10 nowych trendów związanych z cyfrowymi zakłóceniami

Zaktualizowano 04.10.2022

Nasz świat jest coraz bardziej cyfrowy. Jaka przyszłość czeka osoby, firmy, instytucje, administracje żyjące w tym cyfrowym świecie? Jakie są nowe trendy w Digital Disruption? W tym poście przyjrzymy się 10 najważniejszym.

Nic tak szybko nie zmieniło sposobu, w jaki ludzie żyją na świecie, jak rewolucja cyfrowa. Rewolucja cyfrowa spowodowała radykalną zmianę sposobu, w jaki komunikujemy się jako społeczeństwo i jak myślimy o sobie, o naszej tożsamości. Rewolucja ta spowodowała zmianę paradygmatu naszych systemów gospodarczych, społecznych, produkcyjnych i administracyjnych.

To wszystko wydarzyło się w ciągu kilku lat. Jesteśmy dopiero na początku tego okresu „cyfrowego zakłócenia”.

Co więcej, w obecnych czasach zagrożenia zdrowia cyfryzacja umożliwiła kontynuację podstawowych usług w sposób, który uratował zarówno ludzkie życie, jak i gospodarkę. I jesteśmy pewni, że wyjście z tego kryzysu tylko przyspieszy transformację, która już trwa.

Trendy związane z cyfrowymi zakłóceniami

W tej dziedzinie będą rozgrywane wszystkie wyzwania przyszłości. Dlatego ważne jest, aby patrzeć na horyzont, aby przed konkurencją dostrzec trendy na horyzoncie i poza nim.

Poniżej przyjrzymy się niektórym z najważniejszych trendów związanych z zakłóceniami cyfrowymi, które mają wpływ na dzisiejszy świat. Niektóre z nich są już na ustach wszystkich; inni wciąż czekają, aby dotrzeć do ogółu społeczeństwa…

1. Poza Big Data

Gdybyśmy mieli podsumować cyfrową rewolucję jednym słowem, byłyby to „ dane ”. Tutaj wszystko się zaczyna.

Dziś wszyscy zostawiamy „cyfrowe ślady” z każdego używanego przez nas urządzenia: od wyszukiwań w Google, przez dane geolokalizacyjne, od wpisów na portalach społecznościowych, po statystyki wydajności zarejestrowane w Twojej aplikacji fitness. Ta lista mogłaby ciągnąć się w nieskończoność. To ta gigantyczna i potencjalnie nieskończona kopalnia informacji kryje się pod etykietą „Big Data”.

Wyzwaniem dla firm w każdym sektorze jest zatem nauczenie się zbierania tych danych. Przede wszystkim firmy muszą być w stanie zorganizować i zinterpretować to w najbardziej efektywny, dogłębny i inteligentny sposób, zgodnie z ich potrzebami biznesowymi.

Krótko mówiąc, konkurencja rozgrywa się w dziedzinie analityki. To niekoniecznie jest nowe. Jednak konieczne jest, aby firmy wyszły poza proste „Big Data” i przeszły w kierunku „Smart Data” lub „Deep Data”.

To jest powód ogromnych inwestycji w sztuczną inteligencję (AI) i technologie uczenia maszynowego : są one teraz niezbędne do udoskonalenia tego rodzaju analizy. W przyszłości będą jeszcze bardziej.

2. Personalizacja, personalizacja, personalizacja

Krótko mówiąc: analiza danych służy markom (oprócz optymalizacji procesów wewnętrznych) pomagając im poznać ich rzeczywistych i potencjalnych odbiorców. Pozwalając im podzielić go na coraz bardziej konkretne i dynamiczne cele, na które trafiają szyte na miarę działania.

Czy można zrobić więcej? Tak: możesz kierować reklamy do osób.

To właśnie robi marketing i spersonalizowana obsługa klienta, i to właśnie tutaj w grę wchodzą wyspecjalizowane firmy, takie jak Doxee. Prawdziwym punktem zwrotnym w tym sensie jest przekształcenie „zimnych” danych w osobiste relacje z perspektywą jeden do jednego (nawet w przypadku bardzo dużej liczby osób).

Bez wątpienia jest to jeden z trendów Digital Disruption, który zostanie wzmocniony w nadchodzących latach.

3. IoT: od mikro do makro

Duża część świata nie jest jeszcze podłączona do sieci i nie jest jeszcze częścią „świata cyfrowego”. Ale rzeczy, nawet w tej dziedzinie, szybko się zmieniają.

Dlatego uwaga wszystkich skupia się na IoT, Internecie w odniesieniu do „rzeczy”. Od dużych maszyn przemysłu 4.0 po artykuły gospodarstwa domowego. Nie mówiąc już o ogromnym motywie Smart City, który dosłownie wystartuje wraz z rozwojem coraz wydajniejszych technologii połączeniowych (począwszy od 5G ).

Krótko mówiąc, od lokalnego do globalnego, od mikro do makro. Zalet jest wiele, ale koncentrują się one wokół dwóch obszarów: optymalizacji funkcjonalności i wydajności oraz nowej studni danych do wykorzystania.

4. Cyfrowy do noszenia

Wśród najbardziej obiecujących obiektów do przekształcenia w technologię cyfrową są urządzenia do noszenia .

Wszyscy znają teraz Apple Watch czy Google Glass. Ale rynek szybko się rozwija. Pomyśl na przykład o zastosowaniach w fitness i odzieży sportowej (w szczególności Nike jest bardzo aktywny; zobacz tutaj przykład); oczywiście jest też gra. Ale pomyśl także o urządzeniach do noszenia w medycynie i zdrowiu, innym sektorze o ogromnym potencjale ekspansji, który w dzisiejszych czasach staje się jeszcze bardziej decydujący.

5. Głos będzie coraz ważniejszy

Nie mówimy tutaj o głosie marek, ale o technologiach wykorzystujących dialog głosowy między użytkownikami a interfejsami komputerowymi.

Przed asystentami głosowymi Apple, Google czy Amazon jeszcze długa droga do pełnej skuteczności i funkcjonalności. Ale wystarczy spojrzeć kilka lat wstecz, aby zobaczyć, jak daleko już zaszli. A my dopiero zaczynamy. Obecnie istnieją projekty takie jak Microsoft Conversational AI, które przynoszą bardzo obiecujące wyniki.

Będzie to z pewnością jedna z kolejnych granic interakcji cyfrowych, które są coraz bardziej „szyte na miarę” i coraz bardziej spersonalizowane . W krótkim czasie stanie się jednym z fundamentów najbardziej zaawansowanego User Experience (z możliwościami do wykorzystania w zakresie zaangażowania, obsługi klienta i rozbudowy optyki omnichannel).

6. AR, VR, MR

Mówiąc o poszerzaniu doświadczenia w cyfrowym świecie. Oto kilka akronimów, które będziesz coraz częściej słyszeć:

AR to skrót od Augmented Reality, VR od Virtual Reality, MR Mixed Reality . Technologie, które do wczoraj wydawały się science fiction, teraz są rzeczywistością, a jutro będą dostępne dla wszystkich.

Istnieją już ciekawe eksperymenty z zastosowaniem tych technologii w marketingu i obsłudze klienta.

7. Łańcuch bloków

Kolejny trend dotyczy „ blockchain ”. Nie wszyscy jednak mają jasność co do prawdziwego zakresu tej technologii. Często dyskusja ogranicza się do kryptowalut, takich jak Bitcoin, jednak technologia blockchain ma potencjał, który wykracza daleko poza tę dziedzinę.

Uproszczony blockchain to rozproszony rejestr, który śledzi transakcje w bezpieczny i trwały sposób, który nie wymaga scentralizowanego organu kontrolnego w celu walidacji procesów.

Wszystko to wskazuje w kierunku dezpośrednictwa , nawet dla sektorów takich jak bankowość i ubezpieczenia , znanych z tradycyjnych procesów i ciężkich regulacji. Są to fundamentalne i strategiczne sektory, które, co nie dziwi, dużo inwestują w możliwe zastosowania tej technologii, aby zachować konkurencyjność.

8. Cyfrowe doświadczenie pracownika

Cyfryzacja staje się kluczem do wewnętrznej organizacji firm w każdym sektorze pod względem przepływu pracy i produktywności oraz pod względem Employee Experience , gdzie Business to Employee lub B2E zyskuje na znaczeniu. (Dowiedz się więcej o B2E w naszym bezpłatnym ebooku).

Wreszcie, niedawna sytuacja kryzysowa sprawiła, że ​​temat inteligentnej pracy i narzędzi, które sprawią, że będzie ona naprawdę funkcjonalna i skuteczna, a nie tylko awaryjna, ponownie się skupiła.

9. Cyfryzacja i administracja publiczna

Zakłócenia cyfrowe wpływają nie tylko na firmy, ale także na ekosystem administracji publicznej, który tradycyjnie wolniej przyjmuje innowacje.

Tutaj słowem kluczowym jest dematerializacja , co różni się od prostej „digitalizacji”. Na ten temat sprawdź nasz darmowy eBook.

10. XaaS

Jednym z najciekawszych punktów zwrotnych, które przyniosły Digital Disruption, było przejście z centralnego miejsca produktu na usługę.

Przykładów w tym sensie jest wiele: nie kupujesz już płyty, ale subskrybujesz usługę, która zapewnia dostęp do setek tysięcy list odtwarzania (takich jak Spotify). Ten sam mechanizm jest podstawą sukcesu Netflixa. Ale dotyczy to również bardzo różnych dziedzin, od mobilności po oprogramowanie dla przedsiębiorstw w chmurze, a także platformy serwerów, pamięci masowej i udostępniania, żeby wymienić tylko kilka. Ten trend będzie się tylko rozwijał.

To właśnie oznacza XaaS: jeden z najważniejszych nowych trendów w cyfrowym zakłóceniu, „Wszystko jako usługa”.

Podsumowując: żyjemy w coraz bardziej cyfrowym świecie. Ale uważaj, jest to świat, który z definicji stale się zmienia. Dlatego musisz cały czas mieć oczy otwarte, aby móc zobaczyć, a następnie jeździć, najnowsze trendy wyprzedzając konkurencję.