10 nuovi trend di interruzione digitale

Aggiornato il 04/10/2022

Il nostro mondo è sempre più digitale. Cosa riserva il futuro per privati, aziende, istituzioni, amministrazioni che vivono in questo mondo digitale? Quali sono le nuove tendenze della Digital Disruption? In questo post esamineremo i 10 più importanti.

Niente ha cambiato il modo in cui gli esseri umani vivono nel mondo così rapidamente come la rivoluzione digitale. La rivoluzione digitale ha innescato una trasformazione radicale del modo in cui comunichiamo come società e del modo in cui pensiamo a noi stessi, alle nostre identità. Questa rivoluzione ha portato a un cambio di paradigma dei nostri sistemi economici, sociali, produttivi e amministrativi.

Tutto questo è avvenuto nel giro di pochi anni. Siamo solo all'inizio di questo periodo di "interruzione digitale".

In questo momento di emergenza sanitaria, inoltre, il digitale ha consentito di proseguire i servizi essenziali in un modo che ha salvato vite umane ed economia. E siamo sicuri che l'uscita da questa crisi non farà che accelerare la trasformazione già in atto.

Tendenze di interruzione digitale

Le sfide del futuro si giocheranno tutte in questo campo. Per questo è fondamentale tenere gli occhi fissi all'orizzonte per cogliere le tendenze all'orizzonte e oltre, prima della competizione.

Di seguito, esamineremo alcune delle tendenze più significative della Digital Disruption che hanno un impatto sul nostro mondo oggi. Alcuni di loro sono già sulla bocca di tutti; altri stanno ancora aspettando di raggiungere il grande pubblico...

1. Oltre i Big Data

Se dovessimo riassumere la rivoluzione digitale in una parola, sarebbero " dati ". Tutto inizia qui.

Oggi lasciamo tutti "tracce digitali" da ogni dispositivo che utilizziamo: dalle ricerche su Google, ai dati di geolocalizzazione, dai post sui social network, alle statistiche sulle prestazioni registrate sulla tua app di fitness. Questa lista potrebbe continuare all'infinito. È questa gigantesca e potenzialmente infinita miniera di informazioni che si trova sotto l'etichetta di "Big Data".

La sfida per le aziende di ogni settore, quindi, è imparare a raccogliere questi dati. Soprattutto le aziende devono saperlo organizzare e interpretare nel modo più efficace, profondo e intelligente, secondo le proprie esigenze di business.

In breve, la competizione si gioca nel campo dell'analisi. Questo non è necessariamente nuovo. Tuttavia, ciò che è necessario è che le aziende vadano oltre i semplici "Big Data" e si muovano verso "Smart Data" o "Deep Data".

Questo è il motivo degli ingenti investimenti nelle tecnologie di Intelligenza Artificiale (AI) e Machine Learning : ormai indispensabili per affinare questo tipo di analisi. Lo saranno ancora di più in futuro.

2. Personalizzazione, personalizzazione, personalizzazione

Per dirla in breve: l'analisi dei dati serve i brand (oltre a ottimizzare i processi interni) aiutandoli a conoscere il loro pubblico attuale e potenziale. Permettendo loro di suddividerlo in target sempre più specifici e dinamici, da colpire con azioni su misura.

Si può fare di più? Sì: puoi scegliere come target le persone.

È quello che fanno il marketing e il servizio clienti personalizzato, ed è qui che entrano in gioco aziende specializzate come Doxee. La vera svolta, in questo senso, è la trasformazione dei dati “freddi” in relazioni personali , con una prospettiva one-to-one (anche rivolgendosi a un numero molto elevato di persone).

Senza dubbio, questa è una delle tendenze della Digital Disruption che si rafforzerà nei prossimi anni.

3. IoT: dal micro al macro

C'è una gran parte del mondo che non è ancora connessa alla rete e non fa ancora parte del "mondo digitale". Ma le cose, anche in questo settore, stanno cambiando rapidamente.

Ecco perché l'attenzione di tutti è concentrata sull'IoT, Internet applicato alle "cose". Dalle grandi macchine dell'industria 4.0 agli articoli per la casa. Per non parlare del grandissimo tema Smart City, che decollerà letteralmente con lo sviluppo di tecnologie di connessione sempre più efficienti (a partire dal 5G ).

Insomma, dal locale al globale, dal micro al macro. Anche in questo caso i vantaggi sono tanti, ma concentrati attorno a due aree: l'ottimizzazione di funzionalità ed efficienza e un nuovo pozzo di dati da sfruttare.

4. Digitale da indossare

Tra gli oggetti più promettenti da trasferire in digitale ci sono i wearable .

Tutti ora hanno familiarità con Apple Watch o Google Glass. Ma il mercato è in rapida espansione. Si pensi, ad esempio, alle applicazioni nel fitness e nell'abbigliamento sportivo (Nike, in particolare, è molto attiva; vedi qui un esempio); poi ci sono i giochi, ovviamente. Ma pensiamo anche ai dispositivi indossabili in ambito medico e sanitario, altro settore dalle enormi potenzialità di espansione, e che, in questi tempi, sta diventando ancora più determinante.

5. La voce sarà sempre più importante

Qui non stiamo parlando della voce dei marchi, ma di tecnologie che sfruttano il dialogo vocale tra utenti umani e interfacce di computer.

Gli assistenti vocali di Apple, Google o Amazon hanno ancora molta strada da fare per essere pienamente efficaci e funzionali. Ma devi solo guardare indietro di un paio d'anni per vedere fino a che punto sono già arrivati. E abbiamo appena iniziato. Oggi ci sono progetti come Microsoft Conversational AI che stanno mostrando risultati molto promettenti.

Sarà sicuramente questa una delle prossime frontiere dell'interazione digitale sempre più “tailor made” e sempre più personalizzate . In poco tempo sarà uno dei capisaldi della User Experience più evoluta (con possibilità ancora da sfruttare in termini di engagement, Customer Care ed estensione dell'ottica omnicanale).

6. AR, VR, MR

A proposito di ampliare l'esperienza nel mondo digitale. Ecco alcuni acronimi che sentirete sempre più spesso:

AR sta per Augmented Reality, VR per Virtual Reality, MR Mixed Reality . Tecnologie che fino a ieri sembravano fantascienza, ora sono realtà, e che domani saranno accessibili a tutti.

Ci sono già alcune interessanti sperimentazioni di applicazioni di queste tecnologie nel marketing e nel servizio clienti.

7. Blockchain

Un'altra tendenza riguarda la " blockchain ". Non tutti, tuttavia, sono chiari sulla vera portata di questa tecnologia. Spesso la discussione è limitata alle criptovalute come Bitcoin, tuttavia, la tecnologia blockchain ha un potenziale che va ben oltre questo campo.

Blockchain, semplificato, è un registro distribuito che traccia le transazioni in modo sicuro e permanente che non richiede un organismo di controllo centralizzato per convalidare i processi.

Tutto questo va nella direzione della disintermediazione , anche per settori come quello bancario e assicurativo noti per i processi tradizionali e la pesante regolamentazione. Si tratta di settori fondamentali e strategici che, non a caso, stanno investendo molto nelle possibili applicazioni di questa tecnologia per rimanere competitivi.

8. Esperienza dei dipendenti digitali

Il digitale sta diventando la chiave per l'organizzazione interna delle aziende in ogni settore in termini di flusso di lavoro e produttività, e in termini di Employee Experience , dove il Business to Employee, o B2E, sta guadagnando terreno. (Scopri di più su B2E nel nostro ebook gratuito).

La recente emergenza sanitaria, infine, ha riportato a fuoco il tema dello smart working e degli strumenti per renderlo davvero funzionale ed efficace, e non solo un ripiego.

9. Digitale e Pubblica Amministrazione

La digital disruption non sta colpendo solo le imprese, ma ha anche un impatto sull'ecosistema della Pubblica Amministrazione, che tradizionalmente è più lento nell'accogliere l'innovazione.

Qui la parola d'ordine è dematerializzazione , che differisce dalla semplice “digitalizzazione”. Su questo argomento, dai un'occhiata al nostro eBook gratuito.

10. XaaS

Una delle svolte più interessanti che ha portato la Digital Disruption è stato il passaggio dalla centralità del prodotto a quella del servizio.

Gli esempi, in questo senso, sono tanti: non compri più un disco, ma ti abboni a un servizio che dà accesso a centinaia di migliaia di playlist (come Spotify). Lo stesso meccanismo è alla base del successo di Netflix. Ma si applica anche a campi molto diversi, dalla mobilità al software aziendale nel cloud, nonché alle piattaforme per server, storage e condivisione, solo per citarne alcuni. Questa tendenza continuerà solo a crescere.

Questo è ciò che XaaS rappresenta: una delle nuove tendenze più importanti nella Digital Disruption, "Everything as a Service".

In conclusione: viviamo in un mondo sempre più digitale. Ma, attenzione, è un mondo in continua evoluzione, per definizione. Ecco perché devi tenere gli occhi sempre aperti per poter vedere, e poi cavalcare, le ultime tendenze davanti alla concorrenza.