3 conseils pour arrêter de sucer le marketing de reciblage

Si vous aviez le choix entre le marketing auprès d'un public complètement « froid » qui n'a jamais entendu parler de votre produit ou service, et le marketing auprès d'un public qui vous connaît déjà, vous et votre marque, que choisiriez-vous ? Comme la plupart d'entre nous, vous iriez avec l'audience familière, et ce n'est pas un choix difficile - les statistiques montrent que les audiences sont extrêmement plus susceptibles de cliquer sur des publicités de reciblage que sur des publicités display classiques, et elles sont plus susceptibles de convertir, aussi bien.

Il n'est donc pas étonnant que le reciblage soit devenu un élément clé de l'industrie du marketing numérique. Le rapport qualité-prix est tout simplement beaucoup, beaucoup plus élevé.

Cependant, le facteur "plus pour votre argent" dépend d'une chose : faire correctement les publicités de reciblage. Et, pour être brutalement honnête, beaucoup d'entre nous dans l'industrie du marketing ne font pas correctement les publicités de reciblage. Nous laissons beaucoup d'argent sur la table, si ce n'est en le mettant au feu.

Donc, dans ce blog, parlons de ce que les spécialistes du marketing font de mal avec le reciblage et comment nous pouvons résoudre ces problèmes.

Maintenant, si vous me pardonnerez de mettre mon chapeau fulminant :

Marketeurs, pourquoi sommes-nous si nombreux à ne pas réussir le reciblage ?

par GIPHY

Une année de publicités de reciblage gaspillées

En 2021, j'ai vu des publicités pour un complément alimentaire à base de plantes qui prétendait avoir plusieurs avantages pour la santé. J'étais au milieu d'un coup de pied de santé à l'époque et j'ai pensé que cela pourrait être un excellent stimulant pour mes efforts. Inutile de dire que le booster n'a pas fonctionné aussi bien qu'annoncé (ah, idiot - le marketing fonctionne vraiment parfois!) Et j'ai refusé d'en acheter plus lorsque mon approvisionnement s'est épuisé.

J'ai acheté le supplément le 14 juin 2021. À ce jour, plus d'un an après ma dernière visite sur le site Web du fabricant, je vois toujours des publicités YouTube pré-roll pour leurs différents produits. Ça fait un an! (Et ne parlons pas de l'inutilité apparemment de l'option YouTube pour "arrêter de voir des publicités comme celle-ci" ; c'est une diatribe pour un autre jour).

Lorsque je vois ces publicités, elles m'agacent en tant que consommateur - qui aime voir une publicité pour un produit qu'il n'a aucun intérêt à acheter ? Mais ils me rendent furieux en tant que commerçant. Chaque annonce YouTube pré-roll que je lève les yeux et arrête de regarder (ou attends que l'option Ignorer les annonces apparaisse) est un budget publicitaire gaspillé pour quelqu'un qui n'a clairement aucune intention d'acheter. Et, encore une fois, cela dure depuis plus d'un an, et plusieurs fois par jour.

C'est du mauvais reciblage !

Votre annonce a déjà fonctionné - Arrêtez ça

Ce printemps, j'ai emménagé dans un nouvel appartement ailleurs dans ma ville natale de Portland, et j'ai été plutôt satisfait de ma nouvelle résidence. Cela a donc été une surprise lorsqu'une récente annonce pré-roll sur YouTube n'était pas destinée à la société de compléments alimentaires mentionnée dans le premier exemple, mais plutôt au complexe d'appartements dans lequel j'avais emménagé pas un mois auparavant. Je pourrais témoigner de première main de bon nombre des commodités annoncées - centre de remise en forme avec mur d'escalade, salle multimédia à louer, magnifique espace sur le toit pour les rassemblements et autres événements - parce que je les avais déjà expérimentés. Depuis que j'y habite !

Ce n'était pas vraiment une surprise que celui-là ait commencé à apparaître, une fois que j'y ai réfléchi. J'avais cherché sur Google la page d'accueil du complexe d'appartements pour me connecter à leur portail résidentiel afin de configurer le paiement de ma facture. D'un point de vue très superficiel, j'étais exactement comme n'importe quel autre locataire potentiel à la recherche d'un logement dans un quartier branché de la ville. Pourquoi ne recibleraient-ils pas les publicités sur moi ?

Selon vous, de combien de lits ai-je besoin ?

Dans le cadre du déménagement susmentionné au printemps dernier, j'ai décidé qu'il était enfin temps de mettre à niveau mon matelas plus petit et plus ancien et d'obtenir un joli lit luxueux qui me durerait la prochaine décennie et au-delà. Mon partenaire et moi avons fait des recherches considérables à la fois en ligne et hors ligne avant de choisir un achat dont nous étions tous les deux satisfaits.

Et depuis, je reçois des annonces de matelas et de lits. J'ai déjà un matelas et un lit ! Quoi, tu penses que je suis une sorte de collectionneur de lits ?

(Cela chevauche un peu l'exemple ci-dessus, mais je pense qu'il y a suffisamment de distinction pour en faire son propre reproche. Après tout, avec l'un, j'ai acheté auprès de cette personne spécifique , mais avec l'autre, j'ai fait un achat en général – pas nécessairement des marques qui me diffusent des publicités.)

Cette expérience m'a rappelé la fois où j'ai acheté une PlayStation 4 en ligne au milieu des années 2010, seulement pour être inondé de publicités PS4 sur tous les sites où j'allais. J'ai déjà la PS4, merci !

3 conseils pour arrêter de sucer les annonces de reciblage

Pour chacun de ces problèmes ci-dessus, j'ai une bonne nouvelle : il existe une solution ! Ce sont des problèmes faciles à résoudre – eh bien, deux problèmes sur trois sont faciles à résoudre, en tout cas – alors regardons comment ces problèmes pourraient être corrigés.

Reciblage Ad Fix #1 : Sachez quand les plier

Nous rêvons tous d'attraper ce client qui s'est échappé - il vous a acheté une fois, après tout, alors pourquoi ne le ferait-il plus ? Eh bien, peut-être qu'ils n'étaient pas satisfaits de votre produit. Peut-être ont-ils trouvé une alternative. Peut-être qu'ils n'ont tout simplement plus besoin de votre produit ou service dans leur vie.

Quoi qu'il en soit, vous devez accepter qu'à un moment donné, cette personne ne va tout simplement pas convertir à nouveau, et gaspiller de l'argent en publicités pendant un an à compter de son dernier achat, c'est gaspiller beaucoup d'argent. Lorsque vous définissez une campagne de reciblage, vous pouvez sélectionner une durée pour qu'elle se poursuive (généralement 30, 60 ou 90 jours) - et vous devez absolument définir une date de fin plutôt que de la laisser s'exécuter à perpétuité.

Si je reçois encore des publicités un an après l'achat de votre produit, vous faites quelque chose de mal !

Retargeting Ad Fix #2 : Configurez vos campagnes pour gagner

À l'autre extrémité du spectre, il y a ceci : lorsque votre annonce de reciblage réussit, faites-la tomber ! Il n'y a rien de plus irritant pour un client que de voir des publicités répétées dont il ne veut pas, et cela n'inclut pas seulement les produits qu'il n'aime pas, cela inclut les choses qu'il a aimées et suffisamment aimées pour les acheter !

Quelle que soit la campagne que vous configurez, vous devez disposer d'un interrupteur "off". Généralement, pour une marque de commerce électronique, cela peut être configuré sur la page de confirmation d'achat de votre site - incluez un pixel de ciblage sur cette page qui supprime le client de toutes les campagnes publicitaires qui lui sont actuellement destinées.

Vous pouvez les remarketer plus tard avec de futurs produits, recharges, etc., mais pour le moment, vous devriez mettre fin à la campagne réussie plutôt que de simplement les ennuyer avec les mêmes publicités répétées qui les ont amenés à se convertir en premier lieu.

Retargeting Ad Fix #3 : adoptez le « reciblage parallèle » pour modifier votre offre

D'accord, je vais avouer - celui-ci est un peu exagéré par rapport aux autres. Après tout, "afficher des publicités en fonction des termes de recherche" n'est pas nécessairement du reciblage, c'est du PPC normal ! Mais le ciblage des acheteurs qui effectuent leurs recherches a beaucoup de chevauchement avec les campagnes de reciblage - les personnes qui ont visité votre page, ou même laissé un panier abandonné sur votre site, par exemple.

C'est le problème le plus délicat à résoudre du point de vue du reciblage. Après tout, il est difficile de dire quand quelqu'un a acheté un produit à quelqu'un qui n'est pas vous !

Définir une date d'expiration, comme dans le conseil n ° 1 ci-dessus, vous aidera - après tout, quelqu'un qui a recherché des informations sur un achat, qu'il s'agisse d'un lit ou d'une PS4, a probablement effectué cet achat dans les 90 jours.

Voici une autre suggestion, cependant : Pourquoi ne pas reconsidérer ce que vous proposez ?

Il existe deux principaux types de campagnes de reciblage que les gens peuvent utiliser. Le plus courant est le reciblage personnalisé ou comportemental - l'affichage d'annonces basées sur le comportement des gens. S'ils ont visité une page de produit sur votre site, vous leur montrez des publicités pour ce produit. Un autre type est le reciblage contextuel - il s'agit moins de ce qu'un individu a fait que de prédire ce que les gens vont faire. Par exemple, diffuser des annonces pour un magasin de pièces automobiles sur un blog dédié aux conseils de réparation automobile.

Je vais essayer de trouver un troisième type. Appelons cela le reciblage parallèle - il s'agit d'utiliser des conseils de reciblage standard, mais pour des produits différents (et complémentaires) que la personne n'a peut-être pas déjà achetés dans le cadre de sa recherche de produit actuelle.

Par exemple, au lieu de lits ou de matelas, vous pouvez pousser des surmatelas ou, mieux encore, des draps de lit – des choses dont la plupart des gens ont besoin de multiples ! Les oreillers, les sangles pour empêcher les draps de remonter, les protège-matelas, etc. sont autant d'exemples de choses que vous pourriez cibler pour quelqu'un qui a peut-être déjà acheté son lit et qui n'en voudra pas d'autre. De même, si quelqu'un cherchait une PlayStation 5, pourquoi ne pas faire la publicité de jeux ou d'accessoires PS5 ? (Je plaisante, nous savons tous qu'ils n'ont pas encore trouvé de PS5 en stock.)

Les publicités de reciblage peuvent être extrêmement bénéfiques (lorsqu'elles sont bien faites)

Comme nous l'avons mentionné au début de l'article, les publicités de reciblage peuvent vraiment être très utiles pour générer des impressions, des clics et des conversions. Mais il est important de bien les faire pour en tirer pleinement profit pour votre entreprise. Sinon, vous vous retrouverez à gaspiller beaucoup d'argent sur des clients qui ne se convertiront jamais - ou pire, des clients qui ont déjà converti mais qui sont maintenant irrités de cesser de s'engager avec votre marque !

Pour récapituler, les trois conseils pour bien faire le reciblage :

• Définissez des dates de fin appropriées pour vos campagnes de reciblage (nous recommandons 90 jours au maximum) ;
• Avoir une condition de fin pour les campagnes qui ont fini par réussir ;
• Envisagez le « reciblage parallèle », où vous vendez des produits ou des services complémentaires, plutôt que d'essayer de chasser les acheteurs qui ont déjà acheté un produit et n'en ont plus besoin.

Si vous souhaitez des conseils d'experts en reciblage pour votre prochaine campagne, contactez SevenAtoms dès aujourd'hui. Nous vous aiderons à lancer des campagnes publicitaires de reciblage intelligentes et efficaces ! (Et nous ne les exécuterons pas sans succès un an après le dernier achat d'un client. Nous le promettons.)