Analiza odbiorców: definicja z typami i zastosowaniami

Ustalenie, kim są Twoi odbiorcy i czego chcą, może być trudne, zarówno w biznesie, jak i poza nim. Możesz użyć analizy odbiorców, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach i jak lepiej im służyć.

Aby w pełni wykorzystać swój potencjał, musisz poprawić analizę umiejętności odbiorców. W dobie internetu gromadzenie danych o odbiorcach jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Przeprowadzając tę ​​analizę, możesz określić swoich efektywnych odbiorców i osiągnąć maksymalny potencjał, pamiętając o nich. W tym artykule dowiesz się o analizie odbiorców, jej typach i zastosowaniach.

Co to jest analiza odbiorców?

Analiza odbiorców to metoda pozyskiwania informacji o ludziach z Twojej publiczności, aby lepiej zrozumieć ich pragnienia, potrzeby, wartości i postawy.

Najlepiej byłoby, gdybyś najpierw zdefiniował grupę docelową, określając jej dane demograficzne, takie jak płeć, wiek i miejsce zamieszkania. Po zdefiniowaniu potencjalnych odbiorców będziesz mógł zawęzić listę do jednej grupy docelowej do analizy.

Uważna analiza odbiorców zawsze była kluczem do sukcesu w biznesie. Ze względu na zaawansowaną technologię proces ten jest prawdopodobnie prostszy niż kiedykolwiek wcześniej. Firmy mają teraz łatwy dostęp do szerokiej gamy informacji o odbiorcach za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych.

Jeśli możesz przekształcić wszystkie te dane w jasne informacje o swoich odbiorcach i o tym, na czym im zależy, możesz zaprojektować lepszą strategię biznesową.

Rodzaje analizy odbiorców

Istnieją trzy rodzaje analizy odbiorców: analiza demograficzna, analiza psychograficzna i analiza sytuacyjna. Spójrzmy teraz na te typy.

1. Analiza demograficzna

Informacje demograficzne obejmują między innymi płeć, przedział wiekowy, stan cywilny, rasę i pochodzenie etniczne oraz status społeczno-ekonomiczny. Prawdopodobnie już wiesz, ilu uczniów i studentów uczęszcza na zajęcia z wystąpień publicznych, ile mają mniej więcej lat i tak dalej.

Ale jak możesz dowiedzieć się, kto będzie na widowni, jeśli nigdy wcześniej z nimi nie rozmawiałeś? W większości przypadków możesz poprosić osobę lub grupę, która poprosiła Cię o zabranie głosu. Prawdopodobnie mogą ci wiele powiedzieć o typach ludzi, od których oczekuje się, że cię wysłuchają.

Bez względu na to, jakiej metody używasz do zbierania informacji demograficznych, od samego początku zachowaj szacunek. Na przykład, jeśli chcesz wiedzieć, czy ludzie na widowni kiedykolwiek byli rozwiedzeni, powinieneś wiedzieć, że nie wszyscy będą chcieli odpowiedzieć na twoje pytania. Nie możesz wymagać, żeby to zrobili. I nie możesz po prostu zgadnąć, dlaczego nie chcą o tym rozmawiać. Musisz dać im trochę miejsca.

• Wiek to nie tylko liczba, ponieważ może wiele powiedzieć o człowieku. Na przykład nastolatki i dwudziestoparolatkowie nie pamiętają wojen ani życia w reżimie totalitarnym.
• Nawet w tej samej kulturze kobiety i mężczyźni mają różne doświadczenia w zależności od płci. Na przykład kobiety często nie mają pracy, która uważana jest za bardziej odpowiednią dla mężczyzn.
• Religie są również bardzo różne: jest chrześcijaństwo, judaizm, buddyzm, islam, hinduizm i wiele innych. Nawet w chrześcijaństwie istnieją wyznania rzymskokatolickie, mormoni, Świadkowie Jehowy, prawosławni (grecy i rosyjscy) oraz wiele wyznań protestanckich.
• W analizie demograficznej ważnymi czynnikami są również poziom i rodzaj wykształcenia. Mechanik lotniczy otrzymuje zupełnie inny rodzaj edukacji i szkolenia niż księgowy, muzyk czy inżynier oprogramowania. Bractwa i stowarzyszenia, drużyny sportowe, organizacje kampusowe, partie polityczne, wolontariat i wspólnoty kulturalne kształtują sposób, w jaki postrzegamy świat.
• Wreszcie, co nie mniej ważne, praca ma wpływ na pomysły i zainteresowania ludzi, ponieważ większość zawodów jest pod wieloma względami błędnie rozumiana. Na przykład wiele osób myśli, że nauczyciele pracują osiem godzin dziennie i mają wolne lato.

Przeprowadzając analizę demograficzną, możesz dowiedzieć się wiele o swoich klientach, jak widzisz. Najlepsze jest to, że istnieje wiele narzędzi ułatwiających przeprowadzenie tej analizy. Na przykład, jeśli wyświetlasz reklamy na Facebooku lub Google, te platformy mają już sposób na badanie odbiorców, z którego możesz skorzystać.

1. Analiza psychograficzna

Informacje demograficzne są dość jasne i łatwe do sprawdzenia, ale informacje psychograficzne nie są tak łatwe do zrozumienia. Analiza psychograficzna obejmuje takie rzeczy, jak wartości, przekonania, opinie i postawy. Nawet jeśli dwie osoby twierdzą, że nie kupują fast foodów, mogą mieć bardzo różne poglądy na temat tego, czym żywność jest „śmieciowa żywność”.

Odbiorcy prawdopodobnie wiedzą już dwie główne rzeczy: o czym mówisz i Twoją markę. Analiza psychograficzna może pokazać, w jaki sposób Twoi odbiorcy są ograniczeni pomysłami, które już mają. Jeśli wiesz o tych pomysłach z wyprzedzeniem, możesz napisać swoją wiadomość w sposób, który do nich pasuje.

• Mogą istnieć błędne przekonania lub stereotypy dotyczące Twojego tematu, które ludzie już znają. Kiedy przeprowadzasz analizę odbiorców, dołącz pytania, które pokazują, ile Twoi odbiorcy wiedzą już na Twój temat. Spróbuj dowiedzieć się, czy mają jakieś stereotypy, uproszczone pomysły lub stronnicze przekonania na ten temat. Może to zmienić zarówno wiadomość, którą chcesz wysłać, jak i sposób jej wysłania.
• Z drugiej strony, wcześniej istniejące pomysły na temat Twojej marki dotyczą bardziej tego, jak klienci widzą Cię na początku. Ale najlepiej byłoby, gdybyś skupił się na zaspokajaniu potrzeb i zainteresowań odbiorców, a nie na zmienianiu ich zdania na temat Ciebie lub zarządzaniu swoim wizerunkiem.

Trendy Google to jeden ze sposobów przeprowadzenia analizy psychograficznej. Google Trends może służyć do wyszukiwania najnowszych trendów, ale może być również używany do śledzenia wyników marketingowych.

1. Analiza sytuacyjna

W sferze bardziej tradycyjnych form wypowiedzi, sytuacyjne aspekty audytorium obejmują wielkość widowni, stosunek do mówcy, wcześniejszą znajomość tematu i okazję.

W świecie marketingu cyfrowego i mediów odnosi się to do wielkości preferowanych odbiorców, ich stosunku do produktu / firmy, ich wcześniejszej wiedzy oraz stron internetowych lub kanałów mediów społecznościowych. W ten sposób przeglądają Twoje reklamy lub wchodzą w interakcję z Twoimi produktami i usługami.

Zbieranie tych informacji jest trudniejsze, gdy Twoi odbiorcy są rozproszeni geograficznie, ponieważ w tej chwili nie zwracasz się do nich bezpośrednio. Ale podobnie jak światowy lider wygłaszający przemówienie, ważne jest, aby nauczyć się angażować potencjalnych klientów online, zwłaszcza w świecie nieograniczonych możliwości i informacji o odbiorcach.

Zastosowania analizy odbiorców w Twojej firmie

Każda udana kampania marketingowa musi analizować dane odbiorców. Nawet tworzenie grupy docelowej uczy Cię o sobie i Twoich celach biznesowych. Rozumiejąc odbiorców docelowych, możesz dostosować komunikaty do ich potrzeb i analizować elastyczność produktu w różnych kontekstach. Poniżej znajdują się dwa zastosowania analizy odbiorców:

1. Zachowanie klienta

Przeprowadzając analizę odbiorców, dowiesz się, jak Twoi klienci zachowują się offline i online. Dzięki danym o odbiorcach z mediów społecznościowych możesz zobaczyć, jakie inne produkty i osobowości lubią ludzie. To pomoże ci dowiedzieć się, czego chcą.

Na przykład, zamiast po prostu zastanawiać się, kto najprawdopodobniej pójdzie do spa, analiza podpowiada, jakiego rodzaju leczenia ludzie najprawdopodobniej będą chcieć na podstawie stresorów w ich życiu. Gdy zdobędziesz te informacje, będziesz w stanie lepiej przewidzieć, jakie usługi promować do jakich grup. Pomoże ci to odnieść większy sukces na dłuższą metę, mówiąc do potrzeb każdej osoby, zamiast malować szerokimi pociągnięciami.

1. Podejmowanie ryzyka

Zawsze jest taki moment, kiedy firma lub mała firma musi zdecydować się na rozwój. Podejmowanie ryzyka jest kluczowym elementem tego wzrostu. Ale nie chcesz podejmować nieświadomego ryzyka. Za pomocą odpowiednich pytań do analizy odbiorców możesz określić, jakie ryzyko prawdopodobnie się opłaci.

Na przykład, jeśli dane Twoich odbiorców pokazują, że większość Twoich klientów jest młodsza, wprowadzanie zmian w celu dopasowania do potrzeb tej grupy (takich jak tworzenie produktu, który jest tańszy, bardziej przyjazny dla środowiska itp.) pomaga zapewnić wzrost. Z drugiej strony, jeśli osoby, do których chcesz dotrzeć, są mniej zaawansowani technicznie, ciekawy biuletyn wysyłany e-mailem może działać lepiej niż kampania w mediach społecznościowych.

Wniosek

W naszym globalnym społeczeństwie internetowym Twoi odbiorcy mogą być rozrzuceni po całym świecie. Ten połączony świat ma mnóstwo danych o odbiorcach. Bez natychmiastowej informacji zwrotnej od tłumu może być trudno określić przekonania i preferencje klientów.

Korzystanie z serwisów społecznościowych, profili odbiorców i zrozumienie, skąd pochodzą Twoje zakupy, może pomóc w analizie odbiorców. Znajomość odbiorców pozwala dokonywać mądrych wyborów i oszczędzać pieniądze.

W końcu mieliśmy jasne wyobrażenie o tym, czym jest analiza danych, jakie są typy i jakie są jej zastosowania. Teraz nadszedł czas na wprowadzenie odpowiednich zmian w Twojej organizacji. Dla Twojego dobra sugerujemy użycie QuestionPro, które jest czymś więcej niż oprogramowaniem ankietowym. Mamy rozwiązanie dla każdego konkretnego problemu i branży.

Oferujemy również platformy do zarządzania danymi, takie jak nasze repozytorium badawcze Insights Hub.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ BEZPŁATNA PRÓBA