Análise de Audiência: Definição com tipos e usos

Publicados: 2022-07-17

Pode ser difícil descobrir quem é seu público e o que eles querem, tanto nos negócios quanto além. Você pode usar a análise de público para saber mais sobre seu público e como atendê-lo melhor.

Para atingir todo o seu potencial, você deve melhorar sua análise das habilidades do público. Na era online, é mais fácil do que nunca capturar dados de audiência. Se você realizar essa análise, poderá descobrir seu público efetivo e atingir seu potencial máximo, mantendo-o em mente. Neste artigo, você aprenderá sobre a análise do público, seus tipos e seus usos.

O que é análise de audiência?

A análise de audiência é o método de obter informações sobre as pessoas em seu público para entender melhor seus desejos, necessidades, valores e atitudes.

Seria melhor se você primeiro definisse seu público-alvo determinando seus dados demográficos, como sexo, idade e onde moram. Depois de definir os públicos-alvo em potencial, você poderá restringir a lista a um único grupo-alvo para análise.

A análise pretendida do público sempre foi fundamental para um negócio de sucesso. Por causa da tecnologia avançada, esse processo talvez seja mais simples do que nunca. As empresas agora têm acesso fácil a uma ampla gama de informações do público por meio de canais de mídia social.

Se você puder transformar todos esses dados em insights claros sobre seu público e com o que eles se importam, poderá criar uma estratégia de negócios melhor.

Tipos de análise de público

Existem três tipos de análise de audiência: análise demográfica, análise psicográfica e análise situacional. Agora vamos ver esses tipos.

  1. Análise demográfica

As informações demográficas incluem coisas como sexo, faixa etária, estado civil, raça e etnia e status socioeconômico. Você provavelmente já sabe quantos alunos do sexo masculino e feminino estão em sua aula de oratória, quantos anos eles têm aproximadamente, e assim por diante.

Mas como você pode descobrir quem estará na platéia se você nunca falou com eles antes? Na maioria das vezes, você pode pedir à pessoa ou grupo que lhe pediu para falar. Eles provavelmente podem dizer muito sobre os tipos de pessoas que se espera que venham ouvi-lo.

Não importa qual método você use para coletar informações demográficas, seja respeitoso desde o início. Por exemplo, se você quiser saber se as pessoas na platéia já se divorciaram, saiba que nem todos vão querer responder às suas perguntas. Você não pode exigir que eles façam isso. E você não pode simplesmente adivinhar por que eles não querem falar sobre isso. Você tem que dar-lhes algum espaço.

  • A idade não é apenas um número, pois pode dizer muito sobre uma pessoa. Por exemplo, adolescentes e pessoas na faixa dos 20 anos não têm memória de guerras ou de viver sob um regime totalitário.
  • Mesmo na mesma cultura, mulheres e homens têm experiências diferentes com base em seu gênero. Por exemplo, muitas vezes as mulheres são mantidas fora de empregos que são considerados mais adequados para os homens.
  • As religiões também são muito diferentes: há o cristianismo, o judaísmo, o budismo, o islamismo, o hinduísmo e muito mais. Mesmo dentro do cristianismo, há católicos romanos, mórmons, testemunhas de Jeová, ortodoxos (gregos e russos) e muitas denominações protestantes.
  • Na análise demográfica, o nível e o tipo de educação também são fatores importantes. Um mecânico de avião recebe um tipo de educação e treinamento muito diferente de um contador, músico ou engenheiro de software. Fraternidades e irmandades, equipes esportivas, organizações universitárias, partidos políticos, trabalho voluntário e comunidades culturais moldam a forma como vemos o mundo.
  • Por último, mas não menos importante, as ideias e os interesses das pessoas são afetados por seus empregos porque a maioria dos empregos é mal compreendida de várias maneiras. Por exemplo, muitas pessoas pensam que os professores trabalham oito horas por dia e têm folga no verão.

Ao fazer uma análise demográfica, você pode descobrir muito sobre seus clientes, como você pode ver. A melhor parte é que existem muitas ferramentas que facilitam essa análise. Por exemplo, se você veicula anúncios no Facebook ou Google, essas plataformas já têm uma forma de você estudar seu público que você pode usar.

  1. Análise psicográfica

As informações demográficas são bastante claras e fáceis de verificar, mas as informações psicográficas não são tão fáceis de entender. Uma análise psicográfica analisa coisas como valores, crenças, opiniões e atitudes. Mesmo que duas pessoas digam que não compram junk food, elas podem ter ideias muito diferentes sobre quais alimentos são “junk food”.

O público provavelmente já sabe duas coisas principais: o que você está falando e sua marca. Uma análise psicográfica pode mostrar como seu público é limitado pelas ideias que já tem. Se você souber dessas ideias com antecedência, poderá escrever sua mensagem de uma maneira que se adapte a elas.

  • Pode haver equívocos ou estereótipos sobre o seu tópico que as pessoas já conhecem. Ao fazer sua análise de público, inclua perguntas que mostrem o quanto seu público já sabe sobre seu tópico. Tente descobrir se eles têm algum estereótipo, ideias simplificadas demais ou crenças tendenciosas sobre isso. Isso pode alterar tanto a mensagem que você deseja enviar quanto a maneira como deseja enviá-la.
  • Por outro lado, ideias pré-existentes sobre sua marca são mais sobre como os clientes o veem no início. Mas seria melhor se você se concentrasse em atender às necessidades e interesses de seu público, não em mudar de ideia sobre você ou gerenciar sua imagem.

O Google Trends é uma forma de fazer uma análise psicográfica. O Google Trends pode ser usado para encontrar as últimas tendências, mas também pode ser usado para acompanhar o desempenho de marketing.

  1. Análise situacional

No domínio das formas mais tradicionais de discurso, os aspectos situacionais de uma audiência incluem o tamanho da audiência, a atitude em relação ao orador, o conhecimento prévio do tópico e a ocasião.

No mundo do marketing digital e mídia, isso se refere ao tamanho do seu público preferido, sua atitude em relação ao seu produto/empresa, seu conhecimento prévio e os sites ou canais de mídia social. Eles visualizam seus anúncios ou interagem com seus produtos e serviços por isso.

É mais difícil coletar essas informações quando seu público está geograficamente disperso porque você não está abordando o público diretamente neste momento. Mas, semelhante a um líder mundial fazendo um discurso, é importante aprender a engajar clientes em potencial online, especialmente em um mundo de opções ilimitadas e informações sobre o público.

Usos da análise de público em seu negócio

Qualquer campanha de marketing bem-sucedida deve analisar os dados do público. Até mesmo criar seu público-alvo ensina você sobre você e seus objetivos de negócios. Ao entender seu público-alvo, você pode adaptar suas mensagens para atender às suas necessidades e analisar a flexibilidade de um produto em diferentes contextos. Abaixo estão dois usos da análise de audiência:

  1. Comportamento do consumidor

Ao fazer a análise do público, você aprenderá como seus clientes agem offline e online. Com os dados de audiência das mídias sociais, você pode ver de que outros produtos e personalidades as pessoas gostam. Isso ajudará você a descobrir o que eles querem.

Por exemplo, em vez de apenas descobrir quem tem mais probabilidade de ir a um spa, a análise informa quais tipos de tratamentos as pessoas provavelmente desejam com base nos estressores em suas vidas. Depois de ter essas informações, você poderá prever melhor quais serviços promover para quais grupos. Isso o ajudará a ter mais sucesso a longo prazo, falando de acordo com as necessidades de cada pessoa, em vez de pintar com traços largos.

  1. Correr riscos

Há sempre um momento em que uma empresa ou pequena empresa deve decidir crescer. Assumir riscos é um componente crítico desse crescimento. Mas você não quer correr riscos desinformados. Com as perguntas certas de análise de público, você pode determinar quais riscos provavelmente valerão a pena.

Por exemplo, se os dados de seu público mostrarem que a maioria de seus clientes é mais jovem, fazer alterações para atender às necessidades desse grupo (como criar um produto mais barato, mais ecológico etc.) ajuda a garantir o crescimento. Por outro lado, se as pessoas que você deseja alcançar são menos experientes em tecnologia, um boletim informativo interessante enviado por e-mail pode funcionar melhor do que uma campanha de mídia social.

Conclusão

Em nossa sociedade global on-line, seu público pode estar espalhado por todo o mundo. Este mundo conectado tem muitos dados de audiência. Pode ser difícil determinar as crenças e preferências do cliente sem um feedback imediato do público.

Usar sites de mídia social, perfis de público e entender de onde vêm suas compras pode ajudar na análise do público. Conhecer seu público permite que você faça escolhas inteligentes e economize dinheiro.

No final, tivemos uma ideia clara do que é análise de dados, quais são os tipos e seus usos. Agora é hora de fazer alterações em sua organização para corresponder. Para o seu bem, sugerimos que você use o QuestionPro, que é muito mais do que um software de pesquisa. Temos uma solução para cada problema e setor específico.

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