รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไรและจะตั้งค่าอย่างไรใน Google Ads และ Google Analytics

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่ารีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร และเหตุใดคุณจึงควรใช้รีมาร์เก็ตติ้งเพื่อเพิ่มยอดขาย เราจะแสดงให้คุณเห็นว่ามีรีมาร์เก็ตติ้งประเภทใดบ้างและวิธีตั้งค่ารีมาร์เก็ตติ้งใน Google Ads และ Google Analytics

ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่ทำการซื้อในครั้งแรกที่เข้าชมไซต์ของคุณ คุณจะพบคำยืนยันในรายงานความยาวช่องทางใน Google Analytics ซึ่งดูได้จาก Conversion –> ช่องทางหลากหลายแชแนล –> ความยาวเส้นทาง

เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่ทำธุรกรรมในเซสชั่นแรกขึ้นอยู่กับภาคส่วน แต่ไม่เกิน 30% โดยเฉลี่ย จะทำอย่างไรกับผู้เข้าชม 70% ที่เหลือ? จะคืนพวกเขาไปยังไซต์และแปลงเป็นผู้ซื้อได้อย่างไร นั่นคือสิ่งที่รีมาร์เก็ตติ้งมีไว้สำหรับ

รีมาร์เก็ตติ้งกำลังแสดงโฆษณาออนไลน์แก่ผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ในช่วงเวลาหนึ่งและ/หรือดำเนินการตามเป้าหมาย คุณอาจเคยเจอรีมาร์เก็ตติ้ง – เมื่อคุณดูสินค้าในร้านค้าออนไลน์ แล้วโฆษณาสำหรับร้านนี้จะติดตามคุณไปยังไซต์อื่น เครื่องมือค้นหา และเครือข่ายสังคมออนไลน์

1. ผู้ใช้ที่กลับมา เพียงเพราะผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะหลงทางคุณตลอดไป บางทีพวกเขาต้องการเวลาคิด เปรียบเทียบข้อเสนอ หรือรอเช็คเงินเดือน โฆษณาที่เหมาะสมที่แสดงในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยเตือนพวกเขาถึงบริษัทของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าราคาสูงและรอตัดบัญชี
2. การเติบโตของยอดขายและการแปลง ด้วยรีมาร์เก็ตติ้ง คุณกำลังโต้ตอบกับผู้ชมที่เคยแสดงความสนใจในธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขามักจะทำการซื้อหากคุณเสนอข้อเสนอที่ดี ตัวอย่างเช่น ส่วนลด 10% สำหรับผู้เข้าชมที่ลงทะเบียนทั้งหมดในระหว่างสัปดาห์
3. การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ไม่เหมือนกับการโฆษณาตามบริบททั่วไป รีมาร์เก็ตติ้งมีตัวเลือกมากขึ้นสำหรับการแบ่งกลุ่มผู้ชม คุณสามารถสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้งตามการกระทำและลักษณะเฉพาะของผู้ใช้ได้เกือบทั้งหมด: หน้าใดที่ผู้ใช้เข้าชม ซื้อหรือไม่ซื้อจาก จำนวนเงินที่พวกเขาใช้ไปกับไซต์ของคุณ แหล่งที่มาที่พวกเขามา ฯลฯ
4. ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ เนื่องจากแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งเปิดตัวสำหรับผู้ชมเป้าหมายเท่านั้น โดยปกติ ROI จะสูงกว่าและราคาต่อคลิกจะต่ำกว่าการโฆษณาตามบริบท
5. การรับรู้แบรนด์. ยิ่งผู้ใช้จับโฆษณาแบนเนอร์ของคุณบ่อยเท่าไหร่ พวกเขาก็จะจำชื่อบริษัทของคุณได้เร็วเท่านั้น สิ่งสำคัญที่นี่คืออย่าหักโหมจนเกินไปและทำให้เกิดการระคายเคือง
   

เพื่อให้เข้าใจคุณค่าของรีมาร์เก็ตติ้ง คุณต้องเปรียบเทียบประสิทธิภาพของรีมาร์เก็ตติ้งกับแคมเปญโฆษณาอื่นๆ ที่คุณใช้งาน ซึ่งสามารถทำได้ใน Google Analytics หากคุณมีช่องทางการโฆษณาจำนวนมาก คุณสามารถตั้งค่าการนำเข้าข้อมูลค่าใช้จ่ายโดยอัตโนมัติไปยัง Google Analytics โดยใช้ OWOX BI เพื่อประหยัดเวลาและไม่ต้องกังวลกับการอัปโหลดไฟล์ CSV ด้วยตนเอง

การวิเคราะห์แคมเปญดังกล่าวดีกว่าไม่ทำอะไรเลย แต่ไม่ได้แสดงภาพรวมทั้งหมด หากแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณไม่ใช่แคมเปญสุดท้ายในห่วงโซ่ก่อนที่จะมีคำสั่งซื้อ Google Analytics จะไม่กำหนดมูลค่าให้กับพวกเขาโดยค่าเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคุณเสี่ยงที่จะปิดการใช้งานการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพซึ่งสนับสนุนผู้ใช้ผ่านช่องทางการขาย คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ได้ในการตรวจทานโดยละเอียดและการเปรียบเทียบรูปแบบการระบุแหล่งที่มา

คุณควรทำอย่างไรในกรณีนี้? เราแนะนำให้ตั้งค่าการวิเคราะห์แบบ end-to-end โดยการรวมข้อมูลจากไซต์ บริการโฆษณา และ CRM ใน Google BigQuery เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถกำหนดค่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาใน OWOX BI ที่คำนึงถึงข้อมูลออนไลน์และคำสั่งซื้อ ROPO และแสดงข้อมูลโดยละเอียดสำหรับแต่ละธุรกรรม: เซสชัน แหล่งที่มา/สื่อ และการกระทำของผู้ใช้ในช่องทางที่นำไปสู่ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถค้นหาช่องที่มีประสิทธิภาพและพูดได้อย่างชัดเจนว่าช่องใดมีประสิทธิภาพ

การตั้งค่าและตัวเลือกสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งขึ้นอยู่กับระบบที่คุณใช้งาน: Google Ads, Yandex.Direct, Facebook, Criteo, myTarget เป็นต้น

แต่อัลกอริทึมทั่วไปมีลักษณะดังนี้:

1. คุณติดตั้งส่วนย่อยของโค้ดบนทุกหน้าของไซต์ของคุณที่ติดตามการเข้าชมและการกระทำของผู้ใช้ ซึ่งอาจเป็นโค้ด Google Analytics มาตรฐานหรือแท็กรีมาร์เก็ตติ้งพิเศษของ Google Ads
2. เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ ID ผู้ใช้จะอยู่ในคุกกี้ของเบราว์เซอร์ จากนั้นโค้ดติดตามจะส่งรหัสผู้ใช้นี้พร้อมกับข้อมูลเซสชันไปยัง Google Analytics หรือ Google Ads
3. คุณสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้งใน Google Analytics หรือ Google Ads โดยแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามเงื่อนไขที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกผู้ที่เข้าชมตะกร้าแต่ไม่ได้ทำการซื้อและเปิดตัวแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายพวกเขา
4. เมื่อคนเหล่านี้ไปที่ไซต์เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google (เช่น google.com) พวกเขาจะเห็นโฆษณาของคุณที่แนะนำให้กลับมาที่ไซต์ของคุณและทำการซื้อจนเสร็จสิ้น

คุณสามารถเลือกรีมาร์เก็ตติ้งประเภทต่อไปนี้ได้ ขึ้นอยู่กับว่าโฆษณาของคุณจะปรากฏที่ใด:

• รีมาร์เก็ตติ้งบนเครือข่ายดิสเพลย์ (หรือที่เรียกว่ารีมาร์เก็ตติ้งมาตรฐาน) – โฆษณาปรากฏบนไซต์พันธมิตรของ Google หรือ Yandex
• รีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิก (คล้ายกับมาตรฐาน) – ผู้ใช้จะแสดงแบนเนอร์ที่มีผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขาสนใจ ไม่ใช่ข้อเสนอทั่วไป
• รีมาร์เก็ตติ้งการค้นหา – ผู้ใช้เห็นโฆษณาของคุณในผลการค้นหาสำหรับข้อความค้นหาเฉพาะ
• รีมาร์เก็ตติ้งวิดีโอ – โฆษณาของ YouTube
• รีมาร์เก็ตติ้งทางอีเมล – คุณสร้างรายชื่อผู้ใช้โดยใช้อีเมลที่ผู้เยี่ยมชมไซต์ฝากไว้ โฆษณาจะแสดงใน Gmail
• รีมาร์เก็ตติ้งโซเชียล – โฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก: Facebook, Instagram, VKontakte เป็นต้น

มีสองวิธีในการสร้างฐานข้อมูลรีมาร์เก็ตติ้ง:

1. การใช้แท็กรีมาร์เก็ตติ้งของ Google Ads
2. การใช้โค้ดติดตามมาตรฐานของ Google Analytics

เราขอแนะนำให้คุณใช้ทั้งสองวิธี เพื่อที่คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการกำหนดเป้าหมาย และคุณจะสามารถสร้างผู้ชมในทั้งสองระบบได้ ตัวอย่างเช่น Google Analytics อนุญาตให้คุณใช้ข้อมูลทั้งหมดที่มีเพื่อกำหนดผู้ชม:

• เป้าหมายผู้ใช้และคอนเวอร์ชั่น
• ข้อมูลทางภูมิศาสตร์และประชากร
• วันที่ของเซสชั่นแรก
• แหล่งที่มาของการเข้าชม
• ข้อมูลที่อัปโหลดไปยัง Google Analytics จากระบบ CRM ภายในของคุณ

นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตผู้ชมสำเร็จรูปใน Google Analytics ซึ่งคุณสามารถเลือกได้
เราจะตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมทั้งสองวิธีการกำหนดค่า

ในการทำรีมาร์เก็ตติ้งด้วย Google Ads สิ่งแรกที่ต้องทำคือติดตั้งแท็กรีมาร์เก็ตติ้งบนเว็บไซต์ของคุณ ในการดำเนินการนี้ ไปที่ Google Ads จากนั้นไปที่เครื่องมือ -> ไลบรารีที่ใช้ร่วมกัน -> ตัวจัดการผู้ชม -> รายการผู้ชม แล้วคลิกปุ่มกำหนดค่าแหล่งที่มาของผู้ชม:

เลือกแท็ก Google Ads แล้วคลิกปรับแต่งแท็ก:

ในตัวอย่างของเรา เราจะตั้งค่ารีมาร์เก็ตติ้งปกติ (แทนที่จะเป็นไดนามิก) ดังนั้นให้เลือกตัวเลือก รวบรวมเฉพาะข้อมูลทั่วไป... จากนั้นคลิก บันทึกและดำเนินการต่อ:

ระบบจะมีสามวิธีในการติดตั้งโค้ดบนไซต์ของคุณ: ด้วยตนเอง (ด้วยตัวเอง) โดยใช้ Google Tag Manager หรือโดยการส่งคำแนะนำไปยังนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณ

เลือกติดตั้งรหัสด้วยตนเอง ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น คุณจะได้รับส่วนย่อยของรหัส คัดลอกและวางลงในเว็บไซต์ของคุณระหว่างแท็ก ตามที่อธิบายไว้ในคำแนะนำ:

เสร็จแล้ว. ระบบจะสร้างผู้ชมกลุ่มแรกให้คุณโดยอัตโนมัติ – ผู้เยี่ยมชมทั้งหมด ในการสร้างรายชื่อผู้ใช้ของคุณเองสำหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง ไปที่เครื่องมือ -> ไลบรารีที่ใช้ร่วมกัน -> ตัวจัดการผู้ชม -> รายการผู้ชม และคลิกที่ไอคอน +

ตัวอย่างเช่น เราสามารถสร้างรายชื่อผู้ที่เข้าชมหน้าการสัมมนาทางเว็บ โดยเลือกผู้เยี่ยมชมไซต์:

จากนั้นเลือกจากรายการแบบหล่นลงเงื่อนไขที่จะสร้างรายชื่อผู้ใช้

ที่นี่ คุณสามารถรวมหลายเงื่อนไขพร้อมกันได้ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเราต้องการรับรายชื่อผู้ใช้ที่เข้าชมหน้ากิจกรรมในโดเมน .com เท่านั้น เราสามารถระบุสิ่งนี้ได้ในการตั้งค่า

ในบล็อกขนาดเริ่มต้นของรายการ คุณสามารถดูได้ว่าผู้ชมของคุณปฏิบัติตามกฎ Google Ads หรือไม่ – ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่อย่างน้อย 100 คนในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

และอย่าลืมระบุเงื่อนไขการเข้าร่วม นั่นคือ เวลาที่ผู้ใช้ที่เข้าสู่กลุ่มผู้ชมจะเห็นโฆษณาของคุณ โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะให้เวลา 30 วัน แต่สูงสุดคือ 540 วัน

เมื่อคุณสร้างผู้ชมแล้ว คุณสามารถเริ่มตั้งค่าและเปิดตัวแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งได้ มีการกำหนดค่าเกือบเหมือนกับแคมเปญปกติ เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อถัดไป

ใน Google Analytics สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเปิดใช้งานการรวบรวมข้อมูลสำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง ในการดำเนินการนี้ ไปที่แผงการดูแลระบบ และในการตั้งค่าทรัพยากร ให้เลือก การติดตาม -> การรวบรวมข้อมูล จากนั้นสลับแถบเลื่อนเพื่อเปิดรีมาร์เก็ตติ้งแล้วคลิกบันทึก

หากโค้ดติดตาม Google Analytics ของคุณได้รับการติดตั้งผ่าน Google Tag Manager คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ หากมีการติดตั้งด้วยตนเองในแต่ละหน้าของไซต์ จะต้องแทนที่ด้วยการคัดลอกโค้ดใหม่ในส่วนโค้ดติดตาม:

จากนั้น คุณต้องเชื่อมโยงบัญชีของคุณใน Google Analytics และ Google Ads ในการดำเนินการนี้ ในการตั้งค่าทรัพยากร Google Analytics ให้เลือกรายการ เชื่อมต่อกับ Google Ads แล้วคลิก + กลุ่มของบัญชีที่เชื่อมโยง:

เลือกบัญชี Google Ads ที่ต้องการ (หากมีหลายบัญชี) แล้วคลิกถัดไป:

ป้อนชื่อกลุ่มของบัญชีที่เชื่อมโยงและการส่ง Google Analytics ที่คุณจะใช้งานและคลิกบันทึก

หลังจากนั้น คุณต้องสร้างผู้ชมสำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง ไปที่การตั้งค่าทรัพยากรและเลือกการตั้งค่าผู้ชม -> ผู้ชม ระบบจะเสนอให้คุณสร้างผู้ชมกลุ่มแรก ผู้ใช้ทั้งหมด บันทึกมัน

จากนั้นคลิก + ผู้ชม เพื่อเพิ่มรายการของคุณเอง

ที่นี่คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกที่แนะนำตามเกณฑ์ที่จะสร้างรายการ หรือคุณสามารถนำเข้ากลุ่มใดๆ ที่กำหนดค่าไว้แล้วใน Google Analytics ตัวอย่างเช่น เราจะสร้างผู้ชมของผู้ใช้ที่ทำธุรกรรมบนเว็บไซต์:

โดยคลิกที่ไอคอนดินสอ คุณสามารถเปลี่ยนเกณฑ์สำหรับการสร้างผู้ชม:

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนจำนวนธุรกรรม ข้อมูลประชากร อุปกรณ์ผู้ใช้ และแหล่งที่มาของการเข้าชม

สร้างชื่อสำหรับผู้ชมของคุณและคลิกถัดไป จากนั้นเลือกบัญชี Google Ads ที่คุณต้องการใช้ผู้ชมและคลิกเผยแพร่:

ตอนนี้ คุณต้องตั้งค่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งใน Google Ads ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดส่วนแคมเปญใน Google Ads แล้วคลิกไอคอน + เพื่อเพิ่มรายการใหม่

จากนั้นกำหนดการตั้งค่ามาตรฐานทั้งหมดสำหรับแคมเปญดิสเพลย์ เลือกเป้าหมายการขาย ประเภท - เครือข่ายดิสเพลย์ - แคมเปญดิสเพลย์มาตรฐาน จากนั้นระบุสถานที่และภาษา แล้วตั้งราคาเสนอและงบประมาณ สุดท้าย ระบุระยะเวลาของโฆษณา

เลือก เปลี่ยนไปใช้การกำหนดเป้าหมายด้วยตนเอง และในส่วนผู้ใช้ โดยใช้แถบค้นหา ค้นหาผู้ชมที่คุณนำเข้าจาก Google Analytics

เสร็จแล้ว! สิ่งที่เหลืออยู่คือการสร้างโฆษณาและเรียกใช้แคมเปญของคุณ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เข้าชมไซต์ครั้งแรกออกไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย รีมาร์เก็ตติ้งช่วยให้คุณติดต่อกับพวกเขา ทำให้พวกเขากลับมาที่ไซต์ และกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อจนเสร็จ

รีมาร์เก็ตติ้งช่วยให้คุณเพิ่มยอดขาย อัตรา Conversion และผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณาได้ รีมาร์เก็ตติ้งยังช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายแคมเปญโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่ารีมาร์เก็ตติ้ง อย่าลืมลองใช้และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของรีมาร์เก็ตติ้งกับแคมเปญดิสเพลย์ปกติ เรามั่นใจว่าคุณจะต้องประหลาดใจ :)

• รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร?
• รีมาร์เก็ตติ้งมีประโยชน์และมีประโยชน์อย่างไร
• วิธีวัดประสิทธิภาพรีมาร์เก็ตติ้ง
• รีมาร์เก็ตติ้งทำงานอย่างไร
• ประเภทของรีมาร์เก็ตติ้ง
• วิธีตั้งค่ารีมาร์เก็ตติ้ง
• บทสรุปสั้นๆ
• ลิงค์ที่มีประโยชน์