Analiza audienței: Definiție cu tipuri și utilizări

Publicat: 2022-07-17

Poate fi greu să-ți dai seama cine este publicul tău și ce își dorește, atât în ​​afaceri, cât și nu numai. Puteți folosi analiza audienței pentru a afla mai multe despre publicul dvs. și despre cum să le serviți mai bine.

Pentru a vă atinge potențialul maxim, trebuie să vă îmbunătățiți analiza abilităților audienței. În era online-ului, este mai ușor ca niciodată să captezi date despre audiență. Dacă efectuați această analiză, vă puteți da seama de publicul dvs. eficient și vă puteți atinge potențialul maxim, ținându-le în minte. În acest articol, veți afla despre analiza audienței, tipurile sale și utilizările sale.

Ce este analiza audienței?

Analiza audienței este metoda de obținere a informațiilor despre persoanele din audiența dvs. pentru a le înțelege mai bine dorințele, nevoile, valorile și atitudinile.

Cel mai bine ar fi să definiți mai întâi publicul țintă determinându-i datele demografice, cum ar fi sexul, vârsta și locul în care locuiesc. După ce ați definit publicurile potențiale, veți putea restrânge lista la un singur grup țintă pentru analiză.

Analiza intenționată a audienței a fost întotdeauna cheia unei afaceri de succes. Datorită tehnologiei avansate, acest proces este poate mai simplu decât oricând. Companiile au acum acces ușor la o gamă largă de informații despre public prin intermediul canalelor de social media.

Dacă puteți transforma toate aceste date în informații clare despre publicul dvs. și despre ceea ce îi pasă, puteți concepe o strategie de afaceri mai bună.

Tipuri de analiză a audienței

Există trei tipuri de analiză a audienței: analiza demografică, analiza psihografică și analiza situațională. Acum să ne uităm la aceste tipuri.

  1. Analiza demografică

Informațiile demografice includ lucruri precum sexul, intervalul de vârstă, starea civilă, rasa și etnia și statutul socioeconomic. Probabil că știți deja câți elevi și studenți sunt în clasa dvs. de vorbire în public, câți ani au aproximativ și așa mai departe.

Dar cum îți poți da seama cine va fi într-o audiență dacă nu ai mai vorbit niciodată cu ei? De cele mai multe ori, puteți cere persoanei sau grupului care v-a cerut să vorbiți. Probabil că îți pot spune multe despre tipurile de oameni de care se așteaptă să vină să te audă.

Indiferent de metoda pe care o folosești pentru a colecta informații demografice, fii respectuos încă de la început. De exemplu, dacă vrei să știi dacă oamenii din audiență au divorțat vreodată, ar trebui să știi că nu toată lumea va dori să-ți răspundă la întrebări. Nu poți cere ca ei să o facă. Și nu poți să ghicești de ce nu vor să vorbească despre asta. Trebuie să le lași puțin spațiu.

  • Vârsta nu este doar un număr, deoarece vă poate spune multe despre o persoană. De exemplu, adolescenții și persoanele în vârstă de 20 de ani nu au nicio amintire despre războaie sau trăind sub un regim totalitar.
  • Chiar și în aceeași cultură, femeile și bărbații au experiențe diferite în funcție de sexul lor. De exemplu, femeile sunt adesea ținute în afara locurilor de muncă despre care se crede că sunt mai potrivite pentru bărbați.
  • Religiile sunt, de asemenea, foarte diferite: există creștinism, iudaism, budism, islam, hinduism și multe altele. Chiar și în creștinism, există romano-catolici, mormoni, martori ai lui Iehova, ortodocși (greaci și rusi) și multe confesiuni protestante.
  • În analiza demografică, nivelul și tipul de educație sunt, de asemenea, factori importanți. Un mecanic de avioane primește un tip de educație și formare foarte diferit față de un contabil, muzician sau inginer de software. Fraternitățile și sororitățile, echipele sportive, organizațiile din campus, partidele politice, munca de voluntariat și comunitățile culturale, toate modelează modul în care vedem lumea.
  • Nu în ultimul rând, ideile și interesele oamenilor sunt afectate de locurile de muncă ale acestora, deoarece majoritatea locurilor de muncă sunt înțelese greșit în multe feluri. De exemplu, mulți oameni cred că profesorii lucrează opt ore pe zi și își iau vara liberă.

Făcând o analiză demografică, puteți afla multe despre clienții dvs., după cum puteți vedea. Cea mai bună parte este că există multe instrumente care facilitează efectuarea acestei analize. De exemplu, dacă rulați reclame pe Facebook sau Google, aceste platforme au deja o modalitate de a vă studia audiența pe care o puteți utiliza.

  1. Analiza psihologică

Informațiile demografice sunt destul de clare și ușor de verificat, dar informațiile psihografice nu sunt atât de ușor de înțeles. O analiză psihografică analizează lucruri precum valori, credințe, opinii și atitudini. Chiar dacă două persoane spun că nu cumpără mâncare nedorită, ar putea avea idei foarte diferite despre ce alimente sunt „mâncare nedorită”.

Publicul probabil că va ști deja două lucruri principale: despre ce vorbiți și marca dvs. O analiză psihografică poate arăta cum publicul tău este limitat de ideile pe care le are deja. Dacă știți despre aceste idei din timp, vă puteți scrie mesajul într-un mod care să se potrivească acestora.

  • Pot exista concepții greșite sau stereotipuri despre subiectul dvs. pe care oamenii le cunosc deja. Când faceți analiza audienței, includeți întrebări care arată cât de multe știe deja publicul despre subiectul dvs. Încercați să aflați dacă au stereotipuri, idei suprasimplificate sau convingeri părtinitoare despre asta. Acest lucru ar putea schimba atât mesajul pe care doriți să-l trimiteți, cât și modul în care doriți să-l trimiteți.
  • Pe de altă parte, ideile preexistente despre marca dvs. sunt mai mult despre modul în care clienții vă văd la început. Dar cel mai bine ar fi să te concentrezi pe satisfacerea nevoilor și intereselor publicului tău, nu pe a-și schimba părerea despre tine sau pe a-ți gestiona imaginea.

Google Trends este o modalitate de a face o analiză psihografică. Google Trends poate fi folosit pentru a găsi cele mai recente tendințe, dar poate fi folosit și pentru a urmări performanța de marketing.

  1. Analiza situațională

Pe tărâmul formelor mai tradiționale de vorbire, aspectele situaționale ale unui public includ dimensiunea audienței, atitudinea față de vorbitor, cunoștințele anterioare ale subiectului și ocazia.

În lumea marketingului digital și a media, aceasta se referă la dimensiunea publicului preferat, atitudinea acestora față de produsul/compania dvs., cunoștințele lor anterioare și site-urile web sau canalele de socializare. Ei văd reclamele dvs. sau interacționează cu produsele și serviciile dvs. prin aceasta.

Este mai dificil să colectați aceste informații atunci când publicul dvs. este dispersat geografic, deoarece nu vă adresați direct publicului în acest moment. Dar, la fel ca un lider mondial care susține un discurs, este important să învățați cum să implicați potențialii clienți online, mai ales într-o lume a opțiunilor nelimitate și a informațiilor despre public.

Utilizări ale analizei de audiență în afacerea dvs

Orice campanie de marketing de succes trebuie să analizeze datele despre audiență. Chiar și crearea publicului țintă te învață despre tine și despre obiectivele tale de afaceri. Înțelegând publicul țintă, vă puteți adapta mesajele pentru a răspunde nevoilor acestora și puteți analiza flexibilitatea unui produs în diferite contexte. Mai jos sunt două utilizări ale analizei audienței:

  1. Comportamentul clientului

Făcând o analiză a audienței, veți afla cum acţionează clienții dvs. offline și online. Cu datele privind audiența din rețelele sociale, puteți vedea ce alte produse și personalități le plac oamenilor. Asta te va ajuta să-ți dai seama ce vor.

De exemplu, în loc să vă dați seama cine este cel mai probabil să meargă la un spa, analiza vă spune ce tipuri de tratamente își doresc oamenii cel mai probabil în funcție de factorii de stres din viața lor. Odată ce aveți aceste informații, veți putea prezice mai bine ce servicii să promovați la ce grupuri. Acest lucru vă va ajuta să aveți mai mult succes pe termen lung, vorbind cu nevoile fiecărei persoane, în loc să pictați cu linii mari.

  1. Asumarea riscurilor

Există întotdeauna un moment în care o companie sau o mică afacere trebuie să decidă să crească. Asumarea riscurilor este o componentă critică a acestei creșteri. Dar nu vrei să-ți asumi riscuri neinformate. Cu întrebările potrivite de analiză a audienței, puteți determina ce riscuri sunt susceptibile de a plăti.

De exemplu, dacă datele despre audiență arată că majoritatea clienților tăi sunt mai tineri, efectuarea de modificări pentru a se potrivi nevoilor grupului respectiv (cum ar fi crearea unui produs mai ieftin, mai ecologic etc.) ajută la asigurarea creșterii. Pe de altă parte, dacă oamenii la care doriți să ajungeți sunt mai puțin cunoscători de tehnologie, un buletin informativ interesant trimis prin e-mail ar putea funcționa mai bine decât o campanie de social media.

Concluzie

În societatea noastră globală, online, publicul dumneavoastră poate fi răspândit în întreaga lume. Această lume conectată are o mulțime de date despre audiență. Poate fi greu să determinați convingerile și preferințele clienților fără feedback imediat al mulțimii.

Utilizarea site-urilor de rețele sociale, a profilurilor de audiență și a înțelegerii de unde provin achizițiile dvs. pot ajuta la analiza audienței. Cunoașterea publicului vă permite să faceți alegeri inteligente și să economisiți bani.

În cele din urmă, am avut o idee clară despre ce este analiza datelor, ce tipuri există și utilizările acesteia. Acum este timpul să faceți modificări în organizația dvs. pentru a se potrivi. Pentru binele dumneavoastră, vă sugerăm să utilizați QuestionPro, care este mult mai mult decât un software pentru sondaje. Avem o soluție pentru fiecare problemă și domeniu specific.

Oferim, de asemenea, platforme de gestionare a datelor, cum ar fi depozitul nostru de cercetare Insights Hub.