Strategia di marketing e-commerce per la generazione di lead e vendite

introduzione

A causa della pandemia globale, molte aziende sono state costrette ad adottare una strategia digitale. Se hai appena iniziato nel mondo della vendita al dettaglio online, ti starai chiedendo se il marketing e-commerce è giusto per te. Le vendite online stanno raggiungendo nuovi livelli. Il comportamento mutevole dei consumatori sta rendendo più difficile la concorrenza per le aziende che non dispongono di strategie di marketing e-commerce chiare con cui competere.

Aumentare il traffico e le conversioni sono gli obiettivi finali di ogni negozio online. Anche se hai una strategia di base in atto, decidere quali metodi di marketing utilizzare può essere una sfida.

Una volta che il design del tuo sito eCommerce è pronto, devi commercializzare i tuoi prodotti per aumentare le vendite. Questo è il motivo per cui abbiamo messo insieme una guida su strategie e strumenti di marketing efficaci per l'e-commerce, oltre a suggerimenti di marketing per l'e-commerce su come implementare ciascun metodo. I suggerimenti stessi vanno dalla semplice acquisizione all'aumento del numero di acquisti ripetuti dai tuoi attuali clienti.

Che cos'è il marketing e-commerce?

Il marketing e-commerce è l'atto di promuovere un'azienda che vende il proprio prodotto o servizio online.

I social media, i contenuti digitali, i motori di ricerca e l'email marketing sono tutti strumenti efficaci per i marketer di e-commerce per attirare i clienti sui loro siti e incoraggiarli a fare acquisti.

Come preludio alla nostra discussione su come implementare un piano di marketing e-commerce , esaminiamo la definizione di pubblicità e-commerce e il suo ruolo nel marketing e-commerce.

Portare clienti al tuo sito web è solo l'inizio del marketing e-commerce. Per far sì che i clienti tornino di più, dovrai rendere l'esperienza di acquisto online il più piacevole possibile.

Ne sono un esempio le vendite social e le app mobili. Un'esperienza digitale coerente e senza attriti è il tuo obiettivo finale, indipendentemente da come o dove i tuoi clienti trovano o acquistano da te.

Che cos'è la pubblicità eCommerce?

Come la pubblicità, la pubblicità e-commerce va sotto l'ombrello del marketing; se utilizzati insieme, puoi raggiungere in modo più efficace i membri del tuo pubblico per aumentare le conversioni e aumentare la consapevolezza del marchio.

Il marketing e-commerce, come descritto nella definizione sopra, serve ad aumentare la consapevolezza del tuo prodotto o servizio e incoraggiare le persone ad agire.

Per quanto riguarda la pubblicità e-commerce, questo include le tattiche che utilizzi per promuovere il tuo prodotto. Quando si tratta di pubblicità su Internet, questi annunci possono assumere la forma di banner, annunci display o annunci rich media.

La cosa più importante da togliere a questo è che l'implementazione della pubblicità e-commerce come parte della tua strategia di marketing e-commerce è un approccio molto efficace per concentrarsi sulla promozione del tuo prodotto o servizio.

Che cos'è esattamente un lead di marketing e-commerce?

Chiunque abbia espresso interesse per il tuo marchio o per i prodotti di e-commerce è considerato un lead di marketing e-commerce. Pertanto, ci sono buone probabilità che abbiano fatto clic su uno dei tuoi annunci Twitter e siano finiti sul tuo sito web.

Potrebbero non averti fornito il loro numero di telefono o indirizzo e-mail. Per quanto riguarda il numero di punti di contatto, in realtà non ne hai bisogno. La generazione di lead per l'e-commerce spesso comporta una maggiore ottimizzazione della pagina rispetto alla raccolta di indirizzi e-mail tramite lead magnet e altri incentivi.

Devi capire chi è il tuo cliente ideale. Uno dei tuoi obiettivi principali durante la creazione della base clienti del tuo negozio online è identificare le persone che hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto. E con questo, per ora ti dico addio.

D'altra parte, un'iniziativa di marketing si riferisce a una persona di cui hai raccolto le informazioni di contatto. Puoi tenerti in contatto con loro via e-mail o altri mezzi per incoraggiarli a fare un acquisto futuro da te.

I lead target sono più importanti nell'e-commerce rispetto ai lead di mercato, ma devi comunque conoscerli entrambi. Ad esempio, atleti, appassionati di fitness, persone a dieta e neofiti in palestra sono tutti potenziali clienti di un'attività di abbigliamento sportivo. Inoltre, i dati demografici dei clienti di e-commerce sono spesso più diversificati rispetto a quelli delle aziende tradizionali.

A partire da ora, devi renderti conto che devi specificare chi è il tuo cliente ideale. Scopri cosa hanno da offrire sotto forma di attributi e tratti personali. Potresti avere un gran numero di potenziali clienti. Forse ne hai solo pochi. In entrambi i casi, dedica un po' di tempo a scrivere le tue Buyer Personas.

Il tuo sito di e-commerce ha bisogno di lead generation. Come mai?

Per la maggior parte degli acquisti, il percorso del cliente è molto più breve. Minore è la distanza, minore è il costo della tua merce. È possibile generare più traffico e lead se comprendi il percorso dell'acquirente. Devi sapere cosa attirerà i clienti sul tuo sito di e-commerce e li convincerà ad acquistare.

Vale a dire, l'obiettivo di generare lead di vendita online dovrebbe essere quello di espandere la tua base di consumatori e fornire loro motivi convincenti per acquistare sul tuo sito. E con questo, per ora ti dico addio.

Dovresti aspettarti di generare lead e alla fine chiudere le vendite con i prodotti giusti, una copia allettante e una procedura di pagamento senza interruzioni.

Tipi di marketing e-commerce

Vedrai alcuni canali di marketing popolari e come potresti usarli per creare un negozio online per avere un'idea di come appare il marketing per l'e-commerce.

Promuovere la tua attività utilizzando i social media

Marchi, editori, appaltatori e società in via di sviluppo hanno tutti siti di social media sulle reti più importanti oggi per interagire con il loro pubblico e condividere materiale a cui il pubblico è interessato.

Le tue campagne potrebbero avere un aspetto diverso e non tutti i social network sono adatti a te come imprenditore online o marketer di e-commerce.

Poiché i siti di e-commerce devono presentare i loro prodotti in modo visivamente accattivante, il successo dei tuoi sforzi di marketing sui social media è direttamente legato alla qualità e alla quantità della fotografia che impieghi.

Instagram è un buon mezzo per le aziende di e-commerce poiché ti consente di condividere fotografie di prodotti di alta qualità ed estendere la portata del tuo prodotto oltre la pagina di acquisto. Crea contenuti acquistabili per i tuoi post sui social media, ovvero contenuti che consentono agli utenti di acquistare subito. Questo potrebbe contenere qualsiasi cosa, da pubblicità display ben posizionata nel flusso social degli utenti a tag aggiuntivi che portano gli spettatori direttamente a un carrello degli acquisti. Utilizzando questi approcci, puoi ridurre il tempo necessario per completare una transazione.

Le aziende che attualmente richiedono il feedback dei clienti tramite il loro negozio online scopriranno che l'utilizzo di una pagina aziendale di Facebook per mettere in evidenza i loro prodotti è una combinazione naturale. La pagina aziendale di Facebook è un ottimo posto per le aziende per mostrare il feedback positivo dei propri clienti sui loro prodotti.

Marketing dei contenuti perché il contenuto è il re

La creazione di contenuti accattivanti è un modo efficace per attirare nuovi clienti. È più probabile che un cliente trovi i tuoi contenuti se ne hai più a disposizione.

Quando senti il ​​​​termine "marketing dei contenuti", potresti pensare al blog e al marketing video, un materiale progettato per aumentare il posizionamento nei motori di ricerca del tuo sito Web e rispondere a domande sul tuo settore.

Articoli e video sono davvero necessari se vendi un prodotto su Internet? Credi? Ecco alcune idee per utilizzare i contenuti per promuovere la tua attività di e-commerce.

Il tuo punto vendita è la tua pagina del prodotto

La copia della pagina del tuo prodotto dovrebbe essere ottimizzata per i risultati dei motori di ricerca. Parole chiave brevi relative al prodotto che includono il nome del prodotto dovrebbero essere utilizzate nelle pagine dei prodotti per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca. Ad esempio, è più probabile che una ricerca su Google per "confezione da 4 calzini" faccia apparire pagine di prodotti come la tua se includi quel termine nella pagina.

Assicurati che i titoli delle pagine, le intestazioni e il testo alternativo dell'immagine si concentrino sulle parole chiave corrette, in modo che i motori di ricerca sappiano di restituire il tuo negozio di e-commerce per la query giusta.

Blog che definiscono la tua esperienza

Fai qualche ricerca e fornisci contenuti interessanti sul tuo blog. Ad esempio, scrivere post di blog su "come organizzare il tuo armadio" potrebbe interessare tutti coloro che stanno cercando di espandere il proprio spazio di archiviazione, indipendentemente da quanto sono lontani nel processo.

Per mantenere impegnati i tuoi lettori, puoi pubblicare post come "come selezionare l'armadio corretto " o una "lista di controllo per la configurazione dell'armadio" scaricabile che li sposterà in contemplazione e genererà contatti.

Pubblicazione degli ospiti per una maggiore visibilità

Inoltre, i tuoi articoli possono essere visti dal pubblico pertinente tramite la pubblicazione degli ospiti. L'invio di post degli ospiti aiuterà anche il tuo sito di e-commerce a ottenere più autorità di dominio, facendo sapere ai motori di ricerca che è affidabile.

Dovrai cercare siti Web che si posizionano in alto per le parole chiave collegate al tuo prodotto al fine di promuoverlo. La creazione di un intero post non è sempre necessaria. Invece, aggiungi informazioni a un pezzo che è già riconoscibile fornendo un video o un'infografica che si collega al tuo sito.

Marketing su YouTube

Più di un miliardo di persone sono su YouTube in qualsiasi momento. Il tuo pubblico di destinazione è molto probabilmente tra questi. È anche il secondo motore di ricerca più grande dietro Google. YouTube è il posto dove andare se vuoi raggiungere un pubblico vasto e coinvolto. Decidi un argomento in base ai termini di ricerca popolari, quindi pubblica video che sono sia pertinenti al tuo prodotto che di valore per il tuo mercato di riferimento tramite il tuo sito web.

Una scelta eccellente qui sarebbero i video tutorial che mostrano ai clienti esistenti come utilizzare il tuo prodotto. Questi filmati potrebbero aumentare la soddisfazione dei clienti e promuovere relazioni a lungo termine con i visitatori del sito Web dimostrando come utilizzare il prodotto in modo efficace.

Sezione FAQ

È una buona idea aggiungere una sezione FAQ ricca di parole chiave alla home page del tuo sito web . Se il tuo pubblico ha domande sul tuo prodotto, dovresti essere tu a rispondere. La pagina delle FAQ del tuo sito web dovrebbe essere piena di risposte alle ricerche di parole chiave a coda lunga e ad alto volume. Un negozio online di successo si basa su una combinazione di autorità e traffico.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Sia l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) che la pubblicità sponsorizzata fanno parte di SEM. Quando si tratta di SEO, devi conoscere il sistema di ranking di Google per ottimizzare i tuoi contenuti. Al contrario, con SEM, puoi pagare per posizioni elevate nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca tramite campagne pay-per-click (PPC), pubblicità display o campagne pubblicitarie specifiche per prodotto (si pensi a Google Shopping).

Le campagne pubblicitarie pay-per-click su Google garantiscono che chiunque cerchi le parole chiave da te target visualizzerà un link al tuo sito. Poiché paghi Google ogni volta che qualcuno fa clic sul tuo risultato, dovresti vedere un sostanziale ritorno sul tuo investimento.

Per questo motivo, molte attività di e-commerce utilizzano Google AdWords per pubblicizzare i propri prodotti. Al fine di aumentare la possibilità che i clienti effettuino un acquisto prima di lasciare il sito Web, la campagna posiziona i ricercatori proprio davanti al prodotto quando fanno clic sul risultato di un annuncio.

Usa l'email marketing

Sebbene l'email marketing sia un concetto relativamente nuovo nel mondo del marketing digitale, è ancora oggi molto rilevante per le aziende di e-commerce.

È possibile creare una campagna a goccia di successo per gli abbonati che sono classificati in base all'interesse o alla fase del percorso dell'acquirente e quindi lasciare che la tua campagna e-mail faccia la sua magia. È una cosa in meno di cui preoccuparsi nella tua già lunga lista di cose da fare quando si tratta di commercializzare la tua attività.

Anche così, è fondamentale preservare la riservatezza dei tuoi contatti essendo cauto con la tua lista di e-mail. In un'era in cui la protezione dei dati è della massima importanza per gli utenti di Internet, non tutte le e-mail commerciali sono benvenute nelle loro caselle di posta. Pertanto, gli esperti di marketing di e-commerce devono prestare molta attenzione quando aggiungono i visitatori del sito Web alla loro mailing list.

Utilizza le campagne Pay-Per-Click (PPC)

Come risultato della pubblicità a pagamento, sei in grado di utilizzare i comportamenti e le caratteristiche dei tuoi clienti per indirizzare gli utenti pertinenti su varie piattaforme. Secondo una ricerca, gli annunci nativi hanno un CTR più elevato rispetto agli annunci display PPC, un aumento del 9% dell'affinità del marchio e un aumento del 18% dell'intenzione di acquisto.

Secondo un sondaggio Hubspot, il 54% dei clienti desidera vedere i marchi produrre più contenuti video. Per ottenere il meglio da entrambi i mondi, approfitta della pubblicità video nativa.

Gli esperti di marketing dell'e-commerce possono utilizzare l'e-mail marketing in due modi.

1. Assistenza post-vendita

Puoi continuare il dialogo con i clienti che hanno acquistato dal tuo sito e accettato di ricevere e-mail da te durante il checkout inviando un'e-mail di follow-up pochi giorni dopo aver ricevuto il prodotto.

Un follow-up post-acquisto dimostra anche la tua preoccupazione per loro al di là di una transazione e l'interesse della tua azienda nel loro successo con il tuo prodotto. Quando i clienti ti forniscono un feedback sulla loro esperienza di acquisto, puoi utilizzare tali informazioni per migliorare l'esperienza di acquisto per i futuri clienti.

Questa forma di e-mail può trarre vantaggio dal chiedere al destinatario di scrivere una recensione del tuo prodotto o di leggere contenuti didattici su come utilizzare i tuoi prodotti (i video di YouTube che hai creato sarebbero perfetti qui).

2. Carrelli della spesa lasciati abbandonati

È possibile che l'invio di un'e-mail a un consumatore che ha abbandonato il carrello della spesa ti aiuti a capire cosa c'è che non va e a indurli a tornare.

Potresti inviare una gentile e-mail per ricordare loro di completare la transazione, fornire assistenza o proporre altri prodotti pertinenti in modo da attirare la loro attenzione e il loro browser sulla tua attività di e-commerce quando sono nel carrello.

Marketing attraverso influencer

Puoi indirizzare il tuo pubblico con il marketing degli influencer se sai chi sono e in che modo influenzano i tuoi clienti. Esistono vari modi per utilizzare il termine "influencer" nel contesto di Instagram, ma è più tipicamente usato per descrivere un utente di Instagram con almeno alcune centinaia di migliaia di follower.

Gli influencer stabiliscono un seguito di persone che li conoscono, apprezzano e si fidano di loro. Pertanto, è semplice per loro promuovere i tuoi prodotti online tramite un post sponsorizzato o una raccomandazione.

Marketing tramite affiliati

L' 81 % dei marchi utilizza il marketing di affiliazione e i siti di e-commerce sono candidati particolarmente interessanti. Gli affiliati sono aziende o individui che assistono nella vendita online dei tuoi beni in cambio di una percentuale sulle vendite.

A differenza della maggior parte degli influencer dei social media, gli affiliati aumentano l'interesse per gli articoli impiegando metodi di marketing più tradizionali come la pubblicità e il passaparola. Inoltre, le loro pagine sul tuo prodotto sono spesso promosse da pubblicità a pagamento, content marketing e altre tecniche; è come avere una squadra che vende per te.

Promozione Locale

Con il marketing locale, puoi concentrarti sui luoghi in cui si trova la maggior parte dei tuoi potenziali clienti (se sono presenti grandi popolazioni in un'area) e offrire incentivi a quei potenziali clienti. Questa è una tecnica spesso trascurata per le imprese di e-commerce.

Puoi scoprire dove si trovano i tuoi clienti utilizzando i cookie di tracciamento. Successivamente, fornisci ai potenziali consumatori nelle regioni in cui disponi di magazzini o strutture di spedizione opzioni di spedizione a basso costo (o gratuite). Quando si tratta di attirare nuovi clienti, l'incentivo potrebbe essere solo il biglietto.

Le strategie più efficaci per generare lead di e-commerce

Oltre ai metodi standard di marketing di cui abbiamo discusso sopra, esistono varie strategie di marketing per l'e-commerce che puoi utilizzare per attirare clienti nel tuo negozio online. Diamo un'occhiata ad alcune delle migliori strategie di marketing e-commerce per promuovere la tua attività di e-commerce.

1. Fornisci materiale fantastico al tuo pubblico che può utilizzare

Sì, gli operatori dei negozi di e-commerce devono produrre contenuti per attirare i clienti. Non si tratta solo di accattivanti pagine di vendita. Vuoi condividere le tue conoscenze, ispirazione e notizie con gli altri.

2. Assicurati che i tuoi contenuti e le pagine di vendita siano ottimizzati per l'ottimizzazione dei motori di ricerca

Indipendentemente dal tipo di contenuto che stai scrivendo, la SEO è importante. Nessuno troverà il tuo materiale se non lo ottimizzi per la ricerca.

Potresti già sapere come ottimizzare i tuoi contenuti didattici, ma per quanto riguarda le tue pagine di vendita? Di solito è una buona idea utilizzare parole chiave e metatag rilevanti per la tua attività per aiutare i clienti a trovare i tuoi prodotti.

3. Con le estensioni, puoi creare pubblicità di ricerca

Per la creazione di lead di e-commerce, la pubblicità sui motori di ricerca è un'ottima opzione. Sono un vero toccasana se utilizzi le estensioni annuncio, il che è altamente raccomandato.

Puoi incorporare informazioni aggiuntive nel tuo annuncio utilizzando un'estensione annuncio. Le estensioni sitelink, che aggiungono link aggiuntivi a determinate pagine del tuo sito web, vengono visualizzate nei risultati di ricerca di Google per i loro annunci. Queste estensioni danno ai tuoi clienti un'idea migliore di ciò che hai da offrire. Ad esempio, la tua pagina delle vendite e degli sconti può anche essere collegata se ne hai una, così come qualsiasi altra pagina che potrebbe aumentare le vendite.

4. Fornisci sconti e altri vantaggi allettanti ai tuoi clienti

Quando si tratta di incentivi, non vuoi perdere un pesce che hai appena catturato. Quindi è importante fornire ai visitatori un motivo per rimanere sul tuo sito una volta arrivati.

Offerte come la consegna gratuita o un buono sconto di $ 10 per i nuovi acquirenti sono due esempi di questo tipo di promozione. Fornire un elenco di prodotti attualmente in vendita è un'altra opzione.

La creazione di lead di e-commerce è molto più efficace se riesci ad attirare immediatamente i visitatori.

5. Persevera nel trattenere il lettore

Potresti avere solo una possibilità di concludere l'affare quando si tratta di creazione di lead di e-commerce. È un dato di fatto che vuoi mantenere i tuoi visitatori sul tuo sito il più a lungo possibile.

Provare una varietà di moduli di adesione può essere utile. Ad esempio, puoi seguire il tuo lead e fargli sapere che esisti ancora se ottieni le loro informazioni di contatto.

Inoltre, posiziona le connessioni interne nel tuo sito, in particolare nella parte inferiore delle pagine o nei punti in cui le persone tendono a interrompere lo scorrimento. Usa un linguaggio di ancoraggio allettante per stuzzicare gli interessi delle persone.

Pensa alla creazione di uno strumento gratuito che i tuoi contatti possano utilizzare che non richieda loro di aderire, come fotografie di prodotti correlati. Ad esempio, considera l'aggiunta di una tabella delle taglie a un sito di abbigliamento in cui i visitatori possono inserire le loro misure.

6. Usa i cookie e le notifiche push a tuo vantaggio

Usare i cookie per rimanere in contatto con i tuoi clienti è una mossa intelligente. Gli annunci di retargeting e altri metodi possono essere utilizzati per coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno già visitato il tuo sito depositando cookie sui loro computer.

7. Offri un omaggio

Gli omaggi offerti da alcune aziende sono più allettanti di quelli di altre. Si trovano spesso nel settore dello stile di vita, sono uno spettacolo comune.

8. Organizza concorsi e omaggi sui social media

Gli utenti dei social media amano gli omaggi e i concorsi. Quindi, anche se l'evento attira decine di migliaia di partecipanti, le persone si aspettano comunque omaggi. È semplice come distribuire uno dei tuoi prodotti e pagare le spese di spedizione. E con questo, per ora ti dico addio.

Organizza un concorso se vuoi impegnarti ancora di più. Ad esempio, chiedi ai tuoi clienti di caricare fotografie di se stessi utilizzando uno dei tuoi articoli. Puoi scegliere un vincitore casuale per il concorso.

9. Scopri come i visitatori utilizzano il tuo sito e come interagiscono con esso

È più facile generare lead se presti attenzione a come i visitatori utilizzano il tuo sito web. Utilizza queste informazioni per migliorare il design del tuo sito Web in modo che si concentri sulle aree a cui i tuoi utenti sono più interessati. Ad esempio, puoi utilizzare Google Analytics per vedere quali link nella tua barra di navigazione stanno ricevendo maggiore attenzione e quindi riposizionarli o renderli più grandi e distinti.

Tieni presente che un visitatore per la prima volta sul tuo sito Web potrebbe trasformarsi in un acquirente. Assicurati che abbiano ciò di cui hanno bisogno, in modo che non abbiano scuse per andarsene.

10. Il processo di pagamento dovrebbe essere semplificato

Per aumentare le vendite e la generazione di lead, è necessario ottimizzare l'esperienza di pagamento dell'e-commerce. Anche se il carrello viene abbandonato, è possibile ottenere l'indirizzo e-mail di un utente. Anche l'invio di un'e-mail di follow-up è un'opzione.

Consenti ai visitatori di continuare come ospiti se lo desiderano, ma incoraggiali a registrarsi prima. Altrimenti, potresti perdere le vendite.

Semplifica il resto del processo in modo che sia il più semplice e privo di ostacoli possibile. Ci sono una serie di cose che puoi fare per migliorare il processo di pagamento, come offrire più alternative di pagamento o dichiarare la tua politica di spedizione prima dell'inizio del processo di pagamento.

11. Ottieni il massimo dall'email marketing utilizzandolo in modo efficace

Fai del tuo meglio per accumulare un numero enorme di indirizzi e-mail, ma fai attenzione a come utilizzarli nelle tue campagne di marketing.

Tieni presente che il tuo messaggio di marketing dovrebbe essere usato con saggezza.

Un'e-mail esplicativa, ad esempio, può aiutarti se hai un prodotto costoso o sofisticato. Utilizzare invece un video didattico o almeno un collegamento a una spiegazione del prodotto. Prendi in considerazione l'idea di offrire un codice coupon o la spedizione gratuita in anticipo per attirare i clienti. La creazione di lead nell'e-commerce non richiede una lunga introduzione.

Invece di utilizzare un tipico magnete guida, prendi in considerazione l'utilizzo di un incentivo monetario per incoraggiare gli abbonati a fornire i propri indirizzi e-mail. Ad esempio, quando un nuovo consumatore si unisce alla tua mailing list, puoi offrire loro uno sconto sul primo acquisto.

12. La personalizzazione è fondamentale

La personalizzazione è il processo di modifica dei tuoi output per soddisfare le esigenze specifiche del tuo pubblico di destinazione, scoprendo modi per soddisfarli all'interno dei materiali di marketing che già possiedi.

Il nome di un potenziale cliente nella riga dell'oggetto di un'e-mail, il contenuto o i prodotti consigliati in base al comportamento di un visitatore, o anche il contenuto intelligente visualizzato su una pagina Web quando un utente visita per la seconda volta o si è spostato lungo il percorso del proprio acquirente, sono tutti esempi di questo tipo di contenuti personalizzati per i visitatori.

I clienti saranno più propensi a effettuare un acquisto se non devono cercare ciò che vogliono; invece di doverlo cercare, lo metterai proprio di fronte a loro.

13. Usa materiale generato dall'utente a tuo vantaggio (UGC)

Supponiamo che i tuoi consumatori siano stati in grado di commercializzarti per niente? Il contenuto generato dagli utenti, o UGC, è esattamente quello che sembra. Si tratta di rendere facile per i tuoi clienti spargere la voce sulla tua azienda. Un vero seguito di persone interessate a ciò che hai da offrire può essere costruito utilizzando questo metodo.

14. Crea un programma fedeltà per i clienti

Un cliente a lungo termine è una risorsa preziosa e chi non vuole che la propria attività continui a tornare? I programmi fedeltà sono progettati per incoraggiare i clienti a tornare alla tua attività offrendo loro sconti e offerte speciali adeguati. Lo sviluppo di un programma di fidelizzazione dei clienti richiede tempo e fatica, ma ripaga in termini di attività ripetute, contenuti generati dagli utenti, referral e fidelizzazione dei clienti.

Quando crei un programma di fidelizzazione dei clienti per il tuo negozio di e-commerce, ci sono alcune cose da tenere a mente. I clienti mostrano la loro fedeltà in diversi modi, ad esempio effettuando acquisti ripetuti o menzionando la tua azienda sui social media. È anche una buona idea pensare a come puoi premiare i tuoi clienti per la loro fedeltà.

15. La chat dal vivo è un ottimo modo per entrare in contatto con i clienti

Probabilmente hai sentito parlare di chatbot. Le strategie di chat dal vivo possono essere utilizzate in due modi. A seconda delle dimensioni della tua attività, potresti essere in grado di avere una persona dal vivo disponibile per parlare con i visitatori del tuo negozio.

Puoi utilizzare la chat dal vivo mentre i clienti stanno navigando nel tuo sito in modo che possano ottenere risposte immediatamente e durante il check-out per aiutarli a evitare qualsiasi obiezione dell'ultimo minuto prima di effettuare un acquisto.

16. Assicurati che il tuo sito web abbia un design reattivo

Il design reattivo è un must per qualsiasi strategia di e-commerce, non importa quanto piccola o grande sia. Le tue strategie di marketing per l'e-commerce saranno accessibili su qualsiasi dispositivo e facili da usare (ad esempio laptop, smartphone, iPad o tablet).

Per dirla in altro modo, nel mondo di oggi, dove le persone sono sempre in movimento, saranno in grado di leggere e sfogliare facilmente i tuoi contenuti, indipendentemente da dove si trovino o dal dispositivo che utilizzino. Tutto quello che devi fare è coinvolgere una società di progettazione di siti Web di e-commerce .

17. Utilizzare i benchmark di settore per fissare obiettivi raggiungibili

Un benchmark di settore può essere utilizzato come punto di riferimento per confrontare i tuoi obiettivi in ​​base al settore, all'area geografica, alle dimensioni dell'azienda e altro ancora.

Confronta il traffico del tuo sito web, le percentuali di clic, i tassi di conversione e i costi di acquisizione dei clienti con altre attività di e-commerce nel tuo settore.

18. Fai pubblicità sui mercati

I mercati sono stati a lungo il sito di riferimento per gli acquisti su Internet. Nel 2021, i principali mercati online del mondo rappresenteranno i due terzi delle vendite globali di e-commerce, vendendo articoli per 3,32 trilioni di dollari.

Con l'aiuto di mercati online come Amazon ed eBay, il tuo marchio può essere trovato da milioni di persone in tutto il mondo. I clienti abituali dei marketplace hanno maggiori probabilità di acquistare da te se ti trovi su un canale con cui hanno familiarità. Nonostante ciò, ci sono costi e restrizioni sostanziali legati all'acquisto.

Per i marchi di e-commerce si consiglia di utilizzare i marketplace come supplemento al tuo negozio di marca. Per invogliare i clienti ad acquistare dal tuo sito Web anziché dal mercato, crea inserzioni accattivanti che mettano in risalto il tuo marchio e includa inserti di imballaggio personalizzati negli ordini del mercato.

19. Sfrutta il potere di marketing virale di TikTok

La strategia di marketing e-commerce di tutti dovrebbe includere TikTok. Nell'ultimo trimestre del 2021, TikTok ha registrato 173 milioni di installazioni per la prima volta negli app store e oltre un miliardo di utenti attivi mensili, il che lo rende forte come le principali piattaforme di social media marketing.

Affinché un'azienda abbia successo su TikTok, deve pubblicare contenuti autentici. I video autentici, come quelli che trovi su Instagram, tendono a raccogliere più attenzione e coinvolgimento rispetto a quelli manipolati professionalmente. In termini di costruzione di relazioni con un pubblico, TikTok si distingue.

20. Invia messaggi di testo ai tuoi clienti

Il marketing tramite SMS si riferisce alla pratica di diffondere materiale promozionale tramite sms ai clienti attuali e potenziali. Offerte speciali, sconti, notifiche e informazioni sui prodotti fanno tutti parte del punto di questi messaggi.

Il marketing via SMS è ora il più riuscito nel settore dell'e-commerce. Ben il 70% dei consumatori ritiene che gli SMS siano un metodo efficace per attirare la loro attenzione da parte delle aziende.

21. Sito web ottimizzato per i dispositivi mobili

Avere un design reattivo non è sufficiente per rendere il tuo negozio mobile friendly. Dovresti creare il tuo sito pensando ai visitatori mobili fin dall'inizio. Magento è una delle piattaforme più mobile e tablet friendly su cui puoi costruire la tua piattaforma di e-commerce.

Per rendere più facile per i visitatori aggiungere prodotti ai loro carrelli, potresti avere un pulsante Aggiungi al carrello più grande su tutte le pagine dei prodotti mobili. Inoltre, gli utenti mobili apprezzeranno tempi di caricamento più brevi e un'esperienza di zoom più semplice se le tue fotografie sono presentate in un formato diverso. Fai qualche ricerca e sfrutta i servizi di progettazione di siti Web di e-commerce per iniziare.

22. Rendi il tuo sito adatto alla ricerca vocale

Con l'avvento di Siri, l'uso della ricerca vocale è salito alle stelle. Secondo le attuali proiezioni, le vendite al dettaglio negli Stati Uniti e nel Regno Unito dovrebbero raggiungere l'enorme cifra di $ 40 miliardi entro il 2022. Considerando questo, l'ottimizzazione del tuo sito Web per la ricerca vocale è fondamentale per raccogliere i frutti di questo fiorente settore dell'e-commerce.

Ecco alcuni suggerimenti SEO facili e veloci per l'utilizzo della ricerca vocale:

• Quando rispondi alle domande, fornisci risposte semplici.
• Le parole chiave conversazionali a coda lunga sono il modo migliore per trasmettere ciò che le persone dicono effettivamente.
• Non confondere gli assistenti vocali usando parole o frasi difficili nel tuo materiale.
• Concentrati sul miglioramento della velocità di caricamento della pagina. Poiché la ricerca vocale di Google funziona come una conversazione, le pagine che non sono abbastanza veloci non verranno prese in considerazione.

23. Converti più visitatori in clienti su siti di e-commerce

Stai letteralmente buttando via i soldi se non usi il CRO. Aumentare il tasso di conversione ti consentirà di guadagnare di più dal tuo traffico attuale. Questo denaro può essere utilizzato per acquisire più traffico, che a sua volta genera più entrate e così via. Per i tuoi sforzi di marketing, CRO è un rotore.

Esistono diversi modi per aumentare le tue entrate, ma uno dei più efficaci è aumentare il tasso di conversione.

24. Realizza i sogni dei tuoi utenti creando una lista dei desideri

Le liste dei desideri dei tuoi clienti possono essere rafforzate da caroselli. I clienti che non sono ancora pronti per effettuare un acquisto possono comunque aggiungere cose a una lista dei desideri sul tuo sito.

Usa le e-mail per ricordare ai clienti le merci nella loro lista dei desideri, per far loro sapere quando le scorte stanno finendo o stanno tornando, o ancora meglio, per far loro sapere quando un articolo è stato messo in vendita.

Aggiungere la possibilità di scambiare liste dei desideri è un bonus. Amazon è il monarca indiscusso di questa tecnica di marketing eCommerce con le sue liste dei desideri condivise. Rendendo condivisibili le liste dei desideri dei tuoi clienti, puoi aumentare la consapevolezza del marchio e l'interesse per le cose che offri. Per finire, gli amici e la famiglia dei tuoi clienti li porteranno nel tuo negozio per acquistare regali per loro.

25. I podcast sono un ottimo posto per inserire annunci pubblicitari

La maggior parte delle aziende di e-commerce ha sviluppato delle Buyer Personas e un breve elenco di clienti ideali.

1. Cos'altro vogliono fare questi consumatori oltre all'acquisto dei tuoi prodotti?
2. Che interessi hanno?
3. Qual è la loro fascia di età?
4. Cosa stuzzica la loro curiosità e ispira la loro passione?

I podcast hanno un determinato pubblico di nicchia e tutti questi dati demografici sono rilevanti per quel pubblico. Crea partnership pubblicitarie con podcast che probabilmente i tuoi clienti ascolteranno. Invece, puoi assumere una società di pubblicità di podcast o una società di sviluppo di e-commerce per individuare i podcast più rilevanti per la tua attività.

26. Pinterest è un ottimo modo per far crescere la tua collezione di prodotti

While shoppable Instagram posts are familiar to most eCommerce marketers, Pinterest advertising is a fresh option that has given the wishlist social media board new life.

Product Pins drive 40% more traffic to e-commerce websites. Individual product photographs are ideal for using them.

27. Publicity and Recognition of the Brand

The term PR in ecommerce marketing may sound antiquated, but it isn't. Publicity in print and online media, especially during the initial stages of your company's existence, is a significant advantage.

It may be a founder interview, a mention in a listicle (X gift ideas for Y), or a photo shoot for your headliner. The ultimate goal is to raise consumer awareness of your brand and generate interest in your goods.

28. Optimize your Website Layout

After launching or redesigning your e-commerce site, you should test the layout, language, and placement of conversion elements to see what works best. Make it easy and simple for customers to check out, and make it clear how they can purchase your products, when they come to your website.

Even the strategic placement of icons and elements should be tested. You can conduct usability testing in a variety of ways.

29. Retargeting

Prospective buyers are more likely to return to your website if they've already expressed an interest in your products. Customers who have previously visited your website are tracked and ads are shown to them as they browse the internet in an effort to bring them back to your site. They are much more likely to make a purchase if they return to your website.

Make your ads as specific as possible when running a retargeting campaign to get the most bang for your buck. Was there a specific item on the customer's wish list? Use the product's page URL as a link in the ad. When it comes to SEO and PPC marketing, it's crucial to show the user exactly what they're looking for as soon as they click on your ad.

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Here are some of the best marketing strategies for ecommerce that you may use to improve your plan.

1. Decide who you're trying to reach and what you're selling
2. Keep an eye on what your competitors are up to
3. Use benchmarks to help you set goals
4. As you get traction, consider expanding your reach through the use of other marketing channels you've identified
5. If you can automate something, do so
6. Improve communication by making it more personalized
7. Analyze your e-commerce marketing outcomes, then tweak and reuse the strategies that work best
8. Build customer loyalty into your strategy
9. Aim for profitability, rather than just sales volume.

An effective approach for reaching clients, increasing the average order value, and boosting revenue is, without a doubt, possible. All of them are areas in which you can make progress. Using the ecommerce marketing suggestions above, you can construct a profitable eCommerce store that provides a pleasant shopping experience for customers.