Evoluția Inteligenței Competitive în SaaS

Concurența este una dintre componentele critice ale vieții pe Pământ.

De miliarde de ani, organismele au concurat pentru supraviețuire în medii și ecosisteme în schimbare rapidă. Și atâta timp cât oamenii s-au implicat în comerț și comerț, concurența a jucat un rol esențial în crearea lumii în care trăim astăzi.

Companiile de succes se deosebesc de cele care eșuează, deoarece înțeleg cum se compară afacerea lor față de restul pieței. O cunoaștere riguroasă a peisajului competitiv poate fi un avantaj crucial pentru orice afacere în planificarea, luarea deciziilor și implementarea strategică.

Concurența în lumea software-ului B2B devine din ce în ce mai intensă, motiv pentru care multe companii apelează la practici de inteligență competitivă. Cu toate acestea, inteligența competitivă este un proces relativ nou și majoritatea companiilor nu au o abordare formală pentru a face acest lucru corect.

Pentru a aprecia pe deplin puterea inteligenței competitive pentru furnizorii de software, am vorbit cu expertul în industrie Andy McCotter-Bicknell, șeful departamentului de inteligență competitivă la ClickUp. Cu ajutorul lui Andy, vom explora originile inteligenței competitive, cum s-a schimbat și unde va merge probabil în continuare.

Inteligența competitivă este extrem de valoroasă, deoarece își propune să prezinte oportunități unice și să vizeze potențialele puncte slabe. Companiile pot folosi aceste informații pentru a ghida foile de parcurs ale produselor, campaniile de marketing și strategiile de introducere pe piață.

Modul în care organizațiile abordează CI poate arăta foarte diferit de la o afacere la alta, dar le dă putere să ia decizii mai bune cu mai multă încredere. Inteligența competitivă evoluează constant, dar să examinăm mai întâi de unde a venit.

Istoria inteligenței competitive în SaaS

Adunarea de informații despre concurenți nu este o noutate.

Principiul analizei competitive există de sute de ani. Cu toate acestea, explozia inovației tehnologice din ultimele decenii a deschis calea pentru o abordare mai formală a inteligenței competitive.

În ceea ce privește industria software și SaaS, au existat în esență două perioade de timp care merită remarcate:

• Sfârșitul anilor 1970 - începutul anilor 2000 : aceasta a fost o epocă în care colectarea datelor concurenților era mai secretă, aproape asemănătoare cu spionajul corporativ sau cu organizațiile clandestine precum CIA. Nu existau prea multe informații disponibile public și a fost dificil sau prohibitiv să colecteze date cantitative.
• Mijlocul anilor 2000 - prezent : Odată cu boom-ul software-ului Martech care a început la mijlocul anilor 2000, companiile au obținut acces la o mulțime de date despre concurenți și clienți.

„ Nu existau o mulțime de informații disponibile public acolo. Și dacă era, trebuia să știi pe cine să bati pentru a pune mâna pe el. Marea schimbare a fost cantitatea masivă de informații disponibile la sfârșitul anilor 2000. ”

Andy McCotter-Bicknell
Șeful departamentului de inteligență competitivă la ClickUp

Companiile analizează mai multe date decât oricând, ceea ce a fost un pas extraordinar pentru promovarea inteligenței competitive.

„Înainte, nu existau atât de multe, dar acum există o cantitate copleșitoare de informații”, spune McCotter-Bicknell. „Chiar trebuie să faci tot posibilul pentru a prioritiza lucrurile care contează cu adevărat pentru compania ta.”

A ști cum să executi pe baza acestor perspective este o provocare imensă. Din acest motiv, inteligența competitivă devine din ce în ce mai mult un set de abilități cruciale pentru anumiți profesioniști.

Cum s-a schimbat inteligența competitivă

Inteligența competitivă ca practică formală de afaceri este încă la începutul ei. În mod interesant, avansarea sa este direct legată de extinderea unui alt concept relativ nou în lumea afacerilor: marketingul de produs.

În urmă cu peste un deceniu, rolurile de marketing de produs nu erau la fel de importante ca în prezent. Deoarece acești profesioniști abordează managementul mărcii, marketingul de creștere și managementul produselor ca parte a responsabilităților lor principale, multe mărci de software B2B văd agenții de marketing de produse ca fiind indispensabile.

„ În ultimii 10 ani, marketingul de produs s-a transformat într-unul dintre acele roluri obligatorii într-o companie SaaS în creștere. Și în ultimii patru sau cinci ani, începem să vedem o mulțime de specialiști în inteligență competitivă care provin din mediul de marketing de produs. ”

Andy McCotter-Bicknell
Șeful departamentului de inteligență competitivă la ClickUp

La fel ca și alte căi de carieră de marketing în conținut, e-mail sau analiză, mai multe roluri devin specializate și nuanțate. De exemplu, îndatoririle de zi cu zi și abilitățile relevante diferă pentru redactorii de tip scurt și pentru marketerii de conținut de formă lungă.

Inteligența competitivă este una dintre acele capacități pe care marketerii de produse trebuie să le aibă în centura de instrumente. Abia acum, companiile încep să investească în programe CI cu o abordare disciplinată și formală.

Cum arată inteligența competitivă acum

Fără îndoială, inteligența competitivă primește mai multă atenție în lumea software, dar aceste activități revin mai multor părți interesate din cadrul unei companii. Companiile ezită adesea să dezvolte un program formal de inteligență competitivă din cauza lățimii de bandă limitate sau a costurilor suplimentare de angajare a specialiștilor CI.

Cu toate acestea, instituirea unui program CI are avantaje. Procedând astfel, unul sau mai mulți profesioniști să acorde prioritate colectării și analizei datelor CI, echilibrând în același timp nevoile numeroaselor părți interesate și ale echipelor interfuncționale.

Conceptele de mai sus sunt principalele modalități prin care un program CI desemnat creează valoare pentru companiile moderne SaaS. Până când inteligența concurențială va deveni omniprezentă în software-ul B2B, majoritatea companiilor vor avea obligații de CI să revină agenților de marketing și mai multor părți interesate.

Viitorul inteligenței competitive

CI va continua să se schimbe și să se dezvolte în următorii ani. După ce a vorbit cu McCotter-Bicknell, iată două evoluții specifice pe care le vede că devin realitate foarte curând.

De la tabu la misiune critică

Organizațiile, în special cele care lucrează mai mult timp, tind să ezite atunci când vorbesc public despre concurenții lor și despre modul în care își abordează peisajul competitiv. McCotter-Bicknell crede că aceasta este un pic de mentalitate de „școală veche” și vede că acest lucru se schimbă pentru marketeri și lideri.

În general, McCotter-Bicknell spune că inteligența competitivă va deveni în cele din urmă mai puțin tabu decât este acum.

Un mod în care vedem această schimbare este cu apariția podcas-urilor mai noi, în care liderii de gândire împărtășesc câteva perspective cu adevărat unice. Aceste podcasturi au discuții foarte deschise cu alți CEO și fondatori pentru a înțelege cum se diferențiază de concurenții lor.

„ Dacă ai asculta aceste podcasturi în urmă cu cinci ani, s-ar fi părut foarte ciudat să-i auzi pe lideri atât de deschiși în ceea ce privește concurența lor. Nu mai este cazul. Vedem din ce în ce mai mulți lideri din industrie care sunt foarte transparenți în ceea ce privește strategia lor și cum câștigă mai mult. ”

Andy McCotter-Bicknell
Șeful departamentului de inteligență competitivă la ClickUp

Adopție mai largă și alocare bugetară

Deoarece lumea software-ului B2B devine din ce în ce mai competitivă, furnizorii trebuie să caute soluții care să le ofere un avantaj și să câștige mai mulți cumpărători. Pe măsură ce inteligența competitivă continuă să câștige acțiune, probabil că mai multe companii vor acorda prioritate investițiilor pentru a-și crea propriile programe.

„La fel cum marketingul de produse are un buget dedicat, cred că mai mult buget va fi rezervat special pentru inteligența competitivă”, spune McCotter-Bicknell. „De la angajarea de candidați până la investiția în instrumente care ajută la CI, vom vedea o adoptare mai largă.”

Rolul în expansiune al vocii clientului

Învățarea principiilor de bază este primul pas pentru a obține succesul cu inteligența competitivă. Următoarea progresie naturală este obținerea unei imagini complete a tipurilor de date pe care le colectați despre concurenții și clienții dvs.

Dintre numeroasele surse de date diferite care se încadrează sub umbrela inteligenței competitive cele mai relevante pentru software-ul B2B, există una care este crucială: vocea clientului.

G2 este cea mai mare piață de software B2B din lume, cu peste 1,8 milioane de recenzii de la utilizatori reali. Fiind cea mai bună sursă de informații conduse de vocea clientului, G2 are numeroase instrumente și date disponibile care pot ajuta mărcile de software să-și înțeleagă clienții, concurența și tendințele pieței.

Sunteți gata să vă dominați peisajul competitiv? Rezervați o demonstrație astăzi pentru a afla cum G2 Market Intelligence vă oferă un avans față de concurență.