade terakhir, media sosial telah menjadi tempat yang sangat terfragmentasi dan bising, dan oleh karena itu, merek baik di B2B dan B2C akan menemukan bahwa dolar mereka melangkah lebih jauh ketika mereka berkolaborasi dengan individu yang dipercaya oleh audiens mereka. Baik itu makro-influencer atau mikro-influencer, membuat konten bersama yang berasal dari suara-suara tepercaya ini akan membantu merek menembus kebisingan DAN menjangkau audiens yang lebih luas.”

Zontee Hou, Pemimpin Bersama, Konsultasi

Nilai-Nilai Kesadaran Sosial Juga Meluas ke Pencitraan

“Hampir 80% orang secara global mengatakan tidak cukup memiliki orang-orang dari berbagai etnis, latar belakang, dan penampilan dalam iklan, tetapi mereka mengharapkan perusahaan untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menangkap gaya hidup dan budaya orang yang sebenarnya, menurut penelitian baru oleh Gambar Getty. Penelusuran telah meningkat dari tahun ke tahun untuk 'keanekaragaman' (naik 133%), 'budaya' (naik 115%), 'manusia nyata' (naik 115%) dan 'inklusi' (naik 126%).

Dari Mei hingga Juni saja, penelusuran pelanggan untuk beragam gambar meningkat 200%, dan penelusuran gambar seputar persatuan dan kesetaraan meningkat 500%, tren yang diyakini meningkat karena protes anti-rasisme. Catatan tambahan: klien kami, AARP, bermitra dengan Getty untuk membuat gambar yang lebih autentik dari orang berusia 50+.”

Jenny Magic, Pakar Strategi Pemasaran

Media Sosial Adalah Bagian dari Pekerjaan Semua Orang

“Media sosial telah menjadi bagian inti bisnis selama lebih dari satu dekade. Sudah lama berlalu hari-hari di mana 'bermain di Facebook itu' seharusnya hanya terjadi saat istirahat makan siang. Di era coronavirus, media sosial telah menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk kelangsungan hidup dan kesuksesan bisnis.

Karyawan Anda adalah aset media sosial terbesar Anda. Faktanya, 45% konsumen lebih cenderung meneliti produk atau layanan ketika karyawan merek memposting tentang produk atau layanan itu.

Perangkat keterampilan media sosial melampaui peran pemasaran dan komunikasi. Mereka lebih jarang dibutuhkan tetapi sangat dibutuhkan, dalam layanan pelanggan, SDM, penjualan, dan penelitian. Bahkan dalam peran tanpa ikatan langsung dengan konten, pesan, desain, pemimpin, penjualan, atau layanan, kami masih meminta karyawan untuk menguasai media sosial untuk memperkuat upaya advokasi internal kami. Program advokasi karyawan terus menjadi tren teratas karena keberhasilannya dalam memanusiakan merek dan memperkuat penceritaan tidak dapat disangkal dalam skala besar. Bisnis harus menyediakan pedoman kebijakan media sosial dan sumber daya bagi karyawan mereka untuk menguasai keterampilan media sosial, karena teknologi ini lebih mirip dengan email daripada VR di dunia bisnis saat ini.”

Lauren Teague, Ahli Strategi

Penggunaan Konten Buatan Pengguna Tumbuh

“Konten yang dibuat pengguna telah menjadi taktik pemasaran media sosial yang semakin andal. Merek dan konsumen menganggap jenis konten ini lebih autentik dan dapat dipercaya. Mayoritas pengguna memercayai UGC dalam hal memengaruhi keputusan pembelian mereka, dan orang-orang ingin melihat pengalaman nyata. Kami akan melihat lonjakan konten UGC tahun ini melalui platform seperti TikTok dan Instagram.”

Leanna Pham, Magang Pemasaran Merek

Pertanyaan Tentang Tren Media Sosial Ini? Tanyakan kepada Pakar Strategi Yakinkan & Konversi!

Cukup isi formulir di bawah ini untuk meminta konsultasi tanpa biaya dengan ahli strategi di tim kami. Kami ingin mengenal Anda.