3 Tips untuk Berhenti Menyedot Pemasaran Penargetan Ulang

Jika Anda memiliki pilihan antara pemasaran ke audiens yang benar-benar "dingin" yang belum pernah mendengar tentang produk atau layanan Anda, dan pemasaran ke audiens yang sudah akrab dengan Anda dan merek Anda, mana yang akan Anda pilih? Seperti kebanyakan dari kita, Anda akan memilih pemirsa yang sudah dikenal, dan ini bukan pilihan yang sulit – statistik menunjukkan bahwa pemirsa lebih cenderung mengeklik iklan penargetan ulang daripada iklan bergambar biasa, dan mereka cenderung berkonversi, demikian juga.

Oleh karena itu, tidak mengherankan jika penargetan ulang telah menjadi bagian penting dari industri pemasaran digital. Bang for your buck jauh lebih tinggi.

Namun, faktor “lebih banyak untung” bergantung pada satu hal: melakukan penargetan ulang iklan dengan benar. Dan, sejujurnya – banyak dari kita di industri pemasaran tidak melakukan penargetan ulang iklan dengan benar. Kami meninggalkan banyak uang di atas meja, jika tidak mendorongnya ke dalam api.

Jadi, di blog ini, mari kita bicara tentang kesalahan apa yang dilakukan pemasar dengan penargetan ulang, dan bagaimana kami dapat memperbaiki masalah ini.

Sekarang, jika Anda mau memaafkan saya mengenakan topi mengomel saya:

Pemasar, Mengapa Banyak dari Kita Menyebalkan Penargetan Ulang?

melalui GIPHY

Setahun Iklan Penargetan Ulang yang Terbuang

Pada tahun 2021, saya melihat iklan suplemen makanan herbal yang diklaim memiliki beberapa manfaat kesehatan. Saya berada di tengah-tengah tendangan kesehatan pada saat itu, dan berpikir ini mungkin menjadi pendorong yang sangat baik untuk usaha saya. Tak perlu dikatakan, booster tidak bekerja sebaik yang diiklankan (ah, bodohnya saya – terkadang pemasaran benar-benar berhasil!) dan saya menolak untuk membeli lagi ketika persediaan saya habis.

Saya membeli suplemen pada 14 Juni 2021. Hingga hari ini, lebih dari setahun setelah terakhir kali saya mengunjungi situs web produsen, saya masih melihat iklan YouTube pra-putar untuk berbagai produk mereka. Sudah setahun! (Dan jangan katakan apa pun tentang betapa tampaknya tidak berguna opsi YouTube untuk "berhenti melihat iklan seperti ini"; itu kata-kata kasar untuk hari lain).

Ketika saya melihat iklan ini, mereka mengganggu saya sebagai konsumen – siapa yang suka melihat iklan untuk produk yang tidak mereka minati untuk dibeli? Tapi mereka membuat saya marah sebagai pemasar. Setiap iklan YouTube pra-putar yang saya putar mata dan tab keluar dari menonton (atau menunggu hingga opsi Lewati Iklan muncul) adalah anggaran iklan yang terbuang sia-sia untuk seseorang yang jelas-jelas tidak berniat membeli. Dan, sekali lagi, ini telah berlangsung selama lebih dari setahun, dan beberapa kali dalam sehari.

Ini adalah penargetan ulang yang buruk!

Iklan Anda Sudah Berhasil – Hentikan Itu

Musim semi ini, saya pindah ke apartemen baru di tempat lain di kota asal saya di Portland, dan cukup puas dengan tempat tinggal baru saya. Oleh karena itu, mengejutkan ketika iklan pra-putar YouTube baru-baru ini bukan untuk perusahaan suplemen makanan yang disebutkan dalam contoh pertama, melainkan untuk kompleks apartemen tempat saya pindah tidak sebulan sebelumnya. Saya dapat membuktikan secara langsung banyak fasilitas yang diiklankan – pusat kebugaran lengkap dengan dinding panjat, ruang media yang dapat disewa, ruang atap yang indah untuk pertemuan dan acara lainnya – karena saya sudah mengalaminya. Sejak saya tinggal di sana!

Tidak terlalu mengejutkan mengapa yang satu itu mulai muncul, begitu aku memikirkannya. Saya telah mencari halaman rumah kompleks apartemen di Google untuk masuk ke portal perumahan mereka sebagai cara untuk mengatur pembayaran tagihan saya. Dari perspektif tingkat permukaan, saya sama saja dengan calon penyewa lainnya yang mencari tempat tinggal di bagian kota yang trendi. Mengapa mereka tidak menargetkan ulang iklan kepada saya?

Berapa Banyak Tempat Tidur yang Anda Pikirkan Saya Butuhkan?

Sebagai bagian dari langkah yang disebutkan di atas musim semi lalu, saya memutuskan bahwa sudah waktunya untuk akhirnya meningkatkan dari kasur saya yang lebih kecil dan lebih tua dan mendapatkan tempat tidur yang bagus dan mewah yang akan bertahan selama dekade berikutnya dan seterusnya. Saya dan mitra saya melakukan banyak penelitian baik secara online maupun offline sebelum kami memutuskan pembelian yang membuat kami berdua puas.

Dan sejak itu, saya mendapatkan iklan untuk kasur dan tempat tidur. Saya sudah punya kasur dan tempat tidur! Apa, menurutmu aku semacam kolektor tempat tidur?

(Ini memiliki beberapa tumpang tindih dengan contoh di atas, tapi saya pikir ada cukup perbedaan untuk membuat keluhannya sendiri sepenuhnya. Lagi pula, dengan satu, saya membeli dari individu tertentu , tetapi dengan yang lain, saya melakukan pembelian secara umum – tidak harus dari merek yang menampilkan iklan kepada saya.)

Pengalaman ini mengingatkan saya pada saat saya membeli PlayStation 4 secara online pada pertengahan 2010-an, hanya untuk dibanjiri oleh iklan PS4 di setiap situs yang saya kunjungi. Saya sudah mendapatkan PS4, terima kasih!

3 Tips untuk Berhenti Mengisap Penargetan Ulang Iklan

Untuk setiap keluhan di atas, saya punya kabar baik: ada perbaikan! Ini adalah masalah yang mudah untuk diperbaiki – baik, dua dari tiga adalah masalah yang mudah untuk diperbaiki, bagaimanapun juga – jadi mari kita lihat bagaimana masalah ini dapat diperbaiki.

Perbaikan Iklan Penargetan Ulang #1: Ketahui Kapan Harus Melipat 'Em

Kita semua bermimpi menangkap pelanggan yang lolos – mereka pernah membeli dari Anda, jadi mengapa mereka tidak melakukannya lagi? Yah, mungkin mereka tidak puas dengan produk Anda. Mungkin mereka telah menemukan alternatif. Mungkin mereka tidak lagi membutuhkan produk atau layanan Anda dalam hidup mereka.

Apa pun masalahnya, Anda harus menerima bahwa pada titik tertentu, orang ini tidak akan berkonversi lagi, dan membuang-buang uang untuk iklan selama setahun dari pembelian terakhir mereka membuang banyak uang. Saat Anda menetapkan kampanye penargetan ulang, Anda dapat memilih jangka waktu untuk melanjutkannya (biasanya 30, 60, atau 90 hari) – dan Anda benar-benar harus menetapkan tanggal akhir daripada membiarkannya berjalan selamanya.

Jika saya masih mendapatkan iklan satu tahun setelah membeli produk Anda, Anda melakukan sesuatu yang salah!

Perbaikan Iklan Penargetan Ulang #2: Atur Kampanye Anda untuk Menang

Di ujung lain spektrum, ada ini – ketika iklan penargetan ulang Anda berhasil, hentikan! Tidak ada yang lebih menjengkelkan bagi pelanggan daripada melihat iklan berulang yang tidak mereka inginkan, dan ini tidak hanya mencakup produk yang tidak mereka sukai, ini juga mencakup hal-hal yang mereka sukai, dan cukup disukai untuk membelinya!

Kampanye apa pun yang Anda siapkan harus memiliki tombol "mati". Biasanya, untuk merek e-niaga, ini mungkin disiapkan di halaman konfirmasi pembelian situs Anda – sertakan piksel penargetan di halaman ini yang menghapus pelanggan dari kampanye iklan apa pun yang saat ini ditujukan untuk mereka.

Anda dapat memasarkan ulang kepada mereka nanti dengan produk mendatang, isi ulang, dan sejenisnya, tetapi untuk saat ini, Anda harus mengakhiri kampanye yang berhasil daripada hanya mengganggu mereka dengan iklan berulang yang sama yang membuat mereka berkonversi di tempat pertama.

Perbaikan Iklan Penargetan Ulang #3: Rangkullah “Penargetan Ulang Paralel” untuk Mengubah Penawaran Anda

Oke, saya akan mengaku – yang ini sedikit berlebihan dibandingkan dengan yang lain. Lagi pula, "menampilkan iklan berdasarkan istilah pencarian" belum tentu penargetan ulang, itu PPC normal! Tetapi menargetkan pembeli yang melakukan riset memiliki banyak tumpang tindih dengan kampanye penargetan ulang – orang-orang yang telah mengunjungi halaman Anda, atau bahkan meninggalkan keranjang belanja di situs Anda, misalnya.

Ini adalah masalah yang paling sulit untuk dipecahkan dari sudut pandang penargetan ulang. Lagi pula, sulit untuk mengetahui kapan seseorang membeli produk dari seseorang yang bukan Anda!

Menetapkan tanggal kedaluwarsa, seperti pada tip #1 di atas, akan membantu dalam hal ini – lagi pula, seseorang yang mencari informasi tentang pembelian, apakah tempat tidur atau PS4, mungkin telah melakukan pembelian itu dalam 90 hari.

Namun, inilah saran lain: Mengapa tidak mempertimbangkan kembali apa yang Anda tawarkan?

Ada dua jenis utama kampanye penargetan ulang yang dapat digunakan orang. Yang paling umum adalah personalisasi atau penargetan ulang perilaku – menampilkan iklan berdasarkan perilaku orang. Jika mereka telah mengunjungi halaman produk di situs Anda, Anda menampilkan iklan untuk produk tersebut kepada mereka. Jenis lainnya adalah penargetan ulang kontekstual – ini bukan tentang apa yang telah dilakukan individu dan lebih banyak tentang memprediksi apa yang akan dilakukan orang. Misalnya, menjalankan iklan untuk toko suku cadang mobil di blog yang didedikasikan untuk tips perbaikan mobil.

Saya akan mencoba membuat tipe ketiga. Sebut saja penargetan ulang paralel – ini menggunakan tip penargetan ulang standar, tetapi untuk produk yang berbeda (dan pelengkap) yang mungkin belum dibeli orang tersebut sebagai bagian dari pencarian produk mereka saat ini.

Misalnya, alih-alih tempat tidur atau kasur, Anda dapat mendorong penutup kasur atau, lebih baik lagi, seprai – hal-hal yang kebanyakan orang membutuhkan kelipatannya! Bantal, tali pengikat agar seprai tidak naik, pelindung kasur, dan banyak lagi adalah contoh barang yang dapat Anda targetkan kepada seseorang yang mungkin sudah membeli tempat tidur mereka dan tidak menginginkan yang lain. Demikian pula, jika seseorang menelusuri PlayStation 5, mengapa tidak mengiklankan game atau aksesori PS5? (Hanya bercanda, kita semua tahu mereka belum dapat menemukan stok PS5.)

Iklan Penargetan Ulang Bisa Sangat Menguntungkan (Bila Dilakukan dengan Benar)

Seperti yang kami sebutkan di awal artikel, iklan penargetan ulang benar-benar hebat dalam mendorong tayangan, klik, dan konversi. Tetapi penting untuk melakukannya dengan baik untuk melihat manfaat penuh bagi bisnis Anda. Jika tidak, Anda akan membuang-buang uang untuk pelanggan yang tidak akan pernah berkonversi – atau lebih buruk lagi, pelanggan yang sudah berkonversi tetapi sekarang merasa terganggu untuk menghentikan keterlibatan dengan merek Anda!

Untuk rekap, tiga tips melakukan retargeting yang benar:

• Tetapkan tanggal akhir yang tepat pada kampanye penargetan ulang Anda (sebaiknya maksimal 90 hari);
• Memiliki kondisi akhir untuk kampanye yang akhirnya berhasil;
• Pertimbangkan "penargetan ulang paralel", di mana Anda menjual produk atau layanan pelengkap, daripada mencoba mengejar pembeli yang sudah membeli produk dan tidak membutuhkannya lagi.

Jika Anda menginginkan saran ahli penargetan ulang untuk kampanye Anda berikutnya, hubungi SevenAtoms hari ini. Kami akan membantu Anda memulai kampanye iklan penargetan ulang yang cerdas dan efektif! (Dan kami tidak akan sia-sia menjalankannya setahun setelah pembelian terakhir pelanggan. Kami berjanji.)