กรอบการทำงาน 5 ประการสำหรับการสร้างองค์กรการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง

คุณทราบหรือไม่ว่าองค์กรด้านความคิดสร้างสรรค์และการตลาดส่วนใหญ่ยังคงพึ่งพากลยุทธ์องค์กร โครงสร้าง และปรัชญาการจัดการที่มีมาตั้งแต่ปี 1911

ในช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สอง Fredrick Winslow Taylor ได้ตีพิมพ์ The Principles of Scientific Management งานของเขานั้นแปลกใหม่ในตอนนั้น โดยนำเสนอแนวปฏิบัติใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพสำหรับการผลิตจำนวนมาก

แต่น่าเสียดายที่บริษัทส่วนใหญ่ยังคงนำหลักปรัชญาที่อยู่เบื้องหลังความคิดของเขามาใช้โดยไม่รู้ตัวในวันนี้ ในอีกกว่า 100 ปีต่อมา เพื่อขยายการดำเนินงานของพวกเขา เหตุผล? เพราะ “เราทำแบบนี้มาโดยตลอด”

Taylor ออกแบบวิธีปฏิบัติสำหรับการผลิตในโลกที่มั่นคง เคลื่อนไหวช้า และคาดการณ์ได้ เขาไม่ได้ตั้งใจให้บริการด้านความคิดสร้างสรรค์หรือการตลาด และแน่นอนว่าเขาไม่ได้สร้างมันขึ้นมาสำหรับโลกที่เต็มไปด้วยความซับซ้อนจากเทคโนโลยีที่พลิกโฉมหน้า ช่องทางการตลาดออนไลน์ และพฤติกรรมผู้บริโภคที่คาดเดาไม่ได้

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างสรรค์และการตลาดที่สร้างและสนับสนุนแบรนด์ในปัจจุบันต้องสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและตอบสนองต่อโอกาสทางการตลาดหรือวิกฤตได้อย่างรวดเร็ว และด้วยเทคโนโลยี การแชร์ข้อมูลและทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์จึงง่ายกว่ามาก

วิธีการทำงานแบบดั้งเดิมไม่ได้มีคุณค่าอย่างที่เคยเป็นมา มันตรงกันข้าม หากวิธีการทำงานเหล่านั้นเงียบเกินไปหรือช้าเกินไป มันจะส่งผลเสียต่อคุณ

คุณรู้ว่าคุณมีรูปแบบการดำเนินงานที่ล้าสมัยเมื่อ...

บริษัทการตลาดเชิงสร้างสรรค์หรือทีมงานภายในองค์กรที่มีรูปแบบการดำเนินงานที่ล้าสมัยมักมีตัวบ่งชี้ประเภทต่อไปนี้:

• ลูกค้ากังวลเกี่ยวกับเวลาตอบสนอง
• ระเบียบวินัยแบบแยกส่วน การทำงานแบบบูรณาการที่ไม่ดี
• มีคนมากเกินไปในการประชุมมากเกินไป
• การทำงานซ้ำที่สำคัญ การส่งมอบล่าช้า หรือค่าใช้จ่ายสูง
• บทบาทและความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจน
• กระบวนการและคุณภาพที่ไม่สอดคล้องกัน
• ขาดความรับผิดชอบ ขวัญกำลังใจของทีมต่ำ

ถึงเวลาแล้วที่จะเลิกคิดแบบเดิมๆ และผลักดันไปสู่แนวทางใหม่ๆ ในการปรับโครงสร้างบริษัทการตลาดเชิงสร้างสรรค์หรือหน่วยงานภายในองค์กรของคุณใหม่

ปล่อยให้ 'ธุรกิจตามปกติ' และ 'แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด' เป็นของเดิม

สิ่งที่ทำให้เรามาถึงจุดนี้ไม่ได้ช่วยให้เราไปถึงขอบฟ้าที่เรามุ่งหมายในฐานะบริษัทการตลาดเชิงสร้างสรรค์ที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูงหรือหน่วยงานภายในองค์กร แต่เป็นการยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มสร้างการเปลี่ยนแปลงจากที่ใดในเมื่อทุกคนทำงานในลักษณะเดียวกันมานานกว่าศตวรรษ

หากคุณกำลังมองหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณจะพลาดโอกาสที่อยู่ตรงหน้าคุณ รูปแบบการดำเนินงานของคุณควรสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่นที่ลูกค้าของคุณหรือลูกค้าภายในองค์กรสามารถใช้ได้ คุณจะไม่ได้รับประโยชน์จากการสร้างความแตกต่างโดยการคัดลอกสิ่งที่ผู้อื่นทำ หรือที่เรียกว่า "แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด" ที่เป็นมาตรฐาน

แนวคิดของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด — การมีวิธีหรือเทคนิคเดียวที่เหนือกว่าสิ่งอื่นทั้งหมด — ไร้เดียงสาในสภาพแวดล้อมทางการตลาดสมัยใหม่ในปัจจุบัน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการสำรอกแนวทางที่มีไว้เพื่อจัดการกับความท้าทายหรือโอกาสด้วยชุดของปัจจัยที่มีอิทธิพลในช่วงเวลาหนึ่ง

สมมติฐานคือสถานการณ์ของคุณจะเหมือนกับสถานการณ์อื่นๆ ทั้งหมด และคุณสามารถใช้โซลูชันตัวตัดคุกกี้และแนวทางแบบเทมเพลตได้ แต่ในความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมในปัจจุบัน เราทราบดีว่าไม่มีวิธีใดที่เหมาะกับทุกปัญหาแม้แต่ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของเรา สำหรับผู้ที่ใช้วิธีนี้ ผลลัพธ์มักจะออกมาธรรมดาๆ

แต่เราควรพัฒนาแนวทางปฏิบัติ "ถัดไป" ที่พัฒนาขึ้นเองซึ่งสร้างขึ้นจากกระบวนการที่ช่วยให้เราปรับปรุงวิธีการทำงานของเราได้อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าองค์กรต่างๆ ยังคงต้องการคำแนะนำในการจัดตำแหน่ง เราสามารถทำได้โดยแนะนำชุดหลักการปฏิบัติงานสำหรับหน่วยงานที่มีประสิทธิภาพสูง

โดยใช้วิธีการที่ยึดตามหลักการ เราสามารถเปลี่ยนจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เข้มงวดและบรรลุระดับของการจัดตำแหน่งที่สมดุลกับความสามารถในการปรับตัว เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในไม่ช้า

เจาะลึกยิ่งขึ้น: ขับเคลื่อนการตลาดในวงกว้าง: ผู้คน กระบวนการ แพลตฟอร์ม และโปรแกรม

รับทราบความต้องการของความสามารถในปัจจุบัน

ความสามารถและทีมงานของเราช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและความได้เปรียบในการแข่งขัน แต่พนักงานของเราได้พัฒนาไปอย่างมากจากเมื่อหนึ่งหรือสองปีที่แล้ว

บุคลากรที่มีพรสวรรค์ในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์การทำงานแบบใหม่แบบวันต่อวัน อย่างไรก็ตาม หลักการจัดการแบบดั้งเดิม โครงสร้างองค์กร และกระบวนการไม่ตรงกัน ทำให้ยากสำหรับองค์กรสร้างสรรค์และการตลาดจำนวนมากในการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูง เราต้องใช้วิธีใหม่ในการทำงานร่วมกันและผลักดันการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในทีมระยะไกลและทีมไฮบริดของเรา

ผู้นำและผู้จัดการยุคใหม่ยังต้องการความช่วยเหลือในการสนับสนุนทีมในสภาพแวดล้อมระยะไกลหรือแบบผสมผสาน พวกเขาต้องการเครื่องมือความเป็นผู้นำที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลางที่ใช้งานได้จริงเพื่อที่จะเป็น “ผู้นำที่มีอิสระ” ซึ่งก็คือคนที่ปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของพนักงานและในท้ายที่สุดคือทั้งองค์กร

บริษัทการตลาดเชิงสร้างสรรค์ที่มีประสิทธิภาพสูงหรือหน่วยงานภายในบริษัทมีลักษณะอย่างไร

บริษัทด้านการตลาดเชิงสร้างสรรค์ที่มีประสิทธิภาพสูงและหน่วยงานภายในองค์กรมุ่งเน้นที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ "เหมาะสม" ที่กำหนดไว้อย่างดี พวกเขา:

• นำเสนอโซลูชันที่ไม่ซ้ำใครและผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์ตามความสามารถหลักของพวกเขา (สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด)
• หลีกเลี่ยงการใช้ทรัพยากรไปกับบริการอื่นๆ ที่พวกเขาสามารถทำได้ แต่นั่นไม่ใช่ศูนย์กลางของกลยุทธ์การบริการของพวกเขา
• จัดวางบุคลากรและรูปแบบการดำเนินงานเพื่อส่งมอบด้วยวิธีที่ทำซ้ำได้และคาดการณ์ได้
• สร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนสามารถค้นหาความหมายและความหลงใหลในงานของพวกเขา
• เลิกใช้โครงสร้างแบบแยกส่วนและเวิร์กโฟลว์แบบเดิมๆ และนำหลักการปฏิบัติงานแบบใหม่มาใช้แทน ทีมงานที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า และกระบวนการที่มีน้ำหนักเบา ซึ่งช่วยปรับปรุงคุณภาพของงานในขณะที่ลดต้นทุน

ผู้นำและผู้จัดการสร้างพื้นที่ เวลา และความรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจสำหรับพนักงานในการทดสอบและถกเถียงถึงวิธีการทำงานใหม่ๆ เพื่อสร้างผลงานที่ดีที่สุดในชีวิตของพวกเขา

ส่งผลให้ความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานเพิ่มสูงขึ้น และบริษัทการตลาดเชิงสร้างสรรค์หรือหน่วยงานภายในองค์กรสามารถเติบโต ปรับตัว และส่งมอบด้วยความเร็วของการตลาดสมัยใหม่

เส้นทางสู่รูปแบบการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับบริษัทการตลาดเชิงสร้างสรรค์และหน่วยงานภายในองค์กร

เราสามารถออกแบบรูปแบบการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับบริษัทการตลาดเชิงสร้างสรรค์และทีมงานภายในองค์กรโดยการจัดแนวความต้องการของลูกค้าและลูกค้าภายในองค์กร พนักงาน และธุรกิจของคุณอย่างรอบคอบ

ฉันมองโมเดลปฏิบัติการของคุณเป็นจุดเชื่อมต่อ 5 จุดบนแผนที่ ห้าจุดคือ:

• ข้อเสนอ : คุณจะจัดตำแหน่งและมุ่งเน้นบริการของบริษัทการตลาดเชิงสร้างสรรค์หรือหน่วยงานภายในองค์กรของคุณด้วยวิสัยทัศน์ที่มุ่งเน้น กลยุทธ์การวางตำแหน่ง และคุณค่าที่นำเสนอได้อย่างไร
• หลักการ : คุณจะรวมคนของคุณให้เป็นหนึ่งเดียวด้วยชุดหลักการปฏิบัติงานที่ใช้ร่วมกันซึ่งแนะนำพวกเขาเกี่ยวกับวิธีเป็นผู้นำ ทำงานร่วมกัน สื่อสาร และตัดสินใจเกี่ยวกับงานของพวกเขาได้อย่างไร
• บุคลากร : คุณจัดโครงสร้างองค์กร บุคลากร และโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพอย่างไรเพื่อให้เป็นไปตามวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และคุณค่าที่นำเสนอ
• กระบวนการ : คุณใช้กระบวนการและเครื่องมือที่มีน้ำหนักเบาสำหรับวิธีการทำงานที่ว่องไวได้อย่างไร
• ประสิทธิภาพการทำงาน : คุณจะวัด วิเคราะห์ และปรับปรุงวิธีการทำงานของบริษัทหรือหน่วยงานภายในองค์กรได้อย่างไร

เราสามารถเริ่มกำหนดเส้นทางของคุณไปยังรูปแบบการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูงได้โดยการตอบคำถามเหล่านี้

ทางเดินไปข้างหน้าที่ปรับเปลี่ยนได้ ไม่เป็นเส้นตรง

ฉันเสนอเส้นทางสู่รูปแบบการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูงเป็นเฟรมเวิร์กที่ปรับเปลี่ยนได้ นั่นเป็นเพราะทุกองค์กรมีความแตกต่างกัน

ประเภทธุรกิจ ขนาด สถานที่ ความสามารถ วุฒิภาวะทางดิจิทัล ลูกค้า แนวการแข่งขัน ข้อจำกัดด้านทรัพยากร และอื่น ๆ ทั้งหมดจะสร้างสภาพแวดล้อมการดำเนินงานที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้น ความท้าทายและเป้าหมายขององค์กรของคุณควรเป็นตัวกำหนดจุดที่คุณลงทุนและความลึกในการทำเช่นนั้น

กรอบการทำงานไม่ได้มีไว้เพื่อให้ปฏิบัติตามเชิงเส้น แต่เป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องเข้าใจว่าแต่ละประเด็นแจ้งและส่งผลกระทบต่อจุดอื่น ๆ ที่ตามมา นอกจากนี้ เมื่อคุณปรับจุดใดจุดหนึ่งบนแผนที่ให้เหมาะสม จุดนั้นมักจะเกิดขึ้นโดยที่ผู้อื่นต้องเสียเปรียบ ดังนั้น เมื่อแนะนำการเปลี่ยนแปลง จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องประเมินการแลกเปลี่ยนและผลกระทบเพื่อจัดลำดับความสำคัญของขั้นตอนถัดไปสำหรับบริษัทหรือหน่วยงานของคุณ

และสุดท้าย งานของเราในการเพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบการดำเนินงานของเราควรจะดำเนินต่อไป คุณควรกลับไปดูจุดต่างๆ บนแผนที่อีกครั้งเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและตลาดของคุณพัฒนาขึ้น

วิธีนำเส้นทางไปสู่รูปแบบการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูง

ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ฉันจะแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละจุดบนเส้นทางสู่รูปแบบการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูง และวิธีที่คุณสามารถเริ่มปรับใช้กรอบงานสำหรับองค์กรของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการความช่วยเหลือเร็วกว่านี้ คุณอาจสนใจโปรแกรม Agency Wayfinder ซึ่งเป็นกลยุทธ์บูรณาการและการออกแบบองค์กรสำหรับบริษัทสร้างสรรค์และการตลาด

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนเจ้าหน้าที่อยู่ที่นี่

เพิ่ม MarTech ในฟีด Google News ของคุณ

---