10 اتجاهات جديدة للاضطراب الرقمي

تم التحديث بتاريخ 04/10/2022

عالمنا رقمي بشكل متزايد. ما الذي يحمله المستقبل للأفراد والشركات والمؤسسات والإدارات التي تعيش في هذا العالم الرقمي؟ ما هي الاتجاهات الجديدة في الاضطراب الرقمي؟ في هذا المنشور سنلقي نظرة على أهم 10 منها.

لم يغير شيء من الطريقة التي يعيش بها البشر في العالم بسرعة الثورة الرقمية. أدت الثورة الرقمية إلى تحول جذري في الطريقة التي نتواصل بها كمجتمع ، وكيف نفكر في أنفسنا ، وهوياتنا. نتج عن هذه الثورة نقلة نوعية في أنظمتنا الاقتصادية والاجتماعية والإنتاجية والإدارية.

حدث كل هذا في غضون سنوات. نحن فقط في بداية هذه الفترة من "الاضطراب الرقمي".

علاوة على ذلك ، في وقت الطوارئ الصحية هذا ، أتاحت التكنولوجيا الرقمية استمرار الخدمات الأساسية بطريقة أنقذت حياة البشر والاقتصاد. ونحن على يقين من أن الخروج من هذه الأزمة لن يؤدي إلا إلى تسريع التحول الجاري بالفعل.

اتجاهات الاضطراب الرقمي

سيتم لعب جميع تحديات المستقبل في هذا المجال. هذا هو السبب في أنه من الضروري إبقاء أعيننا على الأفق من أجل تحديد الاتجاهات في الأفق وما بعده ، قبل المنافسة.

أدناه ، سنلقي نظرة على بعض أهم اتجاهات الاضطرابات الرقمية التي تؤثر على عالمنا اليوم. البعض منهم بالفعل على شفاه الجميع ؛ لا يزال آخرون ينتظرون للوصول إلى عامة الناس ...

1. ما وراء البيانات الضخمة

إذا كان علينا تلخيص الثورة الرقمية في كلمة واحدة ، فستكون " البيانات ". كل شيء يبدأ هنا.

اليوم ، نترك جميعًا "آثارًا رقمية" من كل جهاز نستخدمه: من عمليات البحث على Google ، إلى بيانات تحديد الموقع الجغرافي ، ومن منشورات الشبكات الاجتماعية ، إلى إحصائيات الأداء المسجلة على تطبيق اللياقة البدنية الخاص بك. هذه القائمة يمكن أن تستمر إلى الأبد. إنه منجم المعلومات الضخم والذي قد لا ينتهي والذي يقع تحت عنوان "البيانات الضخمة".

وبالتالي ، فإن التحدي الذي يواجه الشركات في كل قطاع هو معرفة كيفية جمع هذه البيانات. قبل كل شيء ، يجب أن تكون الشركات قادرة على تنظيمها وتفسيرها بأكثر الطرق فعالية وعمقًا وذكاءًا ، وفقًا لاحتياجات أعمالها.

باختصار ، تدور المنافسة في مجال التحليلات. هذا ليس بالضرورة جديدًا. ومع ذلك ، ما هو ضروري هو أن تتجاوز الشركات مجرد "البيانات الضخمة" وتتجه نحو "البيانات الذكية" أو "البيانات العميقة".

هذا هو سبب الاستثمارات الضخمة في تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي : فهي الآن لا غنى عنها لتحسين هذا النوع من التحليل. سيكونون أكثر من ذلك في المستقبل.

2. التخصيص والتخصيص والتخصيص

لوضعها بإيجاز: تحليل البيانات يخدم العلامات التجارية (بالإضافة إلى تحسين العمليات الداخلية) من خلال مساعدتهم على التعرف على جمهورهم الفعلي والمحتمل. السماح لهم بتقسيمها إلى أهداف محددة وديناميكية بشكل متزايد ، ليتم ضربها بإجراءات مخصصة.

هل يمكن عمل المزيد؟ نعم: يمكنك استهداف الأفراد.

هذا ما يفعله التسويق وخدمة العملاء الشخصية ، وهنا يأتي دور الشركات المتخصصة مثل Doxee. نقطة التحول الحقيقية ، بهذا المعنى ، هي تحويل البيانات "الباردة" إلى علاقات شخصية ، من منظور واحد لواحد (حتى عند مخاطبة عدد كبير جدًا من الأشخاص).

بلا شك ، هذا هو أحد اتجاهات الاضطرابات الرقمية التي سيتم تعزيزها في السنوات القادمة.

3. إنترنت الأشياء: من الجزئي إلى الكلي

هناك جزء كبير من العالم غير متصل بالشبكة بعد ، ولم يصبح بعد جزءًا من "العالم الرقمي". لكن الأمور ، حتى في هذا المجال ، تتغير بسرعة.

لهذا السبب يتركز اهتمام الجميع على إنترنت الأشياء ، ينطبق الإنترنت على "الأشياء". من الآلات الكبيرة للصناعة 4.0 إلى الأدوات المنزلية. ناهيك عن موضوع المدينة الذكية الضخم ، والذي سينطلق حرفيًا مع تطوير تقنيات اتصال فعالة بشكل متزايد (بدءًا من 5G ).

باختصار ، من المحلي إلى العالمي ، من الجزئي إلى الكلي. مرة أخرى ، المزايا كثيرة ، لكنها تتركز حول مجالين: تحسين الوظائف والكفاءة وبئر جديد من البيانات لاستغلاله.

4. الرقمية لارتداء

من بين الأشياء الواعدة التي يمكن تحويلها إلى رقمية هي الأجهزة القابلة للارتداء .

أصبح الجميع الآن على دراية بـ Apple Watch أو Google Glass. لكن السوق يتوسع بسرعة. فكر ، على سبيل المثال ، في تطبيقات اللياقة البدنية والملابس الرياضية (Nike ، على وجه الخصوص ، نشطة للغاية ؛ انظر هنا للحصول على مثال) ؛ ثم هناك ألعاب بالطبع. لكن فكر أيضًا في الأجهزة القابلة للارتداء في المجال الطبي والصحي ، وهو قطاع آخر يتمتع بإمكانيات توسع هائلة ، والذي أصبح ، في هذه الأوقات ، أكثر حسماً.

5. سوف يكون الصوت أكثر أهمية

هنا ، لا نتحدث عن صوت العلامات التجارية ، ولكن عن التقنيات التي تستغل الحوار الصوتي بين المستخدمين البشريين وواجهات الكمبيوتر.

لا يزال أمام المساعدين الصوتيين في Apple أو Google أو Amazon طريق طويل ليقطعوه ليكونوا فعالين وعمليين بشكل كامل. لكن عليك فقط أن تنظر إلى الوراء بضع سنوات لترى إلى أي مدى قد وصلوا بالفعل. وقد بدأنا للتو. اليوم ، هناك مشاريع مثل Microsoft Conversational AI التي تظهر نتائج واعدة للغاية.

سيكون هذا بالتأكيد أحد الحدود التالية للتفاعل الرقمي التي أصبحت "مصممة خصيصًا" أكثر فأكثر وأكثر تخصيصًا . في وقت قصير فقط ، سيكون أحد الركائز الأساسية لتجربة المستخدم الأكثر تقدمًا (مع وجود احتمالات لا يزال يتعين استغلالها من حيث المشاركة وخدمة العملاء وتوسيع بصريات القناة الشاملة).

6. AR، VR، MR

الحديث عن توسيع التجربة في العالم الرقمي. فيما يلي بعض الاختصارات التي ستسمعها بشكل متزايد:

AR تعني الواقع المعزز ، VR للواقع الافتراضي ، MR للواقع المختلط . التقنيات التي بدت حتى الأمس خيالًا علميًا ، أصبحت الآن حقيقة واقعة ، وغدًا سيكون في متناول الجميع.

توجد بالفعل بعض التجارب المثيرة للاهتمام لتطبيقات هذه التقنيات في التسويق وخدمة العملاء.

7. Blockchain

هناك اتجاه آخر حول " blockchain ". ومع ذلك ، لا يعرف الجميع النطاق الحقيقي لهذه التكنولوجيا. غالبًا ما يقتصر النقاش على العملات المشفرة مثل Bitcoin ، ومع ذلك ، فإن تقنية blockchain لديها إمكانات تتجاوز هذا المجال.

Blockchain ، المبسط ، عبارة عن سجل موزع يتتبع المعاملات بطريقة آمنة ودائمة لا تتطلب وجود هيئة تحكم مركزية للتحقق من صحة العمليات.

كل هذا يشير في اتجاه عدم الوساطة ، حتى بالنسبة لقطاعات مثل البنوك والتأمين المعروفة بالعمليات التقليدية والتنظيم الثقيل. هذه قطاعات أساسية واستراتيجية ، وليس من المستغرب ، أن تستثمر بكثافة في التطبيقات الممكنة لهذه التكنولوجيا من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية.

8. خبرة الموظف الرقمي

أصبحت التكنولوجيا الرقمية مفتاحًا للتنظيم الداخلي للشركات في كل قطاع من حيث سير العمل والإنتاجية ، ومن حيث تجربة الموظف ، حيث تكتسب الأعمال إلى الموظف أو B2E زخمًا. (تعرف على المزيد حول B2E في كتابنا الإلكتروني المجاني).

أخيرًا ، أعادت حالة الطوارئ الصحية الأخيرة التركيز على موضوع العمل الذكي والأدوات اللازمة لجعله عمليًا وفعالًا حقًا ، وليس مجرد تراجع.

9. الرقمية والإدارة العامة

لا يؤثر الاضطراب الرقمي على الشركات فحسب ، بل إنه يؤثر أيضًا على نظام الإدارة العامة ، والذي يعد تقليديًا أبطأ في احتضان الابتكار.

هنا ، الكلمة الأساسية هي إزالة الطابع المادي ، والتي تختلف عن "الرقمنة" البسيطة. حول هذا الموضوع ، تحقق من كتابنا الإلكتروني المجاني.

10. XaaS

كانت إحدى نقاط التحول الأكثر إثارة للاهتمام التي جلبت الاضطراب الرقمي هي الانتقال من مركزية المنتج إلى الخدمة.

الأمثلة ، بهذا المعنى ، كثيرة: لم تعد تشتري سجلًا ، لكنك تشترك في خدمة توفر الوصول إلى مئات الآلاف من قوائم التشغيل (مثل Spotify). نفس الآلية هي أساس نجاح Netflix. ولكنه ينطبق أيضًا على مجالات مختلفة جدًا ، من التنقل إلى برامج المؤسسة في السحابة ، وكذلك الأنظمة الأساسية للخوادم والتخزين والمشاركة ، على سبيل المثال لا الحصر. سيستمر هذا الاتجاه في النمو فقط.

هذا ما ترمز إليه XaaS: أحد أهم الاتجاهات الجديدة في التعطيل الرقمي ، "كل شيء كخدمة".

في الختام: نحن نعيش في عالم رقمي بشكل متزايد. لكن احذر ، إنه عالم يتغير باستمرار ، بحكم التعريف. لهذا السبب عليك أن تبقي عينيك مفتوحتين في جميع الأوقات لتتمكن من رؤية ، ثم ركوب ، أحدث الاتجاهات قبل المنافسة.