Cele mai bune 5 programe de gestionare a comenzilor (OMS) pentru retail 2023

Urmăriți inventarul în omnicanal

Vânzările omnicanal au devenit esențiale pentru a ajunge și a interacționa cu clienții țintă. Oferă multe modalități de a cumpăra produse, cum ar fi în magazin, online sau prin metode O2O, cum ar fi clic și colectare. Prin urmare, OMS ar trebui să poată unifica și controla datele de inventar pe canale. Înseamnă urmărirea volumului stocului, a vitezei și a onorării comenzilor dacă doriți o creștere scalabilă.

Cu un OMS de vânzare cu amănuntul, puteți:

• Vedeți actualizări în timp real privind datele de inventar pe canale;
• Verificați care SKU sunt cele mai vândute și când să reaprovizionați;
• Măsurați-vă performanța vânzărilor și obțineți informații despre produsele dvs.

Automatizați procesul de onorare a comenzii

OMS creează un sistem de lanț de aprovizionare interconectat în care comercianții cu amănuntul pot automatiza procesul de onorare de la comenzile clienților până la livrare. Iată cum un sistem de management al comerțului cu amănuntul îi poate ajuta pe comercianți să-și dezvolte procesarea comenzilor:

• Gestionați diferite metode de plată și valute;
• Trimiteți informații despre comandă către 3PL sau 4PL pentru îndeplinire;
• Imprimați automat etichetele de expediere pentru procesare internă.

Gestionați logistica inversă

Logistica inversă înseamnă că un client returnează un articol la depozitul dvs. printr-o rambursare, un schimb sau o notă de credit. Acest aspect ar trebui să primească aceeași atenție ca și procesele de ambalare și expediere pentru a oferi clienților o experiență rapidă și convenabilă. Cu software-ul de gestionare a comenzilor, controlul returnărilor de produse este acum mai ușor ca niciodată. Veți:

• Imprimați automat etichetele de retur cu adresa completată automat a clientului;
• Permiteți clienților și comercianților să urmărească starea retururilor de produse;
• Actualizați automat nivelurile de inventar atunci când comercianții primesc produsele returnate.

Controlați datele clienților

Software-ul pentru gestionarea comenzilor vă ajută să controlați toate datele clienților, inclusiv datele demografice ale acestora, locația, achizițiile istorice și valoarea pe viață. Comercianții pot obține informații despre comportamentele și preferințele clienților pentru a personaliza conținutul și ofertele de marketing. De exemplu, puteți împărți segmentele de clienți în funcție de locații, valoarea comenzii sau mementouri pentru coș.

Integrați comenzile și datele financiare

Un OMS ar trebui să se poată integra cu alte funcții de back-office, cum ar fi software-ul de contabilitate. OMS poate extrage informații financiare din software-ul de contabilitate și le poate îmbina cu datele de inventar și vânzări. Puteți determina liniile de produse și segmentele de clienți care generează venituri și cum să generați mai multe profituri. În plus, automatizează crearea facturilor și a PO, scutindu-te de sarcinile manuale repetitive.

Acum știi ce ar trebui să cauți într-un sistem de gestionare a comenzilor, este timpul să-l găsești pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor tale. Am rezumat primele 5 software-uri pentru dvs. în funcție de dimensiunea afacerii, caracteristici și prețuri. Să ne scufundăm.

Magestore OMS

Magestore a lansat recent un sistem de management al comerțului cu amănuntul (RMS) all-in-one care oferă multe funcționalități încorporate, cum ar fi gestionarea stocurilor, onorarea comenzilor și gestionarea depozitului. Sistemul este nativ pentru Magento și moștenește toate puterile eCommerce cu integrări extinse.

Gestionarea comenzilor este o aplicație fără acces backend în Magestore RMS. Sincronizează toate datele comenzilor în timp real, îi ajută pe comercianții să ofere o experiență de cumpărături extraordinară atât pentru clienții din magazin, cât și pentru clienții online, cu funcțiile sale de onorare a comenzilor, ridicare din magazin și dropship. Iată principalele caracteristici ale Magestore OMS:

Caracteristici:

Eficientizați procesul de onorare a comenzilor cu numere mari de comenzi:

• Controlați comenzile pe canalele de vânzare și depozitele într-un sistem complet integrat pentru a preveni erorile de intrare
• Simplificați-vă fluxul de lucru de onorare a comenzii cu 5 pași pentru eficiență și viteză: Verificați, Pregătiți, Alegeți, Ambalați și Livrați
• Utilizați codul de bare pentru a urmări starea articolului
• Căutați cu ușurință comenzi cu filtre după etichetă, stare și lot
• Evaluați performanța afacerii cu rapoarte de personal și locație

Creați mai multe oportunități de vânzare:

• Gestionarea comenzilor omnicanal cu Click and Collect, unde clienții cumpără online și ridică din magazin
• Creați și editați toate informațiile despre locația magazinului, cum ar fi numele, adresa, data, orele și afișați-le pe pagina de înregistrare și pe Google Maps
• Vizualizați comenzile dvs. Click and Collect pe ecranul aplicației sau în backend Magento

Utilizați dropshipping pentru a economisi costurile de inventar:

• Progresează comenzile dropship cu 3 pași: Solicitare, Confirmare și Creare expediere
• Gestionați starea comenzii cu actualizări în timp real și notificări prin e-mail
• Oferă conturi și pagini de listare pentru furnizori

Sincronizați toate datele din sistemele de stocare și depozitare, integrați cu ușurință sistemul POS și instrumentele de analiză pentru a construi un ecosistem complet de retail.

În plus, Magestore este o platformă complet integrată care funcționează și ca sistem de urmărire a comenzilor, software de gestionare a comenzilor de vânzări și software de gestionare a comenzilor de achiziție. Permite proprietarilor de magazine să-și urmărească vânzările, starea de livrare a comenzilor și să alerteze ce stoc ar trebui să fie completat pentru a genera comenzi de cumpărare.

Pro:

• Adăugați magazine și utilizatori nelimitați
• Abilitatea de a personaliza complet OMS pentru a se potrivi nevoilor dvs. de afaceri
• Magento Order Management PWA este rapid, stabil și sigur pentru ca dvs. să urmăriți și să procesați comenzi fără să vă conectați la backend
• Integrare cu toți partenerii Magento

Contra:

• Software-ul este complicat de configurat pe cont propriu, dar echipa Magestore se va ocupa de această sarcină.

Preț:

Deoarece prețul software-ului diferă în funcție de dimensiunea și cerințele dvs., va trebui să contactați Magestore pentru o ofertă personalizată.

Shopify Plus

Shopify Plus este un sistem de gestionare a comenzilor bazat pe cloud pentru comerțul electronic. Este proiectat cu scalabilitate pentru afaceri și întreprinderi în creștere cu mii de tranzacții pe minut. Comercianții cu amănuntul pot controla comenzile într-un singur tablou de bord central, indiferent de locul în care clienții achiziționează produse: în magazin, pe un site internațional sau aplicație.

Shopify Plus oferă multe funcții puternice pentru a permite site-ului dvs. să funcționeze rapid și precis, creând o experiență de cumpărături plăcută pentru clienți.

Caracteristici:

• Sprijiniți vânzările omnicanal atât pentru magazinele online, cât și offline, localizați experiența utilizatorului cu vitrinele globale
• Accelerați și personalizați metodele de plată cu sistemul POS Shopify
• Automatizați gestionarea stocurilor: controlați informațiile despre produse, supravegheați nivelurile stocurilor, optimizați reaprovizionarea
• Onorați comenzile rapid cu serviciul său 3PL numit Shopify Fulfillment Network (SFN) pentru a vă gestiona fără probleme comenzile cu datele sincronizate din inventar și vânzări
• Creați oferte personalizate pentru clienți pe baza etichetării și segmentării și permiteți comercianților să anuleze comenzile cu risc ridicat sau frauduloase
• Gestionarea canalului de vânzare cu ridicata: creați magazine online private, personalizați comenzile și prețurile cu ridicata pentru clienții B2B de pe mai multe piețe
• Creați scripturi complexe pentru campaniile dvs. de marketing, cum ar fi cadouri pentru o anumită valoare de achiziție, reduceri pentru anumite articole, transport gratuit, jetoane de fidelitate etc.
• Controlați comenzile de mare volum în campaniile de vânzare flash cu instrumentul Shopify Plus Launchpad: monitorizare în timp real pentru produsele cele mai vândute, tranzacțiile și veniturile totale, canalele de achiziție și ratele de conversie

Pro:

• Lățime de bandă nelimitată și procesați până la 8.000 de comenzi pe minut, per magazin
• Gestionați până la 10 magazine simultan
• Integrari nelimitate, extensibilitate și personalizare prin Shopify App Store
• Automatizare personalizată cu aplicații încorporate, cum ar fi Launchpad, Shopify Flow și Scripts

Contra:

• Curba de învățare este destul de dificilă, ceea ce necesită cunoștințele dvs. despre Shopify Language Liquid
• Instrumentele de analiză terță parte sunt dificil de integrat și utilizat, cu excepția cazului în care sunt parteneri Shopify

Preț:

Shopify Plus începe de la 2.000 USD pe lună pentru a obține funcțiile și integrările standard pentru a vă gestiona afacerea. Dacă aveți un volum de vânzare complex, mai mare, taxele variabile vor fi aplicate în funcție de cerințele dumneavoastră.

Veeqo

Veeqo face parte din familia Amazon care se ocupă de gestionarea comenzilor fără probleme pentru afacerile de comerț electronic cu amănuntul. Este specializată în servicii de expediere și vă simplifică onorarea comenzilor cu instrumente puternice de inventar. Oferă funcții multi-valută și vă permite să controlați și să expediați comenzi în întreaga lume. Toate datele sunt centralizate în canalele dvs. de vânzări din SUA.

Caracteristici:

• Automatizați-vă procesul de expediere: etichetați comenzile, imprimați formulare de comandă șablon și facturi, atașați note interne și transportatorul de expediere la fiecare comandă și urmăriți starea executării comenzii
• Sincronizați datele de pe toate canalele dvs. de vânzare, inclusiv site-uri web, piețe și magazine fizice
• Actualizare în timp real a inventarului pe canale pentru a menține contorizări precise și pentru a evita comenzile în așteptare sau situațiile de epuizare a stocurilor
• Livrare rapidă în vrac în câteva clicuri, selectând automat cele mai bune tarife și expediind până la 100 de comenzi simultan
• Gestionarea depozitului: gestionați locațiile coșului, numărarea regulată a ciclurilor și gestionarea angajaților
• Procesați vânzările din magazinele cu mai multe canale și primiți comenzile ambalate și expediate de pe dispozitivele mobile
• Integrați-vă cu diverse platforme de comerț electronic precum Amazon, Shopify, Esty și eBay pentru a sincroniza datele de inventar
• Oferiți analize și rapoarte detaliate privind datele despre produse și identificați modele cu instrumente de filtrare, cum ar fi vânzările totale, vânzările în funcție de locație, marjele produselor și ale pachetului, nivelurile de inventar, mișcarea lanțului de aprovizionare etc.
• Furnizați un instrument de prognoză pentru a prezice și a planifica repopularea viitoare

Pro:

• Platformă ușor de utilizat, cu o interfață de utilizator intuitivă
• Integrari complete cu alte platforme de comerț electronic, sisteme POS și piețe

Contra:

• Dificultăți tehnice în implementarea și integrarea software-ului, care necesită suport Veeqo

Preț:

Veeqo este gratuit! Veeqo spune că beneficiază de volumul de transport cu transportatorii lor parteneri. Astfel, oferă servicii gratuite pentru comercianții online cu utilizatori nelimitați, comenzi nelimitate, fără costuri lunare și fără limite de etichetă de expediere.

Perla strălucitoare

Brightpearl este o platformă de management de afaceri compatibilă cu canale mari de vânzări online precum Shopify, BigCommerce, Amazon și eBay. Este dezvoltat cu funcționalități puternice, cum ar fi onorarea automată a comenzilor, vânzările omnicanal, gestionarea retururilor și integrarea POS.

Brightpearl servește ca software ERP care vă ajută să vă extindeți afacerea pe măsură ce volumul comenzilor dumneavoastră merge de la 1.000 la 30.000 pe lună. Prin urmare, estompează linia dintre un OMS și un ERP și funcționează cel mai bine pentru companiile mijlocii și corporative care necesită un spectru complet de management al afacerii.

Pentru funcțiile de onorare a comenzilor, Brightpearl vă ajută să vă gestionați eficient comenzile prin automatizarea primirii, ridicării, ambalării și expedierii produselor cu fluxuri de lucru de facturare și plată. Cu instrumente de automatizare pentru sarcini repetate, vă puteți concentra asupra comenzilor speciale care necesită atenția dvs.

Caracteristici:

• Furnizați un singur hub central pentru a controla cu ușurință comenzile atât din magazinele online, cât și din magazinele offline
• Simplificați procesele de gestionare a stocurilor cu actualizări în timp real ale nivelurilor de inventar și ale stărilor de reordonare și sincronizați cu datele comenzilor
• Standardizați planurile de onorare a comenzilor, inclusiv datele comenzii, canalele de vânzare, metodele de expediere etc
• Generați piste de audit al inventarului și rapoarte privind fluxul de numerar în timp real
  Gestionarea expedierii: Primiți o comandă și efectuați sarcinile de onorare pentru a livra produsele. Clienții vor fi anunțați prin e-mail cu referințe de urmărire. După ce clientul primește pachetul, Brightpearl va actualiza veniturile, profitul și costul inventarului comenzilor.
• Gestionați diferite tipuri de opțiuni de onorare: livrare directă, executare parțială, onorare în mai multe locații sau onorare de către Amazon
• Creați rapoarte de afaceri în diverse aspecte: vânzări, inventar, comenzi, clienți și angajați

Pro:

• Ușor de folosit
• Integrați cu o gamă largă de funcții precum gestionarea stocurilor, managementul depozitului, contabilitate, POS, CRM și multe altele

Contra:

• Unele funcții pot prezenta erori
• OMS de vânzare cu amănuntul poate fi costisitor pentru a obține mai multe funcții dincolo de planul de bază

Preț:

Puteți contacta Brightpearl pentru o ofertă personalizată

Skubana (Manager extins de comenzi)

Skubana (acum Extensiv Order Manager) este un sistem ERP orientat spre comerțul electronic care acoperă mai mult decât funcționalitatea dvs. OMS, inclusiv gestionarea canalelor de vânzări, urmărirea comenzilor, capacități de expediere, controlul stocurilor și raportare și analiză completă. Puteți să achiziționați materiale, să grupați bunuri și să îndepliniți comenzi - tot ce aveți nevoie în software.

Skubana este o soluție cloud puternică, care eficientizează vânzările online pentru comercianți cu amănuntul, sprijinind, de asemenea, magazinele angro, direct la client (DTC) și offline. Dacă vindeți pe Amazon, Big Commerce, Shopify sau alte mari platforme de comerț electronic, Skubana vă oferă toate instrumentele esențiale pentru a vă dezvolta magazinul.

Caracteristici:

• Gestionați comenzile cu acuratețe, urmăriți starea expedierii și sincronizați toate datele cu vânzările, inventarul și clienții
• Tabloul de bord Skubana: vizualizați toate statisticile afacerii dvs., inclusiv canalele, depozitele, nivelurile stocurilor, comenzile și produsele într-un singur tablou de bord central, generați rapoarte și obțineți informații pentru a vă îmbunătăți performanța
• Comparați prețurile stocurilor de la mai mulți furnizori și piețe
• Trimiteți automat comenzile către centrele de livrare
• Furnizați previziuni de inventar pe baza istoricului dvs. de vânzări
• Gestionați inventarul pe canale și depozite pentru acuratețea inventarului: urmăriți articolele din stoc și articolele în ordine, mutați stocul între diferite depozite și magazine, gestionați comenzile și expedițiile cu doar câteva clicuri și integrați-vă cu statisticile logistice 3PL și cu centrele de distribuție FBA
• Instrumente de analiză și Business Intelligence: Urmăriți-vă vânzările și nivelurile stocurilor și calculați profitul brut, marjele unitare, precum și pierderile ascunse. Instrumentele vă ajută să înțelegeți unde puteți reduce costurile și cum să vindeți mai mult

Pro:

• O mulțime de funcții pentru comercianții online
• Magazin de aplicații robust pentru integrări terțe

Contra:

• Caracteristici de bază care sunt potrivite în principal pentru companiile mici și în creștere
• Curba de învățare lungă și înaltă pentru operarea sistemului.

Preț:

Prețul începe de la 1.000 USD/lună pentru până la 1.000 de comenzi lunare. Puteți contacta echipa Skubana pentru a proiecta o soluție personalizată care să corespundă volumului dvs. de comenzi și domeniului de activitate.

Dintre numeroasele soluții diferite de gestionare a comenzilor cu amănuntul, care se potrivește cel mai bine? OMS potrivit pentru dvs. ar trebui să automatizeze sarcinile manuale și consumatoare de timp din fluxul de lucru de gestionare a comenzilor. Astfel, ar trebui să verificați ce caracteristici aveți nevoie pentru a alege una potrivită. Iată un tabel rezumativ al celor 5 candidați selectați în funcție de funcționalitățile și prețurile acestora.

Care este procesul de gestionare a comenzilor?

Există 6 pași într-un proces de gestionare a comenzilor:

• Un client plasează o comandă
• Retailerul primește informațiile despre comandă
• Personalul din depozit alege produsele și cantitatea corecte
• Ei ambalează produsele în ambalaj
• Trimite produsele la expediere
• Livrați comanda clientului

Este sistemul de management al comenzilor un ERP?

Nu chiar. Un OMS este dezvoltat în mod explicit pentru gestionarea comenzilor, în timp ce un ERP este o soluție generală de management al afacerii care se ocupă de toate resursele, cum ar fi lanțul de aprovizionare, HR, contabilitate, furnizori de producție și multe altele. Un ERP all-in-one poate include funcționalitate de gestionare a comenzilor.

Mai sus sunt recenziile celor mai bune 5 aplicații de gestionare a comenzilor. Fiecare are propriile sale puncte forte și dezavantaje care sunt potrivite pentru diferite domenii de activitate și cerințe. Unele sunt concepute pentru corporații mari cu un ecosistem de management complet, iar altele funcționează cel mai bine pentru comercianții cu amănuntul mici și mijlocii. Ar trebui să vă înțelegeți nevoile și să comparați mai multe soluții de gestionare a comenzilor pentru a alege cea potrivită pentru compania dvs.