Un cadru în 5 puncte pentru crearea unei organizații de marketing performante

Știați că majoritatea organizațiilor creative și de marketing încă se bazează pe strategii organizaționale, structuri și filozofii de management care datează din 1911?

În timpul celei de-a doua revoluții industriale, Fredrick Winslow Taylor a publicat Principiile managementului științific. Munca lui a fost revoluționară pe atunci, oferind noi practici bazate pe eficiență pentru producția de masă.

Dar, din păcate, majoritatea companiilor încă aplică, fără să știe, filozofiile din spatele gândirii sale astăzi, peste 100 de ani mai târziu, pentru a-și extinde operațiunile. Motivul? Pentru că „întotdeauna am procedat astfel”.

Taylor și-a proiectat practicile pentru producție într-o lume stabilă, cu mișcare lentă și previzibilă. Nu le-a intenționat pentru servicii creative sau de marketing. Și cu siguranță nu le-a creat pentru o lume care explodează de complexitate din cauza tehnologiei disruptive, a canalelor de marketing online și a comportamentelor imprevizibile ale consumatorilor.

Profesioniștii creativi și de marketing care construiesc și susțin mărcile de astăzi trebuie să fie capabili să ia decizii rapide și să răspundă rapid la oportunitățile sau crizele pieței. Și cu tehnologia, este mult mai ușor să partajați informații și să colaborați în timp real.

Modalitățile tradiționale de lucru nu sunt la fel de valoroase precum au fost cândva. Este opusul; dacă acele moduri de lucru sunt prea lente sau prea lente, ele funcționează împotriva ta.

Știți că aveți un model de operare învechit când...

O firmă de marketing creativă sau o echipă internă cu un model de operare învechit are adesea următoarele tipuri de indicatori:

• Preocupările clienților cu privire la timpul de întoarcere.
• Discipline izolate, muncă prost integrată.
• Prea mulți oameni în prea multe întâlniri.
• Reprelucrare semnificativă, livrare întârziată sau costuri ridicate.
• Roluri și responsabilități neclare.
• Procese inconsistente și calitate.
• Lipsa de responsabilitate, moralul scăzut al echipei.

Este timpul să vă despărțiți de gândirea moștenită și să vă îndreptați către noi moduri de a vă reconfigura firma de marketing creativ sau agenția internă.

Lăsați „afacerile ca de obicei” și „cele mai bune practici” în trecut, acolo unde le este locul

Ceea ce ne-a adus aici nu ne va ajuta să atingem orizontul spre care ne îndreptăm cu toții, ca firme de marketing creativ moderne și performante sau agenții interne. Dar este greu să știi de unde să începi să introduci schimbarea când toată lumea a lucrat în mod similar timp de peste un secol.

Dacă sunteți în căutarea celor mai bune practici, pierdeți ocazia din fața dvs. Modelul dvs. de operare ar trebui să genereze un avantaj competitiv în comparație cu ceilalți furnizori de servicii pe care i-ar putea folosi clienții dvs. sau clienții interni. Nu veți obține un avantaj de diferențiere prin copierea a ceea ce au făcut alții, adică „cele mai bune practici” standardizate.

Ideea unei bune practici – având o singură metodă sau tehnică superioară tuturor celorlalte – este naivă în mediul de marketing modern de astăzi. Cele mai bune practici sunt regurgitarea unei abordări menite să abordeze o provocare sau o oportunitate cu un anumit set de factori de influență la un anumit moment în timp.

Presupunerea este că situația dvs. va fi aceeași cu toate celelalte și că puteți aplica soluții tip cookie-cutter și abordări șablon. Dar, în complexitatea mediului de astăzi, știm că nu există o soluție unică, chiar și pentru multe dintre cele mai comune probleme ale noastre. Pentru cei care adoptă această abordare, rezultatul este adesea mediocritate.

Mai degrabă, ar trebui să dezvoltăm propriul nostru set evolutiv de practici „următoare” construite pe un proces care ne ajută să îmbunătățim continuu modul în care lucrăm. Deși organizațiile încă au nevoie de îndrumări pentru aliniere, putem realiza acest lucru prin introducerea unui set de principii de funcționare pentru agențiile cu performanțe înalte.

Folosind o abordare bazată pe principii, putem trece de la cele mai bune practici rigide și putem atinge un nivel de aliniere echilibrat cu adaptabilitate. Mai multe despre asta în scurt timp.

Sapă mai profund: stimularea marketingului la scară: oameni, procese, platforme și programe

Recunoașteți nevoile talentului de astăzi

Talentul și echipele noastre ne alimentează creșterea și avantajul competitiv. Dar forța noastră de muncă a evoluat dramatic de acum unul sau doi ani.

Talentul de astăzi se așteaptă la un nou tip de experiență de lucru de zi cu zi. Cu toate acestea, principiile tradiționale de management, structurile organizaționale și procesele nu se potrivesc, ceea ce face dificil pentru multe organizații creative și de marketing să atragă și să rețină talentele de top. Trebuie să adoptăm noi moduri de colaborare și de a conduce aceste schimbări în echipele noastre de la distanță și hibride.

Liderii și managerii moderni au, de asemenea, nevoie de ajutor pentru a-și sprijini echipele într-un mediu îndepărtat sau hibrid. Au nevoie de instrumente practice de conducere centrate pe om pentru a deveni „un lider eliberator” – cineva care deblochează întregul potențial al oamenilor lor și, în cele din urmă, al întregii lor organizații.

Cum arată o firmă de marketing creativ de înaltă performanță sau o agenție internă

Firmele de marketing creativ de înaltă performanță și agențiile interne se concentrează pe satisfacerea nevoilor unui client „potrivit” bine definit. Ei:

• Oferiți soluții unice și produse creative bazate pe competențele lor de bază (la ce sunt cei mai buni).
• Evitați să cheltuiți resurse pentru alte servicii pe care le-ar putea face, dar asta nu ar fi esențial pentru strategia lor de servicii.
• Aliniați personalul și modelul de operare pentru a livra într-un mod repetabil și previzibil.
• Creați un mediu în care oamenii pot găsi sens și pasiune în munca lor.
• Renunțați la structurile și fluxurile de lucru tradiționale și adoptați în schimb noi principii de operare, echipe bazate pe valoare și procese ușoare care îmbunătățesc calitatea muncii, reducând în același timp costurile.

Liderii și managerii creează spațiul, timpul și sentimentul de siguranță psihologică pentru ca angajații să testeze și să dezbată noi moduri de lucru pentru a produce cea mai bună muncă din viața lor.

Ca rezultat, satisfacția clienților și angajaților crește, iar firma de marketing creativ sau agenția internă se poate dezvolta, se poate adapta și livra cu viteza marketingului modern.

Calea către un model de operare performant pentru firmele creative de marketing și agențiile interne

Putem proiecta un model de operare de înaltă performanță pentru firmele creative de marketing și echipele interne prin alinierea atentă a nevoilor clienților dvs. și ale clienților interni, angajaților și afacerii dvs.

Văd modelul dvs. de operare ca cinci puncte interconectate pe o hartă. Cele cinci puncte sunt:

• Propunere : Cum aliniați și concentrați serviciile firmei dvs. de marketing creativ sau ale agenției interne cu o viziune concentrată, o strategie de poziționare și o propunere de valoare?
• Principii : Cum vă unificați oamenii cu un set comun de principii de funcționare care îi ghidează asupra modului în care să conducă, să colaboreze, să comunice și să ia decizii legate de munca lor?
• Oameni : Cum vă aliniați structura organizațională, personalul și oportunitățile de dezvoltare profesională pentru a vă îndeplini viziunea, strategia și propunerea de valoare?
• Proces : Cum folosiți procese și instrumente ușoare pentru moduri agile de lucru?
• Performanță : Cum măsurați, analizați și îmbunătățiți modul în care funcționează firma sau agenția dvs. internă?

Putem începe să vă mapam calea către un model de operare de înaltă performanță, răspunzând la aceste întrebări.

O cale adaptabilă, nu liniară, înainte

Ofer Calea către un model de operare performant ca cadru adaptabil. Asta pentru că fiecare organizație este diferită.

Tipul dvs. de afacere, dimensiunea, locația, talentul, maturitatea digitală, clienții, peisajul competitiv, constrângerile de resurse și multe altele vor crea un mediu de operare unic. Și astfel, provocările și obiectivele organizației dvs. ar trebui să determine în ce puncte investiți și profunzimea în care faceți acest lucru.

Cadrul nu este menit să fie urmat liniar, dar este important să înțelegem că fiecare punct îi informează și îi afectează pe celelalte care urmează. În plus, pe măsură ce optimizați un punct de pe hartă, se va întâmpla adesea în detrimentul altora. Așadar, atunci când introduceți schimbarea, este întotdeauna esențial să evaluați compromisurile și impactul pentru a prioritiza următorii pași pentru firma sau agenția dvs.

Și, în sfârșit, munca noastră de optimizare a modelului nostru de operare ar trebui să fie în desfășurare. Ar trebui să revizuiți diferitele puncte de pe hartă pe măsură ce afacerea dvs. crește și piața dvs. evoluează.

Cum să adoptăm calea către un model de operare performant

În următoarele câteva luni, voi împărtăși mai multe despre fiecare punct de pe Calea către un model de operare de înaltă performanță și despre cum puteți începe să adoptați cadrul pentru organizația dvs. Cu toate acestea, dacă doriți ajutor mai devreme, este posibil să fiți interesat de Programul Agency Wayfinder — strategie integrată și design organizațional pentru firmele creative și de marketing.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.

Adăugați MarTech la feedul dvs. de Știri Google.

---