Stresul ocupațional: ce este și cum funcționează

Publicat: 2022-10-18

Termenul „stres” se referă la solicitări sau „stresori”, precum și la originile, efectele și moderatorii răspunsului la stres, un fenomen psihologic. Stresul ocupațional este folosit frecvent în sectorul de afaceri profesional pentru a descrie tensiunea continuă sau în creștere prin care trece un angajat din cauza îndatoririlor, condițiilor, împrejurimilor sau altor presiuni la locul de muncă.

Poate lua mai multe forme, în funcție de lucrătorul individual, rolul postului, cultura corporativă și alți factori. Atât companiile, cât și angajații sunt destul de preocupați de stresul profesional. 40% din cifra de afaceri la locul de muncă și 80% din toate accidentele de muncă din Statele Unite sunt direct legate de stresul profesional.

Stresul ocupațional, efectele acestuia și posibilitatea de schimbare a angajaților vor fi toate acoperite în acest blog.

Ce este stresul profesional?

Având în vedere istoricul îndelungat al problemei, stresul profesional ar trebui catalogat drept factor de risc. Este o afecțiune cronică care nu poate fi tratată și nici nu este o afecțiune nocivă sau acută.

În schimb, este o boală cronică care necesită înțelegerea epidemiologiei sau a istoriei de viață a problemei înainte de a căuta metode alternative de protecție, prevenire și intervenție. Trei etape ar putea fi luate în considerare atunci când se analizează epidemiologia stresului profesional:

  • Etapa 1 este despre cauzele stresului cunoscute a fi factori de risc.
  • Etapa 2 este răspunsul la stres, o reacție normală și naturală la solicitările externe sau presiunile interne.
  • Etapa 3 este despre efectele istoriei vieții, care pot fi fie forme de suferințe (medicale, psihologice sau comportamentale) fie condiții de eustres (stres sănătos).

Răspunsul la stres arată diferite diferențe individuale în plus față de componenta primară a istoriei de viață a stresului profesional, care poate funcționa ca factori de protecție pentru individ sau poate crește vulnerabilitatea. Stresul tinde să lovească un punct slab, uneori descris drept călcâiul lui Ahile, deoarece nu este o afecțiune specifică. Este cunoscută și sub numele de „teoria organelor slabe”.

Cum funcționează stresul profesional

Chiar dacă cauzele stresului profesional pot diferi de la o persoană la alta, este vital să înțelegem că lucrătorii din toate organizațiile, indiferent cât de mari sau mici, îl pot experimenta. Cazurile semnificative de stres profesional includ:

    • Implementarea organizațională a politicilor și procedurilor stricte: Cu siguranță, fiecare companie trebuie să mențină politici, protocoale și proceduri. Dar a fi prea strict poate provoca stres profesional.
    • Oportunități limitate de carieră și dezvoltare personală: a avea șanse mici sau deloc de dezvoltare personală și de carieră descurajează angajații și creează stres profesional.
    • Dezacorduri între departamente sau grupuri din cadrul unei organizații: dezacordurile sau conflictele între indivizi sau departamente pot duce, de asemenea, la stres ocupațional.
    • Microgestionarea și gestionarea greșită a forței de muncă: Micromanagementul nu este întotdeauna benefic. Uneori duce la o gestionare defectuoasă, ceea ce provoacă stres la locul de muncă.
    • Lipsa de asistență a departamentului de resurse umane: Dacă HR nu își face treaba corect, este de la sine înțeles că angajații vor fi stresați și demotivați.
    • Preocupări emoționale, de mediu sau profesionale: stresul la locul de muncă se poate dezvolta din cauza problemelor personale, emoționale, de mediu sau de altă natură, iar acești factori pot contribui, de asemenea, la acesta.
    • Hărțuirea, subevaluarea și părtinirea rasială: hărțuirea, rasismul sau subestimarea cuiva nu sunt sănătoase pentru nimeni. Deci, evident, aceste lucruri creează stres la locul de muncă.
    • Probleme de gestionare a timpului: neprimirea indicațiilor și lucrul la timp și ratarea termenului de depunere pot crea stres ocupațional.
    • Fără sfaturi sau îndrumări profesionale: stresul ocupațional apare dacă liderul echipei, conducerea resurselor umane sau angajatorii nu consiliază și îndrumă profesional angajații prin activități care ar putea avea nevoie de îndrumare.
    • Muncește prea mult: prea multă presiune în muncă creează haos în viața profesională, ceea ce duce la stres la locul de muncă.
    • Standardele de performanță sunt mult mai mari decât educația și nivelul de calificare al unui angajat:
  • Amenințări recurente de reziliere: amenințarea constantă cu rezilierea nu îi va face pe angajați să muncească mai mult din frică, ci mai degrabă le va crește stresul la locul de muncă.
  • Beneficii, reduceri de salariu și pierderi salariale: Dacă o companie sau HR reduce un salariu sau un bonus din motive triviale fără a lua în considerare, angajații vor fi stresați în viața lor profesională și personală.

Stresul ocupațional și riscul de schimbare a angajaților

Riscul real de schimbare a afacerii este sporit de stresul profesional. Prevenirea fluctuației angajaților poate fi ajutată prin luarea de măsuri pentru a reduce stresul la locul de muncă.

Fundal:

Deși multe cercetări au analizat legătura dintre stresul la locul de muncă și cifra de afaceri, aceste studii se bazează pe un număr mic de eșantion, pe auto-raportarea participanților, pe forța de muncă din domeniul sănătății sau pe metodologii transversale.

Acest studiu a folosit date privind cifra de afaceri din evidențele corporative pentru a confirma dacă stresul ocupațional crește probabilitatea de rotație într-un studiu de cohortă prospectiv la scară largă.

Metode:

Participanții la acest studiu au fost 3892 de bărbați și 5765 de angajați de sex feminin ai unei organizații de servicii financiare cu vârsta cuprinsă între 20 și 49 de ani. Aceștia au fost monitorizați din octombrie 2012 până la 1 aprilie 2016 și au exploatat înregistrările companiei pentru a localiza angajații demiși.

Chestionarul de stres scurt la locul de muncă identifică angajații cu niveluri de stres ridicate și scăzute. Folosind modelele de pericole proporționale Cox, au fost determinate rapoartele de risc pentru cifra de afaceri la lucrătorii cu stres ridicat, iar riscurile atribuite populației au fost calculate separat pentru bărbați și femei.

Rezultate:

122 de bărbați și 760 de femei au renunțat pe parcursul a 11.475.862 de zile-persoană. După luarea în considerare a vârstei, vechimea în muncă, tipul locului de muncă și poziția, intervalele de încredere de 95% pentru angajații cu stres ridicat care își părăsesc locul de muncă au fost 2,86 (1,74–4,68) pentru bărbați și 1,52 (1,29–1,78) pentru femei.

Bărbații au avut 8,2% mai multe șanse de a avea un stres ridicat decât femeile, în timp ce femeile au avut 8,3% mai multe șanse de a avea stres ridicat. Scorurile componente, cum ar fi factorii de stres la locul de muncă, răspunsul la stres psihologic/fizic, sprijinul social la locul de muncă și stresul la locul de muncă (cerințe ridicate ale locului de muncă și control scăzut al locului de muncă), au fost, de asemenea, legate de cifra de afaceri (p 0,05).

Cuvinte finale:

Stresul la locul de muncă face mai probabil ca oamenii să-și părăsească locul de muncă. Luarea de măsuri pentru a preveni stresul la locul de muncă ar putea ajuta angajații să nu plece.

Concluzie

Departamentele de resurse umane pot reduce semnificativ nivelurile de stres ocupațional prin implementarea de programe, proiecte și strategii care îi fac pe membrii personalului să se simtă încurajați, sprijiniți și ca acasă.

Prin promovarea unui mediu de lucru bun, proactiv, departamentele de resurse umane pot ajuta la reducerea stresului la locul de muncă al angajaților. Este esențial să punem capăt prompt hărțuirii, discriminării și hărțuirii și să sprijinim o politică cu ușile deschise în care oamenii se simt în siguranță și în largul lor să raporteze un astfel de comportament.

QuestionPro este mult mai mult decât un simplu software pentru sondaje. Vă permite să monitorizați percepția angajaților dvs. și cantitatea de încredere organizațională în afacerea dvs. și măsoară climatul organizațional. Avem câteva caracteristici incluse într-un pachet numit QuestionPro Workforce.