3 совета, как перестать лгать в ретаргетинговом маркетинге

Если бы у вас был выбор между маркетингом для совершенно «холодной» аудитории, которая никогда не слышала о вашем продукте или услуге, и маркетингом для аудитории, которая уже знакома с вами и вашим брендом, что бы вы выбрали? Как и большинство из нас, вы бы выбрали знакомую аудиторию, и это не сложный выбор — статистика показывает, что аудитория в подавляющем большинстве случаев нажимает на рекламу с ретаргетингом, чем на обычную медийную рекламу, и у них больше шансов совершить конверсию. также.

Поэтому неудивительно, что ретаргетинг стал такой ключевой частью индустрии цифрового маркетинга. Отдача от затраченных средств просто намного, намного выше.

Однако фактор «больше отдачи от затраченных средств» зависит от одного: правильного ретаргетинга рекламы. И, если быть предельно честным, многие из нас в маркетинговой индустрии неправильно используют ретаргетинг рекламы. Мы оставляем хорошие деньги на столе, если не бросаем их в огонь.

Итак, в этом блоге давайте поговорим о том, что маркетологи делают не так с ретаргетингом, и как мы можем исправить эти проблемы.

А теперь, если вы простите, что я надел свою разглагольствовающую шляпу:

Маркетологи, почему многие из нас плохо справляются с ретаргетингом?

через GIPHY

Год потраченной впустую ретаргетинговой рекламы

В 2021 году я увидел рекламу пищевой добавки на травах, в которой утверждалось, что она полезна для здоровья. В то время я был на пике здоровья и подумал, что это может стать отличным стимулом для моих усилий. Излишне говорить, что бустер работал не так хорошо, как его рекламировали (ах, какой я глупый — маркетинг действительно иногда работает!), и я отказался покупать больше, когда мои запасы закончились.

Я купил дополнение 14 июня 2021 года. По сей день, спустя более года после того, как я в последний раз заходил на веб-сайт производителя, я все еще вижу предварительную рекламу различных продуктов на YouTube. Прошел год! (И давайте не будем говорить о том, насколько явно бесполезен вариант YouTube «перестать видеть такую ​​рекламу»; это разглагольствования для другого дня).

Когда я вижу эти объявления, они раздражают меня как потребителя — кому нравится видеть рекламу продукта, в покупке которого они не заинтересованы? Но меня как маркетолога они бесят . Каждая предроловая реклама YouTube, которую я закатываю и отказываюсь от просмотра (или жду, пока не появится опция «Пропустить рекламу»), — это рекламный бюджет, потраченный впустую на кого-то, кто явно не собирается покупать. И, опять же, это продолжается уже больше года, причем по нескольку раз в день.

Это плохой ретаргетинг!

Ваша реклама уже сработала — прекратите это

Весной этого года я переехал в новую квартиру в другом месте моего родного города Портленда и остался вполне доволен своим новым местом жительства. Поэтому стало неожиданностью, когда недавняя реклама перед роликом на YouTube была посвящена не компании, производящей пищевые добавки, упомянутой в первом примере, а жилому комплексу, в который я переехал меньше месяца назад. Я мог лично засвидетельствовать многие из рекламируемых удобств — фитнес-центр со стеной для скалолазания, арендуемый медиа-зал, великолепное пространство на крыше для встреч и других мероприятий — потому что я уже испытал их. С тех пор как я там жил!

Неудивительно, почему тот начал появляться, как только я немного подумал. Я погуглил домашнюю страницу жилого комплекса, чтобы войти на их жилой портал, чтобы настроить оплату счетов. С очень поверхностной точки зрения я был таким же, как и любой другой потенциальный арендатор, ищущий жилье в модной части города. Почему бы им не перенаправить рекламу на меня?

Как вы думаете, сколько кроватей мне нужно?

В рамках вышеупомянутого переезда прошлой весной я решил, что пришло время, наконец, отказаться от моего меньшего и старого матраса и получить красивую роскошную кровать, которая прослужит мне следующее десятилетие и даже больше. Мой партнер и я провели тщательное исследование как в Интернете, так и в автономном режиме, прежде чем остановились на покупке, которой мы оба остались довольны.

И с тех пор я получаю рекламу матрасов и кроватей. У меня уже есть матрас и кровать! Что, по-твоему, я какой-то коллекционер кроватей?

(В этом есть некоторое совпадение с приведенным выше примером, но я думаю, что различий достаточно, чтобы сделать его полностью отдельным. В конце концов, с одним я купил у этого конкретного человека, а с другим я совершил покупку в целом. – не обязательно от брендов, показывающих мне рекламу.)

Этот опыт напомнил мне о том времени, когда я купил PlayStation 4 онлайн в середине 2010-х годов, только чтобы быть заваленным рекламой PS4 на каждом сайте, который я посещал. У меня уже есть PS4, спасибо!

3 совета, как перестать терпеть ретаргетинг рекламы

Для каждой из вышеперечисленных проблем у меня есть хорошие новости: есть решение! Эти проблемы легко исправить — во всяком случае, две из трех проблем исправить легко — так что давайте посмотрим, как эти проблемы можно исправить.

Исправление ретаргетинга рекламы № 1: знайте, когда их сбрасывать

Мы все мечтаем поймать этого клиента, который сбежал – в конце концов, он купил у вас однажды, так почему бы им не сделать это снова? Ну, может быть, они не были удовлетворены вашим продуктом. Возможно, они нашли альтернативу. Может быть, они просто больше не нуждаются в вашем продукте или услуге в своей жизни.

В любом случае, вы должны признать, что в какой-то момент этот человек просто не собирается снова конвертировать, и тратить деньги на рекламу в течение года после их последней покупки — это выбрасывать хорошие деньги. Когда вы устанавливаете ретаргетинговую кампанию, вы можете выбрать продолжительность ее продолжения (обычно 30, 60 или 90 дней) — и вам абсолютно необходимо установить дату окончания, а не позволять ей работать вечно.

Если я все еще получаю рекламу через год после покупки вашего продукта, вы делаете что-то не так!

Исправление ретаргетинга рекламы № 2: настройте свои кампании так, чтобы они одержали победу

С другой стороны, вот что: когда ваша ретаргетинговая реклама успешна, откажитесь от нее! Нет ничего более раздражающего для покупателя, чем повторяющаяся реклама, которая ему не нужна, и это касается не только продуктов, которые им не нравятся, но и вещей, которые им нравились и которые понравились настолько, что они их купили!

Какую бы кампанию вы ни настроили, она должна иметь переключатель «Выкл.». Как правило, для бренда электронной коммерции это может быть настроено на странице подтверждения покупки вашего сайта — включите на этой странице пиксель таргетинга, который удаляет клиента из любых рекламных кампаний, которые в настоящее время нацелены на него.

Вы можете ремаркетингировать их позже с помощью будущих продуктов, заправок и т. Д., Но на данный момент вам следует прекратить успешную кампанию, а не просто раздражать их теми же повторяющимися объявлениями, которые в первую очередь заставили их конвертировать.

Исправление ретаргетинга рекламы № 3: используйте «параллельный ретаргетинг», чтобы изменить свое предложение

Хорошо, я признаюсь — это немного натянуто по сравнению с другими. В конце концов, «показ рекламы на основе поисковых запросов» — это не обязательно ретаргетинг, это обычная контекстная реклама! Но таргетинг на покупателей, проводящих свои исследования, во многом совпадает с ретаргетинговыми кампаниями — например, на людей, которые посетили вашу страницу или даже оставили корзину покупок, брошенную на вашем сайте.

Это самая сложная проблема, которую нужно решить с точки зрения ретаргетинга. В конце концов, трудно сказать, когда кто-то купил продукт у кого-то, кроме вас!

Установка даты истечения срока действия, как в совете № 1 выше, поможет в этом — в конце концов, кто-то, кто искал информацию о покупке, будь то кровать или PS4, вероятно, сделал эту покупку в течение 90 дней.

Вот еще одно предложение: почему бы не пересмотреть то, что вы предлагаете?

Есть два основных типа ретаргетинговых кампаний, которые могут использовать люди. Наиболее распространенным является персонализированный или поведенческий ретаргетинг — показ рекламы на основе поведения людей. Если они посетили страницу продукта на вашем сайте, вы показываете им рекламу этого продукта. Другой тип — контекстный ретаргетинг — это не столько о том, что сделал человек, сколько о прогнозировании того, что люди будут делать. Например, размещение рекламы магазина автозапчастей в блоге, посвященном советам по ремонту автомобилей.

Я попытаюсь придумать третий тип. Назовем это параллельным ретаргетингом — это использование стандартных советов по ретаргетингу, но для разных (и дополнительных) продуктов, которые человек, возможно, еще не купил в рамках своего текущего поиска продукта.

Например, вместо кроватей или матрасов вы можете положить наматрасники или, что еще лучше, простыни — вещи, которые большинству людей действительно нужны в кратном количестве! Подушки, ремни, чтобы простыни не поднимались, наматрасники и многое другое — все это примеры вещей, которые вы могли бы нацелить на тех, кто, возможно, уже купил свою кровать и не собирается хотеть еще одну. Точно так же, если кто-то искал PlayStation 5, почему бы не рекламировать игры или аксессуары для PS5? (Шучу, мы все знаем, что они еще не смогли найти PS5 в наличии.)

Ретаргетинговая реклама может быть очень полезной (если все сделано правильно)

Как мы уже упоминали в начале статьи, ретаргетинг объявлений действительно может помочь увеличить количество показов, кликов и конверсий. Но важно сделать их хорошо, чтобы увидеть полную выгоду для вашего бизнеса. В противном случае вы обнаружите, что тратите хорошие деньги на клиентов, которые никогда не конвертируются, или, что еще хуже, на клиентов, которые уже конвертировались, но теперь раздражаются и прекращают взаимодействие с вашим брендом!

Напомним, три совета по правильному ретаргетингу:

• Установите правильные даты окончания ваших ретаргетинговых кампаний (мы рекомендуем максимум 90 дней);
• Укажите конечное условие для кампаний, которые оказались успешными;
• Подумайте о «параллельном ретаргетинге», когда вы продаете дополнительные товары или услуги, а не пытаетесь преследовать покупателей, которые уже купили товар и больше в нем не нуждаются.

Если вам нужен экспертный совет по ретаргетингу для вашей следующей кампании, свяжитесь с SevenAtoms сегодня. Мы поможем вам начать умные и эффективные ретаргетинговые рекламные кампании! (И мы не будем бесплодно запускать их через год после последней покупки клиента. Мы обещаем.)