Yüksek performanslı bir pazarlama organizasyonu oluşturmak için 5 maddelik bir çerçeve

Çoğu yaratıcı ve pazarlama organizasyonunun, geçmişi 1911'e kadar uzanan organizasyonel stratejilere, yapılara ve yönetim felsefelerine hâlâ bel bağladığını biliyor muydunuz?

İkinci Sanayi Devrimi sırasında, Fredrick Winslow Taylor Bilimsel Yönetimin İlkelerini yayınladı. Çalışmaları o zamanlar çığır açıyordu ve seri üretim için yeni verimlilik odaklı uygulamalar sağlıyordu.

Ancak ne yazık ki çoğu şirket, operasyonlarını ölçeklendirmek için 100 yıldan fazla bir süre sonra, bugün hala bilmeden onun düşüncesinin arkasındaki felsefeleri uyguluyor. Nedeni? Çünkü “biz hep böyle yaptık.”

Taylor, uygulamalarını istikrarlı, yavaş hareket eden, öngörülebilir bir dünyada üretim için tasarladı. Onları yaratıcı veya pazarlama hizmetleri için tasarlamadı. Ve onları kesinlikle yıkıcı teknoloji, çevrimiçi pazarlama kanalları ve öngörülemeyen tüketici davranışlarından kaynaklanan karmaşıklıkla patlayan bir dünya için yaratmadı.

Günümüzün markalarını oluşturan ve destekleyen yaratıcı ve pazarlama profesyonelleri, hızlı kararlar alabilmeli ve pazar fırsatlarına veya krizlerine hızlı bir şekilde yanıt verebilmelidir. Ve teknolojiyle, gerçek zamanlı olarak bilgi paylaşmak ve işbirliği yapmak çok daha kolay.

Geleneksel çalışma yöntemleri eskisi kadar değerli değil. Tam tersi; bu çalışma biçimleri çok sessiz veya yavaşsa, aleyhinize çalışırlar.

Eski bir işletim modeline sahip olduğunuzu biliyorsunuz, ne zaman…

Eski bir işletim modeline sahip yaratıcı bir pazarlama firması veya kurum içi ekip genellikle aşağıdaki gösterge türlerine sahiptir:

• Müşteri, geri dönüş süresiyle ilgili endişeler.
• Silo disiplinleri, yetersiz entegre edilmiş çalışma.
• Çok fazla toplantıda çok fazla insan var.
• Önemli yeniden işleme, geç teslimat veya yüksek maliyetler.
• Belirsiz roller ve sorumluluklar.
• Tutarsız süreçler ve kalite.
• Sorumluluk eksikliği, düşük takım morali.

Eski düşünce tarzından kurtulmanın ve yaratıcı pazarlama firmanızı veya kurum içi ajansınızı yeniden yapılandırmanın yeni yollarına doğru ilerlemenin zamanı geldi.

"İşi her zamanki gibi" ve "en iyi uygulamaları" ait oldukları yerde geçmişte bırakın

Bizi buraya getiren şey, modern, yüksek performanslı yaratıcı pazarlama firmaları veya şirket içi ajanslar olarak hepimizin yöneldiği ufka ulaşmamıza yardımcı olmayacak. Ancak, herkes bir asırdan fazla bir süredir benzer şekilde çalışırken, değişimi uygulamaya nereden başlayacağınızı bilmek zor.

En iyi uygulamaları arıyorsanız, önünüzdeki fırsatı kaçırıyorsunuz demektir. İşletim modeliniz, müşterilerinizin veya şirket içi müşterilerinizin kullanabileceği diğer hizmet sağlayıcılara kıyasla rekabet avantajı sağlamalıdır. Başkalarının yaptıklarını, diğer bir deyişle standartlaştırılmış "en iyi uygulamaları" kopyalayarak fark yaratan bir avantaj elde edemezsiniz.

En iyi uygulama fikri - diğerlerinden üstün tek bir yöntem veya tekniğe sahip olmak - günümüzün modern pazarlama ortamında saflıktır. En iyi uygulamalar, zamanın belirli bir anında belirli bir dizi etkileyici faktörle bir zorluğu veya fırsatı ele almayı amaçlayan bir yaklaşımın yetersizliğidir.

Varsayım, durumunuzun diğerleriyle aynı olacağı ve çerez kesici çözümler ve şablon yaklaşımlar uygulayabileceğinizdir. Ancak günümüz ortamının karmaşıklığında, en yaygın sorunlarımızın çoğu için bile herkese uyan tek bir çözüm diye bir şey olmadığını biliyoruz. Bu yaklaşımı benimseyenler için sonuç genellikle sıradanlıktır.

Bunun yerine, çalışma şeklimizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olan bir süreç üzerine inşa edilen kendi gelişen "sonraki" uygulamalarımızı geliştirmeliyiz. Kuruluşların uyum için hala rehberliğe ihtiyacı olsa da, bunu yüksek performanslı ajanslar için bir dizi çalışma ilkesi getirerek başarabiliriz.

İlkelere dayalı bir yaklaşım kullanarak, katı en iyi uygulamalardan geçebilir ve uyarlanabilirlikle dengelenmiş bir uyum düzeyine ulaşabiliriz. Birazdan bu konuda daha fazla bilgi.

Daha derine inin: Geniş ölçekte pazarlamayı yönlendirmek: İnsanlar, süreçler, platformlar ve programlar

Günümüzün yeteneklerinin ihtiyaçlarını kabul edin

Yeteneğimiz ve ekiplerimiz, büyümemizi ve rekabet avantajımızı besliyor. Ancak iş gücümüz yalnızca bir veya iki yıl öncesine göre önemli ölçüde gelişti.

Bugünün yeteneği, yeni bir tür günlük iş deneyimi bekliyor. Bununla birlikte, geleneksel yönetim ilkeleri, organizasyonel yapılar ve süreçler uyuşmaz, bu da birçok yaratıcı ve pazarlama organizasyonunun üst düzey yetenekleri çekmesini ve elinde tutmasını zorlaştırır. Uzak ve hibrit ekiplerimizde bu değişiklikleri yürütmenin ve işbirliği yapmanın yeni yollarını benimsemeliyiz.

Modern liderler ve yöneticiler de ekiplerini uzak veya hibrit bir ortamda desteklemek için yardıma ihtiyaç duyar. "Özgürleştirici bir lider" olmak için pratik insan merkezli liderlik araçlarına ihtiyaçları var - çalışanlarının ve nihayetinde tüm organizasyonlarının tüm potansiyelini ortaya çıkaran biri.

Yüksek performanslı bir yaratıcı pazarlama şirketi veya şirket içi ajans nasıl görünür?

Yüksek performanslı yaratıcı pazarlama firmaları ve kurum içi ajanslar, iyi tanımlanmış "uygun" bir müşterinin ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanır. Onlar:

• Temel yetkinliklerine (en iyi oldukları konu) göre benzersiz çözümler ve yaratıcı ürünler sunun.
• Yapabilecekleri diğer hizmetlere kaynak harcamaktan kaçının, ancak bu, hizmet stratejilerinin merkezinde yer almaz.
• Tekrarlanabilir ve öngörülebilir bir şekilde teslim etmek için çalışanlarını ve işletim modelini uyumlu hale getirin.
• İnsanların işlerinde anlam ve tutku bulabilecekleri bir ortam yaratın.
• Silo yapılarını ve geleneksel iş akışlarını bir kenara bırakın ve bunun yerine maliyetleri düşürürken iş kalitesini artıran yeni işletim ilkelerini, değer odaklı ekipleri ve hafif süreçleri benimseyin.

Liderler ve yöneticiler, çalışanların hayatlarının en iyi işini üretmek için yeni çalışma yollarını test etmeleri ve tartışmaları için alan, zaman ve psikolojik güvenlik duygusu yaratır.

Sonuç olarak, müşteri ve çalışan memnuniyeti yükselir ve yaratıcı pazarlama şirketi veya kurum içi ajans, modern pazarlama hızında büyüyebilir, uyum sağlayabilir ve teslimat yapabilir.

Yaratıcı pazarlama firmaları ve şirket içi ajanslar için yüksek performanslı bir işletim modeline giden yol

Müşterilerinizin ve şirket içi müşterilerinizin, çalışanlarınızın ve işinizin ihtiyaçlarını dikkatli bir şekilde uyumlu hale getirerek, yaratıcı pazarlama firmaları ve şirket içi ekipler için yüksek performanslı bir işletim modeli tasarlayabiliriz.

İşletim modelinizi bir harita üzerinde birbirine bağlı beş nokta olarak görüyorum. Beş nokta şunlardır:

• Önerme : Yaratıcı pazarlama firmanızın veya kurum içi ajansınızın hizmetlerini odaklanmış bir vizyon, konumlandırma stratejisi ve değer önermesi ile nasıl hizalar ve yoğunlaştırırsınız?
• İlkeler : Nasıl liderlik edecekleri, işbirliği yapacakları, iletişim kuracakları ve işleriyle ilgili kararlar alacakları konusunda onlara rehberlik eden bir dizi ortak çalışma ilkesiyle çalışanlarınızı nasıl birleştiriyorsunuz?
• İnsanlar : Vizyonunuzu, stratejinizi ve değer önermenizi gerçekleştirmek için organizasyon yapınızı, personelinizi ve mesleki gelişim fırsatlarınızı nasıl uyumlu hale getiriyorsunuz?
• Süreç : Hızlı çalışma yöntemleri için hafif süreçleri ve araçları nasıl kullanıyorsunuz?
• Performans : Firmanızın veya kurum içi ajansınızın nasıl çalıştığını nasıl ölçer, analiz eder ve geliştirirsiniz?

Bu soruları yanıtlayarak Yüksek Performanslı Bir İşletim Modeline Giden Yolunuzu haritalandırmaya başlayabiliriz.

Uyarlanabilir, doğrusal olmayan, ileriye doğru bir yol

Uyarlanabilir bir çerçeve olarak Yüksek Performanslı Bir İşletim Modeline Giden Yol'u sunuyorum. Çünkü her organizasyon farklıdır.

İş türünüz, boyutunuz, konumunuz, yeteneğiniz, dijital olgunluğunuz, müşterileriniz, rekabet ortamınız, kaynak kısıtlamalarınız ve daha fazlası benzersiz bir çalışma ortamı yaratacaktır. Bu nedenle, kuruluşunuzun zorlukları ve hedefleri, hangi noktalara yatırım yapacağınızı ve hangi derinliğe yatırım yapacağınızı belirlemelidir.

Çerçevenin doğrusal olarak takip edilmesi amaçlanmamıştır, ancak her noktanın sonrakileri bilgilendirdiğini ve etkilediğini anlamamız önemlidir. Ayrıca, haritadaki bir noktayı optimize ettiğinizde, bu genellikle diğerlerinin pahasına gerçekleşir. Bu nedenle, değişimi başlatırken, firmanız veya ajansınız için sonraki adımlara öncelik vermek için ödünleşimleri ve etkiyi değerlendirmek her zaman önemlidir.

Ve son olarak, işletim modelimizi optimize etme çalışmalarımız devam etmelidir. İşletmeniz büyüdükçe ve pazarınız geliştikçe haritadaki farklı noktaları tekrar ziyaret etmelisiniz.

Yüksek Performanslı Bir İşletim Modeline Giden Yol Nasıl Kabul Edilir?

Önümüzdeki birkaç ay boyunca, Yüksek Performanslı İşletim Modeline Giden Yoldaki her nokta hakkında ve kuruluşunuzun çerçevesini benimsemeye nasıl başlayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi paylaşacağım. Bununla birlikte, daha erken yardıma ihtiyacınız varsa, yaratıcılık ve pazarlama firmaları için entegre strateji ve organizasyonel tasarım olan Agency Wayfinder Programı ilginizi çekebilir.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve MarTech olmayabilir. Personel yazarları burada listelenir.

MarTech'i Google Haberler özet akışınıza ekleyin.

---