3 sfaturi pentru a nu mai suge la marketingul de retargeting

Dacă ai avea de ales între marketing către un public complet „rece” care nu a auzit niciodată de produsul sau serviciul tău și marketing către un public care era deja familiarizat cu tine și cu brandul tău, pe care ai alege? La fel ca majoritatea dintre noi, ați merge cu publicul familiar și nu este o alegere dificilă – statisticile arată că publicul are o probabilitate covârșitoare de a face clic pe anunțurile de redirecționare decât pe anunțuri grafice obișnuite și au șanse mai mari să facă conversii. de asemenea.

Prin urmare, nu este de mirare că retargeting-ul a devenit o parte atât de importantă a industriei de marketing digital. Bang-ul pentru banii dvs. este pur și simplu mult, mult mai mare.

Cu toate acestea, factorul „mai mult pentru banii tăi” depinde de un singur lucru: redirecționarea corectă a anunțurilor. Și, pentru a fi brutal de sincer, mulți dintre noi din industria de marketing nu facem corect reclamele de redirecționare. Lăsăm bani frumoși pe masă, dacă nu îi împingem în foc.

Deci, în acest blog, să vorbim despre ce fac greșit specialiștii în marketing cu retargeting și cum putem remedia aceste probleme.

Acum, dacă mă iertați că îmi pun pălăria de râs:

Specialiştii de marketing, de ce atât de mulţi dintre noi sunt rau la retargeting?

prin GIPHY

Un an de reclame de redirecționare irosite

În 2021, am văzut reclame pentru un supliment alimentar pe bază de plante care pretindea că are mai multe beneficii pentru sănătate. Eram în mijlocul unei lovituri de sănătate în acel moment și m-am gândit că acesta ar putea fi un stimulent excelent pentru eforturile mele. Inutil să spun că booster-ul nu a funcționat la fel de bine cum a făcut publicitate (ah, prostește-mă – marketingul chiar funcționează uneori!) Și am refuzat să mai cumpăr când mi s-a epuizat rezerva.

Am achiziționat suplimentul pe 14 iunie 2021. Până în prezent, la peste un an după ce am vizitat ultima dată site-ul web al producătorului, încă văd reclame YouTube pre-roll pentru diferitele lor produse. A trecut un an! (Și să nu spunem nimic despre cât de inutilă este aparent opțiunea de pe YouTube de a „nu mai vedea reclame ca acestea”; asta este o dezgustă pentru o altă zi).

Când văd aceste reclame, mă enervează ca consumator – cui îi place să vadă o reclamă pentru un produs pe care nu-l interesează să-l cumpere? Dar mă enervează ca marketer. Fiecare anunț YouTube pre-roll pe care-mi dau ochii peste cap și pe care îl privesc (sau aștept până când apare opțiunea Skip Ads) este irosit bugetul de publicitate pentru cineva care în mod clar nu are nicio intenție de a cumpăra. Și, din nou, acest lucru se întâmplă de peste un an și de mai multe ori pe zi.

Aceasta este retargeting proastă!

Anunțul dvs. a funcționat deja – Opriți asta

În această primăvară, m-am mutat într-un apartament nou în altă parte, în orașul meu natal, Portland, și am fost destul de mulțumit de noua mea reședință. A fost, așadar, o surpriză, când un anunț recent YouTube pre-roll nu era pentru compania de suplimente alimentare menționată în primul exemplu, ci pentru complexul de apartamente în care mă mutasem cu o lună înainte. Aș putea să mărturisesc direct multe dintre facilitățile anunțate – centru de fitness complet cu perete de alpinism, sală media care se închiriază, spațiu superb pe acoperiș pentru întâlniri și alte evenimente – pentru că deja le-am experimentat. De când locuiesc acolo!

Nu a fost o surpriză de ce a început să apară, odată ce m-am gândit. Am căutat pe Google pe pagina de pornire a complexului de apartamente pentru a mă conecta la portalul lor rezidențial ca o modalitate de a-mi configura plata facturii. Dintr-o perspectivă la nivel de suprafață, eram la fel ca orice alt potențial chiriaș care căuta un loc de locuit într-o zonă la modă a orașului. De ce nu ar redirecționa reclamele către mine?

De câte paturi crezi că am nevoie?

Ca parte a mișcării menționate mai sus, în primăvara anului trecut, am decis că este timpul să fac în sfârșit upgrade de la salteaua mea mai mică și mai veche și să-mi iau un pat frumos și luxos, care să mă reziste în următorul deceniu și mai departe. Eu și partenerul meu am făcut cercetări considerabile atât on-line, cât și offline, înainte de a ne stabili o achiziție de care am fost amândoi mulțumiți.

Și de atunci am primit reclame pentru saltele și paturi. Am deja o saltea și un pat! Ce, crezi că sunt un fel de colecționar de paturi?

(Acest lucru are o oarecare suprapunere cu exemplul de mai sus, dar cred că există o distincție suficientă pentru a-și face pe deplin propria nemulțumire. La urma urmei, cu una, am achiziționat de la acea persoană anume , dar cu cealaltă, am făcut o achiziție în general – nu neapărat de la mărcile care îmi arată reclame.)

Această experiență mi-a amintit de momentul în care am cumpărat un PlayStation 4 online la mijlocul anilor 2010, doar pentru a fi inundat de reclame PS4 pe fiecare site pe care l-am vizitat. Am deja PS4, mulțumesc!

3 sfaturi pentru a nu mai supăra reclamele de redirecționare

Pentru fiecare dintre aceste nemulțumiri de mai sus, am o veste bună: există o soluție! Acestea sunt probleme ușor de rezolvat – ei bine, două din trei sunt probleme ușor de rezolvat, în orice caz – așa că haideți să vedem cum ar putea fi corectate aceste probleme.

Redirecționarea reclamelor nr. 1: știți când să le pliați

Cu toții visăm să prindem acel client care a scăpat – a cumpărat de la tine o dată, la urma urmei, așa că de ce nu ar face asta din nou? Ei bine, poate că nu au fost mulțumiți de produsul dvs. Poate că au găsit o alternativă. Poate că pur și simplu nu mai au nevoie de produsul sau serviciul tău în viața lor.

Oricum ar fi cazul, trebuie să acceptați că, la un moment dat, această persoană pur și simplu nu va face din nou conversie, iar pierderea banilor pe reclame la peste un an de la cea mai recentă achiziție înseamnă să aruncați bani buni. Când setați o campanie de redirecționare, puteți selecta o perioadă de timp pentru ca aceasta să continue (de obicei 30, 60 sau 90 de zile) – și ar trebui neapărat să setați o dată de încheiere, în loc să o lăsați să ruleze pe perpetuitate.

Dacă încă mai primesc reclame la un an de la achiziționarea produsului dvs., faceți ceva greșit!

Redirecționarea reclamelor nr. 2: setați-vă campaniile pentru a câștiga

La celălalt capăt al spectrului, există asta – când anunțul tău de redirecționare reușește, elimină-l! Nu este nimic mai iritant pentru un client decât să vadă reclame repetate pe care nu le dorește, iar asta nu include doar produsele care nu le plac, ci și lucruri care le - au plăcut și care le-au plăcut suficient pentru a le cumpăra!

Indiferent de campania pe care o configurați, ar trebui să aibă un comutator „oprit”. De obicei, pentru o marcă de comerț electronic, acest lucru poate fi configurat pe pagina de confirmare a achiziției a site-ului dvs. - includeți un pixel de direcționare pe această pagină care elimină clientul din orice campanie publicitară care îi vizează în prezent.

Le puteți remarketing mai târziu cu produse viitoare, rezerve și altele asemenea, dar, deocamdată, ar trebui să încheiați campania de succes, mai degrabă decât să-i enervezi cu aceleași reclame repetate care i-au determinat să facă conversie în primul rând.

Redirecționarea reclamă nr. 3: adoptați „Retargeting paralel” pentru a vă schimba oferta

Bine, voi mărturisi – acesta este un pic cam exagerat în comparație cu celelalte. La urma urmei, „afișarea anunțurilor bazate pe termeni de căutare” nu este neapărat retargeting, este un PPC normal! Dar direcționarea cumpărătorilor care își fac cercetările se suprapune foarte mult cu campaniile de redirecționare - de exemplu, persoanele care v-au vizitat pagina sau chiar au lăsat un coș de cumpărături abandonat pe site-ul dvs.

Aceasta este cea mai dificilă problemă de rezolvat din punct de vedere al retargeting-ului. La urma urmei, este greu de spus când cineva a cumpărat un produs de la cineva care nu ești tu!

Setarea unei date de expirare, ca în sfatul #1 de mai sus, vă va ajuta în acest sens - la urma urmei, cineva care a căutat informații despre o achiziție, fie un pat sau un PS4, probabil a făcut acea achiziție în 90 de zile.

Totuși, iată o altă sugestie: de ce să nu reconsiderați ceea ce oferiți?

Există două tipuri principale de campanii de redirecționare pe care oamenii le pot folosi. Cel mai frecvent este retargetingul personalizat sau comportamental – afișarea de reclame bazate pe comportamentul oamenilor. Dacă a vizitat o pagină de produs de pe site-ul dvs., le arătați anunțuri pentru produsul respectiv. Un alt tip este redirecționarea contextuală – aceasta este mai puțin despre ceea ce a făcut un individ și mai mult despre prezicerea ce vor face oamenii. De exemplu, difuzarea reclamelor pentru un magazin de piese auto pe un blog dedicat sfaturilor de reparații auto.

O să încerc să vin cu un al treilea tip. Să-i numim redirecționare paralelă – se utilizează sfaturi standard de redirecționare, dar pentru produse diferite (și complementare) pe care persoana poate să nu le fi cumpărat deja ca parte a căutării curente de produse.

De exemplu, în loc de paturi sau saltele, puteți împinge suprafețe de saltea sau, mai bine, lenjerie de pat - lucruri de care majoritatea oamenilor au nevoie de multipli! Pernele, curelele pentru a împiedica lenjeriile de pat să se ridice, protecțiile pentru saltea și multe altele sunt toate exemple de lucruri pe care le-ați putea adresa cuiva care poate și-a cumpărat deja patul și nu își va dori altul. În mod similar, dacă cineva a căutat o PlayStation 5, de ce nu face publicitate pentru jocuri sau accesorii PS5? (Glumesc, știm cu toții că nu au reușit să găsească încă un PS5 în stoc.)

Anunțurile de redirecționare pot fi extrem de benefice (când sunt făcute corect)

După cum am menționat la începutul articolului, redirecționarea anunțurilor poate fi cu adevărat excelentă pentru a genera afișări, clicuri și conversii. Dar este important să le faci bine pentru a vedea beneficiile pe deplin pentru afacerea ta. În caz contrar, te vei trezi că pierzi bani frumoși pe clienți care nu se vor converti niciodată – sau, mai rău, clienți care s-au convertit deja, dar care acum sunt iritați să înceteze implicarea cu marca ta!

Pentru a recapitula, cele trei sfaturi pentru a face corect retargeting:

• Setați date de încheiere adecvate pentru campaniile dvs. de redirecționare (recomandăm maxim 90 de zile);
• Să aibă o condiție finală pentru campaniile care au ajuns să aibă succes;
• Luați în considerare „retargetingul paralel”, în care vindeți produse sau servicii complementare, în loc să încercați să urmăriți cumpărătorii care au cumpărat deja un produs și nu mai au nevoie de el.

Dacă doriți sfaturi de specialitate în redirecționare pentru următoarea campanie, contactați SevenAtoms astăzi. Vă vom ajuta să începeți campanii publicitare inteligente și eficiente de redirecționare! (Și nu le vom rula fără rezultat la un an de la ultima achiziție a unui client. Promitem.)