10 noi tendințe în digital Disruption

Actualizat la 04.10.2022

Lumea noastră este din ce în ce mai digitală. Ce le rezervă viitorul persoanelor, companiilor, instituțiilor, administrațiilor care trăiesc în această lume digitală? Care sunt noile tendințe în Digital Disruption? În această postare ne vom uita la cele mai importante 10.

Nimic nu a schimbat felul în care oamenii trăiesc în lume la fel de repede ca revoluția digitală. Revoluția digitală a declanșat o transformare radicală a modului în care comunicăm ca societate și a modului în care ne gândim despre noi înșine, despre identitățile noastre. Această revoluție a dus la o schimbare de paradigmă a sistemelor noastre economice, sociale, productive și administrative.

Toate acestea s-au întâmplat în câțiva ani. Suntem abia la începutul acestei perioade de „Perturbare digitală”.

În această perioadă de urgență sanitară, în plus, digitalul a făcut posibil ca serviciile esențiale să continue într-un mod care a salvat atât vieți umane, cât și economia. Și suntem siguri că ieșirea din această criză nu va face decât să accelereze transformarea care este deja în curs.

Tendințele de perturbare digitală

Provocările viitorului se vor juca toate în acest domeniu. De aceea este esențial să ne ținem ochii la orizont pentru a repera tendințele la orizont și dincolo, înainte de competiție.

Mai jos, vom analiza unele dintre cele mai semnificative tendințe de perturbare digitală care afectează lumea noastră de astăzi. Unele dintre ele sunt deja pe buzele tuturor; alții încă așteaptă să ajungă la publicul larg...

1. Dincolo de Big Data

Dacă ar fi să rezumam revoluția digitală într-un singur cuvânt, ar fi „ date ”. Totul începe aici.

Astăzi, cu toții lăsăm „urme digitale” de pe fiecare dispozitiv pe care îl folosim: de la căutări Google, la date de localizare geografică, de la postările din rețelele sociale, la statisticile de performanță înregistrate în aplicația ta de fitness. Această listă ar putea continua pentru totdeauna. Este această mină de informații gigantică și potențial nesfârșită care se află sub eticheta „Big Data”.

Prin urmare, provocarea pentru companiile din fiecare sector este să învețe cum să colecteze aceste date. Mai presus de toate, companiile trebuie să fie capabile să o organizeze și să o interpreteze în cel mai eficient mod, profund și inteligent, în funcție de nevoile lor de afaceri.

Pe scurt, concurența se joacă în domeniul analizei. Acest lucru nu este neapărat nou. Cu toate acestea, ceea ce este necesar este ca companiile să treacă dincolo de simplul „Big Data” și să treacă spre „Smart Data” sau „Deep Data”.

Acesta este motivul investițiilor uriașe în tehnologiile de Inteligență Artificială (AI) și Machine Learning : acestea sunt acum indispensabile pentru a perfecționa acest tip de analiză. Vor fi cu atât mai mult în viitor.

2. Personalizare, personalizare, personalizare

Pe scurt: analiza datelor servește mărcilor (pe lângă optimizarea proceselor interne), ajutându-le să-și cunoască publicul real și potențial. Permițându-le să o împartă în ținte din ce în ce mai specifice și mai dinamice, pentru a fi lovite cu acțiuni personalizate.

Se poate face mai mult? Da: puteți viza indivizi.

Asta face marketingul și Customer Service personalizat și aici intră în joc companii specializate precum Doxee. Adevărata cotitură, în acest sens, este transformarea datelor „rece” în relații personale , cu o perspectivă unu-la-unu (chiar și atunci când se adresează unui număr foarte mare de persoane).

Fără îndoială, aceasta este una dintre tendințele Digital Disruption care se va consolida în următorii ani.

3. IoT: de la micro la macro

Există o mare parte a lumii care nu este încă conectată la rețea și nu face încă parte din „lumea digitală”. Dar lucrurile, chiar și în acest domeniu, se schimbă rapid.

De aceea, atenția tuturor este concentrată pe IoT, internetul aplicat „lucrurilor”. De la mașinile mari ale industriei 4.0 până la articole de uz casnic. Ca să nu mai vorbim de uriașa temă Smart City, care va decola literalmente odată cu dezvoltarea unor tehnologii de conectare din ce în ce mai eficiente (începând de la 5G ).

Pe scurt, de la local la global, de la micro la macro. Din nou, avantajele sunt multe, dar sunt concentrate în jurul a două domenii: optimizarea funcționalității și eficienței și a unui nou puț de date de exploatat.

4. Digital de purtat

Printre cele mai promițătoare obiecte de transferat în digital se numără purtabile .

Toată lumea este acum familiarizată cu Apple Watch sau Google Glass. Dar piața se extinde rapid. Gândiți-vă, de exemplu, la aplicații în fitness și îmbrăcăminte sportivă (Nike, în special, este foarte activă; vezi aici un exemplu); apoi sunt jocurile, desigur. Dar gândiți-vă și la dispozitivele purtabile din domeniul medical și al sănătății, un alt sector cu potențial enorm de extindere, și care, în aceste vremuri, devine și mai decisiv.

5. Vocea va fi din ce în ce mai importantă

Aici, nu vorbim despre vocea mărcilor, ci despre tehnologii care exploatează dialogul vocal dintre utilizatorii umani și interfețele computerului.

Asistenții vocali Apple, Google sau Amazon au încă un drum lung de parcurs pentru a fi pe deplin eficienți și funcționali. Dar nu trebuie decât să te uiți în urmă cu câțiva ani pentru a vedea cât de departe au ajuns deja. Și abia începem. Astăzi, există proiecte precum Microsoft Conversational AI care arată rezultate foarte promițătoare.

Aceasta va fi cu siguranță una dintre următoarele frontiere ale interacțiunii digitale, care sunt din ce în ce mai „personalizate” și din ce în ce mai personalizate . În scurt timp, va fi una dintre pietrele de temelie ale celei mai avansate experiențe de utilizare (cu posibilități încă de exploatat în ceea ce privește implicarea, asistența clienților și extinderea opticii omnicanale).

6. AR, VR, MR

Vorbind despre extinderea experienței în lumea digitală. Iată câteva acronime pe care le veți auzi din ce în ce mai mult:

AR înseamnă Augmented Reality, VR pentru Virtual Reality, MR Mixed Reality . Tehnologii care până ieri păreau science fiction, sunt acum realitate, iar mâine vor fi accesibile tuturor.

Există deja câteva experimente interesante de aplicații ale acestor tehnologii în marketing și servicii pentru clienți.

7. Blockchain

O altă tendință este în jurul „ blockchain ”. Cu toate acestea, nu toată lumea este clară cu privire la adevăratul domeniu de aplicare al acestei tehnologii. Adesea, discuția se limitează la criptomonede precum Bitcoin, totuși, tehnologia blockchain are un potențial care depășește cu mult acest domeniu.

Blockchain, simplificat, este un registru distribuit care urmărește tranzacțiile într-un mod sigur și permanent, care nu necesită un organism de control centralizat pentru validarea proceselor.

Toate acestea indică în direcția dezintermedierii , chiar și pentru sectoare precum banca și asigurările, cunoscute pentru procesele tradiționale și reglementările grele. Acestea sunt sectoare fundamentale și strategice care, deloc surprinzător, investesc mult în posibilele aplicații ale acestei tehnologii pentru a rămâne competitive.

8. Experiența digitală a angajaților

Digitalul devine cheie pentru organizarea internă a companiilor din fiecare sector din punct de vedere al fluxului de lucru și al productivității și din punct de vedere al Experienței angajaților , unde Business to Employee sau B2E câștigă teren. (Aflați mai multe despre B2E în cartea noastră electronică gratuită).

În cele din urmă, recenta urgență de sănătate a adus din nou în atenție subiectul lucrului inteligent și instrumentele care să îl facă cu adevărat funcțional și eficient, și nu doar o rezervă.

9. Digital și Administrația Publică

Perturbarea digitală nu afectează doar afacerile, dar are și un impact asupra ecosistemului administrației publice, care în mod tradițional este mai lent în adoptarea inovației.

Aici, cuvântul cheie este dematerializare , care diferă de simpla „digitizare”. Pe acest subiect, consultați cartea noastră electronică gratuită.

10. XaaS

Unul dintre cele mai interesante momente de cotitură care a adus Digital Disruption a fost trecerea de la centralitatea produsului la cea a serviciului.

Exemplele, în acest sens, sunt multe: nu mai cumperi un disc, ci te abonezi la un serviciu care oferă acces la sute de mii de playlist-uri (cum ar fi Spotify). Același mecanism stă la baza succesului Netflix. Dar se aplică și în domenii foarte diferite, de la mobilitate la software-ul pentru întreprinderi în cloud, precum și platforme pentru servere, stocare și partajare, pentru a numi câteva. Această tendință va continua să crească.

Aceasta este ceea ce reprezintă XaaS: una dintre cele mai importante tendințe noi în Digital Disruption, „Everything as a Service”.

În concluzie: trăim într-o lume din ce în ce mai digitală. Dar, atenție, este o lume care este în continuă schimbare, prin definiție. De aceea, trebuie să ții ochii deschiși în orice moment pentru a putea vedea, și apoi să călătorești, cele mai noi tendințe înaintea concurenței.