استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات

مقدمة

نتيجة للوباء العالمي ، اضطرت العديد من الشركات إلى اعتماد استراتيجية رقمية. إذا كنت قد بدأت للتو في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، فقد تتساءل عما إذا كان تسويق التجارة الإلكترونية مناسبًا لك. المبيعات عبر الإنترنت ترتفع إلى آفاق جديدة. يؤدي تغيير سلوك المستهلكين إلى جعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للشركات التي ليس لديها استراتيجيات تسويق تجارة إلكترونية واضحة للتنافس معها.

زيادة حركة المرور والتحويلات هي الأهداف النهائية لكل متجر على الإنترنت. حتى إذا كانت لديك إستراتيجية أساسية مطبقة ، فإن تحديد طرق التسويق التي ستستخدمها يمكن أن يمثل تحديًا.

بمجرد أن يصبح تصميم موقع التجارة الإلكترونية جاهزًا ، ستحتاج إلى تسويق منتجاتك لزيادة المبيعات. لهذا السبب قمنا بتجميع دليل حول استراتيجيات التسويق الفعالة للتجارة الإلكترونية والأدوات ، بالإضافة إلى نصائح لتسويق التجارة الإلكترونية حول كيفية تنفيذ كل طريقة. تتراوح الاقتراحات نفسها من الاكتساب البسيط إلى زيادة عدد عمليات الشراء المتكررة من عملائك الحاليين.

ما هو تسويق التجارة الإلكترونية؟

تسويق التجارة الإلكترونية هو عملية الترويج لشركة تبيع منتجها أو خدمتها عبر الإنترنت.

تعد الوسائط الاجتماعية والمحتوى الرقمي ومحركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني كلها أدوات فعالة للمسوقين في التجارة الإلكترونية لجذب العملاء إلى مواقعهم وتشجيعهم على الشراء.

كمقدمة لمناقشتنا حول كيفية تنفيذ خطة تسويق التجارة الإلكترونية ، دعنا نراجع تعريف إعلانات التجارة الإلكترونية ودورها في تسويق التجارة الإلكترونية.

جذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك هو مجرد بداية لتسويق التجارة الإلكترونية. من أجل الحفاظ على عودة العملاء للحصول على المزيد ، ستحتاج إلى جعل تجربة الشراء عبر الإنترنت ممتعة قدر الإمكان.

البيع الاجتماعي وتطبيقات الأجهزة المحمولة أمثلة على ذلك. إن التجربة الرقمية المتماسكة الخالية من الاحتكاك هي هدفك النهائي ، بغض النظر عن كيفية أو مكان العثور أو الشراء منك.

ما هي إعلانات التجارة الإلكترونية؟

مثل الإعلان ، يدخل إعلانات التجارة الإلكترونية تحت مظلة التسويق ؛ عند استخدامهما معًا ، يمكنك الوصول بشكل أكثر فعالية إلى أعضاء جمهورك لجذب التحويلات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

يهدف تسويق التجارة الإلكترونية ، كما هو موضح في التعريف أعلاه ، إلى زيادة الوعي بمنتجك أو خدمتك وتشجيع الناس على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

بالنسبة للإعلان عن التجارة الإلكترونية ، يشمل ذلك الأساليب التي تستخدمها للترويج لمنتجك. عندما يتعلق الأمر بالإعلان عبر الإنترنت ، يمكن أن تأتي هذه الإعلانات على شكل لافتات أو إعلانات مصورة أو إعلانات وسائط غنية.

أهم شيء يجب استبعاده من هذا هو أن تنفيذ إعلانات التجارة الإلكترونية كجزء من استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك هو نهج فعال للغاية للتركيز على ترويج منتجك أو خدمتك.

ما المقصود بالضبط بقائد تسويق التجارة الإلكترونية؟

يعتبر أي شخص أبدى اهتمامًا بعلامتك التجارية أو منتجات التجارة الإلكترونية رائدًا في تسويق التجارة الإلكترونية. لذلك ، هناك فرصة جيدة لأن يكونوا قد نقروا على أحد إعلانات تويتر الخاصة بك وانتهى بهم الأمر على موقع الويب الخاص بك.

ربما لم يعطوك رقم هاتفهم أو عنوان بريدهم الإلكتروني. بقدر ما يتعلق الأمر بعدد نقاط الاتصال ، فأنت لا تحتاجها في الواقع. غالبًا ما يتطلب إنشاء العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية تحسينًا على الصفحة أكثر من جمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال مغناطيسات الرصاص والحوافز الأخرى.

تحتاج إلى معرفة من هو عميلك المثالي. يتمثل أحد أهدافك الأساسية أثناء بناء قاعدة عملاء متجرك عبر الإنترنت في تحديد الأشخاص الذين من المرجح أن يجروا عملية شراء. وبهذا ، أودعك الآن.

على الجانب الآخر ، يشير العميل المتوقع في التسويق إلى الشخص الذي جمعت معلومات الاتصال الخاصة به. يمكنك البقاء على اتصال معهم عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى لتشجيعهم على الشراء منك في المستقبل.

يُعد العملاء المحتملون المستهدفون أكثر أهمية في التجارة الإلكترونية من العملاء المحتملين في السوق ، ولكنك لا تزال بحاجة إلى معرفة كليهما. على سبيل المثال ، الرياضيون وعشاق اللياقة البدنية وأخصائيي التغذية والمبتدئين في صالة الألعاب الرياضية هم جميعًا عملاء محتملون لأعمال الملابس الرياضية. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تكون التركيبة السكانية لعملاء التجارة الإلكترونية أكثر تنوعًا من تلك الشركات التقليدية.

اعتبارًا من الآن ، عليك أن تدرك أنك بحاجة إلى تحديد عميلك المثالي. اكتشف ما يجب عليهم تقديمه في شكل سمات وسمات شخصية. قد يكون لديك عدد كبير من العملاء المحتملين. ربما لديك القليل فقط. في كلتا الحالتين ، اقض بعض الوقت في تدوين شخصيات المشتري الخاصة بك.

يحتاج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى إنشاء عملاء محتملين. لماذا ا؟

بالنسبة لمعظم عمليات الشراء ، تكون رحلة العميل أقصر كثيرًا. كلما كانت المسافة أقصر ، قلت تكلفة البضائع الخاصة بك. يمكن إنشاء المزيد من حركة المرور والعملاء المتوقعين إذا فهمت رحلة المشتري. يجب أن تعرف ما الذي سيجذب العملاء إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ويقنعهم بالشراء.

وهذا يعني أن الهدف من إنشاء عملاء محتملين للمبيعات عبر الإنترنت يجب أن يكون توسيع قاعدة عملائك وتزويدهم بأسباب مقنعة للتسوق في موقعك. وبهذا ، أودعك الآن.

يجب أن تتوقع تكوين عملاء متوقعين وإغلاق المبيعات في نهاية المطاف باستخدام المنتجات المناسبة ، ونسخة جذابة ، وإجراء سداد سلس.

أنواع تسويق التجارة الإلكترونية

سترى بعض قنوات التسويق الشائعة وكيف يمكنك استخدامها لإنشاء متجر على الإنترنت للحصول على فكرة عما يبدو عليه التسويق للتجارة الإلكترونية.

الترويج لعملك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

تمتلك العلامات التجارية والناشرون والمقاولون والشركات النامية مواقع التواصل الاجتماعي على أبرز الشبكات اليوم للتفاعل مع جمهورهم ومشاركة المواد التي يهتم بها الجمهور.

قد تبدو حملاتك مختلفة ، وليست كل شبكة اجتماعية مناسبة لك كرجل أعمال عبر الإنترنت أو مسوق للتجارة الإلكترونية.

نظرًا لأن مواقع التجارة الإلكترونية يجب أن تعرض منتجاتها بطريقة جذابة بصريًا ، فإن نجاح جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يرتبط ارتباطًا مباشرًا بجودة وكمية التصوير الفوتوغرافي الذي تستخدمه.

Instagram هو وسيلة جيدة لشركات التجارة الإلكترونية لأنه يسمح لك بمشاركة صور عالية الجودة للمنتجات وتوسيع نطاق وصول منتجك إلى ما بعد صفحة الشراء. قم بإنشاء محتوى قابل للتسوق لمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو المحتوى الذي يسمح للمستخدمين بالشراء على الفور. قد يحتوي هذا على أي شيء من الإعلان على الشبكة الإعلانية في وضع جيد في التدفق الاجتماعي للمستخدمين إلى العلامات الإضافية التي تجلب المشاهدين مباشرة إلى سلة الشراء. باستخدام هذه الأساليب ، يمكنك تقليل مقدار الوقت المستغرق لإكمال المعاملة.

ستجد الشركات التي تطلب حاليًا ملاحظات العملاء من خلال متجرها على الإنترنت أن استخدام صفحة أعمال Facebook لتسليط الضوء على منتجاتها يعد أمرًا طبيعيًا. تعد صفحة الأعمال على Facebook مكانًا رائعًا للشركات لعرض التعليقات الإيجابية لعملائها على منتجاتهم.

تسويق المحتوى لأن المحتوى هو الملك

يعد إنشاء محتوى مقنع طريقة فعالة لجذب عملاء جدد. من المرجح أن يصادف العميل المحتوى الخاص بك إذا كان لديك المزيد منه متاحًا.

عندما تسمع مصطلح "تسويق المحتوى" ، قد تفكر في المدونات وتسويق الفيديو - وهي مادة مصممة لزيادة تصنيفات محرك البحث على موقع الويب والإجابة على أسئلة حول مجال عملك.

هل المقالات ومقاطع الفيديو ضرورية حقًا إذا كنت تبيع منتجًا على الإنترنت؟ هل تعتقد ذلك؟ فيما يلي بعض الأفكار لاستخدام المحتوى للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

نقطة البيع الخاصة بك هي صفحة المنتج الخاص بك

يجب تحسين نسخة صفحة منتجك لنتائج محرك البحث. يجب استخدام الكلمات الرئيسية القصيرة ذات الصلة بالمنتج والتي تتضمن اسم المنتج على صفحات المنتج لتحسين تصنيفات محرك البحث لديك. على سبيل المثال ، من المرجح أن يعرض بحث Google عن "4 pack socks" صفحات منتج مثل صفحتك إذا قمت بتضمين هذا المصطلح في الصفحة.

تأكد من أن عناوين الصفحات والرؤوس والنص البديل للصورة تركز على الكلمات الرئيسية المناسبة ، حتى تعرف محركات البحث على إرجاع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك للاستعلام الصحيح.

المدونات التي تحدد خبرتك

قم ببعض الأبحاث وقدم محتوى مثيرًا للاهتمام على مدونتك. على سبيل المثال ، قد تثير كتابة إدخالات مدونة حول "كيفية تنظيم خزانتك" اهتمام كل من يتطلع إلى توسيع مساحة التخزين الخاصة به ، بغض النظر عن مدى تقدمه في هذه العملية.

من أجل الحفاظ على تفاعل القراء ، يمكنك إنتاج منشورات مثل "كيفية تحديد الخزانة الصحيحة " أو "قائمة مراجعة إعداد الخزانة" القابلة للتنزيل والتي ستنقلهم إلى التفكير وتوليد عملاء محتملين.

ضيف النشر لمزيد من الرؤية

أيضًا ، يمكن رؤية العناصر الخاصة بك من قبل الجماهير ذات الصلة من خلال نشر الضيف. سيساعد إرسال مشاركات الضيف أيضًا موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على اكتساب المزيد من سلطة المجال ، مما يتيح لمحركات البحث معرفة أنه موقع جدير بالثقة.

ستحتاج إلى البحث عن مواقع الويب التي تحتل مرتبة عالية بالنسبة للكلمات الرئيسية المرتبطة بمنتجك من أجل الترويج لها. إنشاء منشور كامل ليس ضروريًا دائمًا. بدلاً من ذلك ، أضف نظرة ثاقبة إلى قطعة يمكن ربطها بالفعل عن طريق تقديم مقطع فيديو أو مخطط معلومات بياني يرتبط بموقعك الخاص.

يوتيوب التسويق

يوجد أكثر من مليار شخص على YouTube في أي وقت. من المرجح أن يكون جمهورك المستهدف بينهم. إنه أيضًا ثاني أكبر محرك بحث بعد Google. YouTube هو المكان المناسب للذهاب إليه إذا كنت تريد الوصول إلى جمهور كبير ومتفاعل. حدد موضوعًا بناءً على مصطلحات البحث الشائعة ، ثم انشر مقاطع الفيديو ذات الصلة بمنتجك وذات القيمة للسوق المستهدف عبر موقع الويب الخاص بك.

سيكون الاختيار الممتاز هنا عبارة عن مقاطع فيديو تعليمية توضح للعملاء الحاليين كيفية استخدام منتجك. يمكن أن تزيد هذه الأفلام من رضا العملاء وتعزز علاقات طويلة الأمد مع زوار الموقع من خلال توضيح كيفية الاستفادة من منتجك بشكل فعال.

قسم الأسئلة الشائعة

تعد إضافة قسم الأسئلة الشائعة الغني بالكلمات الرئيسية إلى الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك فكرة جيدة. إذا كان لدى جمهورك أسئلة حول منتجك ، فيجب أن تكون من يجيب عليها. يجب أن تمتلئ صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بموقعك على الويب بإجابات على عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الحجم الكبير والطويلة. يعتمد المتجر الناجح عبر الإنترنت على مزيج من السلطة وحركة المرور.

تحسين محركات البحث (SEO)

يعد كل من تحسين محرك البحث (SEO) والإعلانات الدعائية جزءًا من التسويق عبر محرك البحث. عندما يتعلق الأمر بـ SEO ، يجب أن تعرف نظام تصنيف Google من أجل تحسين المحتوى الخاص بك. في المقابل ، مع SEM ، قد تدفع مقابل الحصول على تصنيفات عالية في صفحات نتائج محرك البحث من خلال حملات الدفع لكل نقرة (PPC) ، أو الإعلانات المصورة ، أو الحملات الإعلانية الخاصة بالمنتج (فكر في Google Shopping).

تضمن الحملات الإعلانية بنظام الدفع بالنقرة على Google أن أي شخص يبحث عن الكلمات الرئيسية التي تستهدفها سيرى رابطًا إلى موقعك. نظرًا لأنك تدفع لشركة Google في كل مرة ينقر فيها شخص ما على النتيجة ، فمن المفترض أن ترى عائدًا كبيرًا على استثمارك.

لهذا السبب ، تستخدم العديد من شركات التجارة الإلكترونية برنامج Google AdWords للإعلان عن منتجاتها. من أجل زيادة إمكانية قيام العملاء بالشراء قبل مغادرة الموقع ، تضع الحملة الباحثين أمام المنتج مباشرة عند النقر فوق نتيجة الإعلان.

استفد من التسويق عبر البريد الإلكتروني

بينما يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مفهومًا جديدًا نسبيًا في عالم التسويق الرقمي ، إلا أنه لا يزال وثيق الصلة بأعمال التجارة الإلكترونية اليوم.

من الممكن إنشاء حملة تنقيط ناجحة للمشتركين الذين تم تصنيفهم حسب الاهتمام أو المرحلة في رحلة المشتري ثم السماح لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك بعمل سحرها. إنه أمر لا تقلق بشأنه في قائمة مهامك الطويلة بالفعل عندما يتعلق الأمر بتسويق عملك.

ومع ذلك ، فمن الأهمية بمكان أن تحافظ على سرية عملائك المحتملين من خلال توخي الحذر مع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. في عصر تكون فيه حماية البيانات ذات أهمية قصوى لمستخدمي الإنترنت ، لا يتم الترحيب بجميع رسائل البريد الإلكتروني التجارية في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. لذلك ، يجب توخي قدر كبير من الحذر من قبل مسوقي التجارة الإلكترونية عند إضافة زوار الموقع إلى قائمتهم البريدية.

استخدام حملات الدفع بالنقرة (PPC)

كنتيجة للإعلانات المدفوعة ، يمكنك استخدام سلوكيات العملاء وخصائصهم لاستهداف المستخدمين ذوي الصلة عبر منصات مختلفة. تحتوي الإعلانات الأصلية على نسبة نقر إلى ظهور أعلى من الإعلانات الصورية بنظام الدفع بالنقرة ، وزيادة بنسبة 9 في المائة في تقارب العلامة التجارية ، وزيادة بنسبة 18 في المائة في الرغبة في الشراء ، وفقًا للبحث.

وفقًا لاستطلاع Hubspot ، يرغب 54٪ من العملاء في رؤية العلامات التجارية تنتج المزيد من محتوى الفيديو. للحصول على أفضل ما في العالمين ، استفد من إعلانات الفيديو المحلية.

يمكن لمسوقي التجارة الإلكترونية الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني بطريقتين.

1. دعم ما بعد البيع

يمكنك الاستمرار في الحوار مع العملاء الذين اشتروا من موقعك وقبلوا تلقي رسائل بريد إلكتروني منك أثناء الخروج عن طريق إرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد أيام قليلة من استلامهم للمنتج.

توضح متابعة ما بعد الشراء أيضًا اهتمامك بهم بما يتجاوز المعاملة واهتمام شركتك بنجاحها مع منتجك. عندما يزودك العملاء بتعليقات حول تجربة الشراء الخاصة بهم ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين تجربة التسوق للعملاء في المستقبل.

يمكن أن يستفيد هذا النموذج من البريد الإلكتروني من مطالبة المستلم بكتابة مراجعة لمنتجك أو قراءة محتوى تعليمي حول كيفية الاستفادة من البضائع الخاصة بك (ستكون مقاطع فيديو YouTube التي أنشأتها مثالية هنا).

2. عربات التسوق التي تم التخلي عنها

من الممكن أن يساعدك إرسال بريد إلكتروني إلى المستهلك الذي تخلى عن عربة التسوق الخاصة به في اكتشاف الخطأ وإعادته مرة أخرى.

قد ترغب في إرسال بريد إلكتروني لطيف لتذكيرهم بإنهاء معاملتهم ، أو تقديم المساعدة ، أو اقتراح منتجات أخرى ذات صلة من أجل لفت انتباههم ومتصفحهم مرة أخرى إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك عندما يكونون في سلة التسوق الخاصة بك.

التسويق من خلال المؤثرين

يمكنك استهداف جمهورك بالتسويق المؤثر إذا كنت تعرف من هم وكيف يؤثرون على عملائك. هناك العديد من الطرق لاستخدام مصطلح "المؤثر" في سياق Instagram ، ولكنه يستخدم عادةً لوصف مستخدم Instagram الذي لديه على الأقل بضع مئات الآلاف من المتابعين.

ينشئ المؤثرون مجموعة من الأشخاص الذين يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم. لذلك ، من السهل عليهم الترويج لسلعك عبر الإنترنت من خلال منشور أو توصية مدعومة.

التسويق من خلال المسوقين بالعمولة

81 ٪ من العلامات التجارية تستخدم التسويق بالعمولة ، ومواقع التجارة الإلكترونية هي مرشحة جذابة بشكل خاص. الشركات التابعة هي شركات أو أفراد يساعدون في بيع سلعك عبر الإنترنت مقابل نسبة مئوية من المبيعات.

على عكس معظم المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، تزيد الشركات التابعة الاهتمام بالعناصر من خلال استخدام طرق تسويق أكثر تقليدية مثل الإعلان والكلام الشفهي. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يتم الترويج لصفحاتهم الموجودة على منتجك عن طريق الإعلانات المدفوعة وتسويق المحتوى والتقنيات الأخرى ؛ إنه مثل وجود فريق يبيع لك.

الترويج المحلي

من خلال التسويق المحلي ، يمكنك التركيز على المواقع التي يوجد بها معظم عملائك المحتملين (إذا كان هناك عدد كبير منهم في منطقة واحدة) وتقديم حوافز لهؤلاء العملاء المحتملين. هذه تقنية غالبًا ما يتم تجاهلها لمؤسسات التجارة الإلكترونية.

يمكنك معرفة مكان عملائك باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتتبع. بعد ذلك ، قم بتزويد المستهلكين المحتملين في المناطق التي لديك بها مستودعات أو مرافق شحن بخيارات شحن منخفضة التكلفة (أو بدون تكلفة). عندما يتعلق الأمر بجذب عملاء جدد ، فقد يكون الحافز مجرد تذكرة.

أكثر الإستراتيجيات فعالية لتوليد عملاء محتملين في التجارة الإلكترونية

بالإضافة إلى الطرق القياسية للتسويق التي ناقشناها أعلاه ، هناك العديد من استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية التي قد تستخدمها لجذب العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت. دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

1. قدم مواد رائعة لجمهورك يمكنهم استخدامها

نعم ، يجب على مشغلي متاجر التجارة الإلكترونية إنتاج محتوى لجذب العملاء. لا يتعلق الأمر فقط بصفحات المبيعات الجذابة. تريد مشاركة معرفتك وإلهامك وأخبارك مع الآخرين.

2. تأكد من تحسين المحتوى وصفحات المبيعات لديك لتحسين محرك البحث

بغض النظر عن نوع المحتوى الذي تكتبه ، فإن تحسين محركات البحث مهم. لن يقوم أحد بتحديد موقع المواد الخاصة بك إذا لم تقم بتحسينها للبحث.

قد تعرف بالفعل كيفية تحسين المحتوى التعليمي الخاص بك ، ولكن ماذا عن صفحات المبيعات الخاصة بك؟ من الجيد عادةً استخدام الكلمات الرئيسية والعلامات الوصفية ذات الصلة بعملك لمساعدة العملاء في العثور على منتجاتك.

3. باستخدام الإضافات ، يمكنك إنشاء إعلانات على شبكة البحث

لإنشاء عملاء محتملين في التجارة الإلكترونية ، يُعد الإعلان على شبكة البحث خيارًا رائعًا. إنها منقذة إذا كنت تستخدم معلومات الإعلان الإضافية ، وهو أمر موصى به بشدة.

يمكنك تضمين معلومات إضافية في إعلانك باستخدام ملحق الإعلان. تظهر امتدادات روابط أقسام الموقع ، التي تضيف روابط إضافية إلى صفحات معينة على موقع الويب الخاص بك ، في نتائج بحث Google لإعلاناتهم. تمنح هذه الإضافات عملاءك فكرة أفضل عما لديك لتقدمه. على سبيل المثال ، يمكن أيضًا ربط صفحة المبيعات والخصومات الخاصة بك إذا كان لديك صفحة ، كما هو الحال مع أي صفحة أخرى يمكن أن تعزز المبيعات.

4. تقديم خصومات وامتيازات أخرى جذابة لعملائك

عندما يتعلق الأمر بالحوافز ، فأنت لا تريد أن تفقد سمكة قمت بصيدها للتو. لذلك من المهم أن تقدم للزائرين سببًا للبقاء في موقعك بمجرد وصولهم.

العروض مثل التوصيل المجاني أو قسيمة خصم بقيمة 10 دولارات للمشترين لأول مرة مثالان على هذا النوع من العروض الترويجية. يعد تقديم قائمة بالمنتجات المعروضة للبيع حاليًا خيارًا آخر.

يعد إنشاء العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية أكثر فاعلية إذا كان بإمكانك جذب الزوار على الفور.

5. المثابرة على الاحتفاظ بالقارئ

قد يكون لديك فرصة واحدة فقط لإغلاق الصفقة عندما يتعلق الأمر بإنشاء عملاء محتملين في التجارة الإلكترونية. من المسلم به أنك تريد إبقاء زوار موقعك على موقعك لأطول فترة ممكنة.

يمكن أن تكون تجربة مجموعة متنوعة من أشكال التقيد مفيدة. على سبيل المثال ، يمكنك المتابعة مع العميل المحتمل وإخباره أنك ما زلت موجودًا إذا حصلت على معلومات الاتصال الخاصة به.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع اتصالات داخلية عبر موقعك ، لا سيما في أسفل الصفحات أو في الأماكن التي يميل فيها الأشخاص إلى التوقف عن التمرير. استخدم لغة الربط الجذابة لإثارة اهتمامات الناس.

فكر في إنشاء أداة مجانية قد يستخدمها عملاؤك المحتملون ولا تتطلب منهم الاشتراك ، مثل صور المنتجات ذات الصلة. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك إضافة مخطط تحجيم إلى موقع للملابس حيث يمكن للزوار إدخال قياساتهم.

6. استخدم ملفات تعريف الارتباط ودفع الإخطارات لصالحك

يعد استخدام ملفات تعريف الارتباط للبقاء على اتصال مع عملائك خطوة ذكية. يمكن استخدام إعادة توجيه الإعلانات والأساليب الأخرى لإعادة إشراك المستخدمين الذين زاروا موقعك بالفعل عن طريق إيداع ملفات تعريف الارتباط على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

7. عرض الهدية الترويجية

العروض المجانية التي تقدمها بعض الشركات أكثر إغراءً من تلك التي تقدمها شركات أخرى. غالبًا ما توجد في أعمال نمط الحياة ، فهي مشهد مألوف.

8. تنظيم المسابقات والهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي

يحب مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي العروض المجانية والمسابقات. لذلك حتى لو اجتذب الحدث عشرات الآلاف من المشاركين ، فلا يزال الناس يتوقعون هدايا مجانية. الأمر بسيط مثل تسليم أحد منتجاتك ودفع تكاليف الشحن. وبهذا ، أودعك الآن.

قم بإجراء مسابقة إذا كنت تريد بذل المزيد من الجهد. على سبيل المثال ، اطلب من عملائك تحميل صور لأنفسهم باستخدام أحد العناصر الخاصة بك. يمكنك اختيار فائز عشوائي للمسابقة.

9. اكتشف كيف يستخدم الزوار موقعك وكيف يتفاعلون معه

من السهل إنشاء عملاء محتملين إذا انتبهت لكيفية استخدام الزوار لموقعك على الويب. استفد من هذه المعلومات لتحسين تصميم موقع الويب الخاص بك بحيث يركز على المجالات التي يهتم بها المستخدمون بشكل أكبر. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام Google Analytics لمعرفة الروابط الموجودة في شريط التنقل والتي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام ثم إعادة وضعها أو جعلها أكبر وأكثر تميزًا.

ضع في اعتبارك أن الزائر لأول مرة لموقعك على الويب يمكن أن يتحول إلى مشتر. تأكد من حصولهم على ما يحتاجون إليه ، حتى لا يكون لديهم أي عذر للمغادرة.

10. يجب أن تكون عملية الخروج أسهل

من أجل زيادة المبيعات وتوليد العملاء المحتملين ، تحتاج إلى تحسين تجربة الخروج من التجارة الإلكترونية. حتى إذا تم التخلي عن عربة التسوق ، فقد يتم الحصول على عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. يعد إرسال بريد إلكتروني للمتابعة خيارًا أيضًا.

اسمح للزوار بالاستمرار كضيوف إذا اختاروا ذلك ، ولكن شجعهم على التسجيل أولاً. عدا ذلك ، قد تخسر المبيعات.

قم بتبسيط بقية العملية لتكون بسيطة وخالية من العوائق قدر الإمكان. هناك عدد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين عملية السداد ، مثل تقديم المزيد من بدائل الدفع أو الإعلان عن سياسة الشحن الخاصة بك قبل بدء عملية الدفع.

11. حقق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال الاستفادة منه بشكل فعال

ابذل قصارى جهدك لجمع عدد هائل من عناوين البريد الإلكتروني ، ولكن كن حذرًا بشأن كيفية استخدامها في حملاتك التسويقية.

ضع في اعتبارك أنه يجب استخدام رسالتك التسويقية بحكمة.

البريد الإلكتروني التوضيحي ، على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك إذا كان لديك منتج باهظ الثمن أو معقد. بدلاً من ذلك ، استخدم مقطع فيديو تعليميًا أو على الأقل رابطًا لشرح المنتج. ضع في اعتبارك تقديم رمز قسيمة أو شحن مجاني مقدمًا لجذب العملاء. لا تتطلب رعاية العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية مقدمة مطولة.

بدلاً من استخدام مغناطيس رئيسي نموذجي ، فكر في استخدام حافز مالي لتشجيع المشتركين على تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني. على سبيل المثال ، عندما ينضم مستهلك جديد إلى قائمة بريدك الإلكتروني ، يمكنك أن تعرض عليه خصمًا على أول عملية شراء.

12. التخصيص هو المفتاح

التخصيص هو عملية تعديل مخرجاتك لتلبية الاحتياجات المحددة لجمهورك المستهدف من خلال اكتشاف طرق لتلبيتها ضمن المواد التسويقية التي لديك بالفعل.

يعد اسم العميل المحتمل في سطر الموضوع الخاص برسالة بريد إلكتروني أو محتوى أو منتجات موصى بها بناءً على سلوك الزائر أو حتى المحتوى الذكي المعروض على صفحة ويب عندما يزورها المستخدم للمرة الثانية أو يتحرك على طول رحلة المشتري ، كلها أمثلة من هذا النوع من المحتوى المخصص للزوار.

من المرجح أن يقوم العملاء بالشراء إذا لم يضطروا إلى البحث عما يريدون ؛ بدلاً من الاضطرار إلى البحث عنه ، ستضعه أمامهم مباشرةً.

13. استخدام المواد التي ينشئها المستخدمون لصالحك (UGC)

افترض أن المستهلكين كانوا قادرين على التسويق لك مقابل لا شيء؟ المحتوى من إنشاء المستخدم ، أو UGC ، هو بالضبط ما يبدو عليه. يتعلق الأمر كله بتسهيل قيام عملائك بنشر الكلمة عن شركتك. يمكن إنشاء متابعة فعلية للأشخاص المهتمين بما لديك لتقدمه باستخدام هذه الطريقة.

14. بناء برنامج ولاء العملاء

العميل طويل الأجل هو أحد الأصول القيمة ، ومن الذي لا يريد أن تستمر أعماله في العودة؟ تم تصميم برامج الولاء لتشجيع العملاء على العودة إلى عملك من خلال تقديم الخصومات والعروض الخاصة المناسبة لهم. يستغرق تطوير برنامج ولاء العملاء وقتًا وجهدًا ، ولكنه يؤتي ثماره من حيث تكرار الأعمال والمحتوى الذي ينشئه المستخدم والإحالات والاحتفاظ بالعملاء.

عند إنشاء برنامج ولاء العملاء لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار. يُظهر العملاء ولائهم بعدة طرق ، مثل تكرار عمليات الشراء أو ذكر شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي. من الجيد أيضًا التفكير في كيفية مكافأة عملائك على ولائهم.

15. تعد الدردشة الحية طريقة رائعة للتواصل مع العملاء

ربما سمعت عن روبوتات المحادثة. يمكن استخدام استراتيجيات الدردشة الحية بطريقتين. اعتمادًا على حجم عملك ، قد تتمكن من توفير شخص مباشر للتحدث مع زوار متجرك.

يمكنك استخدام الدردشة المباشرة أثناء تصفح العملاء لموقعك حتى يتمكنوا من الحصول على إجابات على الفور وعند تسجيل المغادرة لمساعدتهم على تجنب أي اعتراضات في اللحظة الأخيرة قبل إجراء عملية الشراء.

16. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك لديه تصميم مستجيب

التصميم سريع الاستجابة أمر لا بد منه لأي استراتيجية للتجارة الإلكترونية ، مهما كانت صغيرة أو كبيرة. يمكن الوصول إلى استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك على أي جهاز وستكون سهلة الاستخدام (على سبيل المثال ، الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي أو iPad أو الكمبيوتر اللوحي).

بعبارة أخرى ، في عالم اليوم ، حيث يكون الأشخاص دائمًا في حالة تنقل ، سيتمكنون من قراءة المحتوى الخاص بك وتصفحه بسهولة ، بغض النظر عن مكان وجودهم أو الجهاز الذي يستخدمونه. كل ما عليك القيام به هو الحصول على شركة تصميم مواقع التجارة الإلكترونية على متن الطائرة.

17. استخدم معايير الصناعة لتحديد أهداف قابلة للتحقيق

يمكن استخدام معيار الصناعة كنقطة مرجعية لمقارنة أهدافك بناءً على الصناعة والجغرافيا وحجم الأعمال والمزيد.

قارن حركة مرور موقعك على الويب ، ونسب النقر إلى الظهور ، ومعدلات التحويل ، وتكاليف اكتساب العملاء لشركات التجارة الإلكترونية الأخرى في مجال عملك.

18. أعلن على Marketplaces

لطالما كانت الأسواق هي الموقع المفضل للتسوق عبر الإنترنت. في عام 2021 ، ستمثل أفضل الأسواق عبر الإنترنت في العالم ثلثي مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية ، وتبيع سلعًا بقيمة 3.32 تريليون دولار.

بمساعدة الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon و eBay ، يمكن العثور على علامتك التجارية من قبل ملايين الأفراد في جميع أنحاء العالم. من المرجح أن يشتري العملاء المنتظمون في الأسواق منك إذا كنت على قناة مألوفة لديهم. على الرغم من ذلك ، هناك تكاليف وقيود كبيرة مرتبطة بالشراء.

يُنصح باستخدام الأسواق كمكمل لمتجرك ذي العلامة التجارية لماركات التجارة الإلكترونية. لإغراء العملاء بالشراء من موقع الويب الخاص بك بدلاً من السوق ، قم بإنشاء قوائم جذابة تعرض علامتك التجارية وتضمين إدراجات تغليف مخصصة في طلبات السوق.

19. استفد من القوة التسويقية الفيروسية لـ TikTok

يجب أن تتضمن إستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية للجميع TikTok. في الربع الأخير من عام 2021 ، كان لدى TikTok 173 مليون عملية تثبيت لأول مرة عبر متاجر التطبيقات وأكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا ، مما يجعلها قوية مثل منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية.

لكي تنجح الأعمال التجارية على TikTok ، يجب أن تنشر محتوى أصليًا. تميل مقاطع الفيديو الأصلية ، مثل تلك التي تجدها على Instagram ، إلى جذب المزيد من الاهتمام والمشاركة أكثر من مقاطع الفيديو التي يتم التلاعب بها بشكل احترافي. من حيث بناء العلاقات مع الجمهور ، تبرز TikTok.

20. إرسال رسائل نصية لعملائك

يشير التسويق عبر الرسائل القصيرة إلى ممارسة نشر المواد الترويجية عبر الرسائل النصية للعملاء الحاليين والمحتملين. العروض الخاصة والخصومات والإشعارات ومعلومات المنتج كلها جزء من نقطة هذه الرسائل.

أصبح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الآن هو الأكثر نجاحًا في صناعة التجارة الإلكترونية. يعتقد ما يصل إلى 70٪ من المستهلكين أن الرسائل القصيرة هي وسيلة فعالة للشركات لجذب انتباههم.

21. موقع صديق للجوال

لا يكفي وجود تصميم متجاوب لجعل متجرك مناسبًا للجوّال. يجب عليك إنشاء موقعك مع وضع زوار الجوال في الاعتبار من البداية. Magento هي واحدة من أكثر الأنظمة الأساسية للجوال والأجهزة اللوحية التي يمكنك بناء منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك عليها.

لتسهيل قيام الزائرين بإضافة منتجات إلى سلاتهم ، قد يكون لديك زر "إضافة إلى عربة التسوق " أكبر في جميع صفحات منتجات الجوال. بالإضافة إلى ذلك ، سيقدر مستخدمو الأجهزة المحمولة أوقات التحميل الأقصر وتجربة التكبير / التصغير الأسهل إذا تم تقديم صورك بتنسيق مختلف. قم ببعض الأبحاث واستفد من خدمات تصميم مواقع التجارة الإلكترونية للبدء.

22. اجعل موقعك صوتيًا ملائمًا للبحث

نتيجة لظهور Siri ، ارتفع استخدام البحث الصوتي بشكل كبير. وفقًا للتوقعات الحالية ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة إلى 40 مليار دولار بحلول عام 2022. وبالنظر إلى ذلك ، يعد تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث الصوتي أمرًا حيويًا لجني فوائد قطاع التجارة الإلكترونية المزدهر هذا.

إليك بعض النصائح السريعة والسهلة لتحسين محركات البحث لاستخدام البحث الصوتي:

• عند الرد على الاستفسارات ، قدم إجابات بسيطة.
• الكلمات الرئيسية طويلة الذيل والمحادثة هي أفضل طريقة لنقل ما يقوله الناس بالفعل.
• لا تخلط بين المساعدين الصوتيين باستخدام كلمات أو عبارات صعبة في مادتك.
• ركز على تحسين سرعة تحميل الصفحة. نظرًا لأن البحث الصوتي من Google يعمل كمحادثة ، فلن يتم النظر في الصفحات التي ليست سريعة بما يكفي.

23. تحويل المزيد من الزوار إلى العملاء على مواقع التجارة الإلكترونية

أنت ترمي بالمال حرفيًا إذا لم تستخدم CRO. ستسمح لك زيادة معدل التحويل بجني المزيد من المال من حركة المرور الحالية. يمكن استخدام هذه الأموال لاكتساب المزيد من الحركة ، والتي بدورها تولد المزيد من الإيرادات ، وما إلى ذلك. لجهودك التسويقية ، CRO هو دوار.

هناك عدة طرق لزيادة أرباحك ، ولكن من أكثر الطرق فعالية هي زيادة معدل التحويل.

24. اجعل أحلام المستخدمين تتحقق من خلال إنشاء قائمة أمنيات

يمكن تعزيز قوائم رغبات عملائك من خلال الدوارات. يمكن للعملاء الذين ليسوا مستعدين تمامًا لإجراء عملية شراء إضافة أشياء إلى قائمة الرغبات على موقعك.

استخدم رسائل البريد الإلكتروني لتذكير العملاء بالسلع المدرجة في قائمة الرغبات ، لإعلامهم عندما تنفد الإمدادات أو تعود ، أو حتى أفضل ، لإعلامهم عندما يتم بيع أحد العناصر.

إضافة القدرة على تبادل قوائم الرغبات مكافأة. أمازون هو العاهل بلا منازع لتقنية تسويق التجارة الإلكترونية هذه مع قوائم الرغبات المشتركة الخاصة بهم. من خلال جعل قوائم رغبات عملائك قابلة للمشاركة ، يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاهتمام بالأشياء التي تقدمها. وفوق كل ذلك ، سيصطحبهم أصدقاء وعائلة عملائك إلى متجرك لشراء الهدايا لهم.

25. البودكاست هي مكان رائع لوضع الإعلانات

طورت معظم شركات التجارة الإلكترونية شخصيات المشتري وقائمة قصيرة من العملاء المثاليين.

1. ما الذي يريد هؤلاء المستهلكون فعله غير شراء منتجاتك؟
2. ما هي اهتماماتهم؟
3. ما هو نطاق أعمارهم؟
4. ما الذي يثير فضولهم ويلهم شغفهم؟

تتمتع المدونات الصوتية بجمهور متخصص معين ، وكل هذه الخصائص الديمغرافية ذات صلة بهذا الجمهور. قم بإعداد شراكات إعلانية مع ملفات البودكاست التي من المحتمل أن يستمع إليها عملاؤك. بدلاً من ذلك ، يمكنك استئجار شركة إعلانات بودكاست أو شركة لتطوير التجارة الإلكترونية لتحديد مواقع البودكاست الأكثر صلة بعملك.

26. Pinterest هي طريقة رائعة لتنمية مجموعة منتجاتك

While shoppable Instagram posts are familiar to most eCommerce marketers, Pinterest advertising is a fresh option that has given the wishlist social media board new life.

Product Pins drive 40% more traffic to e-commerce websites. Individual product photographs are ideal for using them.

27. Publicity and Recognition of the Brand

The term PR in ecommerce marketing may sound antiquated, but it isn't. Publicity in print and online media, especially during the initial stages of your company's existence, is a significant advantage.

It may be a founder interview, a mention in a listicle (X gift ideas for Y), or a photo shoot for your headliner. The ultimate goal is to raise consumer awareness of your brand and generate interest in your goods.

28. Optimize your Website Layout

After launching or redesigning your e-commerce site, you should test the layout, language, and placement of conversion elements to see what works best. Make it easy and simple for customers to check out, and make it clear how they can purchase your products, when they come to your website.

Even the strategic placement of icons and elements should be tested. You can conduct usability testing in a variety of ways.

29. Retargeting

Prospective buyers are more likely to return to your website if they've already expressed an interest in your products. Customers who have previously visited your website are tracked and ads are shown to them as they browse the internet in an effort to bring them back to your site. They are much more likely to make a purchase if they return to your website.

Make your ads as specific as possible when running a retargeting campaign to get the most bang for your buck. Was there a specific item on the customer's wish list? Use the product's page URL as a link in the ad. When it comes to SEO and PPC marketing, it's crucial to show the user exactly what they're looking for as soon as they click on your ad.

Begin Promoting Your E-commerce Business Right Away!

A successful ecommerce project requires a deep understanding of the customer, and the ability to translate that knowledge into a compelling online experience. Outsource ecommerce marketing services to a professional for better results. They can guide you with the right strategies and the ecommerce platform to use.

With more than a decade in the business, our eCommerce marketing company is your one-stop shop for marketing, advertising, and online store setup. We offer a variety of tailored solutions to suit your needs.

Here are some of the best marketing strategies for ecommerce that you may use to improve your plan.

1. Decide who you're trying to reach and what you're selling
2. Keep an eye on what your competitors are up to
3. Use benchmarks to help you set goals
4. As you get traction, consider expanding your reach through the use of other marketing channels you've identified
5. If you can automate something, do so
6. Improve communication by making it more personalized
7. Analyze your e-commerce marketing outcomes, then tweak and reuse the strategies that work best
8. Build customer loyalty into your strategy
9. Aim for profitability, rather than just sales volume.

An effective approach for reaching clients, increasing the average order value, and boosting revenue is, without a doubt, possible. All of them are areas in which you can make progress. Using the ecommerce marketing suggestions above, you can construct a profitable eCommerce store that provides a pleasant shopping experience for customers.