Análisis de Audiencia: Definición con tipos y usos

Puede ser difícil averiguar quién es su audiencia y qué quiere, tanto en los negocios como más allá. Puede usar el análisis de audiencia para obtener más información sobre su audiencia y cómo atenderla mejor.

Para alcanzar su máximo potencial, debe mejorar su análisis de las habilidades de la audiencia. En la era de Internet, es más fácil que nunca capturar datos de audiencia. Si realiza este análisis, puede determinar su audiencia efectiva y alcanzar su máximo potencial sin dejar de tenerlos en cuenta. En este artículo aprenderás sobre el análisis de la audiencia, sus tipos y sus usos.

¿Qué es el análisis de audiencia?

El análisis de audiencia es el método de obtener información sobre las personas de su audiencia para comprender mejor sus deseos, necesidades, valores y actitudes.

Sería mejor si primero definiera su público objetivo determinando sus datos demográficos, como su sexo, edad y lugar donde vive. Una vez que haya definido las audiencias potenciales, podrá reducir la lista a un solo grupo objetivo para el análisis.

El análisis previsto de la audiencia siempre ha sido clave para un negocio exitoso. Debido a la tecnología avanzada, este proceso es quizás más simple que nunca. Las empresas ahora tienen fácil acceso a una amplia gama de información de la audiencia a través de los canales de las redes sociales.

Si puede convertir todos esos datos en información clara sobre su audiencia y lo que les importa, puede diseñar una mejor estrategia comercial.

Tipos de análisis de audiencia

Hay tres tipos de análisis de audiencia: análisis demográfico, análisis psicográfico y análisis situacional. Ahora echemos un vistazo a estos tipos.

1. Análisis demográfico

La información demográfica incluye cosas como género, rango de edad, estado civil, raza y etnia, y estado socioeconómico. Probablemente ya sepa cuántos estudiantes masculinos y femeninos hay en su clase de oratoria, qué edad tienen aproximadamente, etc.

Pero, ¿cómo puede saber quién estará en una audiencia si nunca ha hablado con ellos antes? La mayoría de las veces, puede pedirle la palabra a la persona o grupo que le pidió que hablara. Probablemente puedan decirle mucho sobre los tipos de personas que se espera que vengan a escucharlo.

Independientemente del método que utilice para recopilar información demográfica, sea respetuoso desde el principio. Por ejemplo, si desea saber si las personas de la audiencia se han divorciado alguna vez, debe saber que no todos querrán responder sus preguntas. No puedes exigir que lo hagan. Y no puedes adivinar por qué no quieren hablar de eso. Hay que darles algo de espacio.

• La edad no es solo un número, ya que puede decir mucho sobre una persona. Por ejemplo, los adolescentes y las personas de 20 años no recuerdan las guerras o vivir bajo un régimen totalitario.
• Incluso en la misma cultura, las mujeres y los hombres tienen diferentes experiencias en función de su género. Por ejemplo, a menudo se excluye a las mujeres de trabajos que se consideran más adecuados para los hombres.
• Las religiones también son muy diferentes: está el cristianismo, el judaísmo, el budismo, el islam, el hinduismo y muchas más. Incluso dentro del cristianismo, hay católicos romanos, mormones, testigos de Jehová, ortodoxos (griegos y rusos) y muchas denominaciones protestantes.
• En el análisis demográfico, el nivel y tipo de educación también son factores importantes. Un mecánico de aviones recibe un tipo de educación y capacitación muy diferente al de un contador, músico o ingeniero de software. Las fraternidades y hermandades, los equipos deportivos, las organizaciones universitarias, los partidos políticos, el trabajo voluntario y las comunidades culturales dan forma a cómo vemos el mundo.
• Por último, pero no menos importante, las ideas y los intereses de las personas se ven afectados por sus trabajos porque la mayoría de los trabajos se malinterpretan de muchas maneras. Por ejemplo, mucha gente piensa que los profesores trabajan ocho horas al día y tienen libre el verano.

Al hacer un análisis demográfico, puede averiguar mucho sobre sus clientes, como puede ver. La mejor parte es que hay muchas herramientas que facilitan hacer este análisis. Por ejemplo, si publica anuncios en Facebook o Google, estas plataformas ya tienen una forma de estudiar a su audiencia que puede usar.

1. Análisis psicográfico

La información demográfica es bastante clara y fácil de verificar, pero la información psicográfica no es tan fácil de entender. Un análisis psicográfico analiza cosas como valores, creencias, opiniones y actitudes. Aunque dos personas digan que no compran comida chatarra, es posible que tengan ideas muy diferentes sobre qué alimentos son "comida chatarra".

Es probable que el público ya sepa dos cosas principales: de qué estás hablando y tu marca. Un análisis psicográfico puede mostrar cómo su audiencia está limitada por las ideas que ya tienen. Si conoce estas ideas con anticipación, puede escribir su mensaje de una manera que se ajuste a ellas.

• Puede haber conceptos erróneos o estereotipos sobre su tema que la gente ya conoce. Cuando haga su análisis de audiencia, incluya preguntas que muestren cuánto sabe su audiencia sobre su tema. Intente averiguar si tienen estereotipos, ideas demasiado simplificadas o creencias sesgadas al respecto. Esto podría cambiar tanto el mensaje que desea enviar como la forma en que desea enviarlo.
• Por otro lado, las ideas preexistentes sobre su marca tienen más que ver con cómo lo ven los clientes al principio. Pero lo mejor sería que te centraras en satisfacer las necesidades e intereses de tu audiencia, no en hacerles cambiar de opinión sobre ti o en gestionar tu imagen.

Google Trends es una forma de hacer un análisis psicográfico. Google Trends se puede utilizar para encontrar las últimas tendencias, pero también se puede utilizar para realizar un seguimiento del rendimiento del marketing.

1. Análisis situacional

En el ámbito de las formas de expresión más tradicionales, los aspectos situacionales de una audiencia incluyen el tamaño de la audiencia, la actitud hacia el orador, el conocimiento previo del tema y la ocasión.

En el mundo del marketing digital y los medios, esto se refiere al tamaño de su audiencia preferida, su actitud hacia su producto/empresa, su conocimiento previo y los sitios web o canales de redes sociales. Ellos ven sus anuncios o interactúan con sus productos y servicios por esto.

Es más difícil recopilar esta información cuando su audiencia está dispersa geográficamente porque no se dirige directamente a la audiencia en este momento. Pero, al igual que un líder mundial que da un discurso, es importante aprender a captar clientes potenciales en línea, especialmente en un mundo de opciones ilimitadas e información de la audiencia.

Usos del análisis de audiencia en tu negocio

Cualquier campaña de marketing exitosa debe analizar los datos de la audiencia. Incluso la creación de su público objetivo le enseña sobre usted y sus objetivos comerciales. Al comprender a su público objetivo, puede adaptar su mensaje para satisfacer sus necesidades y analizar la flexibilidad de un producto en diferentes contextos. A continuación se presentan dos usos del análisis de audiencia:

1. Comportamiento del cliente

Al hacer un análisis de audiencia, aprenderá cómo actúan sus clientes fuera de línea y en línea. Con los datos de audiencia de las redes sociales, puede ver qué otros productos y personalidades les gustan a las personas. Eso te ayudará a descubrir lo que quieren.

Por ejemplo, en lugar de simplemente averiguar quién es más probable que vaya a un spa, el análisis le dice qué tipos de tratamientos es más probable que deseen las personas en función de los factores estresantes en sus vidas. Una vez que tenga esta información, podrá predecir mejor qué servicios promocionar a qué grupos. Esto lo ayudará a tener más éxito a largo plazo al hablar de las necesidades de cada persona en lugar de pintar a grandes rasgos.

1. Tomar riesgos

Siempre hay un momento en que una empresa o pequeña empresa debe decidir crecer. Tomar riesgos es un componente crítico de este crecimiento. Pero usted no quiere tomar riesgos desinformados. Con las preguntas de análisis de audiencia correctas, puede determinar qué riesgos es probable que valgan la pena.

Por ejemplo, si los datos de su audiencia muestran que la mayoría de sus clientes son jóvenes, hacer cambios para satisfacer las necesidades de ese grupo (como crear un producto que sea más barato, más ecológico, etc.) ayuda a garantizar el crecimiento. Por otro lado, si las personas a las que desea llegar son menos expertas en tecnología, un boletín informativo interesante enviado por correo electrónico podría funcionar mejor que una campaña en las redes sociales.

Conclusión

En nuestra sociedad global en línea, su audiencia puede estar repartida por todo el mundo. Este mundo conectado tiene muchos datos de audiencia. Puede ser difícil determinar las creencias y preferencias de los clientes sin la retroalimentación inmediata de la multitud.

El uso de sitios de redes sociales, perfiles de audiencia y comprender de dónde provienen sus compras puede ayudar con el análisis de la audiencia. Conocer a su audiencia le permite tomar decisiones inteligentes y ahorrar dinero.

Al final, teníamos una idea clara de qué es el análisis de datos, qué tipos hay y sus usos. Ahora es el momento de hacer cambios en su organización para que coincida. Por su bien, le sugerimos que use QuestionPro, que es mucho más que un software de encuestas. Tenemos una solución para cada problema específico e industria.

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