3 เคล็ดลับในการหยุดดูดที่ Retargeting Marketing

หากคุณมีทางเลือกระหว่างการตลาดกับผู้ชมที่ "เยือกเย็น" โดยสิ้นเชิงซึ่งไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ กับการตลาดกับผู้ชมที่คุ้นเคยกับคุณและแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว คุณจะเลือกแบบไหน เช่นเดียวกับพวกเราส่วนใหญ่ คุณจะเลือกผู้ชมที่คุ้นเคย และไม่ใช่ตัวเลือกที่ยาก สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้ชมมีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่มากกว่าที่เป็นโฆษณาแบบดิสเพลย์ปกติ และมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion เช่นกัน.

จึงไม่น่าแปลกใจที่การกำหนดเป้าหมายใหม่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล ผลตอบแทนที่คุ้มค่าของคุณนั้นสูงกว่ามาก

อย่างไรก็ตาม ปัจจัย "คุ้มค่ามากขึ้นสำหรับเงินของคุณ" นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งหนึ่ง: การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่อย่างถูกต้อง และด้วยความสัตย์จริง พวกเราหลายคนในอุตสาหกรรมการตลาดไม่ได้กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่อย่างถูกต้อง เรากำลังทิ้งเงินดีๆ ไว้บนโต๊ะ ถ้าไม่ผลักมันเข้ากองไฟ

ดังนั้น ในบล็อกนี้ เรามาพูดถึงสิ่งที่นักการตลาดทำผิดกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ และวิธีที่เราจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ทีนี้ ถ้าคุณจะยกโทษให้ฉันสวมหมวกพูดจาโผงผาง:

นักการตลาด ทำไมพวกเราหลายคนถึงล้มเหลวในการกำหนดเป้าหมายใหม่

โดย GIPHY

ปีแห่งการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่โดยสูญเปล่า

ในปี 2021 ฉันเห็นโฆษณาอาหารเสริมสมุนไพรที่อ้างว่ามีประโยชน์ต่อสุขภาพหลายประการ ตอนนั้นฉันอยู่ในภาวะสุขภาพที่ดี และคิดว่านี่อาจเป็นแรงผลักดันที่ยอดเยี่ยมสำหรับความพยายามของฉัน จำเป็นต้องพูด ผู้สนับสนุนไม่ทำงานเช่นเดียวกับที่โฆษณา (อ่า โง่เขลาฉัน – การตลาดได้ผลจริงๆ ในบางครั้ง!) และฉันปฏิเสธที่จะซื้ออีกเมื่อสินค้าหมด

ฉันซื้อส่วนเสริมเมื่อวันที่ 14 มิถุนายน 2021 จนถึงวันนี้ หลังจากที่ฉันเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตครั้งล่าสุดเป็นเวลากว่าหนึ่งปี ฉัน ยังคง เห็นโฆษณาตอนต้นของ YouTube สำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของพวกเขา ครบปีแล้ว! (และไม่ต้องพูดถึงว่าตัวเลือก YouTube ที่ "หยุดเห็นโฆษณาแบบนี้" นั้นไร้ประโยชน์เพียงใด นั่นเป็นการพูดจาโผงผางไปอีกวัน)

เมื่อฉันเห็นโฆษณาเหล่านี้ พวกเขาทำให้ฉันรำคาญในฐานะผู้บริโภค ใครชอบดูโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่สนใจที่จะซื้อ แต่พวกเขาทำให้ฉัน โกรธ ในฐานะนักการตลาด โฆษณา YouTube ตอนต้นทุกรายการที่ฉันลืมตาและแท็บออกจากการรับชม (หรือรอจนกว่าตัวเลือกข้ามโฆษณาจะปรากฏขึ้น) เป็นการสิ้นเปลืองงบประมาณโฆษณาสำหรับคนที่ไม่มีเจตนาที่จะซื้ออย่างชัดเจน และอีกครั้ง เรื่องนี้เกิดขึ้นมานานกว่าหนึ่งปี และหลายครั้งในหนึ่งวันในขณะนั้น

นี่เป็นการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ไม่ดี!

โฆษณาของคุณใช้งานได้แล้ว – หยุดนั่น

ฤดูใบไม้ผลินี้ ฉันย้ายไปอยู่ที่อพาร์ตเมนต์แห่งใหม่ในเมืองพอร์ตแลนด์บ้านเกิดของฉัน และค่อนข้างพอใจกับที่อยู่อาศัยใหม่ของฉัน จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่โฆษณาตอนต้นของ YouTube เมื่อไม่นานนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัทอาหารเสริมที่กล่าวถึงในตัวอย่างแรก แต่สำหรับคอมเพล็กซ์อพาร์ตเมนต์ ฉันเพิ่งย้ายเข้ามาเมื่อไม่ถึงเดือนก่อน ฉันสามารถยืนยันได้โดยตรงถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่โฆษณาไว้ เช่น ศูนย์ออกกำลังกายที่มีกำแพงปีนเขา ห้องสื่อให้เช่า พื้นที่บนชั้นดาดฟ้าที่สวยงามสำหรับการชุมนุม และกิจกรรมอื่นๆ เพราะเคยสัมผัสมาแล้ว ตั้งแต่ฉันอาศัยอยู่ที่นั่น!

ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมคนๆ นี้ถึงเริ่มปรากฏตัวขึ้น เมื่อฉันคิดดูแล้ว ฉันจะใช้ Google โฮมเพจของอพาร์ตเมนต์คอมเพล็กซ์เพื่อลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลที่อยู่อาศัยเพื่อตั้งค่าการชำระเงินของฉัน จากมุมมองในระดับพื้นผิว ฉันก็เหมือนกับผู้เช่าที่คาดหวังคนอื่นๆ ที่กำลังมองหาที่พักในย่านที่ทันสมัยของเมือง ทำไมพวกเขาไม่กำหนดเป้าหมายโฆษณามาที่ฉัน

คุณคิดว่าฉันต้องการเตียงกี่เตียง

ส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวดังกล่าวในฤดูใบไม้ผลิปีที่แล้ว ฉันตัดสินใจว่าถึงเวลาแล้วที่จะอัพเกรดจากที่นอนที่เล็กกว่าและเก่ากว่าของฉัน และรับเตียงที่สวยงามและหรูหราที่จะคงอยู่ตลอดไปในทศวรรษหน้าและต่อๆ ไป คู่ของฉันและฉันได้ค้นคว้าข้อมูลมากมายทั้งในและออฟไลน์ ก่อนที่เราจะตัดสินใจซื้อที่เราทั้งคู่พอใจ

ตั้งแต่นั้นมา ฉันก็ได้รับโฆษณาที่นอนและเตียง ฉันมีที่นอนและเตียงแล้ว! อะไร คุณคิดว่าฉันเป็นคนเก็บเตียง

(มีบางส่วนที่ทับซ้อนกันกับตัวอย่างข้างต้น แต่ฉันคิดว่ามีความแตกต่างเพียงพอที่จะทำให้มันเป็นของตัวเองโดยสิ้นเชิง ประการหนึ่งฉันซื้อจากบุคคลนั้น ๆ แต่กับอีกคนหนึ่งฉันซื้อสินค้า โดย ทั่วไป – ไม่จำเป็นต้องมาจากแบรนด์ที่แสดงโฆษณาให้ฉันทราบ)

ประสบการณ์นี้ทำให้ฉันนึกถึงตอนที่ฉันซื้อ PlayStation 4 ทางออนไลน์ในช่วงกลางปี ​​2010 เพียงเพื่อให้โฆษณา PS4 ท่วมท้นในทุกไซต์ที่ฉันไป ฉันได้ PS4 แล้ว ขอบคุณ!

3 เคล็ดลับในการหยุดดูดที่กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

ฉันมีข่าวดีมาบอก สำหรับข้อตำหนิข้างต้น มีวิธีแก้ไข! ปัญหาเหล่านี้แก้ไขได้ง่าย – สองในสามเป็นปัญหาที่แก้ไขได้ง่าย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เรามาดูกันว่าจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

Retargeting Ad Fix #1: รู้ว่าเมื่อใดควรพับ 'Em

เราทุกคนใฝ่ฝันที่จะจับลูกค้าที่หนีไป – พวกเขาซื้อจากคุณครั้งเดียวแล้วทำไมพวกเขาถึงไม่ทำอีก? บางทีพวกเขาอาจไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ บางทีพวกเขาอาจพบทางเลือกอื่นแล้ว บางทีพวกเขาอาจไม่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในชีวิตอีกต่อไป

ไม่ว่าในกรณีใด คุณต้องยอมรับว่าในบางครั้ง บุคคลนี้จะไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใสอีก และการเสียเงินไปกับโฆษณาเป็นเวลาหนึ่งปีจากการซื้อครั้งล่าสุดคือการทิ้งเงินดีๆ ทิ้งไป เมื่อคุณตั้งค่าแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถเลือกระยะเวลาที่จะดำเนินการต่อได้ (โดยปกติคือ 30, 60 หรือ 90 วัน) และคุณควรกำหนดวันที่สิ้นสุดโดยเด็ดขาด แทนที่จะปล่อยให้มันทำงานตลอดไป

หากฉันยังคงได้รับโฆษณาหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเวลาหนึ่งปี แสดงว่าคุณกำลังทำอะไรผิด!

Retargeting Ad Fix #2: ตั้งค่าแคมเปญของคุณเพื่อรับชัยชนะ

ในอีกด้านของสเปกตรัม มีสิ่งนี้ – เมื่อโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณสำเร็จ ก็ปิดมันซะ! ไม่มีอะไรที่น่ารำคาญสำหรับลูกค้ามากไปกว่าการเห็นโฆษณาซ้ำๆ ที่พวกเขาไม่ต้องการ และนี่ไม่ได้รวมเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่ชอบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่พวก เขา ชอบ และชอบพอที่จะซื้อมันด้วย!

แคมเปญใดก็ตามที่คุณตั้งค่าควรมีสวิตช์ "ปิด" โดยปกติ สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ค่านี้อาจถูกตั้งค่าไว้บนหน้ายืนยันการซื้อของไซต์ของคุณ รวมถึงพิกเซลการกำหนดเป้าหมายในหน้านี้ซึ่งจะลบลูกค้าออกจากแคมเปญโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่พวกเขาในปัจจุบัน

คุณสามารถรีมาร์เก็ตพวกเขาในภายหลังด้วยผลิตภัณฑ์ในอนาคต การเติม และอื่นๆ ที่คล้ายกัน แต่สำหรับตอนนี้ คุณควรยุติแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ แทนที่จะแค่รบกวนพวกเขาด้วยโฆษณาซ้ำๆ ที่ทำให้พวกเขาทำ Conversion ตั้งแต่แรก

การแก้ไขโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ #3: ยอมรับ “การกำหนดเป้าหมายใหม่แบบคู่ขนาน” เพื่อเปลี่ยนข้อเสนอของคุณ

โอเค ฉันจะยอม - อันนี้ค่อนข้างจะยืดเมื่อเทียบกับตัวอื่น ท้ายที่สุด "การแสดงโฆษณาตามคำค้นหา" ไม่จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายใหม่ แต่เป็น PPC ปกติ! แต่การกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่ทำการวิจัยของพวกเขามีความทับซ้อนกับแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ เช่น ผู้ที่เคยเข้าชมหน้าเว็บของคุณ หรือแม้แต่ทิ้งตะกร้าสินค้าทิ้งไว้ในไซต์ของคุณ เป็นต้น

นี่เป็นปัญหาที่ยากที่สุดในการแก้ปัญหาทั้งหมดจากมุมมองการกำหนดเป้าหมายใหม่ ท้ายที่สุด เป็นเรื่องยากที่จะบอกได้เมื่อมีคนซื้อสินค้าจากคนที่ไม่ใช่คุณ!

การกำหนดวันหมดอายุดังในเคล็ดลับ #1 ด้านบนจะช่วยในเรื่องนี้ได้ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ที่ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อ ไม่ว่าจะเป็นเตียงหรือ PS4 อาจทำการซื้อนั้นภายใน 90 วัน

นี่เป็นข้อเสนอแนะอีกประการหนึ่ง: ทำไมไม่ลองพิจารณาสิ่งที่คุณเสนออีกครั้งล่ะ

แคมเปญกำหนดเป้าหมายซ้ำมีสองประเภทหลักที่ผู้คนสามารถใช้ได้ ที่พบบ่อยที่สุดคือการกำหนดเป้าหมายใหม่ เฉพาะบุคคล หรือตาม พฤติกรรม – การแสดงโฆษณาตามพฤติกรรมของผู้คน หากพวกเขาเคยเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณ คุณจะแสดงโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นให้พวกเขาเห็น อีกประเภทหนึ่งคือการ กำหนดเป้าหมายใหม่ตามบริบท ซึ่งไม่เกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลทำและคาดการณ์ว่าผู้คนจะทำอะไรมากกว่า ตัวอย่างเช่น การแสดงโฆษณาสำหรับร้านอะไหล่รถยนต์ในบล็อกเกี่ยวกับเคล็ดลับการซ่อมรถโดยเฉพาะ

ฉันจะพยายามสร้างประเภทที่สาม เรียกว่าการ กำหนดเป้าหมายใหม่แบบคู่ขนานกัน ซึ่งใช้เคล็ดลับการกำหนดเป้าหมายใหม่แบบมาตรฐาน แต่สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ (และส่วนประกอบเสริม) ที่บุคคลนั้นอาจยังไม่ได้ซื้อเป็นส่วนหนึ่งของการค้นหาผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะใช้เตียงหรือฟูก คุณสามารถดันที่นอนท็อปเปอร์หรือที่ดีกว่านั้นก็คือผ้าปูที่นอน ซึ่งเป็นสิ่งที่คนส่วน ใหญ่ ต้องการหลายเท่า! หมอน สายรัดเพื่อกันผ้าปูที่นอน ที่รองที่นอน และอื่นๆ เป็นตัวอย่างของสิ่งที่คุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่อาจซื้อเตียงแล้วและไม่ต้องการเตียงอื่น ในทำนองเดียวกัน ถ้ามีคนค้นหา PlayStation 5 ทำไมไม่โฆษณาเกม PS5 หรืออุปกรณ์เสริมล่ะ? (ล้อเล่นนะ เราทุกคนรู้ว่าพวกเขายังไม่สามารถหา PS5 ในสต็อกได้)

การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่สามารถเป็นประโยชน์อย่างมาก (เมื่อทำถูกต้อง)

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในตอนต้นว่า การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่สามารถกระตุ้นการแสดงผล การคลิก และ Conversion ได้เป็นอย่างดี แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ดีเพื่อดูประโยชน์สูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่เช่นนั้น คุณจะพบว่าตัวเองเสียเงินจำนวนมากไปกับลูกค้าที่ไม่เคยเปลี่ยนใจเลย หรือแย่กว่านั้นคือลูกค้าที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสไปแล้วแต่ตอนนี้กำลังหงุดหงิดกับการหยุดการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ!

โดยสรุป เคล็ดลับสามข้อในการกำหนดเป้าหมายใหม่ให้ถูกต้อง:

• กำหนดวันที่สิ้นสุดที่เหมาะสมในแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ (เราแนะนำสูงสุด 90 วัน);
• มีเงื่อนไขสิ้นสุดสำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ
• พิจารณา "การกำหนดเป้าหมายซ้ำแบบคู่ขนาน" ซึ่งคุณขายสินค้าหรือบริการเสริม แทนที่จะพยายามไล่ตามผู้ซื้อที่ซื้อผลิตภัณฑ์แล้วและไม่ต้องการอีกต่อไป

หากคุณต้องการคำแนะนำในการกำหนดเป้าหมายใหม่จากผู้เชี่ยวชาญสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ โปรดติดต่อ SevenAtoms วันนี้ เราจะให้คุณเริ่มต้นแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ได้อย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ! (และเราจะไม่ดำเนินการอย่างไร้ผลภายในหนึ่งปีหลังจากการซื้อครั้งล่าสุดของลูกค้า เราสัญญา)