Strategie de marketing pentru comerțul electronic pentru generarea de clienți potențiali și vânzări

Introducere

Ca urmare a pandemiei globale, multe firme au fost obligate să adopte o strategie digitală. Dacă abia sunteți la început în lumea retailului online, este posibil să vă întrebați dacă marketingul de comerț electronic este potrivit pentru dvs. Vânzările online se ridică la noi culmi. Comportamentul de schimbare al consumatorilor face să concureze mai greu pentru firmele care nu au strategii clare de marketing pentru comerțul electronic.

Creșterea traficului și a conversiilor sunt obiectivele finale ale fiecărui magazin online. Chiar dacă aveți o strategie de bază în vigoare, a decide ce metode de marketing să utilizați poate fi o provocare.

Odată ce designul site-ului dvs. de comerț electronic este gata, trebuie să vă comercializați produsele pentru a stimula vânzările. Acesta este motivul pentru care am creat un ghid cu strategii eficiente de marketing pentru comerțul electronic și instrumente, precum și sfaturi de marketing pentru comerțul electronic despre cum să implementați fiecare metodă. Sugestiile în sine variază de la simpla achiziție la creșterea numărului de achiziții repetate de la clienții actuali.

Ce este eCommerce Marketing?

Marketingul e-commerce este actul de promovare a unei firme care își vinde produsul sau serviciul online.

Rețelele de socializare, conținutul digital, motoarele de căutare și marketingul prin e-mail sunt toate instrumente eficiente pentru comerțul electronic pentru a atrage clienții pe site-urile lor și a-i încuraja să facă achiziții.

Ca un preludiu la discuția noastră despre cum să implementăm un plan de marketing pentru comerțul electronic , haideți să revizuim definiția publicității pentru comerțul electronic și rolul acesteia în marketingul pentru comerțul electronic.

Atragerea clienților pe site-ul dvs. este doar începutul marketingului de comerț electronic. Pentru a-i face pe clienți să revină pentru mai multe, va trebui să faceți experiența de cumpărare online cât mai plăcută posibil.

Vânzările sociale și aplicațiile mobile sunt exemple în acest sens. O experiență digitală coerentă, fără fricțiuni este obiectivul tău final, indiferent de cum sau unde clienții tăi găsesc sau cumpără de la tine.

Ce este publicitatea de comerț electronic?

La fel ca și publicitatea, publicitatea de comerț electronic este sub umbrela de marketing; atunci când sunt utilizate împreună, puteți ajunge mai eficient la membrii publicului pentru a genera conversii și a crește gradul de cunoaștere a mărcii.

Marketingul de comerț electronic, așa cum este descris în definiția de mai sus, este de a crește gradul de conștientizare a produsului sau serviciului dvs. și de a încuraja oamenii să ia măsuri.

În ceea ce privește publicitatea de comerț electronic, aceasta include tacticile pe care le utilizați pentru a vă promova produsul. Când vine vorba de publicitate pe internet, aceste reclame pot veni sub formă de bannere, reclame grafice sau reclame rich media.

Cel mai important lucru de reținut este că implementarea publicității pentru comerțul electronic ca parte a strategiei de marketing pentru comerțul electronic este o abordare extrem de eficientă pentru a vă concentra pe promovarea produsului sau serviciului dvs.

Ce este exact un lead de marketing de comerț electronic?

Oricine și-a exprimat interesul pentru marca dvs. sau pentru produsele dvs. de comerț electronic este considerat un lider de marketing pentru comerțul electronic. Prin urmare, există șanse mari ca aceștia să facă clic pe una dintre anunțurile tale Twitter și să ajungă pe site-ul tău.

Este posibil să nu vă fi dat numărul lor de telefon sau adresa de e-mail. În ceea ce privește numărul de puncte de contact, nu aveți nevoie de el. Generarea de clienți potențiali pentru comerțul electronic implică adesea mai multă optimizare pe pagină decât colectarea adreselor de e-mail prin magneti de clienți potențiali și alte stimulente.

Trebuie să-ți dai seama care este clientul tău ideal. Unul dintre obiectivele tale principale în timp ce construiești baza de clienți a magazinului tău online este să identifici persoanele care au cel mai mare șans să facă o achiziție. Și cu asta, îmi iau rămas bun deocamdată.

Pe de altă parte, un prospect de marketing se referă la o persoană ale cărei informații de contact le-ați adunat. Puteți păstra legătura cu ei prin e-mail sau prin alte mijloace pentru a-i încuraja să facă o achiziție viitoare de la dvs.

Clientii potențiali vizați sunt mai importanți în comerțul electronic decât clienții potențiali de pe piață, dar trebuie totuși să știți despre ambele. De exemplu, sportivii, pasionații de fitness, cei care fac dietă și începătorii de la sală sunt toți potențiali clienți ai unei afaceri de îmbrăcăminte sportivă. În plus, datele demografice ale clienților de comerț electronic sunt adesea mai diverse decât cele ale firmelor tradiționale.

În acest moment, trebuie să realizați că trebuie să specificați cine este clientul dvs. ideal. Aflați ce au de oferit sub formă de atribute și trăsături personale. Este posibil să aveți un număr mare de potențiali clienți. Poate ai doar câteva. În ambele cazuri, petreceți ceva timp notându-vă personajele cumpărătorilor.

Site-ul dvs. de comerț electronic are nevoie de generare de clienți potențiali. De ce?

Pentru majoritatea achizițiilor, călătoria clientului este mult mai scurtă. Cu cât distanța este mai mică, cu atât costul mărfurilor dvs. este mai mic. Se pot genera mai mult trafic și clienți potențiali dacă înțelegeți călătoria cumpărătorului. Trebuie să știți ce va atrage clienții către site-ul dvs. de comerț electronic și să-i convingeți să cumpere.

Adică, scopul generării de clienți potențiali de vânzări online ar trebui să fie extinderea bazei dvs. de consumatori și oferirea acestora de motive convingătoare pentru a face cumpărături pe site-ul dvs. Și cu asta, îmi iau rămas bun deocamdată.

Ar trebui să vă așteptați să generați clienți potențiali și, în cele din urmă, să încheiați vânzările cu produsele potrivite, o copie atrăgătoare și o procedură de plată fără probleme.

Tipuri de marketing de comerț electronic

Veți vedea câteva canale de marketing populare și cum le puteți utiliza pentru a crea un magazin online pentru a vă face o idee despre cum arată marketingul pentru comerțul electronic.

Promovați-vă afacerea folosind rețelele sociale

Brandurile, editorii, contractorii și companiile în curs de dezvoltare au toate site-uri de social media pe cele mai proeminente rețele de astăzi pentru a interacționa cu publicul lor și a împărtăși materiale de care publicul este interesat.

Campaniile dvs. pot arăta diferit și nu orice rețea socială este potrivită pentru dvs. ca antreprenor online sau comerciant de comerț electronic.

Deoarece site-urile de comerț electronic trebuie să își prezinte produsele într-o manieră atractivă din punct de vedere vizual, succesul eforturilor tale de marketing pe rețelele sociale este direct legat de calitatea și cantitatea fotografiei pe care o folosești.

Instagram este un mijloc bun pentru firmele de comerț electronic, deoarece vă permite să partajați fotografii de înaltă calitate a produselor și să extindeți acoperirea produsului dvs. dincolo de pagina de cumpărare. Creați conținut care poate fi cumpărat pentru postările dvs. pe rețelele sociale, care este conținut care permite utilizatorilor să cumpere imediat. Acesta poate conține orice, de la publicitate grafică bine plasată în fluxul social al utilizatorilor până la etichete suplimentare care aduc spectatorii direct la un coș de cumpărare. Folosind aceste abordări, puteți reduce timpul necesar pentru a finaliza o tranzacție.

Companiile care solicită în prezent feedback-ul clienților prin intermediul magazinului lor online vor descoperi că utilizarea unei pagini de afaceri Facebook pentru a-și evidenția produsele este o potrivire naturală. Pagina de afaceri Facebook este un loc minunat pentru companii pentru a prezenta feedback-ul pozitiv al clienților lor cu privire la produsele lor.

Marketing de conținut, deoarece conținutul este regele

Crearea de conținut convingător este o modalitate eficientă de a atrage noi clienți. Este mai probabil ca un client să întâlnească conținutul dvs. dacă aveți mai mult disponibil.

Când auziți termenul „marketing de conținut”, vă puteți gândi la blogging și marketing video - un material conceput pentru a crește clasamentul site-ului dvs. în motoarele de căutare și pentru a răspunde la întrebări despre industria dvs.

Sunt articolele și videoclipurile cu adevărat necesare dacă vindeți un produs pe internet? Crezi asta? Iată câteva idei pentru utilizarea conținutului pentru a vă promova afacerea de comerț electronic.

Punctul dvs. de vânzare este Pagina dvs. de produs

Copia paginii dvs. de produs ar trebui să fie optimizată pentru rezultatele motoarelor de căutare. Cuvintele cheie scurte, legate de produs, care includ numele produsului, ar trebui folosite pe paginile dvs. de produse pentru a vă îmbunătăți clasamentul în motoarele de căutare. De exemplu, o căutare pe Google pentru „pachet de 4 șosete” are mai multe șanse să afișeze pagini de produse ca a ta dacă includeți acel termen pe pagină.

Asigurați-vă că titlurile paginii, anteturile și textul alternativ al imaginii se concentrează pe cuvintele cheie potrivite, astfel încât motoarele de căutare să știe să returneze magazinul dvs. de comerț electronic pentru interogarea potrivită.

Bloguri care vă definesc experiența

Faceți câteva cercetări și furnizați conținut interesant pe blogul dvs. De exemplu, scrierea unor articole pe blog despre „cum să-ți organizezi dulapul” ar putea interesa pe toți cei care doresc să-și extindă spațiul de depozitare, indiferent cât de departe sunt în proces.

Pentru a-ți menține cititorii implicați, poți crea postări precum „cum să selectezi dulapul corect ” sau o „listă de verificare pentru configurarea dulapului” care poate fi descărcată, care îi va muta în contemplare și îi va genera clienți potențiali.

Postarea invitaților pentru mai multă vizibilitate

De asemenea, articolele dvs. pot fi văzute de publicul relevant prin postarea invitaților. Trimiterea postărilor pentru oaspeți va ajuta, de asemenea, site-ul dvs. de comerț electronic să câștige mai multă autoritate de domeniu, arătând motoarele de căutare să știe că este unul de încredere.

Va trebui să căutați site-uri web care se clasează foarte bine pentru cuvintele cheie legate de produsul dvs. pentru a-l promova. Crearea unei postări întregi nu este întotdeauna necesară. În schimb, adăugați o perspectivă la o piesă care este deja identificabilă, oferind un videoclip sau un infografic care trimite către propriul site.

YouTube Marketing

Peste un miliard de oameni sunt pe YouTube în orice moment. Publicul tău țintă este cel mai probabil printre ei. Este, de asemenea, al doilea cel mai mare motor de căutare în spatele Google. YouTube este locul potrivit dacă doriți să ajungeți la un public larg și implicat. Decideți asupra unui subiect bazat pe termenii de căutare populari, apoi postați videoclipuri relevante pentru produsul dvs. și de valoare pentru piața dvs. țintă prin intermediul site-ului dvs. web.

O alegere excelentă aici ar fi videoclipurile tutorial care arată clienților existenți cum să vă folosească produsul. Aceste filme ar putea crește satisfacția clienților și ar putea stimula relații pe termen lung cu vizitatorii site-ului, demonstrând cum să vă utilizați eficient produsul.

Secțiunea de întrebări frecvente

Adăugarea unei secțiuni de întrebări frecvente bogate în cuvinte cheie pe pagina de pornire a site -ului dvs. este o idee bună. Dacă publicul tău are întrebări despre produsul tău, tu ar trebui să fii cel care le răspunde. Pagina de Întrebări frecvente a site-ului dvs. ar trebui să fie completată cu răspunsuri la căutări de cuvinte cheie de volum mare, cu coadă lungă. Un magazin online de succes se bazează pe o combinație de autoritate și trafic.

Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)

Atât optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), cât și publicitatea sponsorizată fac parte din SEM. Când vine vorba de SEO, trebuie să cunoști sistemul de clasare Google pentru a-ți optimiza conținutul. Spre deosebire de SEM, este posibil să plătiți pentru clasamente înalte în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare prin campanii cu plată-pe-clic (PPC), publicitate grafică sau campanii de anunțuri specifice produsului (gândiți-vă la Cumpărături Google).

Campaniile de publicitate cu plata-pe-clic de pe Google garantează că oricine caută cuvintele cheie pe care le vizați va vedea un link către site-ul dvs. Deoarece plătiți Google de fiecare dată când cineva face clic pe rezultatul dvs., ar trebui să vedeți o rentabilitate substanțială a investiției dvs.

Din acest motiv, multe companii de comerț electronic folosesc Google AdWords pentru a-și promova produsele. Pentru a crește posibilitatea clienților să facă o achiziție înainte de a părăsi site-ul web, campania plasează persoanele care caută chiar în fața produsului atunci când fac clic pe rezultatul unui anunț.

Utilizați marketingul prin e-mail

În timp ce marketingul prin e-mail este un concept relativ nou în lumea marketingului digital, este încă foarte relevant pentru afacerile de comerț electronic astăzi.

Este posibil să creați o campanie de succes pentru abonații care sunt clasificați în funcție de interes sau de etapa din călătoria cumpărătorului și apoi lăsați campania dvs. de e-mail să-și facă magia. Este un lucru mai puțin de care să vă faceți griji pe lista deja lungă de lucruri de făcut atunci când vine vorba de marketingul afacerii dvs.

Chiar și așa, este esențial să păstrați confidențialitatea clienților potențiali, fiind precaut cu lista de e-mail. Într-o eră în care protecția datelor este de cea mai mare importanță pentru utilizatorii de internet, nu toate e-mailurile comerciale sunt binevenite în căsuțele lor de e-mail. Prin urmare, specialiștii de comerț electronic trebuie să ia o mare atenție atunci când adaugă vizitatori site-ului pe lista lor de corespondență.

Utilizați campanii cu plata-pe-clic (PPC)

Ca urmare a publicității plătite, puteți utiliza comportamentele și caracteristicile clienților dvs. pentru a viza utilizatorii relevanți pe diverse platforme. Anunțurile native au un CTR mai mare decât anunțurile grafice PPC, o creștere cu 9% a afinității mărcii și o creștere cu 18% a intenției de cumpărare, potrivit cercetărilor.

Potrivit unui sondaj Hubspot, 54% dintre clienți doresc să vadă mărcile produc mai mult conținut video. Pentru a obține cele mai bune din ambele lumi, profitați de publicitatea video nativă.

Specialiştii în comerţul electronic pot folosi marketingul prin e-mail în două moduri.

1. Asistență post-vânzare

Puteți menține dialogul cu clienții care au cumpărat de pe site-ul dvs. și au acceptat să primească e-mailuri de la dvs. în timpul plății, trimițând un e-mail de urmărire la câteva zile după ce au primit produsul.

O urmărire post-cumpărare demonstrează, de asemenea, preocuparea dumneavoastră pentru ei dincolo de o tranzacție și interesul companiei dumneavoastră pentru succesul lor cu produsul dumneavoastră. Atunci când clienții vă oferă feedback cu privire la experiența lor de cumpărare, puteți utiliza aceste informații pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături pentru viitorii clienți.

Această formă de e-mail poate beneficia de a cere destinatarului să scrie o recenzie a produsului dvs. sau să citească conținut instrucțional despre cum să vă folosiți bunurile (videoclipurile pe care le-ați creat pe YouTube ar fi perfecte aici).

2. Coșuri de cumpărături care au fost lăsate abandonate

Este posibil ca trimiterea unui e-mail unui consumator care și-a abandonat coșul de cumpărături să vă ajute să vă dați seama ce este în neregulă și să-l facă să revină.

Poate doriți să trimiteți un e-mail amabil pentru a le reaminti să își termine tranzacția, să acorde asistență sau să propună alte produse relevante pentru a le atrage atenția și browserul înapoi asupra afacerii dvs. de comerț electronic atunci când sunt în coșul dvs. de cumpărături.

Marketing prin influenți

Vă puteți viza publicul cu ajutorul marketingului de influență dacă știți cine sunt aceștia și cum vă afectează clienții. Există o varietate de moduri de a folosi termenul „influencer” în contextul Instagram, dar cel mai adesea este folosit pentru a descrie un utilizator Instagram cu cel puțin câteva sute de mii de urmăritori.

Influencerii stabilesc un număr de oameni care îi cunosc, le plac și au încredere. Prin urmare, este simplu pentru ei să-ți promoveze produsele online printr-o postare sau o recomandare sponsorizată.

Marketing prin afiliați

81 % dintre mărci folosesc marketingul afiliat, iar site-urile de comerț electronic sunt candidați deosebit de atractivi. Afiliații sunt companii sau persoane fizice care ajută la vânzarea online a bunurilor dumneavoastră în schimbul unui procent din vânzări.

Spre deosebire de majoritatea influențelor din rețelele sociale, afiliații cresc interesul pentru articole prin folosirea unor metode de marketing mai tradiționale, cum ar fi publicitatea și cuvântul în gură. În plus, paginile lor de pe produsul dvs. sunt adesea promovate prin publicitate plătită, marketing de conținut și alte tehnici; este ca și cum ai avea o echipă să vândă pentru tine.

Promovare locală

Cu marketingul local, vă puteți concentra asupra locațiilor în care se află majoritatea clienților potențiali (dacă există populații mari de aceștia într-o zonă) și puteți oferi stimulente acelor clienți potențiali. Aceasta este o tehnică adesea trecută cu vederea pentru întreprinderile de comerț electronic.

Puteți afla unde sunt clienții dvs. utilizând cookie-uri de urmărire. Ulterior, oferiți clienților potențiali din regiunile în care aveți depozite sau facilități de expediere cu opțiuni de expediere cu costuri reduse (sau fără costuri). Când vine vorba de atragerea de noi clienți, stimulentul ar putea fi doar biletul.

Cele mai eficiente strategii pentru a genera clienți potențiali de comerț electronic

Pe lângă modalitățile standard de marketing pe care le-am discutat mai sus, există diverse strategii de marketing pentru comerțul electronic pe care le puteți utiliza pentru a atrage clienți în magazinul dvs. online. Să aruncăm o privire la cele mai bune strategii de marketing pentru comerțul electronic pentru a vă promova afacerea de comerț electronic.

1. Oferiți publicului dvs. materiale fantastice pe care să le poată folosi

Da, operatorii de magazine de comerț electronic trebuie să producă conținut pentru a atrage clienți. Nu este vorba doar despre paginile de vânzări atrăgătoare. Vrei să-ți împărtășești cunoștințele, inspirația și știrile cu alții.

2. Asigurați-vă că conținutul și paginile dvs. de vânzări sunt optimizate pentru optimizarea pentru motoarele de căutare

Indiferent ce tip de conținut scrii, SEO este important. Nimeni nu vă va localiza materialul dacă nu îl optimizați pentru căutare.

Poate că știți deja cum să vă optimizați conținutul instructiv, dar cum rămâne cu paginile dvs. de vânzări? De obicei, este o idee bună să utilizați cuvinte cheie și metaetichete care sunt relevante pentru afacerea dvs. pentru a ajuta clienții să vă găsească produsele.

3. Cu extensii, puteți crea publicitate în căutare

Pentru crearea de clienți potențiali de comerț electronic, publicitatea în căutare este o opțiune excelentă. Acestea sunt salvatoare dacă utilizați extensii la anunțuri, ceea ce este foarte recomandat.

Puteți încorpora informații suplimentare în anunț folosind o extensie la anunț. Extensiile de sitelinkuri, care adaugă linkuri suplimentare către anumite pagini de pe site-ul dvs., apar în rezultatele căutării Google pentru reclamele lor. Aceste extensii oferă clienților dvs. o idee mai bună despre ceea ce aveți de oferit. De exemplu, pagina dvs. de vânzări și reduceri poate fi, de asemenea, conectată, dacă aveți una, la fel ca orice altă pagină care ar putea crește vânzările.

4. Oferă reduceri și alte avantaje atractive clienților tăi

Când vine vorba de stimulente, nu vrei să pierzi un pește pe care tocmai l-ai prins. Prin urmare, este important să oferiți vizitatorilor un motiv pentru a rămâne pe site-ul dvs. odată ce ajung.

Oferte precum livrarea gratuită sau un voucher de 10 USD pentru cei care cumpără pentru prima dată sunt două exemple ale acestui tip de promoție. O altă opțiune este furnizarea unei liste de produse care sunt în prezent la vânzare.

Crearea de clienți potențiali de comerț electronic este mult mai eficientă dacă puteți atrage vizitatorii imediat.

5. Persistați în reținerea cititorului

Este posibil să aveți o singură șansă de a încheia afacerea când vine vorba de crearea de clienți potențiali pentru comerțul electronic. Este un dat că doriți să vă păstrați vizitatorii pe site-ul dvs. cât mai mult timp posibil.

Încercarea unei varietăți de forme de înscriere poate fi benefică. De exemplu, puteți să vă contactați clientul potențial și să-i spuneți că încă mai existați dacă obțineți informațiile de contact.

În plus, plasați conexiuni interne pe site-ul dvs., în special în partea de jos a paginilor sau în locurile în care oamenii tind să nu mai deruleze. Folosiți un limbaj de ancorare ademenitor pentru a stârni interesele oamenilor.

Gândiți-vă la crearea unui instrument gratuit pe care clienții potențiali să-l folosească și care să nu le solicite să se înscrie, cum ar fi fotografii cu produse similare. De exemplu, luați în considerare adăugarea unui tabel de mărimi pe un site de îmbrăcăminte unde vizitatorii își pot introduce măsurătorile.

6. Utilizați cookie-uri și notificări push în avantajul dvs

Utilizarea cookie-urilor pentru a rămâne în contact cu clienții dvs. este o mișcare inteligentă. Reclamele de redirecționare și alte metode pot fi folosite pentru a reangaja utilizatorii care v-au vizitat deja site-ul prin depunerea cookie-urilor pe computerele lor.

7. Oferă un Freebie

Freebi-urile oferite de anumite firme sunt mai ispititoare decât cele ale altora. Adesea găsite în afacerile cu stilul de viață, sunt o vedere comună.

8. Organizați concursuri și cadouri pe rețelele sociale

Utilizatorii rețelelor sociale adoră gratuiturile și concursurile. Deci, chiar dacă evenimentul atrage zeci de mii de participanți, oamenii încă se așteaptă la gratuități. Este la fel de simplu ca să împarți unul dintre produsele tale și să plătești costurile de transport. Și cu asta, îmi iau rămas bun deocamdată.

Rulați un concurs dacă doriți să depuneți și mai mult efort. De exemplu, cereți clienților să încarce fotografii cu ei înșiși folosind unul dintre articolele dvs. Puteți alege un câștigător aleatoriu pentru concurs.

9. Aflați cum vă folosesc vizitatorii site-ul și cum interacționează cu acesta

Este mai ușor să generați clienți potențiali dacă acordați atenție modului în care vizitatorii vă folosesc site-ul. Folosiți aceste informații pentru a îmbunătăți designul site-ului dvs. web , astfel încât acesta să se concentreze pe zonele care interesează cel mai mult utilizatorii dvs.. De exemplu, puteți utiliza Google Analytics pentru a vedea ce linkuri din bara de navigare primesc cea mai mare atenție și apoi repoziționați-le sau faceți-le mai mari și mai distincte.

Rețineți că un vizitator pentru prima dată pe site-ul dvs. web se poate transforma într-un cumpărător. Asigurați-vă că au ceea ce au nevoie, astfel încât să nu aibă nicio scuză să plece.

10. Procesul de checkout ar trebui să fie mai ușor

Pentru a crește vânzările și generarea de clienți potențiali, trebuie să vă optimizați experiența de finalizare a comenzii electronice. Chiar dacă coșul de cumpărături este abandonat, adresa de e-mail a unui utilizator poate fi obținută. Trimiterea unui e-mail de urmărire este, de asemenea, o opțiune.

Permiteți vizitatorilor să continue ca oaspeți dacă doresc, dar încurajați-i să se înregistreze mai întâi. În caz contrar, este posibil să pierdeți din vânzări.

Simplificați restul procesului pentru a fi cât mai simplu și lipsit de obstacole. Există o serie de lucruri pe care le puteți face pentru a îmbunătăți procesul de plată, cum ar fi oferirea mai multor alternative de plată sau declararea politicii de expediere înainte de începerea procesului de plată.

11. Profită la maximum de e-mail marketing utilizându-l în mod eficient

Faceți tot posibilul pentru a acumula un număr enorm de adrese de e-mail, dar fiți atenți la modul în care le utilizați în campaniile dvs. de marketing.

Rețineți că mesajul dvs. de marketing trebuie folosit cu înțelepciune.

Un e-mail explicativ, de exemplu, vă poate ajuta dacă aveți un produs scump sau sofisticat. În schimb, utilizați un videoclip cu instrucțiuni sau cel puțin un link către o explicație a produsului. Luați în considerare oferirea unui cod de cupon sau livrare gratuită imediat pentru a atrage clienții. Creșterea potențialului în comerțul electronic nu necesită o introducere îndelungată.

În loc să utilizați un magnet obișnuit, luați în considerare utilizarea unui stimulent monetar pentru a încuraja abonații să-și furnizeze adresele de e-mail. De exemplu, atunci când un nou consumator se alătură listei dvs. de e-mail, îi puteți oferi o reducere la prima achiziție.

12. Personalizarea este cheia

Personalizarea este procesul de modificare a rezultatelor pentru a satisface nevoile specifice ale publicului țintă prin descoperirea modalităților de a le satisface în cadrul materialelor de marketing pe care le aveți deja.

Numele unui client potențial în subiectul unui e-mail, conținutul sau produsele recomandate pe baza comportamentului unui vizitator sau chiar conținutul inteligent afișat pe o pagină web atunci când un utilizator o vizitează pentru a doua oară sau s-a mutat de-a lungul călătoriei cumpărătorului său, sunt toate exemple. a acestui tip de conținut personalizat pentru vizitatori.

Clienții vor avea mai multe șanse să facă o achiziție dacă nu trebuie să vâneze ceea ce își doresc; în loc să trebuiască să-l cauți, îl vei pune chiar în fața lor.

13. Folosiți materialul generat de utilizator în avantajul dvs. (UGC)

Să presupunem că consumatorii tăi ar putea să vândă pentru tine pentru nimic? Conținutul generat de utilizatori sau UGC este exact ceea ce sună. Totul constă în a facilita clienților tăi să răspândească vestea despre compania ta. O urmărire reală a persoanelor interesate de ceea ce ai de oferit se poate construi folosind această metodă.

14. Construiți un program de fidelizare a clienților

Un client pe termen lung este un atu valoros și cine nu vrea ca afacerea lor să revină în continuare? Programele de loialitate sunt concepute pentru a încuraja clienții să revină la afacerea dvs., oferindu-le reduceri adecvate și oferte speciale. Este nevoie de timp și efort pentru a dezvolta un program de fidelizare a clienților, dar se plătește în termeni de afaceri repetate, conținut generat de utilizatori, recomandări și păstrarea clienților.

Atunci când creați un program de fidelizare a clienților pentru magazinul dvs. de comerț electronic, trebuie să aveți în vedere câteva lucruri. Clienții își arată loialitatea în mai multe moduri, cum ar fi efectuarea de achiziții repetate sau menționarea companiei dvs. pe rețelele sociale. De asemenea, este o idee bună să vă gândiți cum vă puteți recompensa clienții pentru loialitatea lor.

15. Chatul live este o modalitate excelentă de a intra în legătură cu clienții

Probabil ați auzit de chatbot. Strategiile de chat live pot fi utilizate în două moduri. În funcție de dimensiunea afacerii dvs., este posibil să aveți o persoană live disponibilă pentru a discuta cu vizitatorii magazinului dvs.

Puteți folosi chatul live în timp ce clienții navighează pe site-ul dvs., astfel încât să poată obține răspunsuri imediat și când verifică, pentru a-i ajuta să evite orice obiecție de ultim moment înainte de a face o achiziție.

16. Asigurați-vă că site-ul dvs. are un design receptiv

Designul responsive este o necesitate pentru orice strategie de comerț electronic, indiferent cât de mic sau mare. Strategiile dvs. de marketing pentru comerț electronic vor fi accesibile pe orice dispozitiv și vor fi ușor de utilizat (de exemplu, laptop, smartphone, iPad sau tabletă).

Cu alte cuvinte, în lumea de astăzi, în care oamenii sunt mereu în mișcare, ei vor putea să citească și să răsfoiască cu ușurință conținutul dvs., indiferent unde se află sau ce dispozitiv folosesc. Tot ce trebuie să faceți este să includeți o companie de design de site-uri de comerț electronic .

17. Utilizați reperele din industrie pentru a stabili obiective realizabile

Un punct de referință în industrie poate fi folosit ca punct de referință pentru a vă compara obiectivele în funcție de industrie, geografie, dimensiunea afacerii și multe altele.

Comparați traficul site-ului dvs., ratele de clic, ratele de conversie și costurile de achiziție de clienți cu alte afaceri de comerț electronic din industria dvs.

18. Faceți publicitate pe piețe

Piețele au fost de mult timp site-ul preferat pentru cumpărături pe internet. În 2021, cele mai importante piețe online din lume vor reprezenta două treimi din vânzările globale de comerț electronic, vânzând articole în valoare de 3,32 trilioane de dolari.

Cu ajutorul piețelor online precum Amazon și eBay, marca dvs. poate fi găsită de milioane de persoane din întreaga lume. Clienții care sunt obișnuiți pe piețe au mai multe șanse să cumpere de la dvs. dacă sunteți pe un canal cu care sunt familiarizați. În ciuda acestui fapt, există costuri substanțiale și restricții legate de achiziție.

Utilizarea piețelor ca supliment pentru magazinul dvs. de marcă este recomandată pentru mărcile de comerț electronic. Pentru a-i atrage pe clienți să cumpere de pe site-ul dvs. web în loc de pe piață, creați listări atrăgătoare care să vă prezinte marca și să includă inserții de ambalare personalizate în comenzile de pe piață.

19. Folosiți puterea de marketing virală a TikTok

Strategia de marketing e-commerce a tuturor ar trebui să includă TikTok. În ultimul trimestru al anului 2021, TikTok a avut 173 de milioane de instalări pentru prima dată în magazinele de aplicații și peste un miliard de utilizatori activi lunar, făcându-l la fel de puternic ca platformele majore de marketing pe rețelele sociale.

Pentru ca o afacere să aibă succes pe TikTok, trebuie să posteze conținut autentic. Videoclipurile autentice, cum ar fi cele pe care le găsiți pe Instagram, tind să atragă mai multă atenție și implicare decât cele manipulate profesional. În ceea ce privește construirea de relații cu un public, TikTok iese în evidență.

20. Trimiteți mesaje text clienților dvs

Marketingul prin SMS se referă la practica de a difuza materiale promoționale prin mesaj text către clienții actuali și potențiali. Ofertele speciale, reducerile, notificările și informațiile despre produse fac parte din scopul acestor mesaje.

Marketingul prin SMS este acum cel mai de succes din industria comerțului electronic. Aproximativ 70% dintre consumatori cred că SMS-ul este o metodă eficientă pentru ca firmele să le atragă atenția.

21. Site-ul web prietenos cu dispozitivele mobile

A avea un design receptiv nu este suficient pentru a face magazinul tău prietenos pentru dispozitive mobile. Ar trebui să vă creați site-ul ținând cont de vizitatorii de pe dispozitive mobile încă de la început. Magento este una dintre cele mai prietenoase platforme mobile și tablete pe care vă puteți construi platforma de comerț electronic.

Pentru ca vizitatorii să adauge mai ușor produse în coșul lor, este posibil să aveți un buton mai mare Adăugați în coș pe toate paginile de produse mobile. În plus, utilizatorii de telefonie mobilă vor aprecia timpi de încărcare mai scurti și o experiență de zoom mai ușoară dacă fotografiile dvs. sunt prezentate într-un format diferit. Faceți câteva cercetări și folosiți serviciile de design de site-uri de comerț electronic pentru a începe.

22. Faceți site-ul dvs. prietenos cu căutarea vocală

Ca urmare a apariției lui Siri, utilizarea căutării vocale a crescut vertiginos. Conform previziunilor actuale, se așteaptă că vânzările cu amănuntul din Statele Unite și Regatul Unit vor ajunge la 40 de miliarde de dolari până în 2022. Având în vedere acest lucru, optimizarea site-ului dvs. web pentru căutarea vocală este vitală pentru a beneficia de beneficiile acestui sector de comerț electronic în plină dezvoltare.

Iată câteva sfaturi SEO rapide și simple pentru utilizarea căutării vocale:

• Când răspundeți la întrebări, furnizați răspunsuri simple.
• Cuvintele cheie conversaționale cu coadă lungă sunt cea mai bună modalitate de a transmite ceea ce spun oamenii de fapt.
• Nu confundați asistenții vocali folosind cuvinte sau expresii dificile în materialul dvs.
• Concentrați-vă pe îmbunătățirea vitezei de încărcare a paginii. Deoarece căutarea vocală Google funcționează ca o conversație, paginile care nu sunt suficient de rapide nu vor fi luate în considerare.

23. Convertiți mai mulți vizitatori în clienți pe site-urile de comerț electronic

Arunci literalmente bani dacă nu folosești CRO. Creșterea ratei de conversie vă va permite să câștigați mai mulți bani din traficul dvs. actual. Acești bani pot fi folosiți pentru a obține mai mult trafic, care, la rândul său, generează mai multe venituri și așa mai departe. Pentru eforturile dumneavoastră de marketing, CRO este un rotor.

Există mai multe modalități de a vă crește veniturile, dar una dintre cele mai eficiente este creșterea ratei de conversie.

24. Realizează-ți visele utilizatorilor prin crearea unei liste de dorințe

Listele de dorințe ale clienților tăi pot fi susținute de carusele. Clienții care nu sunt pregătiți să facă o achiziție pot, totuși, adăuga lucruri la o listă de dorințe de pe site-ul dvs.

Folosiți e-mailurile pentru a reaminti clienților mărfurile de pe lista lor de dorințe, pentru a le anunța când proviziile se epuizează sau se întorc, sau chiar mai bine, pentru a le anunța când un articol a fost scos la vânzare.

Adăugarea posibilității de a face schimb de liste de dorințe este un bonus. Amazon este monarhul incontestabil al acestei tehnici de marketing eCommerce cu listele de dorințe comune. Făcând listele de dorințe ale clienților să poată fi partajate, puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii și interesul pentru lucrurile pe care le oferiți. În plus, prietenii și familia clienților tăi îi vor aduce la magazinul tău pentru a le cumpăra cadouri.

25. Podcasturile sunt un loc grozav pentru a plasa reclame

Majoritatea afacerilor de comerț electronic au dezvoltat personaje de cumpărător și o listă scurtă de clienți ideali.

1. Ce altceva mai doresc acești consumatori să facă în afară de cumpărarea produselor dvs.?
2. Ce interese au?
3. Care este intervalul lor de vârstă?
4. Ce le stârnește curiozitatea și le inspiră pasiunea?

Podcasturile au un anumit public de nișă și toate aceste date demografice sunt relevante pentru acel public. Creați parteneriate publicitare cu podcasturi pe care clienții dvs. sunt probabil să le asculte. În schimb, puteți angaja o companie de publicitate pentru podcasturi sau o companie de dezvoltare a comerțului electronic pentru a localiza cele mai relevante podcasturi pentru afacerea dvs.

26. Pinterest este o modalitate excelentă de a vă dezvolta colecția de produse

While shoppable Instagram posts are familiar to most eCommerce marketers, Pinterest advertising is a fresh option that has given the wishlist social media board new life.

Product Pins drive 40% more traffic to e-commerce websites. Individual product photographs are ideal for using them.

27. Publicity and Recognition of the Brand

The term PR in ecommerce marketing may sound antiquated, but it isn't. Publicity in print and online media, especially during the initial stages of your company's existence, is a significant advantage.

It may be a founder interview, a mention in a listicle (X gift ideas for Y), or a photo shoot for your headliner. The ultimate goal is to raise consumer awareness of your brand and generate interest in your goods.

28. Optimize your Website Layout

After launching or redesigning your e-commerce site, you should test the layout, language, and placement of conversion elements to see what works best. Make it easy and simple for customers to check out, and make it clear how they can purchase your products, when they come to your website.

Even the strategic placement of icons and elements should be tested. You can conduct usability testing in a variety of ways.

29. Retargeting

Prospective buyers are more likely to return to your website if they've already expressed an interest in your products. Customers who have previously visited your website are tracked and ads are shown to them as they browse the internet in an effort to bring them back to your site. They are much more likely to make a purchase if they return to your website.

Make your ads as specific as possible when running a retargeting campaign to get the most bang for your buck. Was there a specific item on the customer's wish list? Use the product's page URL as a link in the ad. When it comes to SEO and PPC marketing, it's crucial to show the user exactly what they're looking for as soon as they click on your ad.

Begin Promoting Your E-commerce Business Right Away!

A successful ecommerce project requires a deep understanding of the customer, and the ability to translate that knowledge into a compelling online experience. Outsource ecommerce marketing services to a professional for better results. They can guide you with the right strategies and the ecommerce platform to use.

With more than a decade in the business, our eCommerce marketing company is your one-stop shop for marketing, advertising, and online store setup. We offer a variety of tailored solutions to suit your needs.

Here are some of the best marketing strategies for ecommerce that you may use to improve your plan.

1. Decide who you're trying to reach and what you're selling
2. Keep an eye on what your competitors are up to
3. Use benchmarks to help you set goals
4. As you get traction, consider expanding your reach through the use of other marketing channels you've identified
5. If you can automate something, do so
6. Improve communication by making it more personalized
7. Analyze your e-commerce marketing outcomes, then tweak and reuse the strategies that work best
8. Build customer loyalty into your strategy
9. Aim for profitability, rather than just sales volume.

An effective approach for reaching clients, increasing the average order value, and boosting revenue is, without a doubt, possible. All of them are areas in which you can make progress. Using the ecommerce marketing suggestions above, you can construct a profitable eCommerce store that provides a pleasant shopping experience for customers.