Analyse d'audience : définition avec types et usages

Il peut être difficile de déterminer qui est votre public et ce qu'il veut, tant dans le monde des affaires qu'au-delà. Vous pouvez utiliser l'analyse d'audience pour en savoir plus sur votre public et sur la manière de mieux le servir.

Pour atteindre votre plein potentiel, vous devez améliorer votre analyse des compétences du public. À l'ère du Web, il est plus facile que jamais de capturer des données d'audience. Si vous effectuez cette analyse, vous pouvez déterminer votre public effectif et atteindre votre potentiel maximum tout en les gardant à l'esprit. Dans cet article, vous découvrirez l'analyse de l'audience, ses types et ses usages.

Qu'est-ce que l'analyse d'audience ?

L'analyse d'audience est la méthode permettant d'obtenir des informations sur les personnes de votre audience afin de mieux comprendre leurs désirs, leurs besoins, leurs valeurs et leurs attitudes.

Il serait préférable que vous définissiez d'abord votre public cible en déterminant ses données démographiques, telles que son sexe, son âge et son lieu de résidence. Après avoir défini les audiences potentielles, vous pourrez réduire la liste à un seul groupe cible pour l'analyse.

L'analyse intentionnelle du public a toujours été la clé du succès d'une entreprise. En raison de la technologie de pointe, ce processus est peut-être plus simple que jamais. Les entreprises ont désormais un accès facile à un large éventail d'informations sur l'audience via les réseaux sociaux.

Si vous pouvez transformer toutes ces données en informations claires sur votre public et ce qui l'intéresse, vous pouvez concevoir une meilleure stratégie commerciale.

Types d'analyse d'audience

Il existe trois types d'analyse d'audience : l'analyse démographique, l'analyse psychographique et l'analyse situationnelle. Examinons maintenant ces types.

1. Analyse démographique

Les informations démographiques incluent des éléments tels que le sexe, la tranche d'âge, l'état matrimonial, la race et l'origine ethnique, ainsi que le statut socio-économique. Vous savez probablement déjà combien d'étudiants et d'étudiantes sont dans votre classe de prise de parole en public, quel âge ils ont à peu près, etc.

Mais comment pouvez-vous savoir qui sera dans un public si vous ne leur avez jamais parlé auparavant ? La plupart du temps, vous pouvez demander à la personne ou au groupe qui vous a demandé de parler. Ils peuvent probablement vous en dire beaucoup sur les types de personnes qui sont censées venir vous entendre.

Quelle que soit la méthode que vous utilisez pour collecter des informations démographiques, soyez respectueux dès le départ. Par exemple, si vous voulez savoir si des personnes dans le public ont déjà divorcé, sachez que tout le monde ne voudra pas répondre à vos questions. Vous ne pouvez pas exiger qu'ils le fassent. Et vous ne pouvez pas deviner pourquoi ils ne veulent pas en parler. Il faut leur laisser de l'espace.

• L'âge n'est pas qu'un chiffre, car il peut en dire long sur une personne. Par exemple, les adolescents et les personnes dans la vingtaine n'ont aucun souvenir de guerres ou de vie sous un régime totalitaire.
• Même dans la même culture, les femmes et les hommes ont des expériences différentes en fonction de leur sexe. Par exemple, les femmes sont souvent tenues à l'écart d'emplois que l'on pense être mieux adaptés aux hommes.
• Les religions sont également très différentes : il y a le christianisme, le judaïsme, le bouddhisme, l'islam, l'hindouisme et bien d'autres. Même au sein du christianisme, il y a des catholiques romains, des mormons, des témoins de Jéhovah, des orthodoxes (grecs et russes) et de nombreuses dénominations protestantes.
• Dans l'analyse démographique, le niveau et le type d'éducation sont également des facteurs importants. Un mécanicien d'avion reçoit un type d'éducation et de formation très différent de celui d'un comptable, d'un musicien ou d'un ingénieur logiciel. Les fraternités et les sororités, les équipes sportives, les organisations de campus, les partis politiques, le travail bénévole et les communautés culturelles façonnent tous notre vision du monde.
• Enfin et surtout, les idées et les intérêts des gens sont affectés par leur travail car la plupart des emplois sont mal compris à bien des égards. Par exemple, beaucoup de gens pensent que les enseignants travaillent huit heures par jour et qu'ils ont l'été en congé.

En faisant une analyse démographique, vous pouvez en savoir beaucoup sur vos clients, comme vous pouvez le constater. La meilleure partie est qu'il existe de nombreux outils qui facilitent la réalisation de cette analyse. Par exemple, si vous diffusez des publicités sur Facebook ou Google, ces plateformes vous permettent déjà d'étudier votre audience que vous pouvez utiliser.

1. Analyse psychographique

Les informations démographiques sont assez claires et faciles à vérifier, mais les informations psychographiques ne sont pas si faciles à comprendre. Une analyse psychographique examine des choses comme les valeurs, les croyances, les opinions et les attitudes. Même si deux personnes disent qu'elles n'achètent pas de malbouffe, elles peuvent avoir des idées très différentes sur ce qu'est la « malbouffe ».

Le public connaîtra probablement déjà deux choses principales : de quoi vous parlez et votre marque. Une analyse psychographique peut montrer à quel point votre public est limité par les idées qu'il a déjà. Si vous connaissez ces idées à l'avance, vous pouvez rédiger votre message d'une manière qui leur convient.

• Il peut y avoir des idées fausses ou des stéréotypes sur votre sujet que les gens connaissent déjà. Lorsque vous effectuez votre analyse d'audience, incluez des questions qui montrent à quel point votre public connaît déjà votre sujet. Essayez de savoir s'ils ont des stéréotypes, des idées trop simplistes ou des croyances biaisées à ce sujet. Cela pourrait changer à la fois le message que vous voulez envoyer et la façon dont vous voulez l'envoyer.
• D'un autre côté, les idées préexistantes sur votre marque concernent davantage la façon dont les clients vous voient au début. Mais il serait préférable que vous vous concentriez sur la satisfaction des besoins et des intérêts de votre public, et non sur le fait de changer d'avis à votre sujet ou de gérer votre image.

Google Trends est un moyen de faire une analyse psychographique. Google Trends peut être utilisé pour trouver les dernières tendances, mais il peut également être utilisé pour suivre les performances marketing.

1. Analyse situationnelle

Dans le domaine des formes de discours plus traditionnelles, les aspects situationnels d'un public incluent la taille du public, l'attitude envers l'orateur, la connaissance préalable du sujet et l'occasion.

Dans le monde du marketing numérique et des médias, cela fait référence à la taille de votre public préféré, son attitude envers votre produit/entreprise, ses connaissances antérieures et les sites Web ou les canaux de médias sociaux. Ils voient vos publicités ou interagissent avec vos produits et services par ce biais.

Il est plus difficile de collecter ces informations lorsque votre public est dispersé géographiquement car vous ne vous adressez pas directement au public à ce moment-là. Mais, à l'instar d'un leader mondial prononçant un discours, il est important d'apprendre à engager des clients potentiels en ligne, en particulier dans un monde d'options et d'informations d'audience illimitées.

Les usages de l'analyse d'audience dans votre entreprise

Toute campagne marketing réussie doit analyser les données d'audience. Même la création de votre public cible vous en apprend sur vous-même et sur vos objectifs commerciaux. En comprenant vos publics cibles, vous pouvez adapter votre messagerie pour répondre à leurs besoins et analyser la flexibilité d'un produit dans différents contextes. Voici deux utilisations de l'analyse d'audience :

1. Comportement de la clientèle

En effectuant une analyse d'audience, vous apprendrez comment vos clients agissent hors ligne et en ligne. Avec les données d'audience des médias sociaux, vous pouvez voir quels autres produits et personnalités les gens aiment. Cela vous aidera à comprendre ce qu'ils veulent.

Par exemple, au lieu de simplement déterminer qui est le plus susceptible d'aller dans un spa, l'analyse vous indique quels types de traitements les gens sont les plus susceptibles de vouloir en fonction des facteurs de stress dans leur vie. Une fois que vous aurez ces informations, vous serez en mesure de mieux prédire quels services promouvoir auprès de quels groupes. Cela vous aidera à mieux réussir à long terme en parlant des besoins de chacun au lieu de peindre à grands traits.

1. Prendre des risques

Il y a toujours un moment où une entreprise ou une petite entreprise doit décider de grandir. La prise de risques est un élément essentiel de cette croissance. Mais vous ne voulez pas prendre de risques mal informés. Avec les bonnes questions d'analyse d'audience, vous pouvez déterminer quels risques sont susceptibles de porter leurs fruits.

Par exemple, si vos données d'audience montrent que la plupart de vos clients sont plus jeunes, apporter des modifications pour répondre aux besoins de ce groupe (comme créer un produit moins cher, plus respectueux de l'environnement, etc.) contribue à assurer la croissance. D'un autre côté, si les personnes que vous souhaitez atteindre sont moins férues de technologie, une newsletter intéressante envoyée par e-mail pourrait mieux fonctionner qu'une campagne sur les réseaux sociaux.

Conclusion

Dans notre société mondiale en ligne, votre public peut être réparti dans le monde entier. Ce monde connecté dispose de nombreuses données d'audience. Il peut être difficile de déterminer les croyances et les préférences des clients sans un retour immédiat de la foule.

L'utilisation des sites de médias sociaux, des profils d'audience et la compréhension de la provenance de vos achats peuvent aider à l'analyse de l'audience. Connaître votre public vous permet de faire des choix judicieux et d'économiser de l'argent.

Au final, nous avions une idée claire de ce qu'est l'analyse de données, de ses types et de ses utilisations. Il est maintenant temps d'apporter des modifications à votre organisation en conséquence. Pour votre bien, nous vous suggérons d'utiliser QuestionPro, qui est bien plus qu'un logiciel de sondage. Nous avons une solution pour chaque problème spécifique et chaque industrie.

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