10 nuevas tendencias de disrupción digital

Actualizado el 10/04/2022

Nuestro mundo es cada vez más digital. ¿Qué les depara el futuro a las personas, empresas, instituciones, administraciones que viven en este mundo digital? ¿Cuáles son las nuevas tendencias en Disrupción Digital? En este post vamos a ver los 10 más importantes.

Nada ha cambiado la forma en que los seres humanos viven en el mundo tan rápido como la revolución digital. La revolución digital ha desencadenado una transformación radical de la forma en que nos comunicamos como sociedad, y cómo pensamos sobre nosotros mismos, sobre nuestras identidades. Esta revolución ha resultado en un cambio de paradigma de nuestros sistemas económico, social, productivo y administrativo.

Todo esto ha ocurrido en cuestión de años. Estamos solo al comienzo de este período de "disrupción digital".

En este tiempo de emergencia sanitaria, además, lo digital ha hecho posible que los servicios esenciales continúen de una forma que ha salvado vidas humanas y la economía. Y estamos seguros de que la salida de esta crisis solo acelerará la transformación que ya está en marcha.

Tendencias de disrupción digital

L os desafíos del futuro se jugarán todos en este campo. Por eso es fundamental mantener la mirada en el horizonte para detectar las tendencias en el horizonte y más allá, antes que la competencia.

A continuación, veremos algunas de las tendencias de disrupción digital más importantes que afectan nuestro mundo actual. Algunas de ellas ya están en boca de todos; otros aún están esperando llegar al público en general…

1. Más allá de los grandes datos

Si tuviéramos que resumir la revolución digital en una palabra, sería “ datos ”. Todo comienza aquí.

Hoy en día, todos dejamos "rastros digitales" de cada dispositivo que usamos: desde búsquedas de Google, hasta datos de geolocalización, desde publicaciones en redes sociales hasta estadísticas de rendimiento registradas en su aplicación de fitness. Esta lista podría continuar para siempre. Es esta mina de información gigantesca y potencialmente interminable que se encuentra debajo de la etiqueta de "Big Data".

El desafío para las empresas de todos los sectores, por lo tanto, es aprender a recopilar estos datos. Sobre todo, las empresas deben ser capaces de organizarlo e interpretarlo de la forma más eficaz, profunda e inteligente, de acuerdo con sus necesidades de negocio.

En resumen, la competencia se desarrolla en el campo de la analítica. Esto no es necesariamente nuevo. Sin embargo, lo necesario es que las empresas vayan más allá del simple “Big Data” y avancen hacia el “Smart Data” o “Deep Data”.

Esta es la razón de las enormes inversiones en tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning : ahora son indispensables para refinar este tipo de análisis. Lo serán aún más en el futuro.

2. Personalización, personalización, personalización.

En pocas palabras: el análisis de datos sirve a las marcas (además de optimizar los procesos internos) ayudándolas a conocer a su audiencia real y potencial. Permitiéndoles dividirlo en objetivos cada vez más específicos y dinámicos, para ser alcanzados con acciones a medida.

¿Se puede hacer más? Sí: puede dirigirse a individuos.

Eso es lo que hace el marketing y la Atención al Cliente personalizada, y es aquí donde entran en juego empresas especializadas como Doxee. El verdadero punto de inflexión, en este sentido, es la transformación de los datos “fríos” en relaciones personales , con una perspectiva de uno a uno (incluso dirigiéndose a un número muy elevado de personas).

Sin duda, esta es una de las tendencias de la Disrupción Digital que se reforzará en los próximos años.

3. IoT: de lo micro a lo macro

Hay una gran parte del mundo que aún no está conectada a la red, y aún no forma parte del “mundo digital”. Pero las cosas, incluso en esta área, están cambiando rápidamente.

Por eso la atención de todos está puesta en el IoT, el internet aplicado a las “cosas”. Desde las grandes máquinas de la industria 4.0 hasta el menaje del hogar. Por no hablar del enorme tema de la Smart City, que literalmente despegará con el desarrollo de tecnologías de conexión cada vez más eficientes (a partir del 5G ).

En definitiva, de lo local a lo global, de lo micro a lo macro. Nuevamente, las ventajas son muchas, pero se concentran en dos áreas: la optimización de la funcionalidad y la eficiencia y un nuevo pozo de datos para explotar.

4. Digitales para vestir

Entre los objetos más prometedores para transferir a lo digital se encuentran los wearables .

Todo el mundo ahora está familiarizado con Apple Watch o Google Glass. Pero el mercado se está expandiendo rápidamente. Piense, por ejemplo, en aplicaciones en fitness y ropa deportiva (Nike, en particular, es muy activa; vea aquí un ejemplo); luego está el juego, por supuesto. Pero pensemos también en los wearables del ámbito médico y sanitario, otro sector con un enorme potencial de expansión, y que, en estos tiempos, se está volviendo aún más decisivo.

5. La voz será cada vez más importante

Aquí, no estamos hablando de la voz de las marcas, sino de tecnologías que explotan el diálogo de voz entre usuarios humanos e interfaces de computadora.

Los asistentes de voz de Apple, Google o Amazon aún tienen un largo camino por recorrer para ser totalmente efectivos y funcionales. Pero solo hay que mirar hacia atrás un par de años para ver hasta dónde han llegado. Y apenas estamos comenzando. Hoy en día, hay proyectos como Microsoft Conversational AI que están mostrando resultados muy prometedores.

Sin duda, esta será una de las próximas fronteras de la interacción digital, cada vez más “a medida” y cada vez más personalizada . En poco tiempo será uno de los pilares de la User Experience más avanzada (con posibilidades aún por explotar en términos de engagement, Customer Care y extensión de la óptica omnicanal).

6. RA, RV, MR

Hablando de ampliar la experiencia en el mundo digital. Aquí hay algunos acrónimos que escuchará cada vez más:

AR significa Realidad Aumentada, VR para Realidad Virtual, MR Mixed Reality . Tecnologías que hasta ayer parecían ciencia ficción, ahora son realidad, y que mañana estarán al alcance de todos.

Ya hay algunos experimentos interesantes de aplicaciones de estas tecnologías en marketing y atención al cliente.

7. Cadena de bloques

Otra tendencia es en torno a " blockchain ". No todo el mundo, sin embargo, tiene claro el verdadero alcance de esta tecnología. A menudo, la discusión se limita a las criptomonedas como Bitcoin, sin embargo, la tecnología blockchain tiene un potencial que va mucho más allá de este campo.

Blockchain, simplificado, es un registro distribuido que rastrea las transacciones de forma segura y permanente que no requiere de un organismo de control centralizado para validar los procesos.

Todo esto apunta en la dirección de la desintermediación , incluso para sectores como la banca y los seguros conocidos por procesos tradicionales y una fuerte regulación. Se trata de sectores fundamentales y estratégicos que, como es lógico, están invirtiendo fuertemente en las posibles aplicaciones de esta tecnología para seguir siendo competitivos.

8. Experiencia de empleado digital

Lo digital se está volviendo clave para la organización interna de las empresas de todos los sectores en términos de flujo de trabajo y productividad, y en términos de Experiencia de Empleado , donde Business to Employee o B2E está ganando terreno. (Obtenga más información sobre B2E en nuestro libro electrónico gratuito).

Finalmente, la reciente emergencia sanitaria ha vuelto a poner de relieve el tema del trabajo inteligente y las herramientas para que sea realmente funcional y eficaz, y no solo una alternativa.

9. Digital y la Administración Pública

La disrupción digital no solo está afectando a las empresas, sino que también está afectando al ecosistema de la Administración Pública, que tradicionalmente es más lento a la hora de adoptar la innovación.

Aquí, la palabra clave es desmaterialización , que difiere de la simple “digitalización”. Sobre este tema, consulte nuestro eBook gratuito.

10. XaaS

Uno de los puntos de inflexión más interesantes que supuso la Disrupción Digital fue el paso de la centralidad del producto a la del servicio.

Los ejemplos, en este sentido, son muchos: ya no compras un disco, sino que te suscribes a un servicio que da acceso a cientos de miles de listas de reproducción (como Spotify). El mismo mecanismo es la base del éxito de Netflix. Pero también se aplica a campos muy diferentes, desde la movilidad hasta el software empresarial en la nube, así como plataformas para servidores, almacenamiento y uso compartido, por nombrar algunos. Esta tendencia seguirá creciendo.

Esto es lo que significa XaaS: una de las nuevas tendencias más importantes en la Disrupción Digital, “Todo como un Servicio”.

En conclusión: vivimos en un mundo cada vez más digital. Pero ojo, es un mundo en constante cambio, por definición. Es por eso que debe mantener los ojos abiertos en todo momento para poder ver, y luego montar, las últimas tendencias por delante de la competencia.