청중 분석: 유형 및 용도에 대한 정의

당신의 청중이 누구이고 그들이 무엇을 원하는지 파악하는 것은 비즈니스와 그 이상에서 어려울 수 있습니다. 청중 분석을 사용하여 청중과 더 나은 서비스를 제공하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

잠재력을 최대한 발휘하려면 청중 기술에 대한 분석을 개선해야 합니다. 온라인 시대에 청중 데이터를 캡처하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 이 분석을 수행하면 효과적인 청중을 파악하고 염두에 두면서 최대 잠재력에 도달할 수 있습니다. 이 기사에서는 청중 분석, 유형 및 용도에 대해 배웁니다.

잠재고객 분석이란 무엇입니까?

청중 분석은 청중의 사람들에 대한 정보를 얻어 그들의 욕구, 필요, 가치 및 태도를 더 잘 이해하는 방법입니다.

먼저 성별, 연령 및 거주지와 같은 인구 통계를 결정하여 대상 고객을 정의하는 것이 가장 좋습니다. 잠재 고객을 정의한 후에는 분석을 위해 단일 대상 그룹으로 목록의 범위를 좁힐 수 있습니다.

청중의 의도된 분석은 항상 성공적인 비즈니스의 핵심이었습니다. 첨단 기술 덕분에 이 프로세스는 그 어느 때보다 간단할 수 있습니다. 기업은 이제 소셜 미디어 채널을 통해 광범위한 청중 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

이 모든 데이터를 청중과 청중이 관심을 갖고 있는 것에 대한 명확한 통찰력으로 전환할 수 있다면 더 나은 비즈니스 전략을 설계할 수 있습니다.

잠재고객 분석 유형

청중 분석에는 인구 통계학적 분석, 심리 분석 및 상황 분석의 세 가지 유형이 있습니다. 이제 이러한 유형을 살펴보겠습니다.

1. 인구통계학적 분석

인구 통계 정보에는 성별, 연령 범위, 결혼 여부, 인종 및 민족, 사회경제적 지위 등이 포함됩니다. 대중 연설 수업에 몇 명의 남학생과 여학생이 있는지, 대략적인 나이 등은 이미 알고 있을 것입니다.

그러나 이전에 이야기한 적이 없다면 청중이 누구인지 어떻게 알 수 있습니까? 대부분의 경우 발언을 요청한 사람이나 그룹에게 요청할 수 있습니다. 그들은 아마도 당신의 이야기를 듣기 위해 올 것으로 예상되는 사람들의 유형에 대해 당신에게 많은 것을 말해 줄 수 있습니다.

인구 통계 정보를 수집하기 위해 어떤 방법을 사용하든 처음부터 존중해야 합니다. 예를 들어 청중이 이혼한 적이 있는지 알고 싶다면 모든 사람이 귀하의 질문에 대답하고 싶어하지 않는다는 것을 알아야 합니다. 당신은 그들이 그것을 할 것을 요구할 수 없습니다. 그리고 당신은 그들이 그것에 대해 이야기하고 싶어하지 않는 이유를 추측할 수 없습니다. 그들에게 약간의 공간을 주어야 합니다.

• 나이는 숫자에 불과한 것이 아닙니다. 사람에 대해 많은 것을 알 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 10대와 20대는 전쟁이나 전체주의 체제에서 살았던 기억이 없습니다.
• 같은 문화에서도 여성과 남성은 성별에 따라 다른 경험을 합니다. 예를 들어, 여성은 남성에게 더 적합하다고 여겨지는 직업에서 배제되는 경우가 많습니다.
• 종교도 매우 다릅니다. 기독교, 유대교, 불교, 이슬람교, 힌두교 등이 있습니다. 기독교 안에도 로마 가톨릭, 모르몬교, 여호와의 증인, 정교회(그리스와 러시아), 그리고 많은 개신교 교파가 있습니다.
• 인구통계학적 분석에서 교육의 수준과 유형도 중요한 요소이다. 비행기 정비사는 회계사, 음악가 또는 소프트웨어 엔지니어와는 매우 다른 종류의 교육 및 훈련을 받습니다. 형제회 및 여학생 클럽, 스포츠 팀, 캠퍼스 조직, 정당, 자원 봉사 활동 및 문화 커뮤니티는 모두 우리가 세상을 보는 방식을 형성합니다.
• 마지막으로 가장 중요한 것은 대부분의 직업이 여러 가지로 오해되기 때문에 사람들의 생각과 관심이 직업에 의해 영향을 받는다는 것입니다. 예를 들어, 많은 사람들은 교사가 하루에 8시간을 일하고 여름을 쉰다고 생각합니다.

인구통계학적 분석을 통해 보시는 바와 같이 고객에 대해 많은 것을 알 수 있습니다. 가장 좋은 점은 이러한 분석을 쉽게 수행할 수 있는 많은 도구가 있다는 것입니다. 예를 들어 Facebook이나 Google에 광고를 게재하는 경우 이러한 플랫폼에는 사용할 수 있는 잠재고객을 연구할 수 있는 방법이 이미 있습니다.

1. 심리 분석

인구통계학적 정보는 꽤 명확하고 확인하기 쉽지만, 심리정보는 그렇게 이해하기 쉽지 않습니다. 심리 분석은 가치, 신념, 의견 및 태도와 같은 것들을 살펴봅니다. 두 사람이 정크 푸드를 사지 않는다고 말하더라도 "정크 푸드"가 무엇인지에 대해서는 매우 다른 생각을 할 수 있습니다.

청중은 이미 두 가지 주요 사항, 즉 귀하가 말하는 내용과 브랜드를 알고 있을 것입니다. 심리 분석은 청중이 이미 가지고 있는 아이디어로 인해 얼마나 제한되어 있는지 보여줄 수 있습니다. 이러한 아이디어에 대해 미리 알고 있다면 그에 맞는 방식으로 메시지를 작성할 수 있습니다.

• 사람들이 이미 알고 있는 주제에 대한 오해나 고정 관념이 있을 수 있습니다. 청중 분석을 할 때 청중이 주제에 대해 이미 얼마나 알고 있는지 보여주는 질문을 포함하십시오. 고정관념, 지나치게 단순화된 생각, 편향된 믿음이 있는지 알아보십시오. 이렇게 하면 보내려는 메시지와 보내는 방법이 모두 변경될 수 있습니다.
• 반면에 브랜드에 대한 기존 아이디어는 고객이 처음에 귀하를 어떻게 보는지에 관한 것입니다. 그러나 청중의 마음을 바꾸거나 이미지를 관리하는 것이 아니라 청중의 요구와 관심을 충족시키는 데 중점을 두는 것이 가장 좋습니다.

Google 트렌드는 심리 분석을 수행하는 한 가지 방법입니다. Google 트렌드는 최신 트렌드를 찾는 데 사용할 수 있지만 마케팅 성과를 추적하는 데에도 사용할 수 있습니다.

1. 상황 분석

보다 전통적인 형태의 연설의 영역에서 청중의 상황적 측면에는 청중의 규모, 화자에 대한 태도, 주제에 대한 사전 지식 및 경우가 포함됩니다.

디지털 마케팅 및 미디어 세계에서 이것은 선호하는 청중의 규모, 제품/회사에 대한 태도, 사전 지식, 웹사이트 또는 소셜 미디어 채널을 나타냅니다. 그들은 이를 통해 귀하의 광고를 보거나 귀하의 제품 및 서비스와 상호 작용합니다.

청중이 지리적으로 분산되어 있는 경우 현재 청중에게 직접 전달하지 않기 때문에 이 정보를 수집하기가 더 어렵습니다. 그러나 연설을 하는 세계적인 리더와 유사하게, 특히 무한한 옵션과 청중 정보가 있는 세상에서 온라인에서 잠재 고객을 참여시키는 방법을 배우는 것이 중요합니다.

비즈니스에서 잠재고객 분석 사용

성공적인 마케팅 캠페인은 잠재고객 데이터를 분석해야 합니다. 대상 고객을 만드는 것만으로도 자신과 비즈니스 목표에 대해 알 수 있습니다. 타겟 고객을 이해하면 메시지를 고객의 요구에 맞게 조정하고 다양한 상황에서 제품의 유연성을 분석할 수 있습니다. 다음은 잠재고객 분석의 두 가지 용도입니다.

1. 고객 행동

잠재고객 분석을 통해 고객이 오프라인과 온라인에서 어떻게 행동하는지 배우게 됩니다. 소셜 미디어의 잠재고객 데이터를 통해 사람들이 좋아하는 다른 제품과 성격을 볼 수 있습니다. 그것은 당신이 그들이 원하는 것을 알아내는 데 도움이 될 것입니다.

예를 들어, 누가 스파에 갈 가능성이 가장 높은지 파악하는 대신 분석은 삶의 스트레스 요인을 기반으로 사람들이 가장 원하는 치료 종류를 알려줍니다. 이 정보가 있으면 어떤 서비스를 어떤 그룹에 홍보할지 더 잘 예측할 수 있습니다. 이렇게 하면 넓은 획으로 그림을 그리는 대신 각 사람의 필요에 맞게 말함으로써 장기적으로 더 성공적으로 작업하는 데 도움이 됩니다.

1. 위험을 감수하다

기업이나 중소기업이 성장을 결정해야 할 때가 있습니다. 위험을 감수하는 것은 이러한 성장의 중요한 요소입니다. 그러나 정보가 없는 위험을 감수하고 싶지는 않습니다. 올바른 잠재고객 분석 질문을 통해 어떤 위험이 보상될 가능성이 있는지 결정할 수 있습니다.

예를 들어 잠재고객 데이터에서 대부분의 고객이 더 젊다는 것을 보여 주는 경우 해당 그룹의 요구 사항에 맞게 변경(예: 더 저렴하고 친환경적인 제품을 만드는 등)하면 성장을 보장하는 데 도움이 됩니다. 반면에 도달하려는 사람들이 기술에 익숙하지 않다면 이메일을 통해 보내는 흥미로운 뉴스레터가 소셜 미디어 캠페인보다 더 효과적일 수 있습니다.

결론

글로벌 온라인 사회에서 청중은 전 세계에 퍼져 있을 수 있습니다. 이 연결된 세계에는 많은 잠재고객 데이터가 있습니다. 즉각적인 군중 피드백 없이는 고객의 믿음과 선호도를 결정하기 어려울 수 있습니다.

소셜 미디어 사이트, 잠재고객 프로필을 사용하고 구매 출처를 이해하면 잠재고객 분석에 도움이 될 수 있습니다. 청중을 알면 현명한 선택을 하고 비용을 절약할 수 있습니다.

결국 우리는 데이터 분석이 무엇인지, 어떤 유형이 있으며, 그 용도에 대해 명확한 아이디어를 얻었습니다. 이제 조직에서 이에 맞게 변경해야 합니다. 귀하의 이익을 위해 설문조사 소프트웨어 그 이상인 QuestionPro를 사용하는 것이 좋습니다. 우리는 모든 특정 문제와 산업에 대한 솔루션을 가지고 있습니다.

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