Kerangka kerja 5 poin untuk menciptakan organisasi pemasaran berkinerja tinggi

Tahukah Anda bahwa sebagian besar organisasi kreatif dan pemasaran masih mengandalkan strategi organisasi, struktur, dan filosofi manajemen sejak tahun 1911?

Selama Revolusi Industri Kedua, Fredrick Winslow Taylor menerbitkan The Principles of Scientific Management. Karyanya merupakan terobosan saat itu, memberikan praktik baru yang digerakkan oleh efisiensi untuk produksi massal.

Namun sayangnya, sebagian besar perusahaan masih tanpa sadar menerapkan filosofi di balik pemikirannya saat ini, lebih dari 100 tahun kemudian, untuk meningkatkan skala operasi mereka. Alasannya? Karena "kami selalu melakukannya dengan cara ini."

Taylor merancang praktiknya untuk manufaktur di dunia yang stabil, bergerak lambat, dan dapat diprediksi. Dia tidak bermaksud mereka untuk layanan kreatif atau pemasaran. Dan dia pasti tidak menciptakannya untuk dunia yang meledak dengan kompleksitas dari teknologi yang mengganggu, saluran pemasaran online, dan perilaku konsumen yang tidak dapat diprediksi.

Profesional kreatif dan pemasaran yang membangun dan mendukung merek saat ini harus mampu membuat keputusan cepat dan merespons peluang atau krisis pasar dengan cepat. Dan dengan teknologi, jauh lebih mudah untuk berbagi informasi dan berkolaborasi secara real-time.

Cara kerja tradisional tidak seberharga dulu. Itu sebaliknya; jika cara kerja itu terlalu diam atau lambat, cara itu merugikan Anda.

Anda tahu Anda memiliki model operasi yang ketinggalan jaman ketika…

Perusahaan pemasaran kreatif atau tim internal dengan model operasi yang sudah ketinggalan zaman sering kali memiliki jenis indikator berikut:

• Kekhawatiran klien tentang waktu penyelesaian.
• Disiplin yang terbungkam, pekerjaan yang terintegrasi dengan buruk.
• Terlalu banyak orang dalam terlalu banyak rapat.
• Pengerjaan ulang yang signifikan, pengiriman terlambat atau biaya tinggi.
• Peran dan tanggung jawab yang tidak jelas.
• Proses dan kualitas yang tidak konsisten.
• Kurangnya akuntabilitas, semangat tim yang rendah.

Saatnya untuk berhenti dari pemikiran lama dan mendorong cara baru untuk mengonfigurasi ulang firma pemasaran kreatif atau agensi internal Anda.

Tinggalkan 'bisnis seperti biasa' dan 'praktik terbaik' di masa lalu di tempatnya

Apa yang membawa kita ke sini tidak akan membantu kita mencapai cakrawala yang kita semua tuju sebagai firma pemasaran kreatif atau agensi internal yang modern dan berkinerja tinggi. Tapi sulit untuk mengetahui dari mana harus mulai memperkenalkan perubahan ketika semua orang telah bekerja dengan cara yang sama selama lebih dari satu abad.

Jika Anda mencari praktik terbaik, Anda kehilangan kesempatan di depan Anda. Model operasi Anda harus menghasilkan keunggulan kompetitif dibandingkan dengan penyedia layanan lain yang dapat digunakan klien atau pelanggan internal Anda. Anda tidak akan mendapatkan keunggulan pembeda dengan meniru apa yang telah dilakukan orang lain, alias, "praktik terbaik" standar.

Gagasan tentang praktik terbaik — memiliki satu metode atau teknik yang lebih unggul dari yang lain — naif dalam lingkungan pemasaran modern saat ini. Praktik terbaik adalah regurgitasi pendekatan yang dimaksudkan untuk mengatasi tantangan atau peluang dengan serangkaian faktor pengaruh tertentu pada saat tertentu.

Asumsinya adalah bahwa situasi Anda akan sama dengan yang lain dan Anda dapat menerapkan solusi cookie-cutter dan pendekatan templated. Namun dalam kompleksitas lingkungan saat ini, kita tahu bahwa tidak ada solusi satu ukuran untuk semua bahkan untuk banyak masalah kita yang paling umum. Bagi mereka yang mengambil pendekatan ini, hasilnya seringkali biasa-biasa saja.

Sebaliknya, kita harus mengembangkan rangkaian praktik "berikutnya" kita sendiri yang berkembang yang dibangun di atas proses yang membantu kita terus meningkatkan cara kita bekerja. Meskipun organisasi masih memerlukan panduan untuk penyelarasan, kita dapat mencapainya dengan memperkenalkan serangkaian prinsip operasi untuk agensi berkinerja tinggi.

Dengan menggunakan pendekatan berbasis prinsip, kita dapat beralih dari praktik terbaik yang kaku dan mencapai tingkat keselarasan yang seimbang dengan kemampuan beradaptasi. Lebih lanjut tentang ini segera.

Gali lebih dalam: Mendorong pemasaran dalam skala besar: Orang, proses, platform, dan program

Mengakui kebutuhan bakat hari ini

Bakat dan tim kami mendorong pertumbuhan dan keunggulan kompetitif kami. Tetapi tenaga kerja kami telah berkembang secara dramatis dari hanya satu atau dua tahun yang lalu.

Bakat hari ini mengharapkan jenis pengalaman kerja sehari-hari yang baru. Namun, prinsip manajemen tradisional, struktur organisasi, dan proses tidak cocok, sehingga menyulitkan banyak organisasi kreatif dan pemasaran untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik. Kita harus mengadopsi cara baru untuk berkolaborasi dan mendorong perubahan ini di seluruh tim jarak jauh dan hibrid kita.

Pemimpin dan manajer modern juga memerlukan bantuan untuk mendukung tim mereka di lingkungan jarak jauh atau hibrid. Mereka membutuhkan alat kepemimpinan praktis yang berpusat pada manusia untuk menjadi “pemimpin yang membebaskan” — seseorang yang membuka potensi penuh orang-orangnya dan, pada akhirnya, seluruh organisasinya.

Seperti apa perusahaan pemasaran kreatif atau agensi internal berkinerja tinggi

Firma pemasaran kreatif berkinerja tinggi dan agensi internal berfokus pada pemenuhan kebutuhan klien yang “tepat” dan terdefinisi dengan baik. Mereka:

• Berikan solusi unik dan produk kreatif berdasarkan kompetensi inti mereka (apa yang terbaik dari mereka).
• Hindari menghabiskan sumber daya untuk layanan lain yang dapat mereka lakukan, tetapi itu tidak akan menjadi pusat strategi layanan mereka.
• Menyelaraskan orang dan model operasi mereka untuk menghasilkan dengan cara yang dapat diulang dan diprediksi.
• Ciptakan lingkungan di mana orang dapat menemukan makna dan semangat dalam pekerjaan mereka.
• Singkirkan struktur dan alur kerja tradisional dan sebagai gantinya mengadopsi prinsip operasi baru, tim yang digerakkan oleh nilai, dan proses ringan yang meningkatkan kualitas pekerjaan sekaligus mengurangi biaya.

Pemimpin dan manajer menciptakan ruang, waktu, dan rasa aman psikologis bagi karyawan untuk menguji dan memperdebatkan cara kerja baru untuk menghasilkan karya terbaik dalam hidup mereka.

Akibatnya, kepuasan klien dan karyawan melonjak dan perusahaan pemasaran kreatif atau agensi internal dapat tumbuh, beradaptasi, dan memberikan kecepatan pemasaran modern.

Jalan menuju model operasi berkinerja tinggi untuk firma pemasaran kreatif dan agensi internal

Kami dapat merancang model operasi berkinerja tinggi untuk firma pemasaran kreatif dan tim internal dengan menyelaraskan kebutuhan klien dan pelanggan internal, karyawan, dan bisnis Anda secara cermat.

Saya melihat model operasi Anda sebagai lima titik yang saling berhubungan di peta. Kelima poin tersebut adalah:

• Proposisi : Bagaimana Anda menyelaraskan dan memusatkan layanan firma pemasaran kreatif atau agensi internal Anda dengan visi yang terfokus, strategi pemosisian, dan proposisi nilai?
• Prinsip : Bagaimana Anda menyatukan orang-orang Anda dengan serangkaian prinsip operasi bersama yang memandu mereka tentang cara memimpin, berkolaborasi, berkomunikasi, dan membuat keputusan terkait pekerjaan mereka?
• Orang : Bagaimana Anda menyelaraskan struktur organisasi, kepegawaian, dan peluang pengembangan profesional untuk mewujudkan visi, strategi, dan proposisi nilai Anda?
• Proses : Bagaimana Anda menggunakan proses dan alat yang ringan untuk cara kerja yang gesit?
• Kinerja : Bagaimana Anda mengukur, menganalisis, dan meningkatkan cara kerja perusahaan atau agensi internal Anda?

Kami dapat mulai memetakan Jalan Anda menuju Model Operasi Berkinerja Tinggi dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.

Jalur maju yang dapat disesuaikan, tidak linier

Saya menawarkan Jalan Menuju Model Operasi Berkinerja Tinggi sebagai kerangka kerja yang dapat diadaptasi. Itu karena setiap organisasi berbeda.

Jenis bisnis Anda, ukuran, lokasi, bakat, kematangan digital, klien, lanskap kompetitif, kendala sumber daya, dan lainnya semuanya akan menciptakan lingkungan operasi yang unik. Jadi, tantangan dan sasaran organisasi Anda harus menentukan poin mana yang Anda investasikan dan kedalaman di mana Anda melakukannya.

Kerangka kerja ini tidak dimaksudkan untuk diikuti secara linier, tetapi penting bagi kita untuk memahami bahwa setiap poin menginformasikan dan memengaruhi poin lainnya setelahnya. Selain itu, saat Anda mengoptimalkan satu titik di peta, hal itu sering terjadi dengan mengorbankan titik lainnya. Jadi, saat memperkenalkan perubahan, selalu penting untuk mengevaluasi pengorbanan dan dampak untuk memprioritaskan langkah selanjutnya bagi perusahaan atau agensi Anda.

Dan terakhir, pekerjaan kami untuk mengoptimalkan model operasi kami harus terus berlanjut. Anda harus meninjau kembali berbagai titik di peta saat bisnis Anda berkembang dan pasar Anda berkembang.

Cara mengadopsi Jalan Menuju Model Operasi Berkinerja Tinggi

Selama beberapa bulan ke depan, saya akan berbagi lebih banyak tentang setiap poin di Jalan Menuju Model Operasi Berkinerja Tinggi dan bagaimana Anda dapat mulai mengadopsi kerangka kerja untuk organisasi Anda. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan lebih cepat, Anda mungkin tertarik dengan Program Wayfinder Agensi — strategi terpadu dan desain organisasi untuk perusahaan kreatif dan pemasaran.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.

Tambahkan MarTech ke feed Google News Anda.

---