Analisis Khalayak: Pengertian dengan jenis dan kegunaannya

Diterbitkan: 2022-07-17

Mungkin sulit untuk mengetahui siapa audiens Anda dan apa yang mereka inginkan, baik dalam bisnis maupun di luarnya. Anda dapat menggunakan analisis audiens untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda dan cara melayani mereka dengan lebih baik.

Untuk mencapai potensi penuh Anda, Anda harus meningkatkan analisis keterampilan audiens Anda. Di era online, lebih mudah untuk menangkap data audiens. Jika Anda melakukan analisis ini, Anda dapat mengetahui audiens efektif Anda dan mencapai potensi maksimum Anda sambil mengingatnya. Pada artikel ini, Anda akan belajar tentang analisis audiens, jenisnya, dan kegunaannya.

Apa itu analisis audiens?

Analisis audiens adalah metode untuk memperoleh informasi tentang orang-orang di audiens Anda untuk lebih memahami keinginan, kebutuhan, nilai, dan sikap mereka.

Akan lebih baik jika Anda menentukan audiens target Anda terlebih dahulu dengan menentukan demografi mereka, seperti jenis kelamin, usia, dan tempat tinggal mereka. Setelah menentukan audiens potensial, Anda dapat mempersempit daftar menjadi satu grup target untuk dianalisis.

Analisis audiens yang dimaksudkan selalu menjadi kunci keberhasilan bisnis. Karena teknologi canggih, proses ini mungkin lebih sederhana dari sebelumnya. Perusahaan sekarang memiliki akses mudah ke berbagai informasi audiens melalui saluran media sosial.

Jika Anda dapat mengubah semua data itu menjadi wawasan yang jelas tentang audiens Anda dan apa yang mereka pedulikan, Anda dapat merancang strategi bisnis yang lebih baik.

Jenis analisis audiens

Ada tiga jenis analisis audiens: analisis demografis, analisis psikografis, dan analisis situasi. Sekarang mari kita lihat jenis-jenis ini.

  1. Analisis demografi

Informasi demografis mencakup hal-hal seperti jenis kelamin, rentang usia, status perkawinan, ras dan etnis, dan status sosial ekonomi. Anda mungkin sudah tahu berapa banyak siswa laki-laki dan perempuan di kelas public speaking Anda, kira-kira berapa usia mereka, dan sebagainya.

Tetapi bagaimana Anda bisa mengetahui siapa yang akan menjadi penonton jika Anda belum pernah berbicara dengan mereka sebelumnya? Sebagian besar waktu, Anda dapat meminta orang atau kelompok yang meminta Anda untuk berbicara. Mereka mungkin bisa memberi tahu Anda banyak tentang tipe orang yang diharapkan datang untuk mendengarkan Anda.

Apa pun metode yang Anda gunakan untuk mengumpulkan informasi demografis, hormatilah sejak awal. Misalnya, jika Anda ingin tahu apakah audiens pernah bercerai, Anda harus tahu bahwa tidak semua orang ingin menjawab pertanyaan Anda. Anda tidak bisa menuntut mereka melakukannya. Dan Anda tidak bisa menebak mengapa mereka tidak mau membicarakannya. Anda harus memberi mereka ruang.

  • Usia bukan hanya angka, karena usia dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang seseorang. Misalnya, remaja dan orang-orang berusia 20-an tidak memiliki ingatan tentang perang atau hidup di bawah rezim totaliter.
  • Bahkan dalam budaya yang sama, perempuan dan laki-laki memiliki pengalaman yang berbeda berdasarkan jenis kelamin mereka. Misalnya, wanita sering disingkirkan dari pekerjaan yang dianggap lebih cocok untuk pria.
  • Agama juga sangat berbeda: ada Kristen, Yudaisme, Budha, Islam, Hindu, dan banyak lagi. Bahkan di dalam agama Kristen, ada Katolik Roma, Mormon, Saksi-Saksi Yehuwa, Ortodoks (Yunani dan Rusia), dan banyak denominasi Protestan.
  • Dalam analisis demografi, tingkat dan jenis pendidikan juga merupakan faktor penting. Seorang mekanik pesawat terbang mendapatkan jenis pendidikan dan pelatihan yang sangat berbeda dari seorang akuntan, musisi, atau insinyur perangkat lunak. Persaudaraan dan perkumpulan mahasiswi, tim olahraga, organisasi kampus, partai politik, kerja sukarela, dan komunitas budaya semuanya membentuk cara kita melihat dunia.
  • Last but not least, ide dan minat orang dipengaruhi oleh pekerjaan mereka karena sebagian besar pekerjaan disalahpahami dalam banyak hal. Misalnya, banyak orang berpikir bahwa guru bekerja delapan jam sehari dan mendapatkan libur musim panas.

Dengan melakukan analisis demografis, Anda dapat mengetahui banyak tentang pelanggan Anda, seperti yang Anda lihat. Bagian terbaiknya adalah ada banyak alat yang memudahkan untuk melakukan analisis ini. Misalnya, jika Anda menjalankan iklan di Facebook atau Google, platform ini sudah memiliki cara untuk mempelajari audiens Anda yang dapat Anda gunakan.

  1. Analisis psikografis

Informasi demografis cukup jelas dan mudah untuk diperiksa, tetapi informasi psikografis tidak mudah dipahami. Analisis psikografis melihat hal-hal seperti nilai, keyakinan, pendapat, dan sikap. Meskipun dua orang mengatakan bahwa mereka tidak membeli junk food, mereka mungkin memiliki ide yang sangat berbeda tentang makanan apa yang disebut "junk food".

Audiens kemungkinan besar sudah mengetahui dua hal utama: apa yang Anda bicarakan dan merek Anda. Analisis psikografis dapat menunjukkan bagaimana audiens Anda dibatasi oleh ide-ide yang sudah mereka miliki. Jika Anda tahu tentang ide-ide ini sebelumnya, Anda dapat menulis pesan Anda dengan cara yang sesuai dengan mereka.

  • Mungkin ada kesalahpahaman atau stereotip tentang topik Anda yang sudah diketahui orang. Saat Anda melakukan analisis audiens Anda, sertakan pertanyaan yang menunjukkan seberapa banyak audiens Anda sudah tahu tentang topik Anda. Cobalah untuk mencari tahu apakah mereka memiliki stereotip, ide yang terlalu disederhanakan, atau keyakinan yang bias tentangnya. Ini dapat mengubah pesan yang ingin Anda kirim dan cara Anda ingin mengirimnya.
  • Di sisi lain, ide yang sudah ada sebelumnya tentang merek Anda lebih tentang bagaimana pelanggan melihat Anda pada awalnya. Tetapi akan lebih baik jika Anda berfokus pada pemenuhan kebutuhan dan minat audiens Anda, bukan pada mengubah pikiran mereka tentang Anda atau mengelola citra Anda.

Google Trends adalah salah satu cara untuk melakukan analisis psikografis. Google Trends dapat digunakan untuk menemukan tren terbaru, tetapi juga dapat digunakan untuk melacak kinerja pemasaran.

  1. Analisis situasi

Dalam ranah bentuk pidato yang lebih tradisional, aspek situasional audiens mencakup ukuran audiens, sikap terhadap pembicara, pengetahuan sebelumnya tentang topik, dan kesempatan.

Dalam dunia pemasaran dan media digital, ini mengacu pada ukuran audiens pilihan Anda, sikap mereka terhadap produk/perusahaan Anda, pengetahuan mereka sebelumnya, dan situs web atau saluran media sosial. Mereka melihat iklan Anda atau berinteraksi dengan produk dan layanan Anda dengan ini.

Lebih sulit untuk mengumpulkan informasi ini ketika audiens Anda tersebar secara geografis karena Anda tidak berbicara langsung dengan audiens saat ini. Namun, mirip dengan pemimpin dunia yang menyampaikan pidato, penting untuk mempelajari cara melibatkan calon pelanggan secara online, terutama di dunia dengan pilihan dan informasi audiens yang tidak terbatas.

Penggunaan analisis audiens dalam bisnis Anda

Setiap kampanye pemasaran yang sukses harus menganalisis data audiens. Bahkan menciptakan audiens target Anda mengajarkan Anda tentang diri Anda dan tujuan bisnis Anda. Dengan memahami audiens target Anda, Anda dapat menyesuaikan pesan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka dan menganalisis fleksibilitas produk dalam konteks yang berbeda. Di bawah ini adalah dua kegunaan analisis audiens:

  1. Perilaku pelanggan

Dengan melakukan analisis audiens, Anda akan mempelajari bagaimana pelanggan Anda bertindak secara offline dan online. Dengan data audiens dari media sosial, Anda dapat melihat produk dan kepribadian lain yang disukai orang. Itu akan membantu Anda mengetahui apa yang mereka inginkan.

Misalnya, alih-alih hanya mencari tahu siapa yang paling mungkin pergi ke spa, analisis memberi tahu Anda jenis perawatan apa yang paling mungkin diinginkan orang berdasarkan stresor dalam hidup mereka. Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda akan dapat memprediksi dengan lebih baik layanan apa yang akan dipromosikan ke grup mana. Ini akan membantu Anda menjadi lebih sukses dalam jangka panjang dengan berbicara sesuai kebutuhan setiap orang daripada melukis dengan sapuan lebar.

  1. Mengambil resiko

Selalu ada saat ketika sebuah perusahaan atau usaha kecil harus memutuskan untuk berkembang. Mengambil risiko adalah komponen penting dari pertumbuhan ini. Tetapi Anda tidak ingin mengambil risiko tanpa informasi. Dengan pertanyaan analisis audiens yang tepat, Anda dapat menentukan risiko apa yang kemungkinan akan terbayar.

Misalnya, jika data audiens Anda menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan Anda lebih muda, membuat perubahan agar sesuai dengan kebutuhan kelompok tersebut (seperti membuat produk yang lebih murah, lebih ramah lingkungan, dll.) membantu memastikan pertumbuhan. Di sisi lain, jika orang yang ingin Anda jangkau kurang paham teknologi, buletin menarik yang dikirim melalui email mungkin berfungsi lebih baik daripada kampanye media sosial.

Kesimpulan

Dalam masyarakat online global kami, audiens Anda mungkin tersebar di seluruh dunia. Dunia yang terhubung ini memiliki banyak data audiens. Mungkin sulit untuk menentukan kepercayaan dan preferensi pelanggan tanpa umpan balik langsung dari orang banyak.

Menggunakan situs media sosial, profil audiens, dan memahami dari mana pembelian Anda berasal dapat membantu analisis audiens. Mengetahui audiens Anda memungkinkan Anda membuat pilihan cerdas dan menghemat uang.

Pada akhirnya, kami memiliki gagasan yang jelas tentang apa itu analisis data, apa jenisnya, dan kegunaannya. Sekarang saatnya membuat perubahan di organisasi Anda agar sesuai. Demi kebaikan Anda, kami sarankan Anda menggunakan QuestionPro, yang lebih dari sekadar perangkat lunak survei. Kami memiliki solusi untuk setiap masalah dan industri tertentu.

Kami juga menawarkan platform manajemen data, seperti repositori penelitian Insights Hub kami.