5 moduri de a face o reîmprospătare a mărcii și de ce ar trebui

Consumatorii tăi se schimbă în timp, iar marca ta ar trebui să evolueze odată cu ei.

Cu toate acestea, un rebranding complet nu este necesar pentru a rămâne la zi și relevant pentru publicul țintă.

În schimb, marca dvs. de comerț electronic ar putea avea nevoie pur și simplu de o reîmprospătare.

Stephen Peate, director de creație care a lucrat cu HBO și Volvo, explică diferența dintre cele două:

„În timp ce o reîmprospătare a mărcii este ca și cum ai oferi companiei tale o vopsea proaspătă, un aspect nou și un nou logo elegant, „rebranding” înseamnă să distrugi tot ceea ce ai construit și să începi din nou de la zero. Cu alte cuvinte, unul este mult mai dramatic decât celălalt.”

Aceasta înseamnă că este mult mai puțin de lucru atunci când reîmprospătați brandul, oferind totuși o față proaspătă clienților dvs. Folosiți aceste idei ca punct de plecare pentru a decide care zonă a mărcii dvs. are nevoie de o actualizare și cum să o faceți.

Actualizați-vă sigla

Branding-ul este esențial pentru orice afacere, în special în spațiul aglomerat de comerț electronic, unde probabil concurați cu mulți retaileri care vând produse similare.

Logo-ul tău este una dintre primele impresii pe care un potențial client le are despre brandul tău, explică Elizabeth Smithson, de la Branding Mag. Ea spune:

„Sigla este cel mai important element al branding-ului, mai ales în ceea ce privește [recunoașterea], deoarece este în esență chipul companiei. Acesta este motivul pentru care un design de logo profesional ar trebui să fie puternic și ușor de memorat, făcând o impresie asupra unei persoane la prima vedere.”

Acest lucru face ca logo-ul dvs. o zonă excelentă de focalizare pentru o reîmprospătare a mărcii.

Reîmprospătați-vă imaginile din rețelele sociale

Sursa imagine: Coca Cola

Te conectezi cu sute și mii de potențiali clienți pe rețelele sociale în fiecare zi. Păstrarea prezenței proaspete și active este esențială pentru a profita la maximum de această oportunitate.

În timpul reîmprospătării mărcii, luați în considerare modul în care vă puteți actualiza imaginile din rețelele sociale pentru a fi atât la modă, cât și atractive pentru clientul dvs. ideal, păstrând în același timp marca.

Dustin Hodgson, designer principal pentru MyCreativeShop, sugerează să creați linii directoare vizuale ale mărcii, dacă nu le aveți deja.

Un set de linii directoare acționează ca o hartă pentru reîmprospătarea dvs., menținând în același timp marca pe măsură ce creșteți.

Hodgson spune că liniile directoare ale mărcii dvs. vizuale ar trebui să includă:

• Paleta de culori

• Fonturi

• Formatare și aspect

• Siglă

Atractia vizuală este deosebit de importantă pentru mărcile de comerț electronic, care încearcă să vândă atât un stil de viață, cât și o experiență, împreună cu produsele lor.

Țineți cont de regulile dvs. atunci când creați elemente grafice noi pentru site-uri precum Pinterest și Instagram și, în timp ce fotografiați fotografii ale produselor, pentru a vă asigura că imaginile dvs. vorbesc cu marca dvs. puternic și eficient.

Renovați-vă site-ul

Deși o reproiectare completă este uneori necesară, așa cum vedeți în exemplul de mai jos de la Toyota, de multe ori nu este necesară!

Sursa imagine: midascreative

În loc să cheltuiți timp și bani pentru o rebranding totală, concentrați-vă pe o reîmprospătare a mărcii, care este adesea mai puțin intensă și permite o actualizare rapidă, fără costuri.

Luați în considerare micile schimbări pe care le puteți face care reflectă nevoile și dorințele actuale ale clienților. De exemplu, mici ajustări ale procesului de finalizare a comenzii sau adăugarea de noi funcții pentru vizualizarea produselor.

Câteva idei pentru actualizarea site-ului dvs.:

• Afișaje și caracteristici: Actualizați imaginile pentru cele mai populare produse; mai bine, adăugați videoclipuri care oferă o vedere la 360 de grade a articolului.

• Optimizați finalizarea plății: există modalități prin care puteți reduce numărul de pași în procesul de finalizare a achiziției? Modificările testului A/B pe această pagină ca parte a procesului de reîmprospătare.

• Creșteți viteza site-ului: nu numai că este important pentru SEO, dar este esențial pentru cumpărători. Dacă site-ul tău este lent, vor merge în altă parte.

• Joacă-te cu noi tactici de reducere: poate că o parte din reîmprospătarea mărcii tale este o nouă modalitate de a oferi reduceri cumpărătorilor; pe baza dimensiunii coșului sau a numărului de ori când clientul a făcut cumpărături cu dvs.

• Instalați chatboți: consumatorii cer mai multă atenție. Arătați că noua dvs. reîmprospătare a mărcii se referă la ceea ce au nevoie, instalând și testând roboti de chat.

Re-Gândește-ți mesajele

Sursa imagine: SEJ

Mesajele dvs. sunt modul în care vă conectați cu publicul.

Ceea ce spui și felul în care spui dictează dacă ei simt un atașament emoțional față de marca ta.

Acest lucru, la rândul său, dictează dacă aceștia devin clienți fideli. De fapt, de cele mai multe ori, deciziile de cumpărare sunt luate pe baza emoțiilor.

„A fost studiat din nou și din nou; Testele fMRI au arătat că atunci când subiecții evaluează produse sau mărci, sistemele lor limbice (de unde provin sentimentele, memoria și judecățile noastre de valoare) se aprind, în timp ce centrele de procesare și analiză a datelor ale creierului lor rămân în mare parte nestimulate. Cu alte cuvinte, majoritatea deciziilor de cumpărare pe care le iau oamenii sunt emoționale, nu practice”, explică Dan Baum, specialist în marketing și media pentru Impact.

Imaginile sunt importante, dar ceea ce spui și modul în care acestea se conectează cu publicul țintă sunt cheia pentru a genera o conexiune emoțională care să-l încurajeze să cumpere.

În timp ce căutați să vă reîmprospătați mesajele, utilizați următoarele instrucțiuni pentru a înțelege cum funcționează publicul țintă.

• Treci peste obiceiurile de cumpărare; Ce le pasă? Despre ce le place să vorbească? Ce îi face fericiți și nebuni?

• Ce ton al vocii va atrage cel mai mult acest public țintă? Sarcastic și impertinent sau serios și educativ?

• Care este cea mai mare provocare a lor? Cum poate mesajele dvs. să transmită că înțelegeți această provocare?

Acest mesaj se va desfășura apoi în postări pe rețelele sociale, postări pe blog, campanii de marketing și copiere a site-ului web, oriunde vorbești cu potențialii clienți.

Rafinați și reîncadrați-vă produsele

Dacă ați experimentat o perioadă de creștere extinsă, este posibil să fi „depășit” categoria inițială de produse.

Unele mărci de comerț electronic se ramifică către noi linii de produse, dar la un moment dat, este important să revenim la ce sunt acele produse și cum se potrivesc toate sub un singur brand.

Tracy Lloyd, de la Emotive Brand, numește acest lucru „Reframing categorie” și explică:

„Marca ta trebuie să se încadreze în cadrul unei categorii de mărci pe care oamenii o înțeleg și la care se relaționează pentru a-ți „obține” cu adevărat marca… Alegerea categoriei potrivite sau definirea uneia noi este esențială pentru poziționarea mărcii într-un mod care să-ți încadreze. valoare și o face relevantă pentru clienții tăi.”

Acest proces aduce claritate pentru marca dvs. și clienții dvs., ceea ce „ajuta la clarificarea și modelarea percepțiilor, sentimentelor și atitudinilor despre marca dvs.”, spune Lloyd.

Dacă ai crescut mult în ultimii ani, acesta ar trebui să fie un domeniu de interes pentru reîmprospătarea ta, mai presus de orice. Dacă există confuzie cu privire la cine ești și ce vinzi, restul se va pierde.