如何選擇合適的社交媒體營銷機構

托尼·雷斯特爾

企業已做出決定——您將投資於參與社交媒體代理。 也許是因為您沒有內部資源來發展社交媒體形象。 也許您需要外部社交媒體機構可以帶來的社交媒體專業知識，以便對獲得業務成果充滿信心。 或者，也許您已經確定這條路線是試水並了解社交媒體如何為您的業務做出貢獻的成本最低的選擇。

無論出於何種原因，您現在都需要選擇要參與的社交媒體代理。 那麼你應該如何決定呢？

如果我的網絡中有人要求我幫助他們為他​​們的業務選擇合適的社交媒體代理，以下將是我推薦的決策標準列表。 希望他們也能幫助您做出正確的選擇； 和披露——作為一家社交媒體機構的所有者，這份名單顯然受到我們與客戶合作的經驗的影響！

他們的社交媒體存在令人印象深刻嗎？

那些接觸過網絡營銷的人無疑會被 SEO 機構無數次接洽，聲稱他們可以讓您的企業進入關鍵谷歌搜索結果頁面的第 1 頁。 我的第一反應總是檢查 SEO 機構自己的網站在 Google 上的排名。 畢竟，如果他們不能為自己的網站取得巨大的成果，那麼他們有什麼希望能夠為我的網站取得巨大的成果呢？

同樣的邏輯也適用於您選擇的社交媒體代理。

如果您查看我們的社交媒體，您會發現我們在我們的領域非常突出。 我們在社交媒體上建立了重要的受眾，從參與的粉絲群中產生了大量的互動，並讓人們每年 365 天每隔幾分鐘分享我們網站的內容並在社交媒體上推薦我們。 與我們交談，您還會發現我們通過社交媒體產生了大部分客戶線索。 甚至沒有看到我們的客戶工作或推薦書，您就可以看出我們是一家知道如何在社交媒體上獲得結果的機構。

不幸的是，社交媒體領域有很多牛仔裝，就像在 SEO 世界中一樣。 每天，當我遇到社交媒體機構時，我都會感到驚訝，這些機構以糟糕的社交媒體形象向世界展示自己。 更糟糕的是，當他們在社交媒體上聯繫我們，看看我們是否願意讓他們幫助我們在社交媒體上的存在時，我感到很驚訝（是的，確實會發生 - 並且應該告訴你你需要知道的關於質量的一切他們的工作！）。

當然，確實每個人都必須從某個地方開始——因此會有一些真正優秀的機構尚未建立自己的強大社會影響力。 但是，如果一個機構在社交媒體上已經使用了幾個月以上並且沒有很好的存在，那應該會敲響警鐘。 任何剛剛起步的企業只有在您可以看到創始人以前曾擔任過社交媒體角色並且可以為您的企業帶來一些專業知識的情況下才應該受到信任。 如果沒有這些記錄或以前的經驗，不幸的是，您很可能會將預算花在那些可能很熱心但只是處於嘗試學習如何在社交媒體上取得成果的階段——他們將在你的費用。

該機構是否為您的利基服務？

我的第二個決定因素是該機構是否具有與您這樣的企業合作的專業重點或跟踪記錄？ 例如，為小企業工作所面臨的挑戰與為大品牌工作所面臨的挑戰完全不同。 您吸引候選人的方式與您在社交媒體上產生客戶線索的方式不同； 反過來，它們都不同於將社交媒體用作客戶服務工具。

您需要使用在為您的業務類型提供服務方面經驗豐富的社交媒體代理機構的服務，以實現您希望在社交媒體上實現的結果類型。 否則，該機構將再次學習如何自費獲得結果。 例如，請在吸引候選人或產生客戶線索方面向我們尋求幫助，但在使用社交媒體進行客戶服務方面不要向我們尋求幫助。

同樣，您可能想要尋找在您的特定利基行業或至少在面臨類似挑戰的其他行業有工作記錄的代理機構。 開展有針對性的社交媒體廣告活動以推動在線銷售與在社交媒體上與潛在潛在客戶互動並為您的銷售團隊提供跟進的客戶線索是完全不同的技能。 在房地產行業這樣做與在會計行業這樣做是不一樣的。 您正在與之交談的機構是否有一些相關的經驗，他們可以帶到談判桌上來？ 一定要找出來。

社交媒體機構是否相信他們的能力？

在任何行業，我都對尋求將客戶與長期合同聯繫起來的企業持謹慎態度。 當然，在某些行業中，前期成本很高，這意味著企業必須得到客戶的一些承諾才能開始與他們合作。 在社交媒體中，我會質疑事實並非如此。

一個機構需要一個初始階段（比如 3-6 個月）來啟動和運行您的帳戶並開始顯示它們產生的結果是合理的。 因此，我可以接受一個適度的預先承諾，這是必要的。 但除此之外，社交媒體機構應該願意根據他們產生的結果而生或死。 尋找提供滾動月度合同的機構——您可以每月離開而不受處罰。 提供這些條款的企業更有可能對他們的交付能力充滿信心 - 並且首先降低您與他們合作的風險。

還要與他們核實一下他們現在的平均客戶持續時間是多少。 如果客戶通常與企業合作多年——當他們可以選擇每個月離開時——那麼這會告訴你很多關於該機構提供的客戶滿意度。 如果客戶只停留幾個月，那麼這是一個令人擔憂的原因......

我希望以上內容對您決定如何為您的企業挑選合適的社交媒體代理有所幫助。 祝你好運 - 很高興你希望投資於你的社交媒體形象。