5 façons de faire un rafraîchissement de marque et pourquoi vous devriez

Vos consommateurs changent avec le temps et votre marque doit évoluer avec eux.

Cependant, un changement de marque complet n'est pas nécessaire pour rester à jour et pertinent avec votre public cible.

Au lieu de cela, votre marque de commerce électronique peut simplement avoir besoin d'un rafraîchissement.

Stephen Peate, directeur créatif qui a travaillé avec HBO et Volvo, explique la différence entre les deux :

"Alors qu'un rafraîchissement de marque revient à donner à votre entreprise une nouvelle couche de peinture, un nouveau look et un nouveau logo sophistiqué, le" changement de marque " consiste à démolir tout ce que vous avez construit et à recommencer à zéro. En d'autres termes, l'un est beaucoup plus dramatique que l'autre.

Cela signifie qu'il y a beaucoup moins de travail lors du rafraîchissement de la marque, tout en présentant un nouveau visage à vos clients. Utilisez ces idées comme point de départ pour décider quel domaine de votre marque a besoin d'une mise à jour et comment y parvenir.

Mettez à jour votre logo

L'image de marque est essentielle pour toute entreprise, en particulier dans l'espace de commerce électronique encombré, où vous êtes probablement en concurrence avec de nombreux détaillants vendant des produits similaires.

Votre logo est l'une des premières impressions qu'un client potentiel a de votre marque, explique Elizabeth Smithson, de Branding Mag. Elle dit:

"Le logo est l'élément le plus important de l'image de marque, en particulier en ce qui concerne [la reconnaissance], car c'est essentiellement le visage de l'entreprise. C'est pourquoi la conception d'un logo professionnel doit être puissante et facilement mémorisable, laissant une impression sur une personne au premier coup d'œil.

Cela fait de votre logo un excellent domaine d'intérêt pour un rafraîchissement de la marque.

Rafraîchissez vos images de médias sociaux

Source de l'image : Coca Cola

Vous vous connectez chaque jour avec des centaines et des milliers de clients potentiels sur les réseaux sociaux. Garder votre présence fraîche et active est essentiel pour tirer le meilleur parti de cette opportunité.

Lors de l'actualisation de votre marque, réfléchissez à la manière dont vous pouvez mettre à jour vos images sur les réseaux sociaux pour qu'elles soient à la fois tendance et attrayantes pour votre client idéal, tout en restant fidèles à la marque.

Dustin Hodgson, concepteur principal de MyCreativeShop, suggère de créer des directives visuelles de marque, si vous ne les avez pas déjà.

Un ensemble de directives agit comme une carte pour votre rafraîchissement, tout en vous gardant sur la marque à mesure que vous grandissez.

Hodgson dit que vos directives visuelles de marque devraient inclure :

• Palette de couleurs

• Polices

• Mise en forme et mise en page

• Logo

L'attrait visuel est particulièrement important pour les marques de commerce électronique, qui essaient de vendre à la fois un style de vie ou une expérience, en plus de leurs produits.

Gardez vos directives à l'esprit lorsque vous créez de nouveaux graphiques pour des sites comme Pinterest et Instagram, et lors de la prise de photos de produits, pour vous assurer que vos images parlent à votre marque de manière puissante et efficace.

Rénovez votre site Web

Bien qu'une refonte complète soit parfois nécessaire, comme vous le voyez dans l'exemple ci-dessous de Toyota, elle n'est souvent pas nécessaire !

Source de l'image : midascreative

Au lieu de consacrer du temps et de l'argent à un rebranding total, concentrez-vous sur un rafraîchissement de la marque, qui est souvent moins intensif et permet une mise à jour rapide sans les coûts.

Envisagez de petits changements que vous pouvez apporter qui reflètent les besoins et les désirs actuels des clients. Par exemple, de petites modifications du processus de paiement ou l'ajout de nouvelles fonctionnalités pour visualiser les produits.

Quelques idées pour mettre à jour votre site Web :

• Affichages et fonctionnalités : mettez à jour les images de vos produits les plus populaires ; mieux encore, ajoutez des vidéos offrant une vue à 360 degrés de l'élément.

• Optimisez le processus de paiement : existe-t-il des moyens de réduire le nombre d'étapes dans votre processus de paiement ? Testez les modifications A/B sur cette page dans le cadre de votre processus d'actualisation.

• Augmenter la vitesse du site : non seulement cela est important pour le référencement, mais c'est essentiel pour les acheteurs. Si votre site est lent, ils iront ailleurs.

• Jouez avec de nouvelles tactiques de remise : Peut-être qu'une partie de votre rafraîchissement de marque est une nouvelle façon d'offrir des remises aux acheteurs ; en fonction de la taille du panier ou du nombre de fois que le client a effectué des achats avec vous.

• Installez des chatbots : les consommateurs exigent plus d'attention. Montrez que votre nouvelle image de marque correspond à ce dont ils ont besoin en installant et en testant des chatbots.

Repensez votre messagerie

Source de l'image : SEJ

Votre message est la façon dont vous vous connectez avec votre public.

Ce que vous dites et la façon dont vous le dites déterminent s'ils ressentent un attachement émotionnel à votre marque.

Ceci, à son tour, dicte s'ils deviennent des clients fidèles. En fait, le plus souvent, les décisions d'achat sont prises en fonction des émotions.

« Il a été étudié encore et encore ; Les tests IRMf ont montré que lorsque les sujets évaluent des produits ou des marques, leurs systèmes limbiques (d'où proviennent nos sentiments, notre mémoire et nos jugements de valeur) s'allument, tandis que les centres de traitement et d'analyse des données de leur cerveau ne sont en grande partie pas stimulés. En d'autres termes, la plupart des décisions d'achat que les gens prennent sont émotionnelles et non pratiques », explique Dan Baum, spécialiste du marketing et des médias pour Impact.

L'imagerie est importante, mais ce que vous dites et comment cela se connecte à votre public cible est essentiel pour créer une connexion émotionnelle qui l'encourage à acheter.

Lorsque vous cherchez à actualiser votre message, utilisez les directives suivantes pour comprendre comment fonctionne votre public cible.

• Dépassez les habitudes d'achat; De quoi se soucient-ils ? De quoi aiment-ils parler ? Qu'est-ce qui les rend heureux et fous ?

• Quel ton de voix plaira le plus à ce public cible ? Sarcastique et impertinent ou sérieux et éducatif ?

• Quel est leur plus grand défi ? Comment votre message peut-il indiquer que vous comprenez ce défi ?

Ce message sera ensuite diffusé dans les publications sur les réseaux sociaux, les articles de blog, les campagnes marketing et la copie du site Web, partout où vous parlerez à des clients potentiels.

Affinez et recadrez vos produits

Si vous avez connu une période de forte croissance, vous avez peut-être « dépassé » votre catégorie de produits initiale.

Certaines marques de commerce électronique se diversifient vers de nouvelles gammes de produits, mais à un moment donné, il est important de revenir sur ce que sont ces produits et comment ils s'intègrent tous sous une seule marque.

Tracy Lloyd, avec Emotive Brand, appelle cela « Category Reframing » et explique :

"Votre marque doit s'inscrire dans le cadre d'une catégorie de marque que les gens comprennent et à laquelle ils s'identifient afin de vraiment 'obtenir' votre marque... Le choix de la bonne catégorie ou la définition d'une nouvelle est essentiel pour positionner votre marque d'une manière qui encadre votre valeur et le rend pertinent pour vos clients.

Ce processus apporte de la clarté pour votre marque et vos clients, ce qui « aide à clarifier et à façonner les perceptions, les sentiments et les attitudes à propos de votre marque », explique Lloyd.

Si vous avez beaucoup grandi ces dernières années, cela devrait être un domaine d'intérêt pour votre rafraîchissement, par-dessus tout. S'il y a confusion sur qui vous êtes et ce que vous vendez, le reste tombera à plat.