Estrategia de marketing de comercio electrónico para la generación de clientes potenciales y ventas

Introducción

Como resultado de la pandemia mundial, muchas empresas se han visto obligadas a adoptar una estrategia digital. Si recién está comenzando en el mundo del comercio minorista en línea, es posible que se pregunte si el marketing de comercio electrónico es adecuado para usted. Las ventas en línea están alcanzando nuevas alturas. El comportamiento cambiante de los consumidores hace que sea más difícil para las empresas que no tienen estrategias claras de marketing de comercio electrónico con las que competir.

Aumentar el tráfico y las conversiones son los objetivos finales de cada tienda en línea. Incluso si tiene una estrategia básica, decidir qué métodos de marketing emplear puede ser un desafío.

Una vez que el diseño de su sitio web de comercio electrónico esté listo, debe comercializar sus productos para impulsar las ventas. Es por eso que hemos elaborado una guía sobre estrategias de marketing efectivas para comercio electrónico y herramientas, así como consejos de marketing de comercio electrónico sobre cómo implementar cada método. Las sugerencias en sí van desde la simple adquisición hasta aumentar el número de compras repetidas de sus clientes actuales.

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

El marketing de comercio electrónico es el acto de promocionar una empresa que vende su producto o servicio en línea.

Las redes sociales, el contenido digital, los motores de búsqueda y el marketing por correo electrónico son herramientas eficaces para que los comerciantes de comercio electrónico lleven a los clientes a sus sitios y los animen a realizar compras.

Como preludio a nuestra discusión sobre cómo implementar un plan de marketing de comercio electrónico , revisemos la definición de publicidad de comercio electrónico y su función en el marketing de comercio electrónico.

Lograr que los clientes visiten su sitio web es solo el comienzo del marketing de comercio electrónico. Para lograr que los clientes regresen por más, deberá hacer que la experiencia de compra en línea sea lo más placentera posible.

Las ventas sociales y las aplicaciones móviles son ejemplos de esto. Una experiencia digital coherente y sin fricciones es su objetivo final, independientemente de cómo o dónde sus clientes le encuentren o le compren.

¿Qué es la publicidad de comercio electrónico?

Al igual que la publicidad, la publicidad de comercio electrónico se encuentra bajo el paraguas de marketing; cuando se utilizan juntos, puede llegar de manera más efectiva a los miembros de su audiencia para generar conversiones y aumentar el conocimiento de la marca.

El marketing de comercio electrónico, tal como se describe en la definición anterior, es crear conciencia sobre su producto o servicio y alentar a las personas a tomar medidas.

En cuanto a la publicidad de comercio electrónico, esto incluye las tácticas que utiliza para promocionar su producto. Cuando se trata de publicidad en Internet, estos anuncios pueden presentarse en forma de pancartas, anuncios gráficos o anuncios de medios enriquecidos.

Lo más importante que se debe sacar de esto es que implementar la publicidad de comercio electrónico como parte de su estrategia de marketing de comercio electrónico es un enfoque altamente efectivo para enfocarse en la promoción de su producto o servicio.

¿Qué es exactamente un cliente potencial de marketing de comercio electrónico?

Cualquiera que haya expresado interés en su marca o productos de comercio electrónico se considera líder de marketing de comercio electrónico. Por lo tanto, es muy probable que hayan hecho clic en uno de sus anuncios de Twitter y hayan terminado en su sitio web.

Es posible que no le hayan dado su número de teléfono o dirección de correo electrónico. En lo que respecta a la cantidad de puntos de contacto, en realidad no lo necesita. La generación de prospectos de comercio electrónico a menudo implica más optimización en la página que recopilar direcciones de correo electrónico a través de imanes de prospectos y otros incentivos.

Necesitas averiguar quién es tu cliente ideal. Uno de sus principales objetivos al construir la base de clientes de su tienda en línea es identificar a las personas que tienen más probabilidades de realizar una compra. Y con eso, me despido de ti por ahora.

Por otro lado, un cliente potencial de marketing se refiere a una persona cuya información de contacto ha recopilado. Puede mantenerse en contacto con ellos por correo electrónico u otros medios para alentarlos a realizarle una compra futura.

Los clientes potenciales objetivo son más importantes en el comercio electrónico que los clientes potenciales del mercado, pero aún necesita conocer ambos. Por ejemplo, los atletas, los entusiastas del ejercicio físico, las personas que hacen dieta y los novatos en el gimnasio son todos clientes potenciales de un negocio de indumentaria deportiva. Además, la demografía de los clientes de comercio electrónico suele ser más diversa que la de las empresas tradicionales.

A partir de ahora, debes darte cuenta de que debes especificar quién es tu cliente ideal. Descubra lo que tienen para ofrecer en forma de atributos y rasgos personales. Es posible que tenga una gran cantidad de clientes potenciales. Tal vez solo tengas unos pocos. En cualquier caso, dedique algún tiempo a escribir sus personajes de comprador.

Su sitio web de comercio electrónico necesita generación de prospectos. ¿Por qué?

Para la mayoría de las compras, el recorrido del cliente es mucho más corto. Cuanto menor sea la distancia, menor será el costo de su mercancía. Se puede generar más tráfico y clientes potenciales si comprende el viaje del comprador. Debe saber qué atraerá a los clientes a su sitio de comercio electrónico y persuadirlos para que compren.

Es decir, el objetivo de generar contactos de ventas en línea debe ser expandir su base de consumidores y brindarles razones convincentes para comprar en su sitio. Y con eso, me despido de ti por ahora.

Debería esperar generar clientes potenciales y, finalmente, cerrar ventas con los productos correctos, una copia atractiva y un procedimiento de pago sin problemas.

Tipos de marketing de comercio electrónico

Verá algunos canales de marketing populares y cómo puede usarlos para crear una tienda en línea para tener una idea de cómo es el marketing para el comercio electrónico .

Promocionar su negocio usando las redes sociales

Las marcas, los editores, los contratistas y las empresas de desarrollo tienen sitios de redes sociales en las redes más destacadas de la actualidad para interactuar con su audiencia y compartir material que le interese.

Sus campañas pueden verse diferentes, y no todas las redes sociales son adecuadas para usted como empresario en línea o comercializador de comercio electrónico.

Debido a que los sitios de comercio electrónico deben presentar sus productos de una manera visualmente atractiva, el éxito de sus esfuerzos de marketing en las redes sociales está directamente relacionado con la calidad y la cantidad de fotografías que emplea.

Instagram es un buen medio para las empresas de comercio electrónico, ya que les permite compartir fotografías de productos de alta calidad y ampliar el alcance de su producto más allá de la página de compra. Cree contenido que se pueda comprar para sus publicaciones en las redes sociales, que es contenido que permite a los usuarios comprar de inmediato. Esto puede contener cualquier cosa, desde publicidad gráfica bien ubicada en el flujo social de los usuarios hasta etiquetas adicionales que llevan a los espectadores directamente a una cesta de compras. Con estos enfoques, puede reducir la cantidad de tiempo que lleva completar una transacción.

Las empresas que actualmente solicitan comentarios de los clientes a través de su tienda en línea encontrarán que usar una página comercial de Facebook para resaltar sus productos es una combinación natural. La página comercial de Facebook es un excelente lugar para que las empresas muestren los comentarios positivos de sus clientes sobre sus productos.

Marketing de contenidos porque el contenido es el rey

Crear contenido convincente es una forma efectiva de atraer nuevos clientes. Es más probable que un cliente encuentre tu contenido si tienes más disponible.

Cuando escuche el término "marketing de contenido", puede pensar en blogs y video marketing, un material diseñado para aumentar la clasificación de su sitio web en los motores de búsqueda y responder preguntas sobre su industria.

¿Son realmente necesarios los artículos y videos si estás vendiendo un producto en Internet? ¿Tú crees? Aquí hay algunas ideas para usar contenido para promocionar su negocio de comercio electrónico.

Su punto de venta es su página de producto

La copia de la página de su producto debe optimizarse para los resultados del motor de búsqueda. Las palabras clave cortas relacionadas con el producto que incluyen el nombre del producto deben usarse en las páginas de su producto para mejorar su clasificación en los motores de búsqueda. Por ejemplo, es más probable que una búsqueda en Google de "4 paquetes de calcetines" muestre páginas de productos como la suya si incluye ese término en la página.

Asegúrese de que los títulos de su página, los encabezados y el texto alternativo de la imagen se centren en las palabras clave adecuadas, para que los motores de búsqueda sepan devolver su tienda de comercio electrónico para la consulta correcta.

Blogs que definen su experiencia

Investiga un poco y proporciona contenido interesante en tu blog. Por ejemplo, escribir entradas de blog sobre "cómo organizar su armario" puede interesar a todos los que buscan ampliar su espacio de almacenamiento, sin importar qué tan avanzados estén en el proceso.

Para mantener a sus lectores interesados, puede producir publicaciones como "cómo seleccionar el clóset correcto " o una "lista de verificación de configuración del clóset" descargable que los llevará a la contemplación y generará clientes potenciales.

Publicación de invitados para mayor visibilidad

Además, sus artículos pueden ser vistos por audiencias relevantes a través de publicaciones de invitados. Enviar publicaciones de invitados también ayudará a que su sitio de comercio electrónico obtenga más autoridad de dominio, lo que permitirá que los motores de búsqueda sepan que es confiable.

Deberá buscar sitios web que tengan una clasificación alta para las palabras clave relacionadas con su producto para promocionarlo. No siempre es necesario crear una publicación completa. En su lugar, agregue información a una pieza que ya se puede relacionar al proporcionar un video o una infografía que se vincule a su propio sitio.

comercialización de YouTube

Más de mil millones de personas están en YouTube en un momento dado. Lo más probable es que su público objetivo se encuentre entre ellos. También es el segundo motor de búsqueda más grande detrás de Google. YouTube es el lugar al que debes ir si quieres llegar a una audiencia grande y comprometida. Decida un tema basado en términos de búsqueda populares, luego publique videos que sean relevantes para su producto y de valor para su mercado objetivo a través de su sitio web.

Una excelente opción aquí serían los videos tutoriales que muestran a los clientes existentes cómo usar su producto. Estas películas podrían aumentar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones a largo plazo con los visitantes del sitio web al demostrar cómo utilizar su producto de manera efectiva.

Sección de preguntas frecuentes

Agregar una sección de preguntas frecuentes rica en palabras clave a la página de inicio de su sitio web es una buena idea. Si su audiencia tiene preguntas sobre su producto, debe ser usted quien las responda. La página de preguntas frecuentes de su sitio web debe estar llena de respuestas a búsquedas de palabras clave largas y de gran volumen. Una tienda en línea exitosa se basa en una combinación de autoridad y tráfico.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Tanto la optimización de motores de búsqueda (SEO) como la publicidad patrocinada son parte de SEM. Cuando se trata de SEO, debe conocer el sistema de clasificación de Google para optimizar su contenido. Por el contrario, con SEM, puede pagar por una clasificación alta en las páginas de resultados del motor de búsqueda a través de campañas de pago por clic (PPC), publicidad gráfica o campañas publicitarias específicas del producto (piense en Google Shopping).

Las campañas de publicidad de pago por clic en Google garantizan que cualquier persona que busque las palabras clave a las que se dirige verá un enlace a su sitio. Debido a que le paga a Google cada vez que alguien hace clic en su resultado, debería ver un retorno sustancial de su inversión.

Por esta razón, muchas empresas de comercio electrónico utilizan Google AdWords para anunciar sus productos. Para aumentar la posibilidad de que los clientes realicen una compra antes de abandonar el sitio web, la campaña coloca a los buscadores justo en frente del producto cuando hacen clic en el resultado de un anuncio.

Haz uso del marketing por correo electrónico

Si bien el marketing por correo electrónico es un concepto relativamente nuevo en el mundo del marketing digital, sigue siendo muy relevante para las empresas de comercio electrónico en la actualidad.

Es posible crear una campaña de goteo exitosa para los suscriptores que están categorizados por interés o etapa en el viaje del comprador y luego dejar que su campaña de correo electrónico haga su magia. Es una cosa menos de la que preocuparse en su ya larga lista de tareas pendientes cuando se trata de comercializar su negocio.

Aun así, es fundamental que preserve la confidencialidad de sus clientes potenciales siendo cauteloso con su lista de correo electrónico. En una era en la que la protección de datos es de suma importancia para los usuarios de Internet, no todos los correos electrónicos comerciales son bienvenidos en sus bandejas de entrada. Por lo tanto, los especialistas en marketing de comercio electrónico deben tener mucha precaución al agregar visitantes del sitio web a su lista de correo.

Utilizar campañas de pago por clic (PPC)

Como resultado de la publicidad paga, puede utilizar los comportamientos y las características de los personajes de sus clientes para dirigirse a usuarios relevantes en varias plataformas. Según la investigación, los anuncios nativos tienen un CTR más alto que los anuncios gráficos de PPC, un aumento del 9 % en la afinidad con la marca y un aumento del 18 % en la intención de compra.

Según una encuesta de Hubspot, el 54 % de los clientes quiere que las marcas produzcan más contenido de video. Para obtener lo mejor de ambos mundos, aproveche la publicidad nativa en video.

Los especialistas en marketing de comercio electrónico pueden hacer uso del marketing por correo electrónico de dos maneras.

1. Soporte postventa

Puede mantener el diálogo con los clientes que compraron en su sitio y aceptaron recibir correos electrónicos suyos durante el pago enviando un correo electrónico de seguimiento unos días después de recibir el producto.

Un seguimiento posterior a la compra también demuestra su preocupación por ellos más allá de una transacción y el interés de su empresa en que tengan éxito con su producto. Cuando los clientes le brindan comentarios sobre su experiencia de compra, puede usar esa información para mejorar la experiencia de compra para futuros clientes.

Esta forma de correo electrónico puede beneficiarse al pedirle al destinatario que escriba una reseña de su producto o que lea contenido instructivo sobre cómo utilizar sus productos (esos videos de YouTube que creó serían perfectos aquí).

2. Carros de la compra que han quedado abandonados

Es posible que enviar un correo electrónico a un consumidor que abandonó su carrito de compras lo ayude a descubrir qué está mal y hacer que regrese.

Es posible que desee enviar un correo electrónico amable para recordarles que finalicen su transacción, brindar asistencia o proponer otros productos relevantes para que su atención y su navegador vuelvan a su negocio de comercio electrónico cuando estén en su carrito de compras.

Marketing a través de influencers

Puedes dirigirte a tu audiencia con marketing de influencers si sabes quiénes son y cómo afectan a tus clientes. Hay una variedad de formas de usar el término "influenciador" en el contexto de Instagram, pero generalmente se usa para describir a un usuario de Instagram con al menos unos cientos de miles de seguidores.

Los influencers establecen seguidores de personas que los conocen, gustan y confían en ellos. Por lo tanto, es sencillo para ellos promocionar sus productos en línea a través de una recomendación o publicación patrocinada.

Comercialización a través de afiliados

El 81 % de las marcas utilizan el marketing de afiliación, y los sitios web de comercio electrónico son candidatos especialmente atractivos. Los afiliados son empresas o personas que ayudan con la venta en línea de sus productos a cambio de un porcentaje de las ventas.

A diferencia de la mayoría de las personas influyentes en las redes sociales, los afiliados aumentan el interés en los artículos al emplear métodos de marketing más tradicionales, como la publicidad y el boca a boca. Además, sus páginas en su producto a menudo se promocionan mediante publicidad paga, marketing de contenido y otras técnicas; es como tener un equipo vendiendo para ti.

Promoción local

Con el marketing local, puede concentrarse en las ubicaciones donde se encuentran la mayoría de sus clientes potenciales (si hay una gran población de ellos en un área) y ofrecer incentivos a esos clientes potenciales. Esta es una técnica que a menudo se pasa por alto para las empresas de comercio electrónico.

Puede averiguar dónde están sus clientes mediante el uso de cookies de seguimiento. Luego, brinde a los consumidores potenciales en las regiones donde tiene almacenes o instalaciones de envío opciones de envío de bajo costo (o sin costo). Cuando se trata de atraer nuevos clientes, el incentivo puede ser solo el boleto.

Las estrategias más efectivas para generar clientes potenciales de comercio electrónico

Además de las formas estándar de marketing que discutimos anteriormente, existen varias estrategias de marketing de comercio electrónico que puede utilizar para atraer clientes a su tienda en línea. Echemos un vistazo a algunas de las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico para promover su negocio de comercio electrónico.

1. Proporcione material fantástico a su audiencia que puedan usar

Sí, los operadores de tiendas de comercio electrónico deben producir contenido para atraer clientes. No se trata solo de las llamativas páginas de ventas. Quiere compartir su conocimiento, inspiración y noticias con otros.

2. Asegúrese de que su contenido y páginas de ventas estén optimizados para la optimización de motores de búsqueda

No importa qué tipo de contenido estés escribiendo, el SEO es importante. Nadie localizará su material si no lo optimiza para la búsqueda.

Puede que ya sepas cómo optimizar tu contenido instructivo, pero ¿qué pasa con tus páginas de ventas? Por lo general, es una buena idea utilizar palabras clave y metaetiquetas que sean relevantes para su negocio para ayudar a los clientes a encontrar sus productos.

3. Con las extensiones, puede crear anuncios de búsqueda

Para la creación de clientes potenciales de comercio electrónico, la publicidad de búsqueda es una excelente opción. Son un salvavidas si usa extensiones de anuncios, lo cual es muy recomendable.

Puede incorporar información adicional en su anuncio mediante el uso de una extensión de anuncio. Las extensiones de enlace de sitio, que agregan enlaces adicionales a ciertas páginas de su sitio web, aparecen en los resultados de búsqueda de Google para sus anuncios. Estas extensiones brindan a sus clientes una mejor idea de lo que tiene para ofrecer. Por ejemplo, también se puede vincular su página de ventas y descuentos si tiene una, al igual que cualquier otra página que pueda impulsar las ventas.

4. Proporcione descuentos y otras ventajas atractivas a sus clientes

Cuando se trata de incentivos, no querrá perder un pez que acaba de pescar. Por lo tanto, es importante brindarles a los visitantes una razón para permanecer en su sitio una vez que llegan.

Ofertas como la entrega gratuita o un cupón de descuento de $10 para compradores primerizos son dos ejemplos de este tipo de promoción. Proporcionar una lista de productos que están actualmente a la venta es otra opción.

La creación de clientes potenciales de comercio electrónico es mucho más efectiva si puede atraer a los visitantes de inmediato.

5. Persistir en retener al lector

Es posible que solo tenga una oportunidad de cerrar el trato cuando se trata de la creación de clientes potenciales de comercio electrónico. Es un hecho que desea mantener a sus visitantes en su sitio el mayor tiempo posible.

Probar una variedad de formularios de suscripción puede ser beneficioso. Por ejemplo, puede hacer un seguimiento de su cliente potencial y hacerle saber que todavía existe si obtiene su información de contacto.

Además, coloque conexiones internas en todo su sitio, particularmente en la parte inferior de las páginas o en lugares donde las personas tienden a dejar de desplazarse. Use un lenguaje de referencia tentador para despertar los intereses de las personas.

Piense en crear una herramienta gratuita que sus clientes potenciales puedan usar y que no requiera que se suscriban, como fotografías de productos relacionados. Por ejemplo, considere agregar una tabla de tallas a un sitio de ropa donde los visitantes pueden ingresar sus medidas.

6. Use cookies y notificaciones automáticas a su favor

Usar cookies para mantenerse en contacto con sus clientes es una decisión inteligente. Los anuncios de redireccionamiento y otros métodos se pueden usar para volver a involucrar a los usuarios que ya han visitado su sitio mediante el depósito de cookies en sus computadoras.

7. Ofrezca un obsequio

Los obsequios ofrecidos por ciertas empresas son más atractivos que los de otras. A menudo se encuentran en el negocio del estilo de vida, son una vista común.

8. Organiza concursos y sorteos en las redes sociales

A los usuarios de las redes sociales les encantan los regalos y los concursos. Entonces, incluso si el evento atrae a decenas de miles de participantes, la gente todavía espera regalos. Es tan sencillo como entregar uno de tus productos y pagar los gastos de envío. Y con eso, me despido de ti por ahora.

Haz un concurso si quieres esforzarte aún más. Por ejemplo, pídales a sus clientes que carguen fotografías de ellos mismos usando uno de sus artículos. Puedes elegir un ganador al azar para el concurso.

9. Descubra cómo los visitantes usan su sitio y cómo interactúan con él

Es más fácil generar clientes potenciales si presta atención a cómo los visitantes usan su sitio web. Utilice esta información para mejorar el diseño de su sitio web para que se centre en las áreas que más interesan a sus usuarios. Por ejemplo, puede usar Google Analytics para ver qué enlaces en su barra de navegación están recibiendo más atención y luego reposicionarlos o hacerlos más grandes y más distintos.

Tenga en cuenta que un visitante por primera vez a su sitio web podría convertirse en un comprador. Asegúrate de que tengan lo que necesitan, para que no tengan ninguna excusa para irse.

10. El proceso de pago debería ser más fácil

Para aumentar las ventas y la generación de clientes potenciales, debe optimizar su experiencia de pago de comercio electrónico. Incluso si se abandona el carrito de compras, se puede obtener la dirección de correo electrónico de un usuario. Enviar un correo electrónico de seguimiento también es una opción.

Permita que los visitantes continúen como invitados si así lo desean, pero anímelos a registrarse primero. De lo contrario, puede perder ventas.

Agilice el resto del proceso para que sea lo más simple y libre de obstáculos posible. Hay varias cosas que puede hacer para mejorar el proceso de pago, como ofrecer más alternativas de pago o declarar su política de envío antes de que comience el proceso de pago.

11. Aproveche al máximo el marketing por correo electrónico utilizándolo de manera efectiva

Haga todo lo posible para acumular una enorme cantidad de direcciones de correo electrónico, pero tenga cuidado con la forma en que las utiliza en sus campañas de marketing.

Tenga en cuenta que su mensaje de marketing debe usarse sabiamente.

Un correo electrónico explicativo, por ejemplo, puede ayudar si tiene un producto costoso o sofisticado. En su lugar, use un video instructivo o al menos un enlace a una explicación del producto. Considere ofrecer un código de cupón o envío gratis desde el principio para atraer a los clientes. La crianza de clientes potenciales en el comercio electrónico no requiere una presentación larga.

En lugar de usar un lead magnet típico, considere usar un incentivo monetario para alentar a los suscriptores a proporcionar sus direcciones de correo electrónico. Por ejemplo, cuando un nuevo consumidor se une a su lista de correo electrónico, puede ofrecerle un descuento en su primera compra.

12. La personalización es clave

La personalización es el proceso de modificar sus resultados para satisfacer las necesidades específicas de su público objetivo mediante el descubrimiento de formas de atenderlos dentro de los materiales de marketing que ya tiene.

El nombre de un cliente potencial en la línea de asunto de un correo electrónico, el contenido o los productos recomendados en función del comportamiento de un visitante, o incluso el contenido inteligente que se muestra en una página web cuando un usuario visita por segunda vez o se ha movido a lo largo de su viaje de comprador, son todos ejemplos. de este tipo de contenido personalizado para los visitantes.

Es más probable que los clientes hagan una compra si no tienen que buscar lo que quieren; en lugar de tener que buscarlo, lo pondrás justo en frente de ellos.

13. Use material generado por el usuario para su ventaja (UGC)

Suponga que sus consumidores pudieran comercializar para usted por nada. El contenido generado por el usuario, o UGC, es exactamente lo que parece. Se trata de facilitar que sus clientes corran la voz acerca de su empresa. Se puede generar un seguimiento real de personas interesadas en lo que tiene para ofrecer utilizando este método.

14. Cree un programa de fidelización de clientes

Un cliente a largo plazo es un activo valioso, y ¿quién no quiere que su negocio siga regresando? Los programas de fidelización están diseñados para animar a los clientes a volver a su negocio ofreciéndoles descuentos adecuados y ofertas especiales. Se necesita tiempo y esfuerzo para desarrollar un programa de fidelización de clientes, pero vale la pena en términos de negocios repetidos, contenido generado por el usuario, referencias y retención de clientes.

Al crear un programa de fidelización de clientes para su tienda de comercio electrónico, hay algunas cosas que debe tener en cuenta. Los clientes muestran su lealtad de varias maneras, como hacer compras repetidas o mencionar su empresa en las redes sociales. También es una buena idea pensar en cómo puedes recompensar a tus clientes por su lealtad.

15. El chat en vivo es una excelente manera de conectarse con los clientes

Probablemente hayas oído hablar de los chatbots. Las estrategias de chat en vivo se pueden usar de dos maneras. Según el tamaño de su negocio, es posible que pueda tener una persona en vivo disponible para hablar con los visitantes de su tienda.

Puede usar el chat en vivo mientras los clientes navegan por su sitio para que puedan obtener respuestas de inmediato y cuando están pagando para ayudarlos a evitar objeciones de último momento antes de realizar una compra.

16. Asegúrese de que su sitio web tenga un diseño receptivo

El diseño receptivo es imprescindible para cualquier estrategia de comercio electrónico, sin importar cuán pequeña o grande sea. Sus estrategias de marketing de comercio electrónico estarán accesibles en cualquier dispositivo y serán fáciles de usar (por ejemplo, computadora portátil, teléfono inteligente, iPad o tableta).

Para decirlo de otra manera, en el mundo actual, donde las personas siempre están en movimiento, podrán leer y explorar fácilmente su contenido, sin importar dónde se encuentren o qué dispositivo utilicen. Todo lo que necesita hacer es contratar una empresa de diseño de sitios web de comercio electrónico .

17. Use puntos de referencia de la industria para establecer objetivos alcanzables

Un punto de referencia de la industria se puede usar como punto de referencia para comparar sus objetivos según la industria, la geografía, el tamaño de la empresa y más.

Compare el tráfico de su sitio web, las tasas de clics, las tasas de conversión y los costos de adquisición de clientes con otras empresas de comercio electrónico en su industria.

18. Anúnciate en Marketplaces

Los mercados han sido durante mucho tiempo el sitio de referencia para las compras por Internet. En 2021, los principales mercados en línea del mundo representarán dos tercios de las ventas mundiales de comercio electrónico, con una venta de $3,32 billones en artículos.

Con la ayuda de mercados en línea como Amazon y eBay, millones de personas en todo el mundo pueden encontrar su marca. Es más probable que los clientes habituales en los mercados te compren si estás en un canal con el que están familiarizados. A pesar de esto, existen costos sustanciales y restricciones asociadas a la compra.

Se recomienda el uso de mercados como complemento de su tienda de marca para las marcas de comercio electrónico. Para atraer a los clientes a comprar desde su sitio web en lugar del mercado, cree listados atractivos que muestren su marca e incluya insertos de empaque personalizados en los pedidos del mercado.

19. Haz uso del poder de marketing viral de TikTok

La estrategia de marketing de comercio electrónico de todos debe incluir TikTok. En el último trimestre de 2021, TikTok tuvo 173 millones de instalaciones por primera vez en las tiendas de aplicaciones y más de mil millones de usuarios activos mensuales, lo que lo hace tan fuerte como las principales plataformas de marketing en redes sociales.

Para que una empresa tenga éxito en TikTok, debe publicar contenido auténtico. Los videos auténticos, como los que encuentras en Instagram, tienden a atraer más atención y participación que los manipulados profesionalmente. En términos de construir relaciones con una audiencia, TikTok se destaca.

20. Envía mensajes de texto a tus clientes

El marketing por SMS se refiere a la práctica de difundir material promocional a través de mensajes de texto a clientes actuales y potenciales. Las ofertas especiales, los descuentos, las notificaciones y la información del producto son parte del objetivo de estos mensajes.

El marketing por SMS es ahora el más exitoso en la industria del comercio electrónico. Hasta el 70 % de los consumidores cree que los SMS son un método eficaz para que las empresas capten su atención.

21. Sitio web optimizado para dispositivos móviles

Tener un diseño receptivo no es suficiente para que su tienda sea compatible con dispositivos móviles. Debe crear su sitio teniendo en cuenta a los visitantes móviles desde el principio. Magento es una de las plataformas más amigables para dispositivos móviles y tabletas en las que puede construir su plataforma de comercio electrónico.

Para que sea más fácil para los visitantes agregar productos a sus carritos, es posible que tenga un botón Agregar al carrito más grande en todas las páginas de productos móviles. Además, los usuarios de dispositivos móviles apreciarán tiempos de carga más cortos y una experiencia de zoom más sencilla si sus fotografías se presentan en un formato diferente. Investigue un poco y aproveche los servicios de diseño de sitios web de comercio electrónico para comenzar.

22. Haga que su sitio sea apto para búsquedas por voz

Como resultado de la llegada de Siri, el uso de la búsqueda por voz se ha disparado. Según las proyecciones actuales, se espera que las ventas minoristas en los Estados Unidos y el Reino Unido alcancen la friolera de $ 40 mil millones para 2022. Teniendo esto en cuenta, la optimización de su sitio web para la búsqueda por voz es vital para aprovechar los beneficios de este floreciente sector de comercio electrónico.

Aquí hay algunos consejos de SEO rápidos y fáciles para usar la búsqueda por voz:

• Al responder consultas, proporcione respuestas simples.
• Las palabras clave conversacionales de cola larga son la mejor manera de transmitir lo que la gente realmente dice.
• No confunda a los asistentes de voz usando palabras o frases difíciles en su material.
• Concéntrese en mejorar la velocidad de carga de la página. Debido a que la búsqueda por voz de Google funciona como una conversación, no se tendrán en cuenta las páginas que no sean lo suficientemente rápidas.

23. Convierta más visitantes en clientes en los sitios de comercio electrónico

Literalmente estás tirando el dinero si no haces uso de CRO. Aumentar su tasa de conversión le permitirá ganar más dinero con su tráfico actual. Este dinero se puede utilizar para adquirir más tráfico, lo que a su vez genera más ingresos, y así sucesivamente. Para sus esfuerzos de marketing, CRO es un rotor.

Hay varias formas de aumentar sus ingresos, pero una de las más efectivas es aumentar su tasa de conversión.

24. Haga realidad los sueños de sus usuarios creando una lista de deseos

Las listas de deseos de sus clientes pueden verse reforzadas por carruseles. Los clientes que aún no están listos para hacer una compra pueden, no obstante, agregar cosas a una lista de deseos en su sitio.

Use correos electrónicos para recordar a los clientes los productos en su lista de deseos, para informarles cuando los suministros se estén agotando o regresen, o incluso mejor, para informarles cuando un artículo esté en oferta.

Agregar la capacidad de intercambiar listas de deseos es una ventaja. Amazon es el monarca indiscutible de esta técnica de marketing de comercio electrónico con sus listas de deseos compartidas. Al hacer que las listas de deseos de sus clientes se puedan compartir, puede aumentar el conocimiento de la marca y el interés en las cosas que ofrece. Para colmo, los amigos y familiares de sus clientes los llevarán a su tienda para comprarles regalos.

25. Los podcasts son un excelente lugar para colocar anuncios

La mayoría de las empresas de comercio electrónico han desarrollado personas compradoras y una breve lista de clientes ideales.

1. ¿Qué más quieren hacer estos consumidores además de comprar sus productos?
2. ¿Qué intereses tienen?
3. ¿Cuál es su rango de edad?
4. ¿Qué despierta su curiosidad e inspira su pasión?

Los podcasts tienen un cierto nicho de audiencia y todos estos datos demográficos son relevantes para esa audiencia. Establezca asociaciones publicitarias con podcasts que sus clientes puedan escuchar. En su lugar, puede contratar una empresa de publicidad de podcasts o una empresa de desarrollo de comercio electrónico para localizar los podcasts más relevantes para su negocio.

26. Pinterest es una gran manera de hacer crecer su colección de productos

While shoppable Instagram posts are familiar to most eCommerce marketers, Pinterest advertising is a fresh option that has given the wishlist social media board new life.

Product Pins drive 40% more traffic to e-commerce websites. Individual product photographs are ideal for using them.

27. Publicity and Recognition of the Brand

The term PR in ecommerce marketing may sound antiquated, but it isn't. Publicity in print and online media, especially during the initial stages of your company's existence, is a significant advantage.

It may be a founder interview, a mention in a listicle (X gift ideas for Y), or a photo shoot for your headliner. The ultimate goal is to raise consumer awareness of your brand and generate interest in your goods.

28. Optimize your Website Layout

After launching or redesigning your e-commerce site, you should test the layout, language, and placement of conversion elements to see what works best. Make it easy and simple for customers to check out, and make it clear how they can purchase your products, when they come to your website.

Even the strategic placement of icons and elements should be tested. You can conduct usability testing in a variety of ways.

29. Retargeting

Prospective buyers are more likely to return to your website if they've already expressed an interest in your products. Customers who have previously visited your website are tracked and ads are shown to them as they browse the internet in an effort to bring them back to your site. They are much more likely to make a purchase if they return to your website.

Make your ads as specific as possible when running a retargeting campaign to get the most bang for your buck. Was there a specific item on the customer's wish list? Use the product's page URL as a link in the ad. When it comes to SEO and PPC marketing, it's crucial to show the user exactly what they're looking for as soon as they click on your ad.

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2. Keep an eye on what your competitors are up to
3. Use benchmarks to help you set goals
4. As you get traction, consider expanding your reach through the use of other marketing channels you've identified
5. If you can automate something, do so
6. Improve communication by making it more personalized
7. Analyze your e-commerce marketing outcomes, then tweak and reuse the strategies that work best
8. Build customer loyalty into your strategy
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