Strategia marketingowa e-commerce dla generowania leadów i sprzedaży

Wstęp

W wyniku globalnej pandemii wiele firm zostało zmuszonych do przyjęcia strategii cyfrowej. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę ze sprzedażą internetową, być może zastanawiasz się, czy marketing e-commerce jest właśnie dla Ciebie. Sprzedaż internetowa wznosi się na nowe wyżyny. Zmieniające się zachowania konsumentów utrudniają konkurowanie firmom, które nie mają jasnych strategii marketingowych w handlu elektronicznym.

Zwiększenie ruchu i konwersji to nadrzędne cele każdego sklepu internetowego. Nawet jeśli masz podstawową strategię, decyzja, które metody marketingowe zastosować, może być wyzwaniem.

Gdy projekt witryny eCommerce jest gotowy, musisz wprowadzić swoje produkty na rynek, aby zwiększyć sprzedaż. Dlatego przygotowaliśmy przewodnik po skutecznych strategiach marketingowych dla e-commerce i narzędziach, a także wskazówki dotyczące marketingu e-commerce, jak wdrożyć każdą metodę. Same sugestie obejmują zarówno proste przejęcie, jak i zwiększenie liczby powtórnych zakupów od Twoich obecnych klientów.

Czym jest marketing e-commerce?

Marketing e-commerce to działanie polegające na promowaniu firmy, która sprzedaje swój produkt lub usługę online.

Media społecznościowe, treści cyfrowe, wyszukiwarki i marketing e-mailowy to skuteczne narzędzia dla marketerów e-commerce, które mogą przyciągać klientów do swoich witryn i zachęcać ich do robienia zakupów.

Jako wstęp do naszej dyskusji na temat wdrażania planu marketingu e-commerce , przejrzyjmy definicję reklamy e-commerce i jej rolę w marketingu e-commerce.

Przyciągnięcie klientów do Twojej witryny to dopiero początek marketingu e-commerce. Aby klienci wracali po więcej, musisz sprawić, by zakupy online były jak najbardziej przyjemne.

Przykładami tego są sprzedaż społecznościowa i aplikacje mobilne. Spójne, bezproblemowe doświadczenie cyfrowe jest Twoim ostatecznym celem, niezależnie od tego, jak i gdzie Twoi klienci znajdują lub kupują od Ciebie.

Co to jest reklama e-commerce?

Podobnie jak reklama, reklama e-commerce jest pod parasolem marketingowym; gdy są używane razem, możesz skuteczniej docierać do odbiorców, aby generować konwersje i zwiększać świadomość marki.

Marketing e-commerce, jak opisano w powyższej definicji, ma na celu podniesienie świadomości Twojego produktu lub usługi i zachęcenie ludzi do podjęcia działań.

Jeśli chodzi o reklamę e-commerce, obejmuje to taktyki, których używasz do promowania swojego produktu. Jeśli chodzi o reklamę internetową, reklamy te mogą mieć postać banerów, reklam displayowych lub reklam multimedialnych.

Najważniejszą rzeczą, którą należy od tego wyciągnąć, jest to, że wdrażanie reklam e-commerce jako części strategii marketingowej e-commerce jest bardzo skutecznym podejściem do skupienia się na promocji produktu lub usługi.

Czym dokładnie jest lead marketingowy w e-commerce?

Każdy, kto wyraził zainteresowanie Twoją marką lub produktami e-commerce, jest uważany za lidera marketingu e-commerce. Dlatego jest duża szansa, że ​​kliknęli jedną z Twoich reklam na Twitterze i trafili do Twojej witryny.

Być może nie podali Ci swojego numeru telefonu ani adresu e-mail. Jeśli chodzi o liczbę punktów styku, tak naprawdę nie jest to wymagane. Generowanie leadów w e-commerce często wiąże się z większą optymalizacją na stronie niż zbieranie adresów e-mail za pomocą magnesów wiodących i innych zachęt.

Musisz dowiedzieć się, kto jest Twoim idealnym klientem. Jednym z Twoich głównych celów podczas budowania bazy klientów sklepu internetowego jest identyfikacja osób, które z największym prawdopodobieństwem dokonają zakupu. I z tym żegnam cię na razie.

Z drugiej strony potencjalny klient marketingowy odnosi się do osoby, której dane kontaktowe zostały zebrane. Możesz pozostać z nimi w kontakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych środków, aby zachęcić ich do dokonania od Ciebie w przyszłości zakupu.

Leady docelowe są ważniejsze w e-commerce niż leady rynkowe, ale nadal musisz wiedzieć o obu. Na przykład sportowcy, entuzjaści fitnessu, osoby na diecie i nowicjusze na siłowni są potencjalnymi klientami firmy zajmującej się odzieżą sportową. Ponadto demografia klientów e-commerce jest często bardziej zróżnicowana niż w przypadku tradycyjnych firm.

W tej chwili musisz zdać sobie sprawę, że musisz określić, kto jest Twoim idealnym klientem. Dowiedz się, co mają do zaoferowania w postaci osobistych atrybutów i cech. Możesz mieć dużą liczbę potencjalnych klientów. Może masz tylko kilka. W obu przypadkach poświęć trochę czasu na spisanie osobowości kupujących.

Twoja witryna e-commerce potrzebuje generowania leadów. Czemu?

W przypadku większości zakupów podróż klienta jest znacznie krótsza. Im krótsza odległość, tym niższy koszt Twojego towaru. Jeśli zrozumiesz drogę kupującego, możesz wygenerować więcej ruchu i potencjalnych klientów. Musisz wiedzieć, co przyciągnie klientów do Twojej witryny e-commerce i skłoni ich do zakupu.

Innymi słowy, celem generowania leadów sprzedażowych online powinno być poszerzenie bazy klientów i dostarczenie im przekonujących powodów do robienia zakupów w Twojej witrynie. I z tym żegnam cię na razie.

Powinieneś spodziewać się generowania potencjalnych klientów i ostatecznie zamknięcia sprzedaży za pomocą odpowiednich produktów, kuszącej kopii i bezproblemowej procedury realizacji transakcji.

Rodzaje marketingu e-commerce

Zobaczysz kilka popularnych kanałów marketingowych i zobaczysz, jak możesz je wykorzystać do stworzenia sklepu internetowego, aby zorientować się, jak wygląda marketing dla e-commerce.

Promowanie firmy za pomocą mediów społecznościowych

Marki, wydawcy, kontrahenci i rozwijające się firmy mają dziś witryny mediów społecznościowych w najbardziej znanych sieciach, aby kontaktować się z odbiorcami i udostępniać materiały, którymi są zainteresowani.

Twoje kampanie mogą wyglądać inaczej, a nie każda sieć społecznościowa jest odpowiednia dla Ciebie jako przedsiębiorcy internetowego lub marketera e-commerce.

Ponieważ witryny e-commerce muszą prezentować swoje produkty w atrakcyjny wizualnie sposób, sukces Twoich działań marketingowych w mediach społecznościowych jest bezpośrednio związany z jakością i ilością zdjęć, które wykorzystujesz.

Instagram to dobre medium dla firm e-commerce, ponieważ pozwala udostępniać wysokiej jakości zdjęcia produktów i rozszerzać zasięg produktu poza stronę zakupu. Twórz treści, które można kupować dla swoich postów w mediach społecznościowych, czyli treści, które umożliwiają użytkownikom natychmiastowe kupowanie. Może zawierać wszystko, od dobrze umieszczonych reklam displayowych w strumieniu społecznościowym użytkowników po dodatkowe tagi, które przekierowują widzów bezpośrednio do koszyka zakupów. Korzystając z tych podejść, możesz skrócić czas potrzebny do zakończenia transakcji.

Firmy, które obecnie pozyskują opinie klientów za pośrednictwem swojego sklepu internetowego, przekonają się, że korzystanie ze strony biznesowej na Facebooku w celu wyróżnienia swoich produktów jest naturalnym rozwiązaniem. Strona biznesowa na Facebooku to świetne miejsce dla firm do zaprezentowania pozytywnych opinii klientów na temat ich produktów.

Marketing treści, ponieważ treść jest królem

Tworzenie atrakcyjnych treści to skuteczny sposób na przyciągnięcie nowych klientów. Bardziej prawdopodobne jest, że klient natknie się na Twoje treści, jeśli masz ich więcej.

Kiedy słyszysz termin „marketing treści”, możesz pomyśleć o blogowaniu i marketingu wideo — materiałach zaprojektowanych w celu podwyższenia rankingu Twojej witryny w wyszukiwarkach i udzielenia odpowiedzi na pytania dotyczące Twojej branży.

Czy artykuły i filmy są naprawdę potrzebne, jeśli sprzedajesz produkt w Internecie? Tak myślisz? Oto kilka pomysłów na wykorzystanie treści do promowania Twojego biznesu e-commerce.

Twoim punktem sprzedaży jest strona produktu

Twoja strona produktu powinna być zoptymalizowana pod kątem wyników wyszukiwania. Krótkie, związane z produktem słowa kluczowe, które zawierają nazwę produktu, powinny być używane na stronach produktów, aby poprawić rankingi w wyszukiwarkach. Na przykład wyszukiwanie w Google hasła „czteropak skarpetek” z większym prawdopodobieństwem spowoduje wyświetlenie stron produktów takich jak Twoja, jeśli umieścisz ten termin na stronie.

Upewnij się, że tytuły stron, nagłówki i tekst alternatywny obrazu skupiają się na właściwych słowach kluczowych, aby wyszukiwarki wiedziały, że należy zwrócić Twój sklep e-commerce dla właściwego zapytania.

Blogi, które definiują Twoją wiedzę specjalistyczną

Poszukaj informacji i udostępnij interesujące treści na swoim blogu. Na przykład pisanie wpisów na blogu o tym, „jak zorganizować swoją szafę” , może zainteresować każdego, kto chce powiększyć swoją przestrzeń do przechowywania, bez względu na to, jak daleko się w tym znajduje.

Aby utrzymać zaangażowanie czytelników, możesz tworzyć posty, takie jak „jak wybrać odpowiednią szafę ” lub „listę kontrolną konfiguracji szafy” do pobrania, które przeniosą ich do kontemplacji i przyniosą leady.

Publikowanie gości dla większej widoczności

Ponadto Twoje przedmioty mogą być widoczne dla odpowiednich odbiorców za pośrednictwem postów gości. Wysyłanie postów gości pomoże również Twojej witrynie e-commerce uzyskać więcej autorytetu domeny, dzięki czemu wyszukiwarki będą wiedziały, że jest godna zaufania.

Aby go promować, musisz poszukać witryn o wysokiej pozycji w rankingu słów kluczowych powiązanych z Twoim produktem. Tworzenie całego posta nie zawsze jest konieczne. Zamiast tego dodaj wgląd do fragmentu, z którym już można się powiązać, dodając wideo lub infografikę, która zawiera linki do Twojej własnej witryny.

Marketing YouTube

W dowolnym momencie YouTube korzysta z ponad miliarda osób. Twoja grupa docelowa jest najprawdopodobniej wśród nich. To także druga co do wielkości wyszukiwarka po Google. YouTube to miejsce, do którego należy się udać, jeśli chcesz dotrzeć do dużej, zaangażowanej publiczności. Zdecyduj się na temat na podstawie popularnych wyszukiwanych haseł, a następnie opublikuj filmy, które są zarówno odpowiednie dla Twojego produktu, jak i wartościowe dla rynku docelowego za pośrednictwem Twojej witryny.

Doskonałym wyborem byłyby tutaj filmy instruktażowe pokazujące obecnym klientom, jak korzystać z Twojego produktu. Filmy te mogą zwiększyć satysfakcję klientów i wspierać długoterminowe relacje z odwiedzającymi witrynę, pokazując, jak skutecznie korzystać z produktu.

Sekcja FAQ

Dobrym pomysłem jest dodanie bogatej w słowa kluczowe sekcji FAQ do strony głównej witryny. Jeśli Twoi odbiorcy mają pytania dotyczące Twojego produktu, powinieneś na nie odpowiedzieć. Strona FAQ w Twojej witrynie powinna być wypełniona odpowiedziami na masowe, długie wyszukiwania słów kluczowych. Skuteczny sklep internetowy opiera się na połączeniu autorytetu i ruchu.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Zarówno optymalizacja wyszukiwarek (SEO), jak i sponsorowana reklama są częścią SEM. Jeśli chodzi o SEO, musisz znać system rankingowy Google, aby zoptymalizować swoje treści. W przeciwieństwie do tego, w przypadku SEM możesz płacić za wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania w wynikach wyszukiwania poprzez kampanie PPC (płatne za kliknięcie), reklamy displayowe lub kampanie reklamowe dotyczące konkretnych produktów (pomyśl o Zakupach Google).

Kampanie reklamowe typu „płatność za kliknięcie” w Google gwarantują, że każdy, kto wyszukuje wybrane przez Ciebie słowa kluczowe, zobaczy link do Twojej witryny. Ponieważ płacisz Google za każdym razem, gdy ktoś kliknie Twój wynik, powinieneś zauważyć znaczny zwrot z inwestycji.

Z tego powodu wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym korzysta z Google AdWords do reklamowania swoich produktów. W celu zwiększenia możliwości dokonania przez klientów zakupu przed opuszczeniem strony, kampania umieszcza osoby wyszukujące tuż przed produktem po kliknięciu w wynik reklamy.

Skorzystaj z e-mail marketingu

Chociaż e-mail marketing jest stosunkowo nową koncepcją w świecie marketingu cyfrowego, nadal jest bardzo istotny dla dzisiejszych firm e-commerce.

Możliwe jest stworzenie udanej kampanii drip dla subskrybentów, którzy są skategoryzowani według zainteresowań lub etapu na drodze kupującego, a następnie pozwól swojej kampanii e-mailowej zrobić swoją magię. To jedna rzecz mniej, o którą musisz się martwić na swojej i tak już długiej liście rzeczy do zrobienia, jeśli chodzi o marketing Twojej firmy.

Mimo to bardzo ważne jest, aby zachować poufność swoich potencjalnych klientów, zachowując ostrożność podczas korzystania z listy e-mailowej. W erze, w której ochrona danych ma ogromne znaczenie dla użytkowników Internetu, nie wszystkie komercyjne wiadomości e-mail są mile widziane w ich skrzynkach odbiorczych. Dlatego marketerzy e-commerce muszą zachować dużą ostrożność podczas dodawania odwiedzających witrynę do swojej listy mailingowej.

Korzystaj z kampanii płatnych za kliknięcie (PPC)

Dzięki płatnej reklamie możesz wykorzystać zachowania i cechy swoich klientów, aby dotrzeć do odpowiednich użytkowników na różnych platformach. Według badań reklamy natywne mają wyższy CTR niż reklamy displayowe PPC, 9-procentowy wzrost przynależności do marki i 18-procentowy wzrost zamiaru zakupu.

Według ankiety Hubspot, 54% klientów chce, aby marki produkowały więcej treści wideo. Aby uzyskać to, co najlepsze z obu światów, skorzystaj z natywnej reklamy wideo.

Marketingowcy e-commerce mogą korzystać z e-mail marketingu na dwa sposoby.

1. Wsparcie posprzedażowe

Możesz kontynuować dialog z klientami, którzy dokonali zakupów w Twojej witrynie i zaakceptowali otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mail podczas realizacji zakupu, wysyłając e-mail uzupełniający kilka dni po otrzymaniu produktu.

Obserwacja po zakupie pokazuje również Twoją troskę o nich poza transakcją i zainteresowanie Twojej firmy sukcesem z Twoim produktem. Gdy klienci przekazują Ci opinie na temat ich zakupów, możesz wykorzystać te informacje, aby poprawić wrażenia z zakupów dla przyszłych klientów.

Ta forma wiadomości e-mail może przynieść korzyści, gdy poprosisz odbiorcę o napisanie recenzji Twojego produktu lub przeczytanie treści instruktażowych, jak korzystać z Twoich towarów (te filmy, które stworzyłeś na YouTube, byłyby tutaj idealne).

2. Porzucone wózki sklepowe

Możliwe, że wysłanie e-maila do konsumenta, który porzucił swój koszyk, pomoże Ci dowiedzieć się, co jest nie tak i sprawi, że do nas wraca.

Możesz wysłać uprzejmą wiadomość e-mail, aby przypomnieć im o zakończeniu transakcji, udzieleniu pomocy lub zaproponowaniu innych odpowiednich produktów, aby zwrócić ich uwagę i przeglądarkę z powrotem do Twojej firmy zajmującej się handlem elektronicznym, gdy znajdą się one w Twoim koszyku.

Marketing przez influencerów

Możesz kierować reklamy do swoich odbiorców za pomocą influencer marketingu, jeśli wiesz, kim są i jak wpływają na Twoich klientów. Istnieje wiele sposobów na użycie terminu „influencer” w kontekście Instagrama, ale najczęściej używa się go do opisania użytkownika Instagrama, który ma co najmniej kilkaset tysięcy obserwujących.

Influencerzy tworzą grono ludzi, którzy ich znają, lubią i ufają im. Dlatego łatwo jest im promować Twoje towary online za pomocą sponsorowanego postu lub rekomendacji.

Marketing przez podmioty stowarzyszone

81 % marek korzysta z marketingu afiliacyjnego, a serwisy e-commerce są szczególnie atrakcyjnymi kandydatami. Podmioty stowarzyszone to firmy lub osoby fizyczne, które pomagają w sprzedaży online Twoich towarów w zamian za procent sprzedaży.

W przeciwieństwie do większości influencerów w mediach społecznościowych, podmioty stowarzyszone zwiększają zainteresowanie przedmiotami, stosując bardziej tradycyjne metody marketingowe, takie jak reklama i poczta pantoflowa. Ponadto ich strony w Twoim produkcie są często promowane za pomocą płatnych reklam, marketingu treści i innych technik; to tak, jakby zespół sprzedawał za ciebie.

Promocja lokalna

Dzięki marketingowi lokalnemu możesz skoncentrować się na lokalizacjach, w których znajduje się większość Twoich potencjalnych klientów (jeśli są ich duże populacje w jednym obszarze) i oferować zachęty dla tych potencjalnych klientów. Jest to często pomijana technika w przedsiębiorstwach handlu elektronicznego.

Możesz dowiedzieć się, gdzie są Twoi klienci, używając śledzących plików cookie. Następnie zapewnij potencjalnym konsumentom w regionach, w których masz magazyny lub zakłady wysyłkowe, niedrogie (lub bezpłatne) opcje wysyłki. Jeśli chodzi o przyciągnięcie nowych klientów, zachętą może być po prostu bilet.

Najskuteczniejsze strategie generowania leadów e-commerce

Oprócz standardowych sposobów marketingu, które omówiliśmy powyżej, istnieją różne strategie marketingu e-commerce, których możesz użyć, aby przyciągnąć klientów do swojego sklepu internetowego. Rzućmy okiem na kilka najlepszych strategii marketingowych e-commerce, aby promować Twój biznes e-commerce.

1. Zapewnij swoim odbiorcom fantastyczne materiały, z których mogą skorzystać

Tak, operatorzy sklepów e-commerce muszą tworzyć treści, aby przyciągnąć klientów. Nie chodzi tylko o przyciągające wzrok strony sprzedażowe. Chcesz dzielić się swoją wiedzą, inspiracją i nowościami z innymi.

2. Upewnij się, że Twoje treści i strony sprzedaży są zoptymalizowane pod kątem optymalizacji pod kątem wyszukiwarek

Niezależnie od rodzaju treści, które piszesz, SEO jest ważne. Nikt nie zlokalizuje Twojego materiału, jeśli nie zoptymalizujesz go pod kątem wyszukiwania.

Być może już wiesz, jak zoptymalizować treści instruktażowe, ale co z Twoimi stronami sprzedażowymi? Zwykle dobrym pomysłem jest wykorzystanie słów kluczowych i metatagów, które są istotne dla Twojej firmy, aby pomóc klientom znaleźć Twoje produkty.

3. Dzięki rozszerzeniom możesz tworzyć reklamy w wyszukiwarce

W przypadku tworzenia potencjalnych klientów w e-commerce reklama w wyszukiwarce jest świetną opcją. Ratują życie, jeśli korzystasz z rozszerzeń reklam, co jest wysoce zalecane.

Możesz umieścić w reklamie dodatkowe informacje, używając rozszerzenia reklamy. Rozszerzenia linków do podstron, które dodają dodatkowe linki do określonych stron w Twojej witrynie, pojawiają się w wynikach wyszukiwania Google wraz z ich reklamami. Te rozszerzenia dają Twoim klientom lepsze wyobrażenie o tym, co masz do zaoferowania. Na przykład strona sprzedaży i rabatów może być również połączona, jeśli ją masz, podobnie jak każda inna strona, która może zwiększyć sprzedaż.

4. Zapewnij swoim klientom rabaty i inne atrakcyjne korzyści

Jeśli chodzi o zachęty, nie chcesz stracić złowionej ryby. Dlatego ważne jest, aby zapewnić odwiedzającym powód do pozostania w Twojej witrynie po ich przybyciu.

Oferty takie jak bezpłatna dostawa lub kupon rabatowy o wartości 10 USD dla kupujących po raz pierwszy to dwa przykłady tego rodzaju promocji. Inną opcją jest podanie listy produktów, które są aktualnie w sprzedaży.

Tworzenie leadów w e-commerce jest o wiele bardziej skuteczne, jeśli możesz od razu przyciągnąć odwiedzających.

5. Nie ustawaj w zatrzymywaniu czytelnika

Możesz mieć tylko jedną szansę na zawarcie umowy, jeśli chodzi o tworzenie leadów w e-commerce. To oczywiste, że chcesz zatrzymać odwiedzających na swojej stronie tak długo, jak to możliwe.

Wypróbowanie różnych formularzy zgody może być korzystne. Na przykład możesz skontaktować się ze swoim potencjalnym klientem i poinformować go, że nadal istniejesz, jeśli uzyskasz jego dane kontaktowe.

Ponadto umieść połączenia wewnętrzne w swojej witrynie, szczególnie na dole stron lub w miejscach, w których ludzie przestają przewijać. Używaj kuszącego języka kotwic, aby wzbudzić zainteresowanie ludzi.

Pomyśl o stworzeniu bezpłatnego narzędzia, z którego mogą korzystać Twoi potencjalni klienci, które nie wymaga od nich zgody, na przykład zdjęć powiązanych produktów. Rozważ na przykład dodanie tabeli rozmiarów do witryny z ubraniami, w której odwiedzający mogą wprowadzać swoje wymiary.

6. Używaj plików cookie i powiadomień push na swoją korzyść

Używanie plików cookie do pozostawania w kontakcie z klientami to sprytne posunięcie. Retargeting reklam i inne metody mogą być użyte do ponownego zaangażowania użytkowników, którzy już odwiedzili Twoją witrynę, poprzez umieszczanie plików cookie na ich komputerach.

7. Zaoferuj gratis

Gratisy oferowane przez niektóre firmy są bardziej kuszące niż te oferowane przez inne. Często spotykane w biznesie lifestylowym, są powszechnym widokiem.

8. Organizuj konkursy i prezenty w mediach społecznościowych

Użytkownicy mediów społecznościowych uwielbiają gratisy i konkursy. Więc nawet jeśli wydarzenie przyciągnie dziesiątki tysięcy uczestników, ludzie nadal oczekują gratisów. To tak proste, jak wręczenie jednego ze swoich produktów i opłacenie kosztów wysyłki. I z tym żegnam cię na razie.

Zorganizuj konkurs, jeśli chcesz włożyć jeszcze więcej wysiłku. Na przykład poproś klientów o przesłanie swoich zdjęć przy użyciu jednego z Twoich produktów. Możesz wybrać losowego zwycięzcę konkursu.

9. Dowiedz się, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Twojej witryny i jak wchodzą z nią w interakcję

Łatwiej jest generować leady, jeśli zwrócisz uwagę na to, jak odwiedzający korzystają z Twojej witryny. Wykorzystaj te informacje, aby ulepszyć projekt swojej witryny , tak aby skupiała się na obszarach, którymi Twoi użytkownicy są najbardziej zainteresowani. Możesz na przykład użyć Google Analytics, aby zobaczyć, które linki na pasku nawigacyjnym przyciągają najwięcej uwagi, a następnie zmienić ich położenie lub uczynić je większymi i bardziej wyraźnymi.

Pamiętaj, że osoba odwiedzająca Twoją witrynę po raz pierwszy może zmienić się w kupującego. Upewnij się, że mają to, czego potrzebują, aby nie mieli żadnej wymówki, by odejść.

10. Proces realizacji transakcji powinien być łatwiejszy

Aby zwiększyć sprzedaż i generowanie leadów, musisz zoptymalizować sposób realizacji transakcji w e-commerce. Nawet w przypadku porzucenia koszyka można uzyskać adres e-mail użytkownika. Możliwe jest również wysłanie e-maila uzupełniającego.

Zezwól odwiedzającym na pozostanie jako goście, jeśli zechcą, ale zachęć ich do rejestracji w pierwszej kolejności. W przeciwnym razie możesz stracić na sprzedaży.

Usprawnij resztę procesu, aby była jak najprostsza i pozbawiona przeszkód. Istnieje wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby usprawnić proces realizacji transakcji, takich jak oferowanie większej liczby alternatyw płatności lub zadeklarowanie zasad wysyłki przed rozpoczęciem procesu realizacji transakcji.

11. Wykorzystaj w pełni e-mail marketing, wykorzystując go efektywnie

Postaraj się zgromadzić ogromną liczbę adresów e-mail, ale uważaj na to, jak wykorzystujesz je w kampaniach marketingowych.

Pamiętaj, że Twój przekaz marketingowy powinien być używany mądrze.

E-mail wyjaśniający może na przykład pomóc, jeśli masz drogi lub wyrafinowany produkt. Zamiast tego użyj filmu instruktażowego lub przynajmniej linku do wyjaśnienia produktu. Rozważ zaoferowanie kodu kuponu lub bezpłatnej wysyłki z góry, aby przyciągnąć klientów. Pielęgnowanie leadów w e-commerce nie wymaga długiego wprowadzenia.

Zamiast używać typowego lead magnet, rozważ zastosowanie zachęty pieniężnej, aby zachęcić subskrybentów do podania swoich adresów e-mail. Na przykład, gdy nowy klient dołączy do Twojej listy e-mailowej, możesz zaoferować mu zniżkę na pierwszy zakup.

12. Personalizacja jest kluczem

Personalizacja to proces modyfikowania wyników w celu zaspokojenia konkretnych potrzeb docelowych odbiorców poprzez odkrywanie sposobów ich zaspokojenia w materiałach marketingowych, które już masz.

Nazwisko potencjalnego klienta w temacie wiadomości e-mail, treści lub produkty polecane na podstawie zachowania odwiedzającego, a nawet inteligentna treść wyświetlana na stronie internetowej, gdy użytkownik odwiedza ją po raz drugi lub porusza się po ścieżce kupującego, to wszystko przykłady tego rodzaju spersonalizowanych treści dla odwiedzających.

Klienci będą bardziej skłonni do zakupu, jeśli nie będą musieli polować na to, czego chcą; zamiast szukać go, postawisz go tuż przed nimi.

13. Użyj materiałów generowanych przez użytkowników na swoją korzyść (UGC)

Załóżmy, że Twoi konsumenci byli w stanie sprzedawać za Ciebie za darmo? Treść generowana przez użytkowników, czyli UGC, jest dokładnie tym, na co wygląda. Chodzi o to, aby ułatwić klientom rozpowszechnianie informacji o Twojej firmie. Za pomocą tej metody można zbudować rzeczywiste śledzenie osób zainteresowanych tym, co masz do zaoferowania.

14. Zbuduj program lojalnościowy

Klient długoterminowy to cenny zasób, a kto nie chce, aby jego firma wciąż wracała? Programy lojalnościowe mają na celu zachęcenie klientów do powrotu do Twojej firmy poprzez oferowanie im odpowiednich rabatów i ofert specjalnych. Opracowanie programu lojalnościowego wymaga czasu i wysiłku, ale opłaca się w postaci powtarzających się transakcji, treści generowanych przez użytkowników, skierowań i utrzymania klientów.

Tworząc program lojalnościowy dla swojego sklepu e-commerce, należy pamiętać o kilku rzeczach. Klienci okazują swoją lojalność na kilka sposobów, np. dokonując powtórnych zakupów lub wspominając o Twojej firmie w mediach społecznościowych. Dobrym pomysłem jest również zastanowienie się, w jaki sposób możesz nagradzać swoich klientów za ich lojalność.

15. Czat na żywo to świetny sposób na kontakt z klientami

Prawdopodobnie słyszałeś o chatbotach. Strategie czatu na żywo można wykorzystać na dwa sposoby. W zależności od wielkości Twojej firmy możesz mieć dostęp do żywej osoby, która może porozmawiać z odwiedzającymi Twój sklep.

Możesz korzystać z czatu na żywo, gdy klienci przeglądają Twoją witrynę, aby od razu uzyskać odpowiedzi i kiedy kończą zakupy, aby uniknąć wszelkich zastrzeżeń w ostatniej chwili przed dokonaniem zakupu.

16. Upewnij się, że Twoja strona internetowa ma responsywny projekt

Responsywne projektowanie jest koniecznością w każdej strategii e-commerce, bez względu na to, jak mała czy duża. Twoje strategie marketingu e-commerce będą dostępne na każdym urządzeniu i będą łatwe w użyciu (np. laptop, smartfon, iPad lub tablet).

Innymi słowy, w dzisiejszym świecie, w którym ludzie są zawsze w ruchu, będą mogli łatwo czytać i przeglądać Twoje treści, bez względu na to, gdzie się znajdują i z jakiego urządzenia korzystają. Wszystko, co musisz zrobić, to zaangażować firmę zajmującą się projektowaniem witryn e-commerce .

17. Korzystaj z benchmarków branżowych, aby wyznaczać osiągalne cele

Branżowy benchmark może służyć jako punkt odniesienia do porównywania celów w oparciu o branżę, położenie geograficzne, wielkość firmy i nie tylko.

Porównaj ruch w witrynie, współczynniki klikalności, współczynniki konwersji i koszty pozyskiwania klientów z innymi firmami e-commerce w Twojej branży.

18. Reklamuj się na rynkach

Targowiska od dawna są miejscem zakupów przez Internet. W 2021 r. dwie trzecie światowej sprzedaży e-commerce będzie odpowiadać za dwie trzecie światowej sprzedaży e-commerce, sprzedając produkty o wartości 3,32 biliona dolarów.

Z pomocą internetowych rynków, takich jak Amazon i eBay, Twoją markę mogą znaleźć miliony osób na całym świecie. Klienci, którzy są stałymi bywalcami na platformach handlowych, są bardziej skłonni do kupowania od Ciebie, jeśli korzystasz z kanału, który są im zaznajomieni. Mimo to z zakupem wiążą się znaczne koszty i ograniczenia.

W przypadku marek e-commerce zaleca się korzystanie z marketplace'ów jako uzupełnienia Twojego markowego sklepu. Aby zachęcić klientów do kupowania w Twojej witrynie, a nie w sklepie, twórz atrakcyjne oferty, które prezentują Twoją markę i umieszczaj niestandardowe wkładki do opakowań w zamówieniach na rynku.

19. Wykorzystaj siłę marketingu wirusowego TikTok

Strategia marketingu e-commerce dla każdego powinna zawierać TikTok. W ostatnim kwartale 2021 r. TikTok miał 173 miliony pierwszych instalacji w sklepach z aplikacjami i ponad miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, co czyni go równie silnym, co główne platformy marketingu w mediach społecznościowych.

Aby firma odniosła sukces w TikTok, musi publikować autentyczne treści. Autentyczne filmy, takie jak te, które można znaleźć na Instagramie, przyciągają więcej uwagi i zaangażowania niż te profesjonalnie zmanipulowane. Pod względem budowania relacji z odbiorcami wyróżnia się TikTok.

20. Wysyłaj wiadomości tekstowe do swoich klientów

Marketing SMS odnosi się do praktyki rozpowszechniania materiałów promocyjnych za pomocą wiadomości tekstowych do obecnych i potencjalnych klientów. Oferty specjalne, rabaty, powiadomienia i informacje o produktach są częścią tych wiadomości.

Marketing SMS jest obecnie najbardziej udany w branży e-commerce. Aż 70% konsumentów uważa, że ​​SMS to skuteczna metoda na zwrócenie uwagi firm.

21. Witryna przyjazna dla urządzeń mobilnych

Posiadanie responsywnego projektu nie wystarczy, aby Twój sklep był przyjazny dla urządzeń mobilnych. Od samego początku powinieneś tworzyć swoją witrynę z myślą o użytkownikach mobilnych. Magento to jedna z najbardziej przyjaznych dla urządzeń mobilnych i tabletów platform, na których możesz zbudować swoją platformę e-commerce.

Aby ułatwić odwiedzającym dodawanie produktów do koszyka, możesz mieć większy przycisk Dodaj do koszyka na wszystkich stronach produktów mobilnych. Ponadto użytkownicy mobilni docenią krótsze czasy ładowania i łatwiejsze powiększanie, jeśli Twoje zdjęcia są prezentowane w innym formacie. Aby rozpocząć , wykonaj badania i skorzystaj z usług projektowania witryn e-commerce .

22. Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla wyszukiwania głosowego

W wyniku pojawienia się Siri, wykorzystanie wyszukiwania głosowego gwałtownie wzrosło. Według obecnych prognoz, sprzedaż detaliczna w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii ma osiągnąć aż 40 miliardów dolarów do 2022 roku. Biorąc to pod uwagę, optymalizacja witryny pod kątem wyszukiwania głosowego jest niezbędna, aby czerpać korzyści z tego rozwijającego się sektora e-commerce.

Oto kilka szybkich i łatwych wskazówek SEO dotyczących korzystania z wyszukiwania głosowego:

• Odpowiadając na pytania, udzielaj prostych odpowiedzi.
• Długie, konwersacyjne słowa kluczowe to najlepszy sposób na przekazanie tego, co ludzie faktycznie mówią.
• Nie myl asystentów głosowych, używając trudnych słów lub fraz w swoim materiale.
• Skoncentruj się na poprawie szybkości ładowania strony. Ponieważ wyszukiwanie głosowe Google działa jak rozmowa, strony, które nie są wystarczająco szybkie, nie będą brane pod uwagę.

23. Konwertuj więcej odwiedzających na klientów w witrynach e-commerce

Dosłownie wyrzucasz pieniądze, jeśli nie korzystasz z CRO. Zwiększenie współczynnika konwersji pozwoli Ci zarobić więcej na obecnym ruchu. Pieniądze te można wykorzystać do pozyskania większego ruchu, co z kolei generuje większe przychody i tak dalej. Dla Twoich działań marketingowych CRO jest rotorem.

Istnieje kilka sposobów na zwiększenie przychodów, ale jednym z najskuteczniejszych jest zwiększenie współczynnika konwersji.

24. Spełnij marzenia swoich użytkowników, tworząc listę życzeń

Listy życzeń Twoich klientów mogą zostać wzmocnione przez karuzele. Klienci, którzy nie są jeszcze gotowi do zakupu, mogą mimo wszystko dodawać rzeczy do listy życzeń w Twojej witrynie.

Korzystaj z e-maili, aby przypominać klientom o towarach z ich listy życzeń, informować ich, kiedy zapasy są na wyczerpaniu lub gdy wracają, a nawet lepiej, aby wiedzieć, kiedy produkt został wyprzedany.

Dodanie możliwości wymiany list życzeń to bonus. Amazon jest niekwestionowanym monarchą tej techniki marketingu eCommerce ze swoimi wspólnymi listami życzeń. Udostępniając listy życzeń klientów, możesz zwiększyć świadomość marki i zainteresowanie oferowanymi przez Ciebie rzeczami. Co więcej, przyjaciele i rodzina Twoich klientów przyprowadzą ich do Twojego sklepu, aby kupić im prezenty.

25. Podcasty to świetne miejsce do umieszczania reklam

Większość firm zajmujących się handlem elektronicznym opracowała persony kupujących i krótką listę idealnych klientów.

1. Co jeszcze ci konsumenci chcą robić poza kupowaniem Twoich produktów?
2. Jakie mają zainteresowania?
3. Jaki jest ich przedział wiekowy?
4. Co wzbudza ich ciekawość i inspiruje pasję?

Podcasty mają pewną niszową publiczność, a wszystkie te dane demograficzne są istotne dla tej grupy odbiorców. Nawiąż współpracę reklamową z podcastami, których prawdopodobnie będą słuchać Twoi klienci. Zamiast tego możesz wynająć firmę zajmującą się reklamą podcastów lub firmę zajmującą się rozwojem e-commerce, aby zlokalizować najbardziej odpowiednie podcasty dla Twojej firmy.

26. Pinterest to świetny sposób na powiększanie kolekcji produktów

While shoppable Instagram posts are familiar to most eCommerce marketers, Pinterest advertising is a fresh option that has given the wishlist social media board new life.

Product Pins drive 40% more traffic to e-commerce websites. Individual product photographs are ideal for using them.

27. Publicity and Recognition of the Brand

The term PR in ecommerce marketing may sound antiquated, but it isn't. Publicity in print and online media, especially during the initial stages of your company's existence, is a significant advantage.

It may be a founder interview, a mention in a listicle (X gift ideas for Y), or a photo shoot for your headliner. The ultimate goal is to raise consumer awareness of your brand and generate interest in your goods.

28. Optimize your Website Layout

After launching or redesigning your e-commerce site, you should test the layout, language, and placement of conversion elements to see what works best. Make it easy and simple for customers to check out, and make it clear how they can purchase your products, when they come to your website.

Even the strategic placement of icons and elements should be tested. You can conduct usability testing in a variety of ways.

29. Retargeting

Prospective buyers are more likely to return to your website if they've already expressed an interest in your products. Customers who have previously visited your website are tracked and ads are shown to them as they browse the internet in an effort to bring them back to your site. They are much more likely to make a purchase if they return to your website.

Make your ads as specific as possible when running a retargeting campaign to get the most bang for your buck. Was there a specific item on the customer's wish list? Use the product's page URL as a link in the ad. When it comes to SEO and PPC marketing, it's crucial to show the user exactly what they're looking for as soon as they click on your ad.

Begin Promoting Your E-commerce Business Right Away!

A successful ecommerce project requires a deep understanding of the customer, and the ability to translate that knowledge into a compelling online experience. Outsource ecommerce marketing services to a professional for better results. They can guide you with the right strategies and the ecommerce platform to use.

With more than a decade in the business, our eCommerce marketing company is your one-stop shop for marketing, advertising, and online store setup. We offer a variety of tailored solutions to suit your needs.

Here are some of the best marketing strategies for ecommerce that you may use to improve your plan.

1. Decide who you're trying to reach and what you're selling
2. Keep an eye on what your competitors are up to
3. Use benchmarks to help you set goals
4. As you get traction, consider expanding your reach through the use of other marketing channels you've identified
5. If you can automate something, do so
6. Improve communication by making it more personalized
7. Analyze your e-commerce marketing outcomes, then tweak and reuse the strategies that work best
8. Build customer loyalty into your strategy
9. Aim for profitability, rather than just sales volume.

An effective approach for reaching clients, increasing the average order value, and boosting revenue is, without a doubt, possible. All of them are areas in which you can make progress. Using the ecommerce marketing suggestions above, you can construct a profitable eCommerce store that provides a pleasant shopping experience for customers.