Che cos'è il remarketing e come configurarlo in Google Ads e Google Analytics

In questo articolo imparerai cos'è il remarketing e perché dovresti usarlo per aumentare le tue vendite. Ti mostreremo quali tipi di remarketing esistono e come impostare il remarketing in Google Ads e Google Analytics.

La maggior parte degli utenti non effettua un acquisto la prima volta che visita il tuo sito. Troverai conferma di ciò nel rapporto Lunghezza canalizzazione in Google Analytics, che puoi trovare in Conversioni –> Canalizzazioni multicanale –> Lunghezza percorso.

La percentuale di visitatori che completa una transazione nella prima sessione dipende dal settore, ma non supera in media il 30%. Cosa fare con il restante 70% di visitatori? Come restituirli al sito e convertirli in acquirenti? Ecco a cosa serve il remarketing.

Il remarketing mostra pubblicità online agli utenti che visitano un sito in un determinato momento e/o eseguono un'azione mirata. Probabilmente ti sei imbattuto nel remarketing: quando guardi i prodotti in un negozio online e poi gli annunci per questo negozio ti seguono su altri siti, motori di ricerca e social network.

1. Utenti di ritorno. Solo perché un visitatore ha lasciato il sito non significa che sia perso per sempre per te. Forse hanno bisogno di tempo per pensare, confrontare le offerte o aspettare la busta paga. L'annuncio giusto mostrato al momento giusto ricorderà loro la tua azienda e li motiverà a completare l'ordine. Ciò è particolarmente vero per i beni costosi e differiti.
2. Crescita delle vendite e delle conversioni. Con il remarketing, interagisci con un pubblico che una volta ha mostrato interesse per la tua attività, il che significa che è probabile che effettui un acquisto se fai una buona offerta, ad esempio uno sconto del 10% per tutti i visitatori registrati durante la settimana.
3. Pubblicità più mirata. A differenza della normale pubblicità contestuale, il remarketing offre più opzioni per la segmentazione del pubblico. Puoi creare elenchi per il remarketing in base a quasi tutte le azioni e caratteristiche degli utenti: da quale pagina gli utenti hanno visitato, acquistato o non acquistato, quanti soldi hanno speso per il tuo sito, da quale fonte provengono, ecc.
4. Efficienza economica. Poiché le campagne di remarketing vengono lanciate solo per il pubblico di destinazione, di solito il loro ROI è maggiore e il costo per clic è inferiore rispetto alla pubblicità contestuale.
5. Il riconoscimento del marchio. Più spesso un utente cattura i tuoi banner pubblicitari, prima ricorderà il nome della tua azienda. La cosa principale qui è non esagerare e causare irritazione.
   

Per comprendere il valore del remarketing, devi confrontarne l'efficacia con altre campagne pubblicitarie che pubblichi. Questo può essere fatto in Google Analytics. Se disponi di molti canali pubblicitari, puoi impostare l'importazione automatica dei dati di costo in Google Analytics utilizzando OWOX BI per risparmiare tempo e non preoccuparti di caricare manualmente i file CSV.

Una tale analisi delle campagne è meglio di niente, ma non mostra il quadro completo. Se le tue campagne di remarketing non erano le ultime della catena prima dell'ordine, Google Analytics non assegnerà loro un valore per impostazione predefinita, il che significa che rischi di disabilitare una pubblicità efficace che incoraggi l'utente attraverso il funnel di vendita. Puoi leggere di più su questo problema nella nostra revisione dettagliata e confronto dei modelli di attribuzione.

Cosa dovresti fare in questo caso? Ti consigliamo di impostare l'analisi end-to-end combinando i dati del tuo sito, i servizi pubblicitari e il CRM in Google BigQuery. Utilizzando questi dati, è possibile configurare un modello di attribuzione in OWOX BI che tenga conto dei dati online e degli ordini ROPO e mostri informazioni dettagliate per ogni transazione: quale sessione, sorgente/mezzo e azioni dell'utente nella canalizzazione hanno portato ad essa. Grazie a questo, puoi trovare un canale efficace e dire esattamente dove è efficace.

Le impostazioni e le opzioni per il remarketing dipendono dal sistema su cui lo esegui: Google Ads, Yandex.Direct, Facebook, Criteo, myTarget, ecc.

Ma l'algoritmo generale si presenta così:

1. Installi un frammento di codice su tutte le pagine del tuo sito che tiene traccia delle visite e delle azioni degli utenti. Può essere un codice Google Analytics standard o uno speciale tag di remarketing di Google Ads.
2. Quando un utente visita il tuo sito, l'ID utente viene inserito nei cookie del browser. Il codice di monitoraggio trasmette quindi questo ID utente insieme ai dati della sessione a Google Analytics o Google Ads.
3. Crei elenchi per il remarketing in Google Analytics o Google Ads, segmentando gli utenti in base alle condizioni desiderate. Ad esempio, puoi scegliere coloro che hanno visitato il carrello ma non hanno effettuato un acquisto e lanciare una campagna pubblicitaria mirata a loro.
4. Quando queste persone accedono a un sito della Rete Display di Google (come google.com), vedranno il tuo annuncio che suggerisce di tornare al tuo sito e completare l'acquisto.

A seconda di dove verrà visualizzato il tuo annuncio, puoi scegliere tra i seguenti tipi di remarketing:

• Remarketing sulla Rete Display (noto anche come remarketing standard): gli annunci vengono visualizzati sui siti partner di Google o Yandex.
• Remarketing dinamico (simile allo standard): agli utenti vengono mostrati banner con prodotti specifici a cui erano interessati, non offerte generali.
• Remarketing di ricerca: gli utenti visualizzano i tuoi annunci nei risultati di ricerca per query specifiche.
• Remarketing video: pubblicità su YouTube
• Remarketing via e-mail: crei elenchi di utenti utilizzando le e-mail che i visitatori del sito ti lasciano. Gli annunci vengono visualizzati in Gmail.
• Remarketing sociale – Pubblicità sui social network: Facebook, Instagram, VKontakte, ecc.

Esistono due modi per creare un database di remarketing:

1. Utilizzo del tag di remarketing di Google Ads
2. Utilizzando il codice di monitoraggio standard di Google Analytics

Ti consigliamo di utilizzare entrambi i metodi in modo da avere maggiori opportunità di targeting e potrai creare segmenti di pubblico in entrambi i sistemi. Ad esempio, Google Analytics ti consente di utilizzare tutti i dati in suo possesso per determinare il pubblico:

• Obiettivi utente e conversioni
• Dati geografici e demografici
• Date della prima sessione
• Sorgenti di traffico
• Dati caricati su Google Analytics dal tuo sistema CRM interno

Inoltre, in Google Analytics sono disponibili modelli di pubblico già pronti tra i quali puoi scegliere.
Esamineremo entrambi i metodi di configurazione in modo più dettagliato.

Per eseguire il remarketing con Google Ads, la prima cosa da fare è installare un tag di remarketing sul tuo sito web. Per fare ciò, vai su Google Ads, quindi vai su Strumenti -> Libreria condivisa -> Gestione del pubblico -> Elenchi dei segmenti di pubblico e fai clic sul pulsante Configura origine del pubblico:

Seleziona Tag Google Ads e fai clic su Personalizza tag:

Nel nostro esempio, imposteremo il remarketing regolare (anziché dinamico), quindi seleziona l'opzione Raccogli solo dati generali..., quindi fai clic su Salva e continua:

Il sistema offrirà tre modi per installare il codice sul tuo sito: manualmente (da solo), utilizzando Google Tag Manager o inviando istruzioni al tuo sviluppatore

Seleziona per installare tu stesso il codice. Nella finestra che si apre, otterrai un frammento di codice. Copialo e incollalo nel tuo sito web tra i tag, come descritto nelle istruzioni:

Fatto. Il sistema creerà automaticamente il primo pubblico per te: tutti i visitatori. Per creare il tuo elenco di utenti per le campagne di remarketing, vai alla sezione Strumenti –> Libreria condivisa –> Gestione segmenti di pubblico –> Elenchi di segmenti di pubblico e fai clic sull'icona +.

Ad esempio, possiamo creare un elenco di persone che hanno visitato la pagina del webinar. Per farlo, seleziona Visitatori del sito:

Quindi selezionare dall'elenco a discesa le condizioni in base alle quali verrà formato l'elenco degli utenti.

Qui puoi combinare più condizioni contemporaneamente. Ad esempio, supponiamo di voler ottenere un elenco di utenti che hanno visitato la pagina degli eventi solo nel dominio .com. Possiamo indicarlo nelle impostazioni.

Nel blocco Dimensione iniziale dell'elenco, puoi vedere se il tuo pubblico rispetta le regole di Google Ads: almeno 100 utenti attivi negli ultimi 30 giorni.

E non dimenticare di indicare il termine di partecipazione, ovvero il tempo durante il quale gli utenti che rientrano nel pubblico vedranno il tuo annuncio. Per impostazione predefinita, il sistema offre 30 giorni, ma il massimo è 540 giorni.

Dopo aver creato un pubblico, puoi iniziare a impostare e lanciare una campagna di remarketing. È configurato quasi allo stesso modo di una normale campagna. Ne discuteremo in modo più dettagliato nella prossima sezione.

In Google Analytics, la prima cosa che devi fare è attivare la raccolta dati per il remarketing. Per fare ciò, vai al pannello di amministrazione e nelle impostazioni delle risorse seleziona Tracciamento -> Raccolta dati, quindi attiva il dispositivo di scorrimento per attivare Remarketing e fai clic su Salva.

Se il tuo codice di monitoraggio di Google Analytics è installato tramite Google Tag Manager, non devi fare nient'altro. Se è installato manualmente su ogni pagina del sito, allora deve essere sostituito copiando il nuovo codice nella sezione codice di tracciamento:

Quindi devi collegare i tuoi account in Google Analytics e Google Ads. Per fare ciò, nelle impostazioni delle risorse di Google Analytics, seleziona la voce Connetti con Google Ads e fai clic su + Gruppo di account collegati:

Seleziona l'account Google Ads desiderato (se ne hai diversi) e fai clic su Avanti:

Inserisci un nome per il gruppo di account collegati e gli invii di Google Analytics con cui lavorerai e fai clic su Salva.

Successivamente, devi creare un pubblico per il remarketing. Vai alle impostazioni delle risorse e seleziona Impostazioni pubblico -> Pubblico. Il sistema ti offrirà di creare il primo pubblico, Tutti gli utenti. Salvarlo.

Quindi fai clic su + Pubblico per aggiungere il tuo elenco.

Qui puoi scegliere tra le opzioni suggerite in base ai criteri con cui verrà creata la lista, oppure puoi importare eventuali segmenti già configurati in Google Analytics. Ad esempio, creeremo un pubblico di utenti che hanno completato una transazione sul sito:

Cliccando sull'icona a forma di matita, puoi modificare i criteri per la formazione del pubblico:

Ad esempio, puoi modificare il numero di transazioni, i dati demografici, il dispositivo utente e la fonte di traffico.

Crea un nome per il tuo pubblico e fai clic su Avanti. Quindi seleziona l'account Google Ads in cui desideri utilizzare il pubblico e fai clic su Pubblica:

Ora devi impostare una campagna di remarketing in Google Ads. Per fare ciò, apri la sezione Campagne in Google Ads e fai clic sull'icona + per aggiungerne una nuova.

Quindi configura tutte le impostazioni standard per la campagna display. Seleziona il Target di vendita, digita - Rete Display - Campagna display standard. Quindi specifica la località e le lingue e imposta le offerte e il budget. Infine, indica la tempistica dell'annuncio.

Seleziona Passa al targeting manuale e nella sezione Utenti, utilizzando la barra di ricerca, trova il pubblico che hai importato da Google Analytics.

Fatto! Non resta che creare un annuncio e pubblicare la tua campagna.

La maggior parte degli utenti che visitano per la prima volta un sito se ne vanno senza acquistare nulla. Il remarketing ti aiuta a rimanere in contatto con loro, a convincerli a tornare sul sito e a motivarli a completare l'acquisto.

Con il remarketing, puoi aumentare le vendite, il tasso di conversione e il ritorno sull'investimento pubblicitario. Il remarketing ti aiuta anche a indirizzare le campagne pubblicitarie in modo più efficace e ad aumentare la consapevolezza del marchio.

Se non hai ancora impostato il remarketing, assicurati di provarlo e confrontarne il rendimento con le normali campagne display. Siamo sicuri che rimarrai piacevolmente sorpreso :)

• Che cos'è il remarketing?
• Quali sono i vantaggi e gli usi del remarketing?
• Come misurare il rendimento del remarketing
• Come funziona il remarketing
• Tipi di remarketing
• Come impostare il remarketing
• Brevi conclusioni
• Link utili