10 новых трендов цифровой революции

Обновлено 10.04.2022

Наш мир становится все более цифровым. Что ждет в будущем людей, компании, учреждения, администрации, живущих в этом цифровом мире? Каковы новые тенденции цифровой революции? В этом посте мы рассмотрим 10 самых важных из них.

Ничто не изменило образ жизни людей в мире так быстро, как цифровая революция. Цифровая революция вызвала радикальную трансформацию того, как мы общаемся как общество и как мы думаем о себе, о своей идентичности. Эта революция привела к изменению парадигмы наших экономических, социальных, производственных и административных систем.

Это все произошло за какие-то годы. Мы только в начале этого периода «цифрового прорыва».

Более того, в это время чрезвычайной ситуации в области здравоохранения цифровые технологии позволили продолжать оказание основных услуг таким образом, что это спасло как человеческие жизни, так и экономику. И мы уверены, что выход из этого кризиса только ускорит трансформацию, которая уже идет.

Тенденции цифровой революции

Все вызовы будущего будут решаться в этой области. Вот почему так важно не спускать глаз с горизонта, чтобы выявлять тенденции на горизонте и за его пределами, до конкуренции.

Ниже мы рассмотрим некоторые из наиболее значительных тенденций в области цифровых технологий, влияющих на наш мир сегодня. Некоторые из них уже у всех на устах; другие все еще ждут, чтобы добраться до широкой публики…

1. Помимо больших данных

Если бы нам нужно было охарактеризовать цифровую революцию одним словом, это были бы « данные ». Все начинается здесь.

Сегодня мы все оставляем «цифровые следы» с каждого используемого нами устройства: от поиска в Google до данных геолокации, от постов в социальных сетях до статистики производительности, записанной в вашем фитнес-приложении. Этот список можно продолжать вечно. Именно этот гигантский и потенциально бесконечный источник информации скрывается под ярлыком «большие данные».

Таким образом, задача для компаний в каждом секторе состоит в том, чтобы научиться собирать эти данные. Прежде всего, компании должны быть в состоянии организовать и интерпретировать его наиболее эффективным, глубоким и разумным способом в соответствии с потребностями своего бизнеса.

Одним словом, в области аналитики разыгрывается конкуренция. Это не обязательно ново. Однако необходимо, чтобы компании вышли за рамки простых «больших данных» и перешли к «умным данным» или «глубоким данным».

Это причина огромных инвестиций в технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения : теперь они необходимы для улучшения этого типа анализа. В будущем их станет еще больше.

2. Персонализация, персонализация, персонализация

Короче говоря: анализ данных служит брендам (помимо оптимизации внутренних процессов), помогая им узнать свою реальную и потенциальную аудиторию. Позволить им разделить его на все более конкретные и динамичные цели, чтобы поражать их с помощью адаптированных действий.

Можно ли сделать больше? Да: вы можете настроить таргетинг на отдельных лиц.

Это то, что делают маркетинг и персонализированное обслуживание клиентов, и именно здесь в игру вступают специализированные компании, такие как Doxee. Настоящим поворотным моментом в этом смысле является преобразование «холодных» данных в личные отношения , с перспективой «один на один» (даже при обращении к очень большому количеству людей).

Без сомнения, это одна из тенденций цифрового прорыва, которая будет усиливаться в ближайшие годы.

3. Интернет вещей: от микро к макро

Существует большая часть мира, которая еще не подключена к сети и еще не является частью «цифрового мира». Но даже в этой сфере все быстро меняется.

Вот почему всеобщее внимание сосредоточено на IoT, интернете, применяемом к «вещам». От больших машин индустрии 4.0 до предметов домашнего обихода. Не говоря уже об огромной теме «Умный город», которая буквально взлетит с развитием все более эффективных технологий связи (начиная с 5G ).

Короче говоря, от локального к глобальному, от микро к макро. Опять же, преимуществ много, но они сосредоточены вокруг двух областей: оптимизация функциональности и эффективности и новый источник данных для использования.

4. Цифровая одежда

Среди наиболее перспективных объектов для перевода в цифру — носимые устройства .

Теперь все знакомы с Apple Watch или Google Glass. Но рынок быстро расширяется. Подумайте, например, о приложениях в фитнесе и спортивной одежде (в частности, Nike очень активен; см. пример здесь); тогда есть игры, конечно. Но подумайте также о носимых устройствах в области медицины и здравоохранения, еще одном секторе с огромным потенциалом расширения, который в наше время становится еще более решающим.

5. Голос будет все более и более важным

Здесь мы говорим не о голосе брендов, а о технологиях, использующих голосовой диалог между пользователями-людьми и компьютерными интерфейсами.

Голосовым помощникам Apple, Google или Amazon еще предстоит пройти долгий путь, чтобы стать полностью эффективными и функциональными. Но достаточно оглянуться на пару лет назад, чтобы увидеть, как далеко они уже продвинулись. И мы только начинаем. Сегодня есть такие проекты, как Microsoft Conversational AI, которые показывают очень многообещающие результаты.

Это, безусловно, будет одним из следующих рубежей цифрового взаимодействия, которое становится все более и более «индивидуальным» и все более и более персонализированным . Всего за короткое время он станет одним из краеугольных камней самого передового пользовательского опыта (с возможностями, которые еще предстоит использовать с точки зрения взаимодействия, обслуживания клиентов и расширения многоканальной оптики).

6. AR, VR, MR

Говоря о расширении опыта в цифровом мире. Вот некоторые аббревиатуры, которые вы все чаще будете слышать:

AR означает дополненную реальность, VR — виртуальную реальность, MR — смешанную реальность . Технологии, которые еще вчера казались научной фантастикой, сегодня стали реальностью, а завтра станут доступны каждому.

Уже есть интересные эксперименты по применению этих технологий в маркетинге и обслуживании клиентов.

7. Блокчейн

Другая тенденция связана с « блокчейном ». Однако не все понимают истинный масштаб этой технологии. Часто обсуждение ограничивается криптовалютами, такими как биткойн, однако технология блокчейна имеет потенциал, выходящий далеко за рамки этой области.

Блокчейн, упрощенно, представляет собой распределенный реестр, который отслеживает транзакции безопасным и постоянным способом, не требующим централизованного контроля для проверки процессов.

Все это указывает на отказ от посредников даже в таких секторах, как банковское дело и страхование , известных традиционными процессами и жестким регулированием. Это фундаментальные и стратегические отрасли, которые, что неудивительно, вкладывают значительные средства в возможные применения этой технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными.

8. Цифровой опыт сотрудников

Цифровые технологии становятся ключевыми для внутренней организации компаний в каждом секторе с точки зрения рабочего процесса и производительности, а также с точки зрения опыта сотрудников , где набирает обороты бизнес для сотрудников или B2E . (Узнайте больше о B2E в нашей бесплатной электронной книге).

Наконец, недавняя чрезвычайная ситуация в области здравоохранения снова привлекла внимание к теме умной работы и инструментов, позволяющих сделать ее действительно функциональной и эффективной, а не просто запасным вариантом.

9. Цифровые технологии и государственное управление

Цифровая революция влияет не только на бизнес, но и на экосистему государственного управления, которая традиционно медленнее внедряет инновации.

Здесь ключевое слово — дематериализация , которая отличается от простой «оцифровки». По этой теме ознакомьтесь с нашей бесплатной электронной книгой.

10. Плата за услугу как услуга

Одним из самых интересных поворотных моментов, которые привели к цифровой революции, был переход от центральной роли продукта к центральному сервису.

Примеров в этом смысле много: вы больше не покупаете пластинку, а подписываетесь на услугу, предоставляющую доступ к сотням тысяч списков воспроизведения (например, Spotify). Тот же механизм лежит в основе успеха Netflix. Но это также относится к самым разным областям, от мобильных устройств до корпоративного программного обеспечения в облаке, а также к платформам для серверов, хранения и совместного использования, и это лишь некоторые из них. Эта тенденция будет только усиливаться.

Это то, что означает XaaS: одна из самых важных новых тенденций в области цифровых технологий, «все как услуга».

В заключение: мы живем во все более цифровом мире. Но будьте осторожны, это мир, который постоянно меняется по определению. Вот почему вы должны постоянно держать ухо востро, чтобы иметь возможность видеть и опережать новейшие тенденции, опережая конкурентов.