3 consejos para dejar de ser un asco en el marketing de retargeting

Si tuviera que elegir entre comercializar para una audiencia completamente "fría" que nunca había oído hablar de su producto o servicio, y comercializar para una audiencia que ya estaba familiarizada con usted y su marca, ¿cuál elegiría? Como la mayoría de nosotros, optaría por la audiencia familiar, y no es una elección difícil: las estadísticas muestran que es abrumadoramente más probable que las audiencias hagan clic en los anuncios de retargeting que en los anuncios gráficos regulares, y es más probable que conviertan. también.

Por lo tanto, no es de extrañar que la reorientación se haya convertido en una parte clave de la industria del marketing digital. La inversión por su dinero es simplemente mucho, mucho mayor.

Sin embargo, el factor de “más por tu dinero” depende de una cosa: hacer correctamente los anuncios de retargeting. Y, para ser brutalmente honesto, muchos de nosotros en la industria del marketing no estamos haciendo bien los anuncios de retargeting. Dejamos un buen dinero sobre la mesa, si no lo arrojamos al fuego.

Entonces, en este blog, hablemos sobre lo que los especialistas en marketing están haciendo mal con la reorientación y cómo podemos solucionar estos problemas.

Ahora, si me perdonan por ponerme el sombrero de despotricar:

Profesionales del marketing, ¿por qué tantos de nosotros apestamos con el retargeting?

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Un año de anuncios de retargeting desperdiciados

En 2021, vi anuncios de un suplemento dietético a base de hierbas que afirmaba tener varios beneficios para la salud. Estaba en medio de un problema de salud en ese momento y pensé que esto podría ser un excelente refuerzo para mis esfuerzos. No hace falta decir que el refuerzo no funcionó tan bien como se anunciaba (¡ah, qué tonto, el marketing realmente funciona a veces!) y me negué a comprar más cuando se me acabó el suministro.

Compré el suplemento el 14 de junio de 2021. Hasta el día de hoy, más de un año después de la última vez que visité el sitio web del fabricante, sigo viendo anuncios pre-roll de YouTube para sus diversos productos. ¡A sido un año! (Y no hablemos de lo aparentemente inútil que es la opción de YouTube de “dejar de ver anuncios como este”; eso es una diatriba para otro día).

Cuando veo estos anuncios, me molestan como consumidor: ¿a quién le gusta ver un anuncio de un producto que no tiene interés en comprar? Pero me enfurecen como vendedor. Cada anuncio pre-roll de YouTube que pongo los ojos en blanco y dejo de mirar (o espero hasta que aparezca la opción Omitir anuncios) es un presupuesto publicitario desperdiciado en alguien que claramente no tiene intención de comprar. Y, nuevamente, esto ha estado sucediendo durante más de un año, y varias veces al día.

¡Esto es una mala reorientación!

Su anuncio ya funcionó: detén eso

Esta primavera, me mudé a un apartamento nuevo en otra parte de mi ciudad natal, Portland, y estoy bastante satisfecho con mi nueva residencia. Fue una sorpresa, por lo tanto, cuando un anuncio pre-roll reciente de YouTube no era para la compañía de suplementos dietéticos mencionada en el primer ejemplo, sino para el complejo de apartamentos al que me había mudado apenas un mes antes. Pude dar fe de primera mano de muchas de las comodidades anunciadas (gimnasio completo con pared para escalar, sala multimedia alquilable, hermoso espacio en la azotea para reuniones y otros eventos) porque ya las había estado experimentando. ¡Desde que viví allí!

No fue una gran sorpresa por qué ese comenzó a aparecer, una vez que lo pensé un poco. Busqué en Google la página de inicio del complejo de apartamentos para iniciar sesión en su portal residencial como una forma de configurar el pago de mi factura. Desde una perspectiva muy superficial, yo era igual que cualquier otro posible inquilino que buscaba un lugar para vivir en una zona de moda de la ciudad. ¿Por qué no redireccionarían los anuncios hacia mí?

¿Cuántas camas crees que necesito?

Como parte del movimiento mencionado anteriormente, la primavera pasada, decidí que era hora de cambiar mi colchón más pequeño y antiguo y obtener una cama bonita y lujosa que me duraría la próxima década y más. Mi socio y yo investigamos mucho tanto en línea como fuera de línea antes de decidirnos por una compra con la que ambos estábamos satisfechos.

Y desde entonces, he recibido anuncios de colchones y camas. ¡Ya tengo un colchón y una cama! ¿Qué, crees que soy una especie de coleccionista de camas?

(Esto se superpone un poco con el ejemplo anterior, pero creo que hay suficiente distinción como para que sea su propia queja por completo. Después de todo, con uno, le compré a esa persona específica , pero con el otro, hice una compra en general. – no necesariamente de las marcas que me muestran anuncios).

Esta experiencia me recordó la vez que compré una PlayStation 4 en línea a mediados de la década de 2010, solo para recibir una inundación de anuncios de PS4 en cada sitio que visité. Ya tengo la PS4, gracias!

3 consejos para dejar de ser una mierda en los anuncios de retargeting

Para cada una de estas quejas anteriores, tengo buenas noticias: ¡hay una solución! Estos son problemas fáciles de solucionar, bueno, dos de cada tres son problemas fáciles de solucionar, en cualquier caso, así que veamos cómo se pueden corregir estos problemas.

Retargeting Ad Fix #1: Sepa cuándo doblarlos

Todos soñamos con atrapar a ese cliente que se escapó; después de todo, le compraron a usted una vez, entonces, ¿por qué no lo harían de nuevo? Bueno, tal vez no estaban satisfechos con su producto. Tal vez hayan encontrado una alternativa. Tal vez ya no necesiten su producto o servicio en sus vidas.

Cualquiera que sea el caso, debe aceptar que, en algún momento, esta persona simplemente no volverá a convertir, y gastar dinero en anuncios durante más de un año desde su compra más reciente es tirar un buen dinero. Cuando establece una campaña de retargeting, puede seleccionar un período de tiempo para que continúe (generalmente 30, 60 o 90 días), y definitivamente debe establecer una fecha de finalización en lugar de dejar que se ejecute a perpetuidad.

Si todavía recibo anuncios un año después de comprar su producto, ¡está haciendo algo mal!

Retargeting Ad Fix #2: Configure sus campañas para obtener una victoria

En el otro extremo del espectro, está esto: cuando su anuncio de retargeting tiene éxito, ¡elimínalo! No hay nada más irritante para un cliente que ver anuncios repetidos que no quiere, y esto no solo incluye productos que no le gustan, incluye cosas que sí le gustaron y le gustaron lo suficiente como para comprarlas.

Independientemente de la campaña que configure, debe tener un interruptor de "apagado". Por lo general, para una marca de comercio electrónico, esto podría configurarse en la página de confirmación de compra de su sitio; incluya un píxel de orientación en esta página que elimine al cliente de cualquier campaña publicitaria dirigida actualmente a él.

Puede volver a comercializarlos más tarde con futuros productos, recargas y similares, pero por el momento, debe finalizar la campaña exitosa en lugar de simplemente molestarlos con los mismos anuncios repetidos que lograron que se convirtieran en primer lugar.

Retargeting Ad Fix #3: adopte el "retargeting paralelo" para cambiar su oferta

De acuerdo, lo confesaré: este es un poco exagerado en comparación con los demás. Después de todo, "mostrar anuncios basados ​​en términos de búsqueda" no es necesariamente retargeting, ¡es PPC normal! Pero dirigirse a los compradores que investigan se superpone mucho con las campañas de reorientación: personas que visitaron su página o incluso dejaron un carrito de compras abandonado en su sitio, por ejemplo.

Este es el problema más complicado de resolver desde el punto de vista del retargeting. ¡Después de todo, es difícil saber cuándo alguien ha comprado un producto de alguien que no eres tú!

Establecer una fecha de vencimiento, como en el consejo n. ° 1 anterior, ayudará con esto; después de todo, alguien que buscó información sobre una compra, ya sea una cama o una PS4, probablemente haya realizado esa compra dentro de los 90 días.

Sin embargo, aquí hay otra sugerencia: ¿Por qué no reconsiderar lo que estás ofreciendo?

Hay dos tipos principales de campañas de retargeting que las personas pueden usar. El más común es el retargeting personalizado o por comportamiento: mostrar anuncios basados ​​en el comportamiento de las personas. Si han visitado la página de un producto en su sitio, les muestra anuncios de ese producto. Otro tipo es el retargeting contextual : se trata menos de lo que ha hecho un individuo y más de predecir lo que hará la gente. Por ejemplo, publicar anuncios de una tienda de piezas de automóviles en un blog dedicado a consejos de reparación de automóviles.

Voy a tratar de llegar a un tercer tipo. Llamémoslo retargeting paralelo : esto es usar consejos de retargeting estándar, pero para productos diferentes (y complementarios) que la persona puede no haber comprado ya como parte de su búsqueda actual de productos.

Por ejemplo, en lugar de camas o colchones, podría empujar cubrecolchones o, mejor aún, sábanas, ¡cosas de las que la mayoría de la gente necesita múltiplos! Las almohadas, las correas para evitar que las sábanas se suban, los protectores de colchones y más son ejemplos de cosas que podría dirigir a alguien que ya compró su cama y no va a querer otra. Del mismo modo, si alguien buscó una PlayStation 5, ¿por qué no anunciar juegos o accesorios de PS5? (Es broma, todos sabemos que aún no han podido encontrar una PS5 en stock).

Los anuncios de retargeting pueden ser enormemente beneficiosos (cuando se hacen correctamente)

Como mencionamos al comienzo de la pieza, los anuncios de reorientación pueden ser realmente excelentes para generar impresiones, clics y conversiones. Pero es importante hacerlo bien para ver el beneficio completo para su negocio. De lo contrario, se encontrará desperdiciando un buen dinero en clientes que nunca se convertirán, o peor aún, clientes que ya se convirtieron pero que ahora están irritados por dejar de comprometerse con su marca.

En resumen, los tres consejos para hacer bien el retargeting:

• Establezca fechas de finalización adecuadas en sus campañas de retargeting (recomendamos 90 días como máximo);
• Tener una condición final para las campañas que terminaron siendo exitosas;
• Considere el "retargeting paralelo", donde vende productos o servicios complementarios, en lugar de tratar de perseguir a los compradores que ya compraron un producto y ya no lo necesitan.

Si desea obtener asesoramiento experto sobre retargeting para su próxima campaña, comuníquese con SevenAtoms hoy. ¡Lo ayudaremos a comenzar con campañas publicitarias de retargeting inteligentes y efectivas! (Y no los ejecutaremos infructuosamente un año después de la última compra de un cliente. Lo prometemos).