Apa itu pemasaran ulang dan bagaimana menyiapkannya di Google Ads dan Google Analytics

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari apa itu pemasaran ulang dan mengapa Anda harus menggunakannya untuk meningkatkan penjualan Anda. Kami akan menunjukkan kepada Anda jenis pemasaran ulang yang ada dan cara menyiapkan pemasaran ulang di Google Ads dan Google Analytics.

Sebagian besar pengguna tidak akan melakukan pembelian saat pertama kali mengunjungi situs Anda. Anda akan menemukan konfirmasi ini dalam laporan Panjang Corong di Google Analytics, yang dapat Anda temukan di bagian Konversi -> Corong Multisaluran -> Panjang Jalur.

Persentase pengunjung yang menyelesaikan transaksi di sesi pertama mereka tergantung pada sektornya, tetapi rata-rata tidak melebihi 30%. Apa yang harus dilakukan dengan 70% pengunjung yang tersisa? Bagaimana cara mengembalikan mereka ke situs dan mengubahnya menjadi pembeli? Untuk itulah pemasaran ulang.

Pemasaran ulang adalah menampilkan iklan online kepada pengguna yang mengunjungi situs pada waktu tertentu dan/atau melakukan tindakan yang ditargetkan. Anda mungkin pernah menemukan pemasaran ulang – ketika Anda melihat barang di toko online dan kemudian iklan untuk toko ini mengikuti Anda ke situs lain, mesin telusur, dan jejaring sosial.

1. Kembalikan pengguna. Hanya karena pengunjung telah meninggalkan situs tidak berarti mereka selamanya hilang dari Anda. Mungkin mereka perlu waktu untuk berpikir, membandingkan penawaran, atau menunggu gaji mereka. Iklan yang tepat ditampilkan pada waktu yang tepat akan mengingatkan mereka tentang perusahaan Anda dan memotivasi mereka untuk menyelesaikan pesanan. Hal ini terutama berlaku untuk barang-barang berharga tinggi dan ditangguhkan.
2. Pertumbuhan penjualan dan konversi. Dengan pemasaran ulang, Anda berinteraksi dengan audiens yang pernah menunjukkan minat pada bisnis Anda, yang berarti mereka cenderung melakukan pembelian jika Anda memberikan penawaran yang bagus – misalnya, diskon 10% untuk semua pengunjung terdaftar selama seminggu.
3. Iklan yang lebih bertarget. Tidak seperti iklan kontekstual biasa, pemasaran ulang menawarkan lebih banyak opsi untuk segmentasi pemirsa. Anda dapat membuat daftar pemasaran ulang berdasarkan hampir semua tindakan dan karakteristik pengguna: dari laman mana pengguna telah mengunjungi, membeli, atau tidak membeli, berapa banyak uang yang mereka habiskan di situs Anda, dari sumber mana mereka datang, dll.
4. Efisiensi ekonomi. Karena kampanye pemasaran ulang diluncurkan hanya untuk audiens target, biasanya ROI mereka lebih tinggi dan biaya per klik lebih rendah daripada iklan kontekstual.
5. Pengakuan merek. Semakin sering pengguna menangkap iklan banner Anda, semakin cepat mereka akan mengingat nama perusahaan Anda. Hal utama di sini adalah jangan berlebihan dan menyebabkan iritasi.
   

Untuk memahami nilai pemasaran ulang, Anda perlu membandingkan keefektifannya dengan kampanye iklan lain yang Anda jalankan. Ini dapat dilakukan di Google Analytics. Jika Anda memiliki banyak saluran periklanan, Anda dapat mengatur pengimporan otomatis data biaya ke Google Analytics menggunakan OWOX BI untuk menghemat waktu dan tidak perlu repot mengunggah file CSV secara manual.

Analisis kampanye seperti itu lebih baik daripada tidak sama sekali, tetapi tidak menunjukkan gambaran lengkap. Jika kampanye pemasaran ulang Anda bukan yang terakhir dalam rantai sebelum pesanan, Google Analytics tidak akan memberi mereka nilai secara default, yang berarti Anda berisiko menonaktifkan iklan efektif yang mendorong pengguna melalui corong penjualan. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang masalah ini dalam tinjauan terperinci dan perbandingan model atribusi kami.

Apa yang harus Anda lakukan dalam kasus ini? Sebaiknya siapkan analitik menyeluruh dengan menggabungkan data dari situs Anda, layanan periklanan, dan CRM di Google BigQuery. Dengan menggunakan data ini, Anda dapat mengonfigurasi model atribusi di OWOX BI yang memperhitungkan data online dan pesanan ROPO serta menampilkan informasi mendetail untuk setiap transaksi: sesi, sumber/media, dan tindakan pengguna di corong mana yang mengarah ke sana. Berkat ini, Anda dapat menemukan saluran yang efektif dan mengatakan dengan tepat di mana saluran tersebut efektif.

Pengaturan dan opsi untuk pemasaran ulang bergantung pada sistem tempat Anda menjalankannya: Google Ads, Yandex.Direct, Facebook, Criteo, myTarget, dll.

Tetapi algoritma umumnya terlihat seperti ini:

1. Anda memasang fragmen kode di semua laman situs Anda yang melacak kunjungan dan tindakan pengguna. Ini bisa berupa kode Google Analytics standar atau tag pemasaran ulang Google Ads khusus.
2. Saat pengguna mengunjungi situs Anda, ID Pengguna ditempatkan di cookie browser mereka. Kode pelacakan kemudian meneruskan ID pengguna ini bersama dengan data sesi ke Google Analytics atau Google Ads.
3. Anda membuat daftar pemasaran ulang di Google Analytics atau Google Ads, mengelompokkan pengguna sesuai dengan ketentuan yang Anda inginkan. Misalnya, Anda dapat memilih mereka yang mengunjungi keranjang tetapi tidak melakukan pembelian dan meluncurkan kampanye iklan yang menargetkan mereka.
4. Saat orang-orang ini membuka situs Jaringan Display Google (seperti google.com), mereka akan melihat iklan Anda yang menyarankan untuk kembali ke situs Anda dan menyelesaikan pembelian.

Bergantung pada tempat iklan Anda akan muncul, Anda dapat memilih dari jenis pemasaran ulang berikut:

• Pemasaran ulang di Jaringan Display (alias pemasaran ulang standar) – Iklan muncul di situs mitra Google atau Yandex.
• Pemasaran ulang dinamis (mirip dengan standar) – Pengguna diperlihatkan spanduk dengan produk tertentu yang mereka minati, bukan penawaran umum.
• Pemasaran ulang penelusuran – Pengguna melihat iklan Anda di hasil penelusuran untuk kueri tertentu.
• Pemasaran ulang video – iklan YouTube
• Pemasaran ulang melalui email – Anda membuat daftar pengguna menggunakan email yang ditinggalkan pengunjung situs kepada Anda. Iklan ditampilkan di Gmail.
• Pemasaran ulang sosial – Beriklan di jejaring sosial: Facebook, Instagram, VKontakte, dll.

Ada dua cara untuk membuat database pemasaran ulang:

1. Menggunakan tag pemasaran ulang Google Ads
2. Menggunakan kode pelacakan Google Analytics standar

Kami menyarankan Anda menggunakan kedua metode sehingga Anda akan memiliki lebih banyak peluang untuk penargetan dan Anda akan dapat membuat audiens di kedua sistem. Misalnya, Google Analytics memungkinkan Anda menggunakan semua data yang dimilikinya untuk menentukan audiens:

• Sasaran dan konversi pengguna
• Data geografis dan demografis
• Tanggal sesi pertama
• Sumber lalu lintas
• Data yang diunggah ke Google Analytics dari sistem CRM internal Anda

Selain itu, ada template audiens yang sudah jadi di Google Analytics yang dapat Anda pilih.
Kami akan memeriksa kedua metode konfigurasi secara lebih rinci.

Untuk melakukan pemasaran ulang dengan Google Ads, hal pertama yang harus dilakukan adalah memasang tag pemasaran ulang di situs web Anda. Untuk melakukannya, buka Google Ads, lalu navigasikan ke Alat -> Pustaka Bersama -> Pengelola Audiens -> Daftar Audiens dan klik tombol Konfigurasikan Sumber Audiens:

Pilih Tag Google Ads dan klik Sesuaikan Tag:

Dalam contoh kami, kami akan menyiapkan pemasaran ulang reguler (bukan dinamis), jadi pilih opsi Kumpulkan hanya data umum..., lalu klik Simpan dan lanjutkan:

Sistem akan menawarkan tiga cara untuk memasang kode di situs Anda: secara manual (sendiri), menggunakan Google Pengelola Tag, atau dengan mengirimkan petunjuk ke pengembang Anda

Pilih untuk menginstal kode sendiri. Di jendela yang terbuka, Anda akan mendapatkan fragmen kode. Salin dan tempel ke situs web Anda di antara tag, seperti yang dijelaskan dalam petunjuk:

Selesai. Sistem akan secara otomatis membuat audiens pertama untuk Anda – semua pengunjung. Untuk membuat daftar pengguna Anda sendiri untuk kampanye pemasaran ulang, buka bagian Alat -> Pustaka Bersama -> Pengelola Audiens -> Daftar Audiens dan klik ikon +.

Misalnya, kita dapat membuat daftar orang-orang yang mengunjungi halaman webinar. Untuk melakukannya, pilih Pengunjung Situs:

Kemudian pilih dari daftar drop-down kondisi di mana daftar pengguna akan dibentuk.

Di sini, Anda dapat menggabungkan beberapa kondisi sekaligus. Misalnya, kita ingin mendapatkan daftar pengguna yang mengunjungi halaman acara hanya di domain .com. Kami dapat menunjukkan ini di pengaturan.

Di blok ukuran awal Daftar, Anda dapat melihat apakah audiens Anda mematuhi aturan Google Ads – setidaknya 100 pengguna aktif dalam 30 hari terakhir.

Dan jangan lupa untuk menunjukkan jangka waktu partisipasi – yaitu, waktu di mana pengguna yang termasuk dalam audiens akan melihat iklan Anda. Secara default, sistem menawarkan 30 hari, tetapi maksimum adalah 540 hari.

Setelah membuat audiens, Anda dapat mulai menyiapkan dan meluncurkan kampanye pemasaran ulang. Ini dikonfigurasi dengan cara yang hampir sama seperti kampanye biasa. Kami akan membahas ini secara lebih rinci di bagian berikutnya.

Di Google Analytics, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengaktifkan pengumpulan data untuk pemasaran ulang. Untuk melakukannya, buka panel admin dan di pengaturan sumber daya pilih Pelacakan -> Pengumpulan Data, lalu alihkan penggeser untuk mengaktifkan Pemasaran Ulang dan klik Simpan.

Jika kode pelacakan Google Analytics Anda dipasang melalui Google Pengelola Tag, Anda tidak perlu melakukan hal lain. Jika dipasang secara manual di setiap halaman situs, maka harus diganti dengan menyalin kode baru di bagian kode pelacakan:

Kemudian Anda perlu menautkan akun Anda di Google Analytics dan Google Ads. Untuk melakukannya, di setelan sumber daya Google Analytics, pilih item Hubungkan dengan Google Ads dan klik + Grup akun tertaut:

Pilih akun Google Ads yang diinginkan (jika ada beberapa) dan klik Next:

Masukkan nama untuk grup akun tertaut dan kiriman Google Analytics yang akan Anda gunakan, lalu klik Simpan.

Setelah itu, Anda perlu membuat audiens untuk pemasaran ulang. Buka pengaturan sumber daya dan pilih Pengaturan Pemirsa -> Pemirsa. Sistem akan menawarkan Anda untuk membuat audiens pertama, Semua Pengguna. Simpan itu.

Kemudian klik + Audiens untuk menambahkan daftar Anda sendiri.

Di sini Anda dapat memilih dari opsi yang disarankan sesuai dengan kriteria yang digunakan untuk membuat daftar, atau Anda dapat mengimpor segmen apa pun yang sudah dikonfigurasikan di Google Analytics. Misalnya, kami akan membuat audiens pengguna yang telah menyelesaikan transaksi di situs:

Dengan mengklik ikon pensil, Anda dapat mengubah kriteria pembentukan audiens:

Misalnya, Anda dapat mengubah jumlah transaksi, data demografi, perangkat pengguna, dan sumber lalu lintas.

Buat nama untuk audiens Anda dan klik Berikutnya. Kemudian pilih akun Google Ads tempat Anda ingin menggunakan audiens dan klik Publikasikan:

Sekarang Anda perlu menyiapkan kampanye pemasaran ulang di Google Ads. Untuk melakukannya, buka bagian Kampanye di Google Ads dan klik ikon + untuk menambahkan yang baru.

Kemudian konfigurasikan semua setelan standar untuk kampanye display. Pilih target Penjualan, jenis - Display Network - Kampanye Display Standar. Kemudian tentukan lokasi dan bahasa dan tetapkan tawaran dan anggaran. Terakhir, tunjukkan waktu iklan.

Pilih Beralih ke penargetan manual, dan di bagian Pengguna, menggunakan bilah pencarian, temukan audiens yang Anda impor dari Google Analytics.

Selesai! Yang tersisa hanyalah membuat iklan dan menjalankan kampanye Anda.

Sebagian besar pengguna yang pertama kali mengunjungi situs pergi tanpa membeli apa pun. Pemasaran ulang membantu Anda tetap berhubungan dengan mereka, membuat mereka kembali ke situs, dan memotivasi mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Dengan pemasaran ulang, Anda dapat meningkatkan penjualan, rasio konversi, dan laba atas investasi iklan. Pemasaran ulang juga membantu Anda menargetkan kampanye iklan dan meningkatkan kesadaran merek secara lebih efektif.

Jika Anda belum menyiapkan pemasaran ulang, pastikan untuk mencobanya dan bandingkan kinerjanya dengan kampanye display biasa. Kami yakin Anda akan terkejut :)

• Apa itu pemasaran ulang?
• Apa manfaat dan kegunaan pemasaran ulang?
• Cara mengukur kinerja pemasaran ulang
• Cara kerja pemasaran ulang
• Jenis pemasaran ulang
• Cara menyiapkan pemasaran ulang
• Kesimpulan singkat
• Tautan yang berguna