ما هو تجديد النشاط التسويقي وكيفية إعداده في إعلانات Google و Google Analytics

في هذه المقالة ، ستتعرف على معنى تجديد النشاط التسويقي ولماذا يجب عليك استخدامه لزيادة مبيعاتك. سنوضح لك أنواع تجديد النشاط التسويقي الموجودة وكيفية إعداد تجديد النشاط التسويقي في إعلانات Google و Google Analytics.

لن يقوم معظم المستخدمين بعملية شراء في المرة الأولى التي يزورون فيها موقعك. ستجد تأكيدًا لذلك في تقرير طول مسار التحويل في Google Analytics ، والذي يمكنك العثور عليه ضمن التحويلات -> المسارات متعددة القنوات -> طول المسار.

تعتمد النسبة المئوية للزوار الذين أكملوا معاملة في جلستهم الأولى على القطاع ، ولكنها لا تتجاوز 30٪ في المتوسط. ماذا تفعل مع الـ 70٪ المتبقية من الزوار؟ كيف يتم إعادتهم إلى الموقع وتحويلهم إلى مشترين؟ هذا ما هو تجديد النشاط التسويقي.

يعرض تجديد النشاط التسويقي الإعلانات عبر الإنترنت للمستخدمين الذين يزورون موقعًا في وقت معين و / أو يقومون بإجراء مستهدف. من المحتمل أنك صادفت تجديد النشاط التسويقي - عندما تنظر إلى البضائع في متجر عبر الإنترنت ثم تتبعك إعلانات هذا المتجر إلى مواقع أخرى ومحركات بحث وشبكات اجتماعية.

1. عودة المستخدمين. لا يعني مجرد مغادرة الزائر للموقع أنه فقده إلى الأبد. ربما يحتاجون إلى وقت للتفكير أو مقارنة العروض أو انتظار راتبهم. الإعلان الصحيح الذي يتم عرضه في الوقت المناسب سيذكرهم بشركتك ويحفزهم على إكمال الطلب. هذا ينطبق بشكل خاص على البضائع عالية الثمن والمؤجلة.
2. نمو المبيعات والتحويلات. باستخدام تجديد النشاط التسويقي ، أنت تتفاعل مع جمهور أبدى اهتمامًا بنشاطك التجاري من قبل ، مما يعني أنه من المحتمل أن يقوم بعملية شراء إذا قدمت عرضًا جيدًا - على سبيل المثال ، خصم 10٪ لجميع الزوار المسجلين خلال الأسبوع.
3. المزيد من الإعلانات المستهدفة. على عكس الإعلانات السياقية العادية ، يوفر تجديد النشاط التسويقي المزيد من الخيارات لتقسيم الجمهور. يمكنك إنشاء قوائم تجديد النشاط التسويقي استنادًا إلى أي إجراءات وخصائص للمستخدم تقريبًا: الصفحة التي زارها المستخدمون أو اشتروها أو لم يشتروا منها ، ومقدار الأموال التي أنفقوها على موقعك ، والمصدر الذي أتوا منه ، وما إلى ذلك.
4. الكفاءة الاقتصادية. نظرًا لأن حملات تجديد النشاط التسويقي يتم إطلاقها فقط للجمهور المستهدف ، فعادةً ما يكون عائد الاستثمار أعلى وتكون تكلفة النقرة أقل من تكلفة الإعلانات السياقية.
5. الاعتراف بالعلامة التجارية. كلما زاد عدد مرات التقاط المستخدم لإعلانات البانر الخاصة بك ، كلما أسرع في تذكر اسم شركتك. الشيء الرئيسي هنا هو عدم المبالغة في إحداث تهيج.
   

لفهم قيمة تجديد النشاط التسويقي ، تحتاج إلى مقارنة فعاليته بالحملات الإعلانية الأخرى التي تديرها. يمكن القيام بذلك في Google Analytics. إذا كان لديك العديد من القنوات الإعلانية ، فيمكنك إعداد الاستيراد التلقائي لبيانات التكلفة إلى Google Analytics باستخدام OWOX BI لتوفير الوقت وعدم تحمل عناء تحميل ملفات CSV يدويًا.

مثل هذا التحليل للحملات أفضل من لا شيء ، لكنه لا يُظهر الصورة الكاملة. إذا لم تكن حملات تجديد النشاط التسويقي الخاصة بك هي الأخيرة في السلسلة قبل الطلب ، فلن يقوم Google Analytics بتعيين قيمة لها افتراضيًا ، مما يعني أنك تخاطر بتعطيل الإعلان الفعال الذي يشجع المستخدم من خلال مسار المبيعات. يمكنك قراءة المزيد حول هذه المشكلة في مراجعتنا المفصلة ومقارنة نماذج الإحالة.

ماذا يجب ان تفعل في هذه الحالة؟ نوصي بإعداد تحليلات شاملة من خلال دمج البيانات من موقعك وخدمات الإعلان وإدارة علاقات العملاء في Google BigQuery. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تكوين نموذج إحالة في OWOX BI يأخذ في الاعتبار البيانات عبر الإنترنت وطلبات ROPO ويعرض معلومات مفصلة لكل معاملة: الجلسة والمصدر / الوسيط وإجراءات المستخدم في مسار التحويل التي أدت إليها. بفضل هذا ، يمكنك العثور على قناة فعالة وتحديد مكان فعاليتها بالضبط.

تعتمد إعدادات وخيارات تجديد النشاط التسويقي على النظام الذي تقوم بتشغيله عليه: إعلانات Google و Yandex.Direct و Facebook و Criteo و myTarget وما إلى ذلك.

لكن الخوارزمية العامة تبدو كما يلي:

1. تقوم بتثبيت جزء التعليمات البرمجية على جميع صفحات موقعك الذي يتتبع الزيارات وإجراءات المستخدم. يمكن أن يكون هذا رمز Google Analytics قياسيًا أو علامة تجديد نشاط تسويقي خاصة في إعلانات Google.
2. عندما يزور المستخدم موقعك ، يتم وضع معرّف المستخدم في ملفات تعريف الارتباط بالمتصفح. ثم تمرر شفرة التتبع معرّف المستخدم هذا مع بيانات الجلسة إلى Google Analytics أو إعلانات Google.
3. يمكنك إنشاء قوائم تجديد النشاط التسويقي في Google Analytics أو إعلانات Google ، وتقسيم المستخدمين وفقًا للشروط التي تريدها. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار الأشخاص الذين زاروا السلة ولكنهم لم يجروا عملية شراء وإطلاق حملة إعلانية تستهدفهم.
4. عندما يصل هؤلاء الأشخاص إلى أحد مواقع شبكة Google الإعلانية (مثل google.com) ، سيرون إعلانك الذي يقترح العودة إلى موقعك وإتمام عملية الشراء.

اعتمادًا على المكان الذي سيظهر فيه إعلانك ، يمكنك الاختيار من بين أنواع تجديد النشاط التسويقي التالية:

• تجديد النشاط التسويقي على الشبكة الإعلانية (المعروف أيضًا باسم تجديد النشاط التسويقي القياسي) - تظهر الإعلانات على مواقع شركاء Google أو Yandex.
• تجديد النشاط التسويقي الديناميكي (مشابه للمعيار) - تظهر على المستخدمين لافتات تحتوي على منتجات محددة كانوا مهتمين بها ، وليست عروض عامة.
• تجديد النشاط التسويقي على شبكة البحث - يرى المستخدمون إعلاناتك في نتائج البحث لطلبات بحث محددة.
• تجديد النشاط التسويقي بالفيديو - إعلانات يوتيوب التجارية
• تجديد النشاط التسويقي عن طريق البريد الإلكتروني - يمكنك إنشاء قوائم مستخدمين باستخدام رسائل البريد الإلكتروني التي يتركها زوار الموقع لك. يتم عرض الإعلانات في Gmail.
• تجديد النشاط التسويقي الاجتماعي - الإعلان على الشبكات الاجتماعية: Facebook و Instagram و VKontakte ، إلخ.

هناك طريقتان لإنشاء قاعدة بيانات تجديد النشاط التسويقي:

1. استخدام علامة تجديد النشاط التسويقي في إعلانات Google
2. باستخدام شفرة تتبع Google Analytics القياسية

نوصي باستخدام كلتا الطريقتين حتى يكون لديك المزيد من الفرص للاستهداف وستتمكن من إنشاء جماهير في كلا النظامين. على سبيل المثال ، يتيح لك برنامج Google Analytics استخدام جميع البيانات المتوفرة لديه لتحديد الجمهور:

• أهداف المستخدم والتحويلات
• البيانات الجغرافية والديموغرافية
• مواعيد الجلسة الأولى
• مصادر حركة المرور
• البيانات التي تم تحميلها إلى Google Analytics من نظام CRM الداخلي الخاص بك

بالإضافة إلى ذلك ، هناك قوالب جمهور جاهزة في Google Analytics يمكنك الاختيار من بينها.
سنقوم بفحص كلتا طريقتي التكوين بمزيد من التفصيل.

لإجراء تجديد النشاط التسويقي باستخدام إعلانات Google ، فإن أول ما عليك فعله هو تثبيت علامة تجديد النشاط التسويقي على موقع الويب الخاص بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعلانات Google ، ثم انتقل إلى أدوات -> المكتبة المشتركة -> مدير الجمهور -> قوائم الجمهور وانقر على زر تكوين مصدر الجمهور:

حدد علامة إعلانات Google وانقر على تخصيص العلامة:

في مثالنا ، سنقوم بإعداد تجديد نشاط تسويقي منتظم (بدلاً من ديناميكي) ، لذلك حدد خيار جمع البيانات العامة فقط ... ، ثم انقر على حفظ ومتابعة:

سيقدم النظام ثلاث طرق لتثبيت الكود على موقعك: يدويًا (بنفسك) ، باستخدام Google Tag Manager ، أو عن طريق إرسال التعليمات إلى المطور الخاص بك

حدد لتثبيت الرمز بنفسك. في النافذة التي تفتح ، ستحصل على جزء من التعليمات البرمجية. قم بنسخه ولصقه في موقع الويب الخاص بك بين العلامات ، كما هو موضح في التعليمات:

منتهي. سيقوم النظام تلقائيًا بإنشاء أول جمهور لك - جميع الزوار. لإنشاء قائمة المستخدمين الخاصة بك لحملات تجديد النشاط التسويقي ، انتقل إلى الأدوات -> المكتبة المشتركة -> مدير الجمهور -> قسم قوائم الجمهور وانقر على رمز +.

على سبيل المثال ، يمكننا إنشاء قائمة بالأشخاص الذين زاروا صفحة الويبينار. للقيام بذلك ، حدد زوار الموقع:

ثم حدد من القائمة المنسدلة الشروط التي سيتم من خلالها تكوين قائمة المستخدمين.

هنا ، يمكنك الجمع بين عدة شروط في وقت واحد. على سبيل المثال ، لنفترض أننا نريد الحصول على قائمة بالمستخدمين الذين زاروا صفحة الأحداث في نطاق .com فقط. يمكننا الإشارة إلى هذا في الإعدادات.

في قائمة الحجم الأولي للقائمة ، يمكنك معرفة ما إذا كان جمهورك يلتزم بقواعد إعلانات Google - على الأقل 100 مستخدم نشط في آخر 30 يومًا.

ولا تنس الإشارة إلى مصطلح المشاركة - أي الوقت الذي سيرى خلاله المستخدمون الذين يقعون ضمن الجمهور إعلانك. بشكل افتراضي ، يقدم النظام 30 يومًا ، ولكن الحد الأقصى هو 540 يومًا.

بمجرد إنشاء جمهور ، يمكنك البدء في إعداد حملة تجديد النشاط التسويقي وإطلاقها. تم تكوينه بنفس طريقة الحملة العادية تقريبًا. سنناقش هذا بمزيد من التفصيل في القسم التالي.

في Google Analytics ، أول ما عليك فعله هو تنشيط جمع البيانات لتجديد النشاط التسويقي. للقيام بذلك ، انتقل إلى لوحة الإدارة وفي إعدادات الموارد حدد التتبع -> جمع البيانات ، ثم قم بتبديل شريط التمرير لتشغيل تجديد النشاط التسويقي وانقر فوق حفظ.

إذا تم تثبيت شفرة تتبع Google Analytics من خلال Google Tag Manager ، فلن تحتاج إلى فعل أي شيء آخر. إذا تم تثبيته يدويًا على كل صفحة من صفحات الموقع ، فيجب استبداله بنسخ الشفرة الجديدة في قسم شفرة التتبع:

بعد ذلك ، تحتاج إلى ربط حساباتك في Google Analytics وإعلانات Google. لإجراء ذلك ، في إعدادات موارد Google Analytics ، حدد عنصر الاتصال بإعلانات Google وانقر على + مجموعة الحسابات المرتبطة:

حدد حساب إعلانات Google المطلوب (إذا كان لديك عدة حسابات) وانقر فوق التالي:

أدخل اسمًا لمجموعة الحسابات المرتبطة وعمليات إرسال Google Analytics التي ستعمل معها وانقر فوق حفظ.

بعد ذلك ، تحتاج إلى إنشاء جمهور لتجديد النشاط التسويقي. انتقل إلى إعدادات الموارد وحدد إعدادات الجمهور -> الجماهير. سيقدم لك النظام إنشاء الجمهور الأول ، جميع المستخدمين. احفظها.

ثم انقر فوق + الجمهور لإضافة قائمتك الخاصة.

هنا يمكنك الاختيار من بين الخيارات المقترحة وفقًا للمعايير التي سيتم من خلالها إنشاء القائمة ، أو يمكنك استيراد أي شرائح تم تكوينها بالفعل في Google Analytics. على سبيل المثال ، سننشئ جمهورًا من المستخدمين الذين أكملوا معاملة على الموقع:

بالنقر فوق رمز القلم الرصاص ، يمكنك تغيير معايير تكوين الجمهور:

على سبيل المثال ، يمكنك تغيير عدد المعاملات والبيانات الديموغرافية وجهاز المستخدم ومصدر حركة المرور.

قم بإنشاء اسم لجمهورك وانقر فوق التالي. بعد ذلك ، حدد حساب إعلانات Google الذي تريد استخدام الجمهور فيه وانقر على "نشر":

أنت الآن بحاجة إلى إعداد حملة تجديد النشاط التسويقي في إعلانات Google. للقيام بذلك ، افتح قسم الحملات في إعلانات Google وانقر على أيقونة + لإضافة واحدة جديدة.

ثم قم بتهيئة جميع الإعدادات القياسية لحملة الشبكة الإعلانية. حدد المبيعات المستهدفة ، واكتب - الشبكة الإعلانية - حملة قياسية على الشبكة الإعلانية. ثم حدد الموقع واللغات وحدد العطاءات والميزانية. أخيرًا ، حدد توقيت الإعلان.

حدد التبديل إلى الاستهداف اليدوي ، وفي قسم المستخدمون ، باستخدام شريط البحث ، ابحث عن الجمهور الذي قمت باستيراده من Google Analytics.

منتهي! كل ما تبقى هو إنشاء إعلان وتشغيل حملتك.

يغادر معظم المستخدمين الذين يزورون الموقع لأول مرة دون شراء أي شيء. يساعدك تجديد النشاط التسويقي على البقاء على اتصال معهم ، وحثهم على العودة إلى الموقع ، وتحفيزهم على إتمام عملية الشراء.

باستخدام تجديد النشاط التسويقي ، يمكنك زيادة مبيعاتك ومعدل التحويل وعائد الاستثمار في الإعلانات. يساعدك تجديد النشاط التسويقي أيضًا على استهداف الحملات الإعلانية بشكل أكثر فاعلية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

إذا لم تكن قد أعددت تجديد النشاط التسويقي حتى الآن ، فتأكد من تجربته ومقارنة أدائه بحملات الشبكة الإعلانية العادية. نحن على يقين من أنك ستفاجأ بسرور :)

• ما هو تجديد النشاط التسويقي؟
• ما هي فوائد واستخدامات تجديد النشاط التسويقي؟
• كيفية قياس أداء تجديد النشاط التسويقي
• كيف يعمل تجديد النشاط التسويقي
• أنواع تجديد النشاط التسويقي
• كيفية إعداد تجديد النشاط التسويقي
• استنتاجات موجزة
• روابط مفيدة