Ce este remarketingul și cum să îl configurați în Google Ads și Google Analytics

În acest articol, veți afla ce este remarketingul și de ce ar trebui să îl utilizați pentru a vă crește vânzările. Vă vom arăta ce tipuri de remarketing există și cum să configurați remarketingul în Google Ads și Google Analytics.

Majoritatea utilizatorilor nu vor face o achiziție prima dată când vă vizitează site-ul. Veți găsi confirmarea acestui lucru în raportul Lungimea pâlniei din Google Analytics, pe care îl puteți găsi în Conversii –> Canale multiple –> Lungimea căii.

Procentul de vizitatori care finalizează o tranzacție în prima lor sesiune depinde de sector, dar nu depășește 30% în medie. Ce să faci cu restul de 70% dintre vizitatori? Cum să le returnezi pe site și să le transformi în cumpărători? Pentru asta este remarketingul.

Remarketingul este afișarea de publicitate online pentru utilizatorii care vizitează un site la o anumită oră și/sau efectuează o acțiune vizată. Probabil că ați întâlnit remarketing – atunci când vă uitați la bunuri dintr-un magazin online și apoi reclamele pentru acest magazin vă urmăresc către alte site-uri, motoare de căutare și rețele sociale.

1. Reveniți utilizatori. Doar pentru că un vizitator a părăsit site-ul nu înseamnă că este pierdut pentru totdeauna pentru tine. Poate că au nevoie de timp să se gândească, să compare oferte sau să aștepte cecul de plată. Anunțul potrivit afișat la momentul potrivit le va aminti de compania dvs. și îi va motiva să finalizeze comanda. Acest lucru este valabil mai ales pentru mărfurile cu preț ridicat și amânate.
2. Creșterea vânzărilor și a conversiilor. Cu remarketing, interacționați cu un public care a arătat cândva interes pentru afacerea dvs., ceea ce înseamnă că este probabil să facă o achiziție dacă faceți o ofertă bună – de exemplu, o reducere de 10% pentru toți vizitatorii înregistrați în timpul săptămânii.
3. Publicitate mai direcționată. Spre deosebire de publicitatea contextuală obișnuită, remarketingul oferă mai multe opțiuni pentru segmentarea publicului. Puteți crea liste de remarketing pe baza aproape a oricăror acțiuni și caracteristici ale utilizatorilor: ce pagină au vizitat, au cumpărat sau nu au cumpărat utilizatorii, câți bani au cheltuit pe site-ul dvs., din ce sursă au venit etc.
4. Eficiență economică. Deoarece campaniile de remarketing sunt lansate numai pentru publicul țintă, de obicei rentabilitatea investiției acestora este mai mare, iar costul pe clic este mai mic decât pentru publicitatea contextuală.
5. Recunoașterea mărcii. Cu cât un utilizator prinde mai des anunțurile dvs. banner, cu atât mai repede își va aminti numele companiei dvs. Principalul lucru aici este să nu exagerați și să provocați iritații.
   

Pentru a înțelege valoarea remarketingului, trebuie să comparați eficacitatea acestuia cu alte campanii publicitare pe care le derulați. Acest lucru se poate face în Google Analytics. Dacă aveți multe canale de publicitate, puteți configura importarea automată a datelor de cost în Google Analytics folosind OWOX BI pentru a economisi timp și pentru a nu vă deranja să încărcați manual fișierele CSV.

O astfel de analiză a campaniilor este mai bună decât nimic, dar nu arată imaginea completă. Dacă campaniile dvs. de remarketing nu au fost ultimele din lanț înainte de comandă, Google Analytics nu le va atribui o valoare în mod implicit, ceea ce înseamnă că riscați să dezactivați publicitatea eficientă care încurajează utilizatorul prin canalul de vânzări. Puteți citi mai multe despre această problemă în analiza noastră detaliată și compararea modelelor de atribuire.

Ce ar trebui să faci în acest caz? Vă recomandăm să configurați analize end-to-end combinând datele de pe site-ul dvs., serviciile de publicitate și CRM în Google BigQuery. Folosind aceste date, puteți configura un model de atribuire în OWOX BI care ia în considerare datele online și comenzile ROPO și arată informații detaliate pentru fiecare tranzacție: ce sesiune, sursă/mediu și acțiunile utilizatorului din pâlnie au condus la aceasta. Datorită acestui lucru, puteți găsi un canal eficient și puteți spune exact unde este eficient.

Setările și opțiunile pentru remarketing depind de sistemul pe care îl rulați: Google Ads, Yandex.Direct, Facebook, Criteo, myTarget etc.

Dar algoritmul general arată astfel:

1. Instalați un fragment de cod pe toate paginile site-ului dvs. care urmărește vizitele și acțiunile utilizatorilor. Acesta poate fi un cod Google Analytics standard sau o etichetă specială de remarketing Google Ads.
2. Când un utilizator vizitează site-ul dvs., ID-ul utilizatorului este plasat în cookie-urile browserului său. Codul de urmărire transmite apoi acest ID de utilizator împreună cu datele sesiunii către Google Analytics sau Google Ads.
3. Creați liste de remarketing în Google Analytics sau Google Ads, segmentând utilizatorii în funcție de condițiile dorite. De exemplu, îi puteți alege pe cei care au vizitat coșul, dar nu au făcut o achiziție și să lansați o campanie de publicitate care îi vizează.
4. Când acești oameni ajung pe un site din Rețeaua de display Google (cum ar fi google.com), vor vedea anunțul dvs. care sugerează revenirea pe site-ul dvs. și finalizarea achiziției.

În funcție de locul în care va apărea anunțul dvs., puteți alege dintre următoarele tipuri de remarketing:

• Remarketing în Rețeaua de display (alias remarketing standard) – anunțurile apar pe site-urile partenere Google sau Yandex.
• Remarketing dinamic (similar cu cel standard) – Utilizatorilor li se afișează bannere cu produse specifice de care erau interesați, nu oferte generale.
• Remarketing în căutare – utilizatorii văd anunțurile în rezultatele căutării pentru anumite interogări.
• Remarketing video – reclame YouTube
• Remarketing prin e-mail – Creați liste de utilizatori folosind e-mailurile pe care vi le lasă vizitatorii site-ului. Anunțurile sunt afișate în Gmail.
• Remarketing social – Publicitate pe rețelele sociale: Facebook, Instagram, VKontakte etc.

Există două moduri de a crea o bază de date de remarketing:

1. Folosind eticheta de remarketing Google Ads
2. Folosind codul de urmărire Google Analytics standard

Vă recomandăm să utilizați ambele metode, astfel încât să aveți mai multe oportunități de direcționare și să puteți crea audiențe în ambele sisteme. De exemplu, Google Analytics vă permite să utilizați toate datele de care dispune pentru a determina audiența:

• Obiectivele utilizatorului și conversii
• Date geografice și demografice
• Datele primei sesiuni
• Surse de trafic
• Date încărcate în Google Analytics din sistemul dvs. CRM intern

În plus, există șabloane de audiență gata făcute în Google Analytics dintre care poți alege.
Vom examina ambele metode de configurare mai detaliat.

Pentru a efectua remarketing cu Google Ads, primul lucru de făcut este să instalați o etichetă de remarketing pe site-ul dvs. Pentru a face acest lucru, accesați Google Ads, apoi navigați la Instrumente –> Bibliotecă partajată –> Manager de public –> Liste de public și faceți clic pe butonul Configurați sursa de public:

Selectați etichetă Google Ads și faceți clic pe Personalizare etichetă:

În exemplul nostru, vom configura remarketingul obișnuit (mai degrabă decât dinamic), așa că selectați opțiunea Colectați numai date generale..., apoi faceți clic pe Salvați și continuați:

Sistemul va oferi trei moduri de a instala codul pe site-ul dvs.: manual (de unul singur), folosind Google Tag Manager sau trimițând instrucțiuni dezvoltatorului dvs.

Selectați pentru a instala singur codul. În fereastra care se deschide, veți obține un fragment de cod. Copiați și inserați-l pe site-ul dvs. între etichete, așa cum este descris în instrucțiuni:

Terminat. Sistemul va crea automat primul public pentru dvs. - toți vizitatorii. Pentru a vă crea propria listă de utilizatori pentru campaniile de remarketing, accesați Instrumente –> Bibliotecă partajată –> Manager de public –> Liste de public și faceți clic pe pictograma +.

De exemplu, putem crea o listă de persoane care au vizitat pagina webinarului. Pentru a face acest lucru, selectați Vizitatori site:

Apoi selectați din lista derulantă condițiile în care se va forma lista de utilizatori.

Aici, puteți combina mai multe condiții deodată. De exemplu, să presupunem că vrem să obținem o listă cu utilizatorii care au vizitat pagina de evenimente numai în domeniul .com. Putem indica acest lucru în setări.

În blocul de dimensiune inițială a listei, puteți vedea dacă publicul dvs. respectă regulile Google Ads – cel puțin 100 de utilizatori activi în ultimele 30 de zile.

Și nu uitați să indicați termenul de participare – adică timpul în care utilizatorii care se încadrează în public vă vor vedea reclama. În mod implicit, sistemul oferă 30 de zile, dar maximul este de 540 de zile.

După ce ați creat un public, puteți începe să configurați și să lansați o campanie de remarketing. Este configurat aproape în același mod ca o campanie obișnuită. Vom discuta acest lucru mai detaliat în secțiunea următoare.

În Google Analytics, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să activați colectarea datelor pentru remarketing. Pentru a face acest lucru, accesați panoul de administrare și în setările resurselor selectați Urmărire –> Colectare date, apoi comutați glisorul pentru a activa Remarketing și faceți clic pe Salvare.

Dacă codul dvs. de urmărire Google Analytics este instalat prin Managerul de etichete Google, nu trebuie să faceți nimic altceva. Dacă este instalat manual pe fiecare pagină a site-ului, atunci trebuie înlocuit prin copierea noului cod în secțiunea cod de urmărire:

Apoi, trebuie să vă conectați conturile în Google Analytics și Google Ads. Pentru a face acest lucru, în setările de resurse Google Analytics, selectați elementul Conectați-vă cu Google Ads și faceți clic pe + Grup de conturi conectate:

Selectați contul Google Ads dorit (dacă aveți mai multe) și faceți clic pe Următorul:

Introduceți un nume pentru grupul de conturi conectate și trimiterile Google Analytics cu care veți lucra și faceți clic pe Salvați.

După aceea, trebuie să creați un public pentru remarketing. Accesați setările de resurse și selectați Setări de public –> Public. Sistemul vă va oferi să creați primul public, Toți utilizatorii. Salvați-l.

Apoi faceți clic pe + Audiență pentru a adăuga propria listă.

Aici puteți alege dintre opțiunile sugerate în funcție de criteriile după care va fi creată lista, sau puteți importa orice segmente deja configurate în Google Analytics. De exemplu, vom crea o audiență de utilizatori care au finalizat o tranzacție pe site:

Făcând clic pe pictograma creion, puteți modifica criteriile de formare a publicului:

De exemplu, puteți modifica numărul de tranzacții, datele demografice, dispozitivul utilizatorului și sursa de trafic.

Creați un nume pentru publicul dvs. și faceți clic pe Următorul. Apoi selectați contul Google Ads în care doriți să utilizați publicul și faceți clic pe Publicați:

Acum trebuie să configurați o campanie de remarketing în Google Ads. Pentru a face acest lucru, deschideți secțiunea Campanii din Google Ads și faceți clic pe pictograma + pentru a adăuga una nouă.

Apoi configurați toate setările standard pentru campania grafică. Selectați ținta de vânzări, introduceți - Rețeaua de display - Campanie de display standard. Apoi specificați locația și limbile și setați ofertele și bugetul. În cele din urmă, indicați momentul anunțului.

Selectați Comutați la direcționarea manuală, iar în secțiunea Utilizatori, folosind bara de căutare, găsiți publicul pe care l-ați importat din Google Analytics.

Terminat! Tot ce rămâne este să creați un anunț și să vă difuzați campania.

Majoritatea utilizatorilor care vizitează prima dată un site pleacă fără să cumpere nimic. Remarketingul vă ajută să păstrați legătura cu aceștia, să-i faceți să revină pe site și să îi motivați să finalizeze achiziția.

Cu ajutorul remarketingului, vă puteți crește vânzările, rata de conversie și rentabilitatea investiției publicitare. De asemenea, remarketingul vă ajută să vizați mai eficient campaniile de publicitate și să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii.

Dacă nu ați configurat încă remarketingul, asigurați-vă că îl încercați și îi comparați performanța cu campaniile obișnuite în Rețeaua de display. Suntem siguri că veți fi plăcut surprinși :)

• Ce este remarketingul?
• Care sunt beneficiile și utilizările remarketingului?
• Cum să măsurați performanța de remarketing
• Cum funcționează remarketingul
• Tipuri de remarketing
• Cum să configurați remarketingul
• Scurte concluzii
• Link-uri utile