如何选择合适的社交媒体营销机构

托尼·雷斯特尔

企业已做出决定——您将投资于参与社交媒体代理。 也许是因为您没有内部资源来发展社交媒体形象。 也许您需要外部社交媒体机构可以带来的社交媒体专业知识，以便对获得业务成果充满信心。 或者，也许您已经确定这条路线是试水并了解社交媒体如何为您的业务做出贡献的成本最低的选择。

无论出于何种原因，您现在都需要选择要参与的社交媒体代理。 那么你应该如何决定呢？

如果我的网络中有人要求我帮助他们为他们的业务选择合适的社交媒体代理，以下将是我推荐的决策标准列表。 希望他们也能帮助您做出正确的选择； 和披露——作为一家社交媒体机构的所有者，这份名单显然受到我们与客户合作的经验的影响！

他们的社交媒体存在令人印象深刻吗？

那些接触过网络营销的人无疑会被 SEO 机构无数次接洽，声称他们可以让您的企业进入关键谷歌搜索结果页面的第 1 页。 我的第一反应总是检查 SEO 机构自己的网站在 Google 上的排名。 毕竟，如果他们不能为自己的网站取得巨大的成果，那么他们有什么希望能够为我的网站取得巨大的成果呢？

同样的逻辑也适用于您选择的社交媒体代理。

如果您查看我们的社交媒体，您会发现我们在我们的领域非常突出。 我们在社交媒体上建立了重要的受众，从参与的粉丝群中产生了大量的互动，并让人们每年 365 天每隔几分钟分享我们网站的内容并在社交媒体上推荐我们。 与我们交谈，您还会发现我们通过社交媒体产生了大部分客户线索。 甚至没有看到我们的客户工作或推荐书，您就可以看出我们是一家知道如何在社交媒体上获得结果的机构。

不幸的是，社交媒体领域有很多牛仔装，就像在 SEO 世界中一样。 每天，当我遇到社交媒体机构时，我都会感到惊讶，这些机构以糟糕的社交媒体形象向世界展示自己。 更糟糕的是，当他们在社交媒体上联系我们，看看我们是否愿意让他们帮助我们在社交媒体上的存在时，我感到很惊讶（是的，确实会发生 - 并且应该告诉你你需要知道的关于质量的一切他们的工作！）。

当然，确实每个人都必须从某个地方开始——因此会有一些真正优秀的机构尚未建立自己的强大社会影响力。 但是，如果一个机构在社交媒体上已经使用了几个月以上并且没有很好的存在，那应该会敲响警钟。 任何刚刚起步的企业只有在您可以看到创始人以前曾担任过社交媒体角色并且可以为您的企业带来一些专业知识的情况下才应该受到信任。 如果没有这些记录或以前的经验，不幸的是，您很可能会将预算花在那些可能很热情的机构上，但他们只是处于尝试学习如何在社交媒体上取得成果的阶段——他们将在你的费用。

该机构是否为您的利基服务？

我的第二个决定因素是该机构是否具有与您这样的企业合作的专业重点或跟踪记录？ 例如，为小企业工作所面临的挑战与为大品牌工作所面临的挑战完全不同。 您吸引候选人的方式与您在社交媒体上产生客户线索的方式不同； 反过来，它们都不同于将社交媒体用作客户服务工具。

您需要使用在为您的业务类型提供服务方面经验丰富的社交媒体代理机构的服务，以实现您希望在社交媒体上实现的结果类型。 否则，该机构将再次学习如何自费获得结果。 例如，请在吸引候选人或产生客户线索方面向我们寻求帮助，但在使用社交媒体进行客户服务方面不要向我们寻求帮助。

同样，您可能希望寻找在您的特定利基行业或至少在面临类似挑战的其他行业有工作记录的代理机构。 开展有针对性的社交媒体广告活动以推动在线销售与在社交媒体上与潜在潜在客户互动并为您的销售团队提供跟进的客户线索是完全不同的技能。 在房地产行业这样做与在会计行业这样做是不一样的。 您正在与之交谈的机构是否有一些相关的经验，他们可以带到谈判桌上来？ 一定要找出来。

社交媒体机构是否相信他们的能力？

在任何行业，我都对寻求将客户与长期合同联系起来的企业持谨慎态度。 当然，在某些行业中，前期成本很高，这意味着企业必须看到客户的一些承诺才能开始与他们合作。 在社交媒体中，我会质疑事实并非如此。

一个机构需要一个初始阶段（比如 3-6 个月）来启动和运行您的帐户并开始显示它们产生的结果是合理的。 因此，我可以接受一个适度的预先承诺，这是必要的。 但除此之外，社交媒体机构应该愿意根据他们产生的结果而生或死。 寻找提供滚动月度合同的机构——您可以每月离开而不受处罚。 提供这些条款的企业更有可能对他们的交付能力充满信心 - 并且首先降低您与他们合作的风险。

还要与他们核实一下他们现在的平均客户持续时间是多少。 如果客户通常与企业合作多年——当他们可以选择每个月离开时——那么这会告诉你很多关于该机构提供的客户满意度。 如果客户只停留几个月，那么这是一个令人担忧的原因......

我希望以上内容对您决定如何为您的企业挑选合适的社交媒体代理有所帮助。 祝你好运 - 很高兴你希望投资于你的社交媒体形象。