3 نصائح لوقف الاستغراق في إعادة استهداف التسويق

إذا كان لديك الاختيار بين التسويق لجمهور "بارد" تمامًا لم يسمع من قبل عن منتجك أو خدمتك ، والتسويق لجمهور كان على دراية بك وبعلامتك التجارية ، فماذا ستختار؟ مثل معظمنا ، ستذهب مع الجمهور المألوف ، وهذا ليس خيارًا صعبًا - تُظهر الإحصائيات أن الجماهير تزداد احتمالية نقرها على إعادة استهداف الإعلانات أكثر من الإعلانات الصورية العادية ، ومن المرجح أن تقوم بالتحويل ، كذلك.

لا عجب إذن أن إعادة الاستهداف أصبحت جزءًا أساسيًا من صناعة التسويق الرقمي. ضجة لباك الخاص بك هي ببساطة أعلى من ذلك بكثير.

ومع ذلك ، فإن عامل "ضجة أكبر لجهودك" يتوقف على شيء واحد: إعادة توجيه الإعلانات بشكل صحيح. ولكي نكون صادقين للغاية - لا يقوم الكثير منا في صناعة التسويق بإعادة توجيه الإعلانات بشكل صحيح. نحن نترك أموالاً جيدة على الطاولة ، إذا لم ندفعها في النار.

لذا ، في هذه المدونة ، لنتحدث عن الخطأ الذي يرتكبه المسوقون في إعادة الاستهداف ، وكيف يمكننا إصلاح هذه المشكلات.

الآن ، إذا كنت ستسامحني عن ارتداء قبعتي الصاخبة:

المسوقين ، لماذا الكثير منا يمتص في إعادة الاستهداف؟

عبر GIPHY

عام من إهدار إعلانات إعادة الاستهداف

في عام 2021 ، رأيت إعلانات عن مكمل غذائي عشبي ادعى أن له العديد من الفوائد الصحية. كنت في منتصف الركلة الصحية في ذلك الوقت ، واعتقدت أن هذا قد يكون معززًا ممتازًا لجهودي. وغني عن القول ، أن المعزز لم يعمل كما هو معلن عنه (آه ، أحمق - التسويق يعمل حقًا في بعض الأحيان!) ورفضت شراء المزيد عندما نفد العرض الخاص بي.

لقد اشتريت الملحق في 14 يونيو 2021. وحتى يومنا هذا ، وبعد مرور أكثر من عام على آخر مرة ذهبت فيها إلى موقع الشركة المصنعة على الويب ، ما زلت أرى إعلانات YouTube ما قبل التشغيل لمنتجاتهم المختلفة. لقد مر عام! (ودعنا نقول شيئًا عن مدى عدم جدوى خيار YouTube "للتوقف عن رؤية إعلانات مثل هذه" على ما يبدو ؛ هذا صخب ليوم آخر).

عندما أرى هذه الإعلانات ، فإنها تزعجني كمستهلك - من يحب مشاهدة إعلان عن منتج لا يهتم بشرائه؟ لكنهم يغضبونني بصفتي مسوقًا. كل إعلان ما قبل التشغيل على YouTube أديره وأبعده عن المشاهدة (أو انتظر حتى يظهر خيار تخطي الإعلانات) هو إهدار لميزانية الإعلان على شخص من الواضح أنه ليس لديه نية للشراء. ومرة أخرى ، استمر هذا لأكثر من عام ، ومرات عديدة في اليوم في ذلك الوقت.

هذا هو إعادة توجيه سيئة!

لقد نجح إعلانك بالفعل - توقف عن ذلك

في ربيع هذا العام ، انتقلت إلى شقة جديدة في مكان آخر في مدينتي بورتلاند ، وكنت راضيًا إلى حد ما عن إقامتي الجديدة. لقد كانت مفاجأة ، لذلك ، عندما لم يكن إعلان ما قبل التشغيل الأخير على YouTube لشركة المكملات الغذائية المذكورة في المثال الأول ، ولكن بدلاً من ذلك لمجمع الشقق الذي انتقلت إليه ليس قبل شهر. يمكنني أن أشهد بشكل مباشر على العديد من وسائل الراحة المُعلن عنها - مركز لياقة كامل بجدار تسلق ، وغرفة وسائط مستأجرة ، ومساحة رائعة على السطح للتجمعات والمناسبات الأخرى - لأنني كنت أختبرها بالفعل. منذ أن عشت هناك!

لم تكن مفاجأة كبيرة لماذا بدأ ذلك الشخص في الظهور ، بمجرد أن فكرت فيه. لقد بحثت في Google عن الصفحة الرئيسية للمجمع السكني لتسجيل الدخول إلى بوابتهم السكنية كطريقة لإعداد دفع فاتورتي. من منظور سطحي للغاية ، كنت مثل أي مستأجر محتمل آخر يبحث عن مكان للعيش فيه في جزء عصري من المدينة. لماذا لا يعيدون توجيه الإعلانات إلي؟

كم عدد الأسرة التي تعتقد أنني بحاجة إليها؟

كجزء من الحركة المذكورة أعلاه في الربيع الماضي ، قررت أن الوقت قد حان للترقية أخيرًا من مرتبتي الأصغر والأقدم والحصول على سرير جميل وفاخر سيستمر في العقد القادم وما بعده. لقد أجريت أنا وشريكي بحثًا كبيرًا سواء على الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال قبل أن نقرر عملية شراء كنا راضين عنها.

ومنذ ذلك الحين ، تلقيت إعلانات عن المراتب والأسرة. لقد حصلت بالفعل على مرتبة وسرير! ماذا ، هل تعتقد أنني نوع من جامع السرير؟

(هذا يتداخل بعض الشيء مع المثال أعلاه ، لكنني أعتقد أن هناك فرقًا كافيًا لجعله يعيق نفسه تمامًا. بعد كل شيء ، مع أحدهما ، اشتريت من هذا الفرد المحدد ، ولكن مع الآخر ، أجريت عملية شراء بشكل عام - ليس بالضرورة من العلامات التجارية التي تعرض إعلانات لي.)

ذكّرتني هذه التجربة بالوقت الذي اشتريت فيه جهاز PlayStation 4 عبر الإنترنت في منتصف عام 2010 ، فقط لتغمرني إعلانات PS4 في كل موقع ذهبت إليه. لقد حصلت بالفعل على PS4 ، شكرًا!

3 نصائح لوقف المص في إعادة استهداف الإعلانات

لكل واحدة من هذه المشاعر المذكورة أعلاه ، لدي أخبار سارة: هناك حل! هذه مشاكل يسهل إصلاحها - حسنًا ، مشكلتان من كل ثلاث مشاكل سهلة الإصلاح ، بأي حال من الأحوال - لذلك دعونا نلقي نظرة على كيفية تصحيح هذه المشكلات.

إعادة توجيه إصلاح الإعلان رقم 1: تعرف على وقت طيها

نحلم جميعًا بالقبض على هذا العميل الذي هرب - لقد اشترى منك مرة واحدة ، فلماذا لا يفعلون ذلك مرة أخرى؟ حسنًا ، ربما لم يكونوا راضين عن منتجك. ربما وجدوا بديلاً. ربما لم يعد لديهم حاجة لمنتجك أو خدمتك في حياتهم بعد الآن.

مهما كان الأمر ، فأنت بحاجة إلى قبول أنه في مرحلة ما ، لن يقوم هذا الشخص بالتحويل مرة أخرى ، وإهدار المال على الإعلانات على مدار عام من آخر عملية شراء له يؤدي إلى إهدار أموال جيدة. عند تعيين حملة إعادة استهداف ، يمكنك تحديد مدة زمنية لاستمرارها (عادةً 30 أو 60 أو 90 يومًا) - ويجب عليك تحديد تاريخ انتهاء بدلاً من السماح لها بالعمل إلى الأبد.

إذا استمر ظهور الإعلانات بعد عام من شراء منتجك ، فأنت تفعل شيئًا خاطئًا!

إعادة توجيه إصلاح الإعلان رقم 2: قم بإعداد حملاتك لتحقيق الفوز

على الطرف الآخر من الطيف ، هناك هذا - عندما ينجح إعلان إعادة الاستهداف الخاص بك ، قم بإيقافه! ليس هناك ما يزعج العميل أكثر من مشاهدة الإعلانات المتكررة التي لا يريدها ، وهذا لا يشمل فقط المنتجات التي لا يحبونها ، بل يشمل الأشياء التي أحبها ، والتي أحبها بدرجة كافية لشرائها!

أيًا كانت الحملة التي أعددتها ، يجب أن يكون لها مفتاح "إيقاف". عادةً ، بالنسبة إلى علامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، قد يتم إعداد ذلك في صفحة تأكيد الشراء في موقعك - ​​بما في ذلك بكسل استهداف في هذه الصفحة يزيل العميل من أي حملات إعلانية تستهدفهم حاليًا.

يمكنك تجديد النشاط التسويقي لهم لاحقًا باستخدام المنتجات المستقبلية ، وإعادة التعبئة ، وما شابه ، ولكن في الوقت الحالي ، يجب عليك إنهاء الحملة الناجحة بدلاً من مجرد إزعاجهم بنفس الإعلانات المتكررة التي دفعتهم إلى التحويل في المقام الأول.

إعادة توجيه إصلاح الإعلان رقم 3: احتضان "إعادة الاستهداف الموازي" لتغيير عرضك

حسنًا ، سأعترف - هذا امتداد قليلاً مقارنة بالآخرين. بعد كل شيء ، "عرض الإعلانات بناءً على مصطلحات البحث" ليس بالضرورة إعادة استهداف ، إنه أمر طبيعي PPC! لكن استهداف المتسوقين الذين يجرون أبحاثهم يتداخل كثيرًا مع حملات إعادة الاستهداف - الأشخاص الذين زاروا صفحتك ، أو حتى تركوا عربة تسوق مهملة على موقعك ، على سبيل المثال.

هذه هي المشكلة الأصعب على الإطلاق التي يجب حلها من وجهة نظر إعادة الاستهداف. بعد كل شيء ، من الصعب معرفة متى اشترى شخص ما منتجًا من شخص ليس أنت!

سيساعد تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية ، كما في النصيحة رقم 1 أعلاه ، في هذا الأمر - بعد كل شيء ، من المحتمل أن يكون الشخص الذي بحث عن معلومات حول عملية شراء ، سواء كان سريرًا أو جهاز PS4 ، قد أجرى عملية الشراء هذه في غضون 90 يومًا.

إليك اقتراح آخر: لماذا لا تعيد النظر في ما تقدمه؟

هناك نوعان أساسيان من حملات إعادة الاستهداف التي يمكن للأشخاص استخدامها. الأكثر شيوعًا هو إعادة الاستهداف الشخصي أو السلوكي - عرض الإعلانات بناءً على سلوك الأشخاص. إذا قاموا بزيارة صفحة منتج على موقعك ، فإنك تعرض عليهم إعلانات لهذا المنتج. نوع آخر هو إعادة الاستهداف السياقي - لا يتعلق الأمر بما فعله الفرد بقدر ما يتعلق بالتنبؤ بما سيفعله الناس. على سبيل المثال ، عرض إعلانات لمتجر لقطع غيار السيارات على مدونة مخصصة لنصائح إصلاح السيارات.

سأحاول التوصل إلى نوع ثالث. دعنا نسميها إعادة الاستهداف الموازي - وهذا باستخدام نصائح إعادة الاستهداف القياسية ، ولكن لمنتجات مختلفة (وتكميلية) ربما لم يشتريها الشخص بالفعل كجزء من بحثه الحالي عن المنتج.

على سبيل المثال ، بدلاً من الأسرة أو المراتب ، يمكنك دفع أغطية المرتبة أو ، والأفضل من ذلك ، ملاءات السرير - الأشياء التي يحتاج معظم الناس إلى مضاعفات منها! الوسائد ، والأشرطة التي تمنع ملاءات الأسرة من الصعود ، واقيات المراتب ، وغيرها كلها أمثلة على الأشياء التي يمكن أن تستهدف شخصًا ربما اشترى سريره بالفعل ولن يرغب في الحصول على سرير آخر. وبالمثل ، إذا بحث شخص ما عن PlayStation 5 ، فلماذا لا تعلن عن ألعاب PS5 أو ملحقاتها؟ (فقط أمزح ، نعلم جميعًا أنهم لم يتمكنوا من العثور على PS5 في المخزون بعد.)

يمكن أن تكون إعادة استهداف الإعلانات مفيدة للغاية (عندما يتم ذلك بشكل صحيح)

كما ذكرنا في بداية المقالة ، يمكن أن تكون إعادة استهداف الإعلانات رائعة حقًا في زيادة مرات الظهور والنقرات والتحويلات. لكن من المهم أن تقوم بها بشكل جيد لترى الفائدة الكاملة لعملك. بخلاف ذلك ، ستجد نفسك تهدر أموالًا جيدة على العملاء الذين لن يقوموا بالتحويل - أو ما هو أسوأ ، العملاء الذين قاموا بالتحويل بالفعل ولكنهم الآن منزعجون لإيقاف التفاعل مع علامتك التجارية!

للتلخيص ، النصائح الثلاث للقيام بإعادة الاستهداف بشكل صحيح:

• تعيين تواريخ انتهاء مناسبة لحملات إعادة الاستهداف الخاصة بك (نوصي 90 يومًا كحد أقصى) ؛
• أن يكون لديك شرط نهائي للحملات التي تنتهي بالنجاح ؛
• ضع في اعتبارك "إعادة الاستهداف الموازي" ، حيث تبيع منتجات أو خدمات تكميلية ، بدلاً من محاولة مطاردة المتسوقين الذين اشتروا بالفعل منتجًا ولم يعدوا بحاجة إليه.

إذا كنت تريد نصيحة الخبراء حول إعادة الاستهداف لحملتك التالية ، فاتصل بشركة SevenAtoms اليوم. سنجعلك تبدأ في حملات إعلانية ذكية وفعالة لإعادة الاستهداف! (ولن نجري تشغيلها بدون جدوى بعد عام من آخر عملية شراء للعميل. نحن نعد بذلك.)