Stratégie de marketing de commerce électronique pour la génération de prospects et de ventes

Introduction

En raison de la pandémie mondiale, de nombreuses entreprises ont été contraintes d'adopter une stratégie numérique. Si vous débutez dans le monde de la vente au détail en ligne, vous vous demandez peut-être si le marketing du commerce électronique vous convient. Les ventes en ligne atteignent de nouveaux sommets. Le comportement changeant des consommateurs rend plus difficile la concurrence pour les entreprises qui n'ont pas de stratégies claires de marketing en ligne.

L'augmentation du trafic et des conversions sont les objectifs ultimes de chaque boutique en ligne. Même si vous avez une stratégie de base en place, décider des méthodes de marketing à utiliser peut être un défi.

Une fois que la conception de votre site Web de commerce électronique est prête, vous devez commercialiser vos produits pour stimuler les ventes. C'est pourquoi nous avons élaboré un guide sur les stratégies de marketing efficaces pour le commerce électronique et les outils, ainsi que des conseils de marketing pour le commerce électronique sur la façon de mettre en œuvre chaque méthode. Les suggestions elles-mêmes vont de la simple acquisition à l'augmentation du nombre d'achats répétés de vos clients actuels.

Qu'est-ce que le marketing e-commerce ?

Le marketing du commerce électronique consiste à promouvoir une entreprise qui vend son produit ou son service en ligne.

Les médias sociaux, le contenu numérique, les moteurs de recherche et le marketing par e-mail sont tous des outils efficaces pour les spécialistes du marketing du commerce électronique pour amener les clients sur leurs sites et les encourager à faire des achats.

En prélude à notre discussion sur la mise en œuvre d'un plan marketing e-commerce , passons en revue la définition de la publicité e-commerce et son rôle dans le marketing e-commerce.

Attirer des clients sur votre site Web n'est que le début du marketing du commerce électronique. Afin de fidéliser les clients, vous devez rendre l'expérience d'achat en ligne aussi agréable que possible.

La vente sociale et les applications mobiles en sont des exemples. Une expérience numérique cohérente et sans friction est votre objectif ultime, peu importe comment et où vos clients vous trouvent ou achètent.

Qu'est-ce que la publicité e-commerce ?

Comme la publicité, la publicité pour le commerce électronique relève du marketing ; lorsqu'ils sont utilisés ensemble, vous pouvez atteindre plus efficacement les membres de votre public pour générer des conversions et accroître la notoriété de la marque.

Le marketing du commerce électronique, tel que décrit dans la définition ci-dessus, consiste à faire connaître votre produit ou service et à encourager les gens à agir.

Quant à la publicité de commerce électronique, cela inclut les tactiques que vous utilisez pour promouvoir votre produit. En ce qui concerne la publicité sur Internet, ces publicités peuvent prendre la forme de bannières, de publicités display ou de publicités rich media.

La chose la plus importante à retenir de cela est que la mise en œuvre de la publicité de commerce électronique dans le cadre de votre stratégie de marketing de commerce électronique est une approche très efficace pour se concentrer sur la promotion de votre produit ou service.

Qu'est-ce qu'un lead marketing e-commerce exactement ?

Toute personne ayant manifesté un intérêt pour votre marque ou vos produits de commerce électronique est considérée comme un prospect marketing de commerce électronique. Par conséquent, il y a de fortes chances qu'ils aient cliqué sur l'une de vos publicités Twitter et se soient retrouvés sur votre site Web.

Ils ne vous ont peut-être pas donné leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail. En ce qui concerne le nombre de points de contact, vous n'en avez pas réellement besoin. La génération de prospects dans le commerce électronique implique souvent plus d'optimisation sur la page que la collecte d'adresses e-mail via des aimants à prospects et d'autres incitations.

Vous devez déterminer qui est votre client idéal. L'un de vos principaux objectifs lors de la constitution de la clientèle de votre boutique en ligne est d'identifier les personnes les plus susceptibles d'effectuer un achat. Et sur ce, je vous dis adieu pour le moment.

De l'autre côté, un prospect marketing fait référence à une personne dont vous avez recueilli les coordonnées. Vous pouvez rester en contact avec eux par e-mail ou par d'autres moyens afin de les encourager à effectuer un futur achat chez vous.

Les prospects ciblés sont plus importants dans le commerce électronique que les prospects du marché, mais vous devez tout de même connaître les deux. Par exemple, les athlètes, les amateurs de fitness, les personnes à la diète et les débutants en salle de sport sont tous des clients potentiels d'une entreprise de vêtements de sport. De plus, la démographie des clients du commerce électronique est souvent plus diversifiée que celle des entreprises traditionnelles.

Dès maintenant, vous devez réaliser que vous devez spécifier qui est votre client idéal. Découvrez ce qu'ils ont à offrir sous la forme d'attributs et de traits personnels. Vous pouvez avoir un grand nombre de clients potentiels. Peut-être que vous n'en avez que quelques-uns. Dans les deux cas, passez un peu de temps à écrire vos personas d'acheteur.

Votre site Web de commerce électronique a besoin de génération de prospects. Pourquoi?

Pour la plupart des achats, le parcours client est beaucoup plus court. Plus la distance est courte, moins le coût de votre marchandise est élevé. Plus de trafic et de prospects peuvent être générés si vous comprenez le parcours de l'acheteur. Vous devez savoir ce qui attirera les clients vers votre site de commerce électronique et les persuadera d'acheter.

C'est-à-dire que l'objectif de générer des prospects en ligne devrait être d'élargir votre clientèle et de leur fournir des raisons impérieuses d'acheter sur votre site. Et sur ce, je vous dis adieu pour le moment.

Vous devez vous attendre à générer des prospects et éventuellement à conclure des ventes avec les bons produits, une copie attrayante et une procédure de paiement transparente.

Types de marketing de commerce électronique

Vous verrez quelques canaux de marketing populaires et comment vous pourriez les utiliser pour créer une boutique en ligne afin d'avoir une idée de ce à quoi ressemble le marketing pour le commerce électronique.

Promouvoir votre entreprise à l'aide des médias sociaux

Les marques, les éditeurs, les sous-traitants et les entreprises en développement ont tous des sites de médias sociaux sur les réseaux les plus importants aujourd'hui pour dialoguer avec leur public et partager du matériel qui intéresse le public.

Vos campagnes peuvent sembler différentes, et tous les réseaux sociaux ne vous conviennent pas en tant qu'entrepreneur en ligne ou spécialiste du marketing en ligne.

Étant donné que les sites de commerce électronique doivent présenter leurs produits de manière visuellement attrayante, le succès de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux est directement lié à la qualité et à la quantité de photographies que vous utilisez.

Instagram est un bon moyen pour les entreprises de commerce électronique car il vous permet de partager des photographies de produits de haute qualité et d'étendre la portée de votre produit au-delà de la page d'achat. Créez du contenu achetable pour vos publications sur les réseaux sociaux, c'est-à-dire un contenu qui permet aux utilisateurs d'acheter immédiatement. Cela peut contenir n'importe quoi, de la publicité display bien placée dans le flux social des utilisateurs à des balises supplémentaires qui amènent les téléspectateurs directement à un panier d'achat. En utilisant ces approches, vous pouvez réduire le temps nécessaire pour effectuer une transaction.

Les entreprises qui sollicitent actuellement les commentaires des clients par le biais de leur boutique en ligne trouveront que l'utilisation d'une page d'entreprise Facebook pour mettre en valeur leurs produits est une correspondance naturelle. La page professionnelle de Facebook est un endroit idéal pour les entreprises pour présenter les commentaires positifs de leurs clients sur leurs produits.

Marketing de contenu parce que le contenu est roi

La création de contenu attrayant est un moyen efficace d'attirer de nouveaux clients. Il est plus probable qu'un client tombe sur votre contenu si vous en avez plus disponible.

Lorsque vous entendez le terme "marketing de contenu", vous pensez peut-être aux blogs et au marketing vidéo, un matériel conçu pour augmenter le classement de votre site Web dans les moteurs de recherche et répondre aux questions sur votre secteur.

Les articles et les vidéos sont-ils vraiment nécessaires si vous vendez un produit sur Internet ? Pensez-vous que oui? Voici quelques idées d'utilisation du contenu pour promouvoir votre entreprise de commerce électronique.

Votre point de vente est votre page produit

La copie de votre page produit doit être optimisée pour les résultats des moteurs de recherche. Des mots-clés courts et liés au produit qui incluent le nom du produit doivent être utilisés sur vos pages de produits pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Par exemple, une recherche Google pour "4 pack chaussettes" est plus susceptible de faire apparaître des pages de produits comme la vôtre si vous incluez ce terme sur la page.

Assurez-vous que les titres de page, les en-têtes et le texte alternatif de l'image se concentrent sur les mots-clés appropriés, afin que les moteurs de recherche sachent renvoyer votre boutique en ligne pour la bonne requête.

Des blogs qui définissent votre expertise

Faites des recherches et fournissez un contenu intéressant sur votre blog. Par exemple, rédiger des articles de blog sur "comment organiser votre placard" pourrait intéresser tous ceux qui cherchent à étendre leur espace de stockage, quel que soit leur degré d'avancement dans le processus.

Afin de garder vos lecteurs engagés, vous pouvez produire des articles comme "comment sélectionner le bon placard " ou une "liste de contrôle d'installation de placard" téléchargeable qui les amènera à la contemplation et générera des prospects.

Publication d'invités pour plus de visibilité

De plus, vos articles peuvent être vus par des publics pertinents grâce à la publication d'invités. La soumission de messages d'invités aidera également votre site de commerce électronique à acquérir plus d'autorité de domaine, permettant aux moteurs de recherche de savoir qu'il est digne de confiance.

Vous devrez rechercher des sites Web qui se classent très bien pour les mots-clés liés à votre produit afin de le promouvoir. Créer un article entier n'est pas toujours nécessaire. Au lieu de cela, ajoutez un aperçu d'une pièce qui est déjà pertinente en donnant une vidéo ou une infographie qui renvoie à votre propre site.

Marketing YouTube

Plus d'un milliard de personnes sont sur YouTube à tout moment. Votre public cible est très probablement parmi eux. C'est aussi le deuxième moteur de recherche derrière Google. YouTube est l'endroit où aller si vous souhaitez toucher un large public engagé. Décidez d'un sujet en fonction des termes de recherche populaires, puis publiez des vidéos à la fois pertinentes pour votre produit et utiles pour votre marché cible via votre site Web.

Un excellent choix ici serait des vidéos didactiques montrant aux clients existants comment utiliser votre produit. Ces films pourraient accroître la satisfaction des clients et favoriser des relations à long terme avec les visiteurs du site Web en démontrant comment utiliser efficacement votre produit.

Section FAQ

L'ajout d'une section FAQ riche en mots clés à la page d'accueil de votre site Web est une bonne idée. Si votre public a des questions sur votre produit, vous devriez être le seul à y répondre. La page FAQ de votre site Web doit être remplie de réponses aux recherches de mots clés à volume élevé et à longue traîne. Une boutique en ligne réussie repose sur une combinaison d'autorité et de trafic.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la publicité sponsorisée font partie du SEM. En matière de référencement, vous devez connaître le système de classement de Google afin d'optimiser votre contenu. En revanche, avec le SEM, vous pouvez payer pour un classement élevé dans les pages de résultats des moteurs de recherche par le biais de campagnes au paiement par clic (PPC), de publicités display ou de campagnes publicitaires spécifiques à un produit (pensez à Google Shopping).

Les campagnes publicitaires au paiement par clic sur Google garantissent que toute personne qui recherche les mots-clés que vous ciblez verra un lien vers votre site. Parce que vous payez Google chaque fois que quelqu'un clique sur votre résultat, vous devriez voir un retour sur investissement substantiel.

Pour cette raison, de nombreuses entreprises de commerce électronique utilisent Google AdWords pour faire la publicité de leurs produits. Afin d'augmenter la possibilité pour les clients d'effectuer un achat avant de quitter le site Web, la campagne place les internautes juste devant le produit lorsqu'ils cliquent sur un résultat publicitaire.

Utilisez le marketing par e-mail

Bien que le marketing par e-mail soit un concept relativement nouveau dans le monde du marketing numérique, il est toujours très pertinent pour les entreprises de commerce électronique aujourd'hui.

Il est possible de créer une campagne de goutte à goutte réussie pour les abonnés qui sont classés par intérêt ou par étape dans le parcours de l'acheteur, puis de laisser votre campagne par e-mail faire sa magie. C'est une chose de moins à vous soucier de votre liste de tâches déjà longue lorsqu'il s'agit de commercialiser votre entreprise.

Même dans ce cas, il est essentiel que vous préserviez la confidentialité de vos prospects en faisant attention à votre liste de diffusion. À une époque où la protection des données est de la plus haute importance pour les internautes, tous les e-mails commerciaux ne sont pas les bienvenus dans leurs boîtes de réception. Par conséquent, les spécialistes du marketing du commerce électronique doivent faire preuve de beaucoup de prudence lorsqu'ils ajoutent des visiteurs de sites Web à leur liste de diffusion.

Utiliser les campagnes Pay-Per-Click (PPC)

Grâce à la publicité payante, vous pouvez utiliser les comportements et les caractéristiques de vos clients pour cibler les utilisateurs pertinents sur diverses plateformes. Selon une étude, les publicités natives ont un CTR plus élevé que les publicités display PPC, une augmentation de 9 % de l'affinité avec la marque et une augmentation de 18 % de l'intention d'achat.

Selon une enquête Hubspot, 54% des clients souhaitent voir les marques produire plus de contenu vidéo. Pour tirer le meilleur parti des deux mondes, profitez de la publicité vidéo native.

Les spécialistes du commerce électronique peuvent utiliser le marketing par e-mail de deux manières.

1. Assistance après-vente

Vous pouvez maintenir le dialogue avec les clients qui ont acheté sur votre site et accepté de recevoir des e-mails de votre part lors du paiement en envoyant un e-mail de suivi quelques jours après avoir reçu le produit.

Un suivi post-achat démontre également votre souci pour eux au-delà d'une transaction et l'intérêt de votre entreprise pour leur succès avec votre produit. Lorsque les clients vous font part de leurs commentaires sur leur expérience d'achat, vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer l'expérience d'achat des futurs clients.

Cette forme d'e-mail peut bénéficier de demander au destinataire d'écrire une critique de votre produit ou de lire un contenu pédagogique sur la façon d'utiliser vos produits (les vidéos YouTube que vous avez créées seraient parfaites ici).

2. Les paniers d'achat qui ont été laissés à l'abandon

Il est possible que l'envoi d'un e-mail à un consommateur qui a abandonné son panier vous aide à comprendre ce qui ne va pas et à le faire revenir.

Vous voudrez peut-être envoyer un aimable e-mail pour leur rappeler de terminer leur transaction, d'apporter une assistance ou de proposer d'autres produits pertinents afin d'attirer leur attention et leur navigateur vers votre entreprise de commerce électronique lorsqu'ils sont dans votre panier.

Marketing par les influenceurs

Vous pouvez cibler votre public avec le marketing d'influence si vous savez qui ils sont et comment ils affectent vos clients. Il existe plusieurs façons d'utiliser le terme « influenceur » dans le contexte d'Instagram, mais il est généralement utilisé pour décrire un utilisateur d'Instagram avec au moins quelques centaines de milliers de followers.

Les influenceurs établissent une suite de personnes qui les connaissent, les aiment et leur font confiance. Par conséquent, il est simple pour eux de promouvoir vos produits en ligne via une publication sponsorisée ou une recommandation.

Marketing par le biais d'affiliés

81 % des marques utilisent le marketing d'affiliation, et les sites e-commerce sont des candidats particulièrement attractifs. Les affiliés sont des entreprises ou des particuliers qui aident à la vente en ligne de vos produits en échange d'un pourcentage des ventes.

Contrairement à la plupart des influenceurs des médias sociaux, les affiliés augmentent l'intérêt pour les articles en utilisant des méthodes de marketing plus traditionnelles comme la publicité et le bouche à oreille. De plus, leurs pages sur votre produit sont souvent promues par la publicité payante, le marketing de contenu et d'autres techniques ; c'est comme si une équipe vendait pour vous.

Promotion locale

Avec le marketing local, vous pouvez vous concentrer sur les emplacements où se trouvent la plupart de vos clients potentiels (s'il y en a de grandes populations dans une zone) et offrir des incitations à ces clients potentiels. Il s'agit d'une technique souvent négligée pour les entreprises de commerce électronique.

Vous pouvez savoir où se trouvent vos clients en utilisant des cookies de suivi. Ensuite, offrez aux consommateurs potentiels dans les régions où vous avez des entrepôts ou des installations d'expédition des options d'expédition à faible coût (ou sans frais). Lorsqu'il s'agit d'attirer de nouveaux clients, l'incitation pourrait bien être le ticket.

Les stratégies les plus efficaces pour générer des prospects de commerce électronique

En plus des méthodes de marketing standard dont nous avons parlé ci-dessus, il existe diverses stratégies de marketing de commerce électronique que vous pouvez utiliser pour attirer des clients dans votre boutique en ligne. Jetons un coup d'œil à certaines des meilleures stratégies de marketing de commerce électronique pour promouvoir votre entreprise de commerce électronique.

1. Fournissez du matériel fantastique à votre public qu'il peut utiliser

Oui, les opérateurs de magasins de commerce électronique doivent produire du contenu pour attirer les clients. Il ne s'agit pas seulement des pages de vente accrocheuses. Vous souhaitez partager vos connaissances, votre inspiration et vos actualités avec les autres.

2. Assurez-vous que votre contenu et vos pages de vente sont optimisés pour l'optimisation des moteurs de recherche

Quel que soit le type de contenu que vous écrivez, le référencement est important. Personne ne localisera votre matériel si vous ne l'optimisez pas pour la recherche.

Vous savez peut-être déjà comment optimiser votre contenu pédagogique, mais qu'en est-il de vos pages de vente ? C'est généralement une bonne idée d'utiliser des mots-clés et des métabalises pertinents pour votre entreprise afin d'aider les clients à trouver vos produits.

3. Avec les extensions, vous pouvez créer des publicités de recherche

Pour la création de prospects dans le commerce électronique, la publicité sur les recherches est une excellente option. Ils sont une bouée de sauvetage si vous utilisez des extensions d'annonces, ce qui est fortement recommandé.

Vous pouvez incorporer des informations supplémentaires dans votre annonce en utilisant une extension d'annonce. Les extensions de liens annexes, qui ajoutent des liens supplémentaires vers certaines pages de votre site Web, apparaissent dans les résultats de recherche Google pour leurs publicités. Ces extensions donnent à vos clients une meilleure idée de ce que vous avez à offrir. Par exemple, votre page de vente et de remises peut également être liée à celle-ci si vous en avez une, comme toute autre page susceptible de stimuler les ventes.

4. Offrez des remises et d'autres avantages attrayants à vos clients

En matière d'incitatifs, vous ne voulez pas perdre un poisson que vous venez de pêcher. Il est donc important de fournir aux visiteurs une raison de rester sur votre site une fois qu'ils sont arrivés.

Des offres telles que la livraison gratuite ou un bon de réduction de 10 $ pour les premiers acheteurs sont deux exemples de ce type de promotion. Fournir une liste des produits actuellement en vente est une autre option.

La création de prospects dans le commerce électronique est beaucoup plus efficace si vous pouvez attirer des visiteurs immédiatement.

5. Persistez à retenir le lecteur

Vous n'avez peut-être qu'une seule chance de conclure l'affaire en ce qui concerne la création de prospects dans le commerce électronique. Il va sans dire que vous souhaitez garder vos visiteurs sur votre site le plus longtemps possible.

Essayer une variété de formulaires opt-in peut être bénéfique. Par exemple, vous pouvez suivre votre prospect et lui faire savoir que vous existez toujours si vous obtenez ses coordonnées.

En outre, placez des connexions internes sur votre site, en particulier au bas des pages ou aux endroits où les internautes ont tendance à arrêter de défiler. Utilisez un langage d'ancrage attrayant pour piquer l'intérêt des gens.

Pensez à créer un outil gratuit que vos prospects peuvent utiliser et qui ne les oblige pas à s'inscrire, comme des photographies de produits connexes. Par exemple, envisagez d'ajouter un tableau des tailles à un site de vêtements où les visiteurs peuvent entrer leurs mesures.

6. Utilisez les cookies et les notifications push à votre avantage

L'utilisation de cookies pour rester en contact avec vos clients est une décision intelligente. Des publicités de reciblage et d'autres méthodes peuvent être utilisées pour réengager les utilisateurs qui ont déjà visité votre site en déposant des cookies sur leurs ordinateurs.

7. Offrez un cadeau

Les cadeaux offerts par certaines entreprises sont plus alléchants que ceux des autres. Souvent trouvés dans le secteur du style de vie, ils sont monnaie courante.

8. Organisez des concours et des cadeaux sur les réseaux sociaux

Les utilisateurs de médias sociaux adorent les cadeaux et les concours. Ainsi, même si l'événement attire des dizaines de milliers de participants, les gens s'attendent toujours à des cadeaux. C'est aussi simple que de remettre un de vos produits et de payer les frais d'expédition. Et sur ce, je vous dis adieu pour le moment.

Organisez un concours si vous voulez faire encore plus d'efforts. Par exemple, demandez à vos clients de télécharger des photos d'eux-mêmes en utilisant l'un de vos articles. Vous pouvez choisir un gagnant au hasard pour le concours.

9. Découvrez comment les visiteurs utilisent votre site et comment ils interagissent avec lui

Il est plus facile de générer des prospects si vous faites attention à la façon dont les visiteurs utilisent votre site Web. Utilisez ces informations pour améliorer la conception de votre site Web afin qu'il se concentre sur les domaines qui intéressent le plus vos utilisateurs. Par exemple, vous pouvez utiliser Google Analytics pour voir quels liens de votre barre de navigation reçoivent le plus d'attention, puis les repositionner ou les rendre plus grands et plus distincts.

Gardez à l'esprit qu'un premier visiteur de votre site Web peut se transformer en acheteur. Assurez-vous qu'ils ont ce dont ils ont besoin, afin qu'ils n'aient aucune excuse pour partir.

10. Le processus de paiement devrait être simplifié

Afin d'augmenter les ventes et la génération de prospects, vous devez optimiser votre expérience de paiement en ligne. Même si le panier est abandonné, l'adresse e-mail d'un utilisateur peut être obtenue. L'envoi d'un e-mail de suivi est également une option.

Autorisez les visiteurs à continuer en tant qu'invités s'ils le souhaitent, mais encouragez-les à s'inscrire d'abord. Sinon, vous risquez de perdre des ventes.

Rationalisez le reste du processus pour qu'il soit aussi simple et dépourvu d'obstacles que possible. Il existe un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour améliorer le processus de paiement, comme offrir plus d'alternatives de paiement ou déclarer votre politique d'expédition avant le début du processus de paiement.

11. Tirez le meilleur parti du marketing par e-mail en l'utilisant efficacement

Faites de votre mieux pour amasser un nombre énorme d'adresses e-mail, mais soyez prudent quant à la manière dont vous les utilisez dans vos campagnes marketing.

Gardez à l'esprit que votre message marketing doit être utilisé à bon escient.

Un e-mail explicatif, par exemple, peut être utile si vous avez un produit coûteux ou sophistiqué. Utilisez plutôt une vidéo d'instructions ou au moins un lien vers une explication du produit. Envisagez d'offrir un code de coupon ou la livraison gratuite dès le départ pour attirer les clients. Le lead nurturing dans le commerce électronique ne nécessite pas une longue introduction.

Au lieu d'utiliser un aimant à prospects typique, envisagez d'utiliser une incitation monétaire pour encourager les abonnés à fournir leurs adresses e-mail. Par exemple, lorsqu'un nouveau consommateur rejoint votre liste de diffusion, vous pouvez lui offrir une remise sur son premier achat.

12. La personnalisation est la clé

La personnalisation est le processus de modification de vos produits pour répondre aux besoins spécifiques de votre public cible en découvrant des moyens d'y répondre dans les supports marketing dont vous disposez déjà.

Le nom d'un prospect dans l'objet d'un e-mail, un contenu ou des produits recommandés en fonction du comportement d'un visiteur, ou encore un contenu intelligent affiché sur une page Web lorsqu'un utilisateur visite pour la deuxième fois ou a évolué le long de son parcours d'achat, sont autant d'exemples de ce type de contenu personnalisé pour les visiteurs.

Les clients seront plus susceptibles de faire un achat s'ils n'ont pas à chercher ce qu'ils veulent ; au lieu d'avoir à le chercher, vous le mettrez juste devant eux.

13. Utilisez le matériel généré par l'utilisateur à votre avantage (UGC)

Supposons que vos consommateurs aient pu commercialiser pour vous gratuitement ? Le contenu généré par l'utilisateur, ou UGC, est exactement ce que cela ressemble. Il s'agit de faire en sorte qu'il soit facile pour vos clients de faire connaître votre entreprise. Un suivi réel des personnes intéressées par ce que vous avez à offrir peut être construit en utilisant cette méthode.

14. Créer un programme de fidélité client

Un client à long terme est un atout précieux, et qui ne veut pas que son entreprise revienne sans cesse ? Les programmes de fidélité sont conçus pour encourager les clients à revenir dans votre entreprise en leur offrant des remises et des offres spéciales appropriées. Il faut du temps et des efforts pour développer un programme de fidélisation de la clientèle, mais cela rapporte en termes de fidélisation de la clientèle, de contenu généré par les utilisateurs, de références et de fidélisation de la clientèle.

Lors de la création d'un programme de fidélisation de la clientèle pour votre boutique en ligne, il y a quelques éléments à garder à l'esprit. Les clients montrent leur fidélité de plusieurs manières, comme en faisant des achats répétés ou en mentionnant votre entreprise sur les réseaux sociaux. C'est aussi une bonne idée de réfléchir à la façon dont vous pourriez récompenser vos clients pour leur fidélité.

15. Le chat en direct est un excellent moyen de se connecter avec les clients

Vous avez probablement entendu parler des chatbots. Les stratégies de chat en direct peuvent être utilisées de deux manières. Selon la taille de votre entreprise, vous pourrez peut-être avoir une personne en direct disponible pour parler avec les visiteurs de votre magasin.

Vous pouvez utiliser le chat en direct pendant que les clients naviguent sur votre site afin qu'ils puissent obtenir des réponses immédiatement et lorsqu'ils vérifient pour les aider à éviter toute objection de dernière minute avant qu'ils ne fassent un achat.

16. Assurez-vous que votre site Web a un design réactif

La conception réactive est un must pour toute stratégie de commerce électronique, qu'elle soit petite ou grande. Vos stratégies de marketing de commerce électronique seront accessibles sur n'importe quel appareil et seront faciles à utiliser (par exemple, ordinateur portable, smartphone, iPad ou tablette).

Autrement dit, dans le monde d'aujourd'hui, où les gens sont toujours en déplacement, ils pourront facilement lire et parcourir votre contenu, peu importe où ils se trouvent ou quel appareil ils utilisent. Tout ce que vous avez à faire est de faire appel à une entreprise de conception de sites Web de commerce électronique .

17. Utilisez les références de l'industrie pour définir des objectifs réalisables

Un benchmark de l'industrie peut être utilisé comme point de référence pour comparer vos objectifs en fonction de l'industrie, de la géographie, de la taille de l'entreprise, etc.

Comparez le trafic de votre site Web, les taux de clics, les taux de conversion et les coûts d'acquisition de clients avec d'autres entreprises de commerce électronique de votre secteur.

18. Faites de la publicité sur les places de marché

Les places de marché sont depuis longtemps le site de référence pour les achats sur Internet. En 2021, les principaux marchés en ligne du monde représenteront les deux tiers des ventes mondiales de commerce électronique, vendant 3,32 billions de dollars d'articles.

Avec l'aide de marchés en ligne comme Amazon et eBay, votre marque peut être trouvée par des millions de personnes dans le monde entier. Les clients qui sont des habitués des places de marché sont plus susceptibles d'acheter chez vous si vous êtes sur un canal qu'ils connaissent. Malgré cela, des coûts et des restrictions substantiels sont attachés à l'achat.

L'utilisation des places de marché en complément de votre magasin de marque est conseillée pour les marques de commerce électronique. Pour inciter les clients à acheter sur votre site Web plutôt que sur le marché, créez des listes attrayantes qui mettent en valeur votre marque et incluez des notices d'emballage personnalisées dans les commandes du marché.

19. Utilisez le pouvoir marketing viral de TikTok

La stratégie de marketing de commerce électronique de chacun devrait inclure TikTok. Au dernier trimestre de 2021, TikTok a enregistré 173 millions de premières installations dans les magasins d'applications et plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois, ce qui le rend aussi puissant que les principales plateformes de marketing des médias sociaux.

Pour qu'une entreprise réussisse sur TikTok, elle doit publier un contenu authentique. Les vidéos authentiques, telles que celles que vous trouvez sur Instagram, ont tendance à attirer plus d'attention et d'engagement que celles manipulées par des professionnels. En termes d'établissement de relations avec un public, TikTok se démarque.

20. Envoyez des SMS à vos clients

Le marketing par SMS fait référence à la pratique consistant à diffuser du matériel promotionnel par SMS aux clients actuels et potentiels. Les offres spéciales, les remises, les notifications et les informations sur les produits font partie du but de ces messages.

Le marketing par SMS est aujourd'hui le plus réussi dans l'industrie du commerce électronique. Pas moins de 70 % des consommateurs pensent que les SMS sont une méthode efficace pour attirer leur attention.

21. Site Web adapté aux mobiles

Avoir un design réactif ne suffit pas pour rendre votre magasin adapté aux mobiles. Vous devez créer votre site en pensant aux visiteurs mobiles dès le début. Magento est l'une des plates-formes les plus conviviales pour les mobiles et les tablettes sur lesquelles vous pouvez créer votre plate-forme de commerce électronique.

Pour permettre aux visiteurs d'ajouter plus facilement des produits à leur panier, vous pouvez avoir un bouton Ajouter au panier plus grand sur toutes les pages de produits mobiles. De plus, les utilisateurs mobiles apprécieront des temps de chargement plus courts et une expérience de zoom plus facile si vos photos sont présentées dans un format différent. Faites des recherches et tirez parti des services de conception de sites Web de commerce électronique pour commencer.

22. Rendez votre site convivial pour la recherche vocale

Suite à l'avènement de Siri, l'utilisation de la recherche vocale a explosé. Selon les projections actuelles, les ventes au détail aux États-Unis et au Royaume-Uni devraient atteindre 40 milliards de dollars d'ici 2022. Compte tenu de cela, l'optimisation de votre site Web pour la recherche vocale est essentielle pour tirer parti de ce secteur du commerce électronique en plein essor.

Voici quelques conseils SEO simples et rapides pour utiliser la recherche vocale :

• Lorsque vous répondez à des questions, fournissez des réponses simples.
• Les mots-clés conversationnels à longue traîne sont le meilleur moyen de transmettre ce que les gens disent réellement.
• Ne confondez pas les assistants vocaux en utilisant des mots ou des phrases difficiles dans votre matériel.
• Concentrez-vous sur l'amélioration de la vitesse de chargement des pages. Étant donné que la recherche vocale de Google fonctionne comme une conversation, les pages qui ne sont pas assez rapides ne seront pas prises en compte.

23. Convertir plus de visiteurs en clients sur les sites de commerce électronique

Vous gaspillez littéralement de l'argent si vous n'utilisez pas le CRO. Augmenter votre taux de conversion vous permettra de gagner plus d'argent grâce à votre trafic actuel. Cet argent peut être utilisé pour acquérir plus de trafic, qui à son tour génère plus de revenus, et ainsi de suite. Pour vos efforts de marketing, CRO est un rotor.

Il existe plusieurs façons d'augmenter vos revenus, mais l'une des plus efficaces consiste à augmenter votre taux de conversion.

24. Réalisez les rêves de vos utilisateurs en créant une liste de souhaits

Les listes de désirs de vos clients peuvent être renforcées par des carrousels. Les clients qui ne sont pas tout à fait prêts à effectuer un achat peuvent néanmoins ajouter des éléments à une liste de souhaits sur votre site.

Utilisez les e-mails pour rappeler aux clients les produits figurant sur leur liste de souhaits, pour les informer lorsque les stocks sont épuisés ou qu'ils reviennent, ou mieux encore, pour leur faire savoir lorsqu'un article est en vente.

L'ajout de la possibilité d'échanger des listes de souhaits est un bonus. Amazon est le monarque incontesté de cette technique de marketing eCommerce avec leurs listes de souhaits partagées. En rendant les listes de souhaits de vos clients partageables, vous pouvez accroître la notoriété de la marque et l'intérêt pour les choses que vous proposez. Pour couronner le tout, les amis et la famille de vos clients les amèneront dans votre boutique pour leur acheter des cadeaux.

25. Les podcasts sont un excellent endroit pour placer des publicités

La plupart des entreprises de commerce électronique ont développé des personnalités d'acheteurs et une courte liste de clients idéaux.

1. Qu'est-ce que ces consommateurs veulent faire d'autre que d'acheter vos produits ?
2. Quels intérêts ont-ils ?
3. Quelle est leur tranche d'âge ?
4. Qu'est-ce qui pique leur curiosité et inspire leur passion ?

Les podcasts ont un certain public de niche, et toutes ces données démographiques sont pertinentes pour ce public. Mettez en place des partenariats publicitaires avec des podcasts que vos clients sont susceptibles d'écouter. Au lieu de cela, vous pouvez engager une société de publicité de podcasts ou une société de développement de commerce électronique pour localiser les podcasts les plus pertinents pour votre entreprise.

26. Pinterest est un excellent moyen de développer votre collection de produits

While shoppable Instagram posts are familiar to most eCommerce marketers, Pinterest advertising is a fresh option that has given the wishlist social media board new life.

Product Pins drive 40% more traffic to e-commerce websites. Individual product photographs are ideal for using them.

27. Publicity and Recognition of the Brand

The term PR in ecommerce marketing may sound antiquated, but it isn't. Publicity in print and online media, especially during the initial stages of your company's existence, is a significant advantage.

It may be a founder interview, a mention in a listicle (X gift ideas for Y), or a photo shoot for your headliner. The ultimate goal is to raise consumer awareness of your brand and generate interest in your goods.

28. Optimize your Website Layout

After launching or redesigning your e-commerce site, you should test the layout, language, and placement of conversion elements to see what works best. Make it easy and simple for customers to check out, and make it clear how they can purchase your products, when they come to your website.

Even the strategic placement of icons and elements should be tested. You can conduct usability testing in a variety of ways.

29. Retargeting

Prospective buyers are more likely to return to your website if they've already expressed an interest in your products. Customers who have previously visited your website are tracked and ads are shown to them as they browse the internet in an effort to bring them back to your site. They are much more likely to make a purchase if they return to your website.

Make your ads as specific as possible when running a retargeting campaign to get the most bang for your buck. Was there a specific item on the customer's wish list? Use the product's page URL as a link in the ad. When it comes to SEO and PPC marketing, it's crucial to show the user exactly what they're looking for as soon as they click on your ad.

Begin Promoting Your E-commerce Business Right Away!

A successful ecommerce project requires a deep understanding of the customer, and the ability to translate that knowledge into a compelling online experience. Outsource ecommerce marketing services to a professional for better results. They can guide you with the right strategies and the ecommerce platform to use.

With more than a decade in the business, our eCommerce marketing company is your one-stop shop for marketing, advertising, and online store setup. We offer a variety of tailored solutions to suit your needs.

Here are some of the best marketing strategies for ecommerce that you may use to improve your plan.

1. Decide who you're trying to reach and what you're selling
2. Keep an eye on what your competitors are up to
3. Use benchmarks to help you set goals
4. As you get traction, consider expanding your reach through the use of other marketing channels you've identified
5. If you can automate something, do so
6. Improve communication by making it more personalized
7. Analyze your e-commerce marketing outcomes, then tweak and reuse the strategies that work best
8. Build customer loyalty into your strategy
9. Aim for profitability, rather than just sales volume.

An effective approach for reaching clients, increasing the average order value, and boosting revenue is, without a doubt, possible. All of them are areas in which you can make progress. Using the ecommerce marketing suggestions above, you can construct a profitable eCommerce store that provides a pleasant shopping experience for customers.