Un framework in 5 punti per la creazione di un'organizzazione di marketing ad alte prestazioni

Sapevi che la maggior parte delle organizzazioni creative e di marketing fa ancora affidamento su strategie organizzative, strutture e filosofie di gestione che risalgono al 1911?

Durante la seconda rivoluzione industriale, Fredrick Winslow Taylor pubblicò The Principles of Scientific Management. Il suo lavoro era rivoluzionario allora, fornendo nuove pratiche guidate dall'efficienza per la produzione di massa.

Ma sfortunatamente, la maggior parte delle aziende applica ancora inconsapevolmente le filosofie alla base del suo pensiero oggi, oltre 100 anni dopo, per ridimensionare le proprie operazioni. La ragione? Perché “abbiamo sempre fatto così”.

Taylor ha progettato le sue pratiche per la produzione in un mondo stabile, lento e prevedibile. Non li intendeva per servizi creativi o di marketing. E certamente non li ha creati per un mondo che esplode di complessità a causa della tecnologia dirompente, dei canali di marketing online e dei comportamenti imprevedibili dei consumatori.

I professionisti creativi e di marketing che costruiscono e supportano i marchi di oggi devono essere in grado di prendere decisioni rapide e rispondere rapidamente alle opportunità o alle crisi del mercato. E con la tecnologia, è molto più facile condividere informazioni e collaborare in tempo reale.

I modi tradizionali di lavorare non sono così preziosi come lo erano una volta. È l'opposto; se quei modi di lavorare sono troppo isolati o lenti, funzionano contro di te.

Capisci di avere un modello operativo obsoleto quando...

Una società di marketing creativa o un team interno con un modello operativo obsoleto ha spesso i seguenti tipi di indicatori:

• Preoccupazioni del cliente sui tempi di consegna.
• Discipline isolate, lavoro poco integrato.
• Troppe persone in troppe riunioni.
• Rilavorazione significativa, consegna in ritardo o costi elevati.
• Ruoli e responsabilità poco chiari.
• Processi e qualità incoerenti.
• Mancanza di responsabilità, morale di squadra basso.

È tempo di rompere con il pensiero tradizionale e spingere verso nuovi modi di riconfigurare la tua società di marketing creativo o agenzia interna.

Lascia il "business as usual" e le "best practice" nel passato a cui appartengono

Ciò che ci ha portato qui non ci aiuterà a raggiungere l'orizzonte a cui tutti ci stiamo dirigendo come società di marketing creative moderne e ad alte prestazioni o agenzie interne. Ma è difficile sapere da dove iniziare a introdurre il cambiamento quando tutti hanno lavorato allo stesso modo per oltre un secolo.

Se stai cercando le migliori pratiche, stai perdendo l'opportunità di fronte a te. Il tuo modello operativo dovrebbe generare un vantaggio competitivo rispetto agli altri fornitori di servizi che i tuoi clienti o clienti interni potrebbero utilizzare. Non otterrai un vantaggio di differenziazione copiando ciò che altri hanno fatto, ovvero le "migliori pratiche" standardizzate.

L'idea di una best practice - avere un unico metodo o tecnica superiore a tutti gli altri - è ingenua nel moderno ambiente di marketing di oggi. Le migliori pratiche sono il rigurgito di un approccio inteso ad affrontare una sfida o un'opportunità con un particolare insieme di fattori di influenza in un momento specifico.

Il presupposto è che la tua situazione sarà la stessa di tutte le altre e che puoi applicare soluzioni con lo stampino e approcci basati su modelli. Ma nella complessità dell'ambiente odierno, sappiamo che non esiste una soluzione valida per tutti anche per molti dei nostri problemi più comuni. Per coloro che adottano questo approccio, il risultato è spesso mediocrità.

Piuttosto, dovremmo sviluppare il nostro insieme in evoluzione di pratiche "prossime" costruite su un processo che ci aiuti a migliorare continuamente il modo in cui lavoriamo. Sebbene le organizzazioni abbiano ancora bisogno di una guida per l'allineamento, possiamo raggiungere questo obiettivo introducendo una serie di principi operativi per le agenzie ad alte prestazioni.

Utilizzando un approccio basato sui principi, possiamo passare da best practice rigide e raggiungere un livello di allineamento bilanciato con l'adattabilità. Maggiori informazioni su questo a breve.

Scavare più a fondo: guidare il marketing su larga scala: persone, processi, piattaforme e programmi

Riconoscere le esigenze del talento di oggi

Il nostro talento e i nostri team alimentano la nostra crescita e il nostro vantaggio competitivo. Ma la nostra forza lavoro si è notevolmente evoluta rispetto a solo uno o due anni fa.

I talenti di oggi si aspettano un nuovo tipo di esperienza lavorativa quotidiana. Tuttavia, i principi di gestione tradizionali, le strutture ei processi organizzativi non corrispondono, rendendo difficile per molte organizzazioni creative e di marketing attrarre e trattenere i migliori talenti. Dobbiamo adottare nuovi modi di collaborare e guidare questi cambiamenti nei nostri team remoti e ibridi.

Anche i leader e i manager moderni hanno bisogno di aiuto per supportare i propri team in un ambiente remoto o ibrido. Hanno bisogno di pratici strumenti di leadership incentrati sull'uomo per diventare "un leader liberatorio", qualcuno che sblocchi il pieno potenziale delle proprie persone e, in definitiva, dell'intera organizzazione.

Che aspetto ha una società di marketing creativo ad alte prestazioni o un'agenzia interna

Le società di marketing creativo ad alte prestazioni e le agenzie interne si concentrano sul soddisfare le esigenze di un cliente "giusto" ben definito. Essi:

• Offri soluzioni uniche e prodotti creativi basati sulle loro competenze principali (in cosa sono migliori).
• Evita di spendere risorse su altri servizi che potrebbero fare, ma che non sarebbero fondamentali per la loro strategia di servizio.
• Allineare le persone e il modello operativo per fornire risultati ripetibili e prevedibili.
• Creare un ambiente in cui le persone possano trovare significato e passione nel proprio lavoro.
• Abbandona le strutture a silos e i flussi di lavoro tradizionali e adotta invece nuovi principi operativi, team orientati al valore e processi leggeri che migliorano la qualità del lavoro riducendo i costi.

Leader e manager creano lo spazio, il tempo e il senso di sicurezza psicologica affinché i dipendenti possano testare e discutere nuovi modi di lavorare per produrre il miglior lavoro della loro vita.

Di conseguenza, la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti aumenta e l'azienda di marketing creativo o l'agenzia interna possono crescere, adattarsi e fornire alla velocità del marketing moderno.

Il percorso verso un modello operativo ad alte prestazioni per aziende di marketing creativo e agenzie interne

Siamo in grado di progettare un modello operativo ad alte prestazioni per le società di marketing creative e i team interni, allineando attentamente le esigenze dei tuoi clienti e dei clienti interni, dei dipendenti e della tua azienda.

Vedo il tuo modello operativo come cinque punti interconnessi su una mappa. I cinque punti sono:

• Proposta : come allineare e concentrare i servizi della tua azienda di marketing creativo o dell'agenzia interna con una visione mirata, una strategia di posizionamento e una proposta di valore?
• Principi : come unificare le persone con un insieme condiviso di principi operativi che le guidino su come guidare, collaborare, comunicare e prendere decisioni relative al loro lavoro?
• Persone : come allinei la tua struttura organizzativa, il personale e le opportunità di sviluppo professionale per realizzare la tua visione, strategia e proposta di valore?
• Processo : come si utilizzano processi e strumenti leggeri per modalità di lavoro agili?
• Prestazioni : come misuri, analizzi e migliori il funzionamento della tua azienda o agenzia interna?

Possiamo iniziare a mappare il tuo percorso verso un modello operativo ad alte prestazioni rispondendo a queste domande.

Un percorso adattabile, non lineare, in avanti

Offro Il percorso verso un modello operativo ad alte prestazioni come struttura adattabile. Questo perché ogni organizzazione è diversa.

Il tipo di attività, le dimensioni, l'ubicazione, il talento, la maturità digitale, i clienti, il panorama competitivo, i limiti delle risorse e altro ancora creeranno un ambiente operativo unico. E così, le sfide e gli obiettivi della tua organizzazione dovrebbero determinare in quali punti in cui investi e la profondità con cui lo fai.

Il quadro non è pensato per essere seguito in modo lineare, ma è importante comprendere che ogni punto informa e influisce sugli altri che vengono dopo. Inoltre, ottimizzando un punto sulla mappa, spesso ciò avverrà a scapito di altri. Pertanto, quando si introduce il cambiamento, è sempre essenziale valutare i compromessi e l'impatto per stabilire la priorità dei passaggi successivi per la propria azienda o agenzia.

Infine, il nostro lavoro per ottimizzare il nostro modello operativo dovrebbe essere continuo. Dovresti rivisitare i diversi punti sulla mappa man mano che la tua attività cresce e il tuo mercato si evolve.

Come adottare il percorso verso un modello operativo ad alte prestazioni

Nei prossimi mesi, condividerò di più su ogni punto del percorso verso un modello operativo ad alte prestazioni e su come iniziare ad adottare il framework per la tua organizzazione. Tuttavia, se desideri aiuto prima, potresti essere interessato al programma Agency Wayfinder: strategia integrata e progettazione organizzativa per aziende creative e di marketing.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.

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