5 Cara Melakukan Brand Refresh dan Mengapa Anda Harus

Konsumen Anda berubah dari waktu ke waktu, dan merek Anda harus berkembang bersama mereka.

Namun, rebranding lengkap tidak diperlukan untuk tetap up-to-date dan relevan dengan audiens target Anda.

Sebaliknya, merek e-niaga Anda mungkin hanya perlu penyegaran.

Stephen Peate, Direktur Kreatif yang bekerja dengan orang-orang seperti HBO dan Volvo, menjelaskan perbedaan antara keduanya:

“Sementara penyegaran merek seperti memberi perusahaan Anda sentuhan cat baru, tampilan baru, dan logo baru yang mewah, 'rebranding', adalah tentang meruntuhkan semua yang telah Anda bangun, dan memulai lagi dari awal. Dengan kata lain, yang satu jauh lebih dramatis daripada yang lain.”

Artinya, ada lebih sedikit pekerjaan saat melakukan penyegaran merek, sambil tetap menghadirkan wajah segar kepada pelanggan Anda. Gunakan ide-ide ini sebagai titik awal untuk memutuskan area mana dari merek Anda yang perlu diperbarui dan bagaimana mewujudkannya.

Perbarui Logo Anda

Pencitraan merek sangat penting untuk bisnis apa pun, terutama di ruang e-niaga yang ramai, tempat Anda mungkin bersaing dengan banyak pengecer yang menjual produk serupa.

Logo Anda adalah salah satu kesan pertama yang dimiliki calon pelanggan terhadap merek Anda, jelas Elizabeth Smithson, dengan Branding Mag. Dia berkata:

“Logo adalah elemen terpenting dari branding, terutama yang menyangkut [pengakuan], karena pada dasarnya adalah wajah perusahaan. Inilah sebabnya mengapa desain logo profesional harus kuat dan mudah diingat, membuat kesan pada seseorang pada pandangan pertama.”

Ini membuat logo Anda menjadi area fokus yang bagus untuk penyegaran merek.

Segarkan Citra Media Sosial Anda

Sumber gambar: Coke Cola

Anda terhubung dengan ratusan dan ribuan calon pelanggan di media sosial setiap hari. Menjaga kehadiran Anda tetap segar dan aktif sangat penting untuk memanfaatkan peluang ini sebaik-baiknya.

Selama penyegaran merek Anda, pertimbangkan bagaimana Anda dapat memperbarui citra media sosial Anda menjadi trendi, dan menarik bagi pelanggan ideal Anda, sambil tetap mempertahankan merek.

Dustin Hodgson, desainer utama untuk MyCreativeShop, menyarankan untuk membuat pedoman merek visual—jika Anda belum memilikinya.

Serangkaian pedoman bertindak sebagai peta untuk penyegaran Anda, sambil menjaga Anda tetap pada merek saat Anda tumbuh.

Hodgson mengatakan pedoman merek visual Anda harus mencakup:

• Palet warna

• font

• Pemformatan dan tata letak

• Logo

Daya tarik visual sangat penting bagi merek e-commerce, yang mencoba menjual gaya hidup atau pengalaman, bersama dengan produk mereka.

Ingatlah pedoman Anda saat Anda membuat grafik baru untuk situs seperti Pinterest dan Instagram, dan saat memotret foto produk, untuk memastikan citra Anda berbicara dengan merek Anda dengan kuat dan efektif.

Perbarui Situs Web Anda

Meskipun melakukan desain ulang yang lengkap terkadang diperlukan seperti yang Anda lihat pada contoh di bawah dari Toyota, namun seringkali tidak diperlukan!

Sumber gambar: midascreative

Alih-alih menghabiskan waktu dan uang untuk rebranding total, fokuslah pada penyegaran merek—yang seringkali kurang intensif dan memungkinkan pembaruan cepat tanpa biaya.

Pertimbangkan perubahan kecil yang dapat Anda lakukan yang mencerminkan kebutuhan dan keinginan pelanggan saat ini. Misalnya, tweak kecil untuk proses checkout atau menambahkan fitur baru untuk melihat produk.

Beberapa ide untuk memperbarui situs web Anda:

• Tampilan dan fitur: Perbarui gambar untuk produk Anda yang paling populer; lebih baik lagi, tambahkan video yang memberikan tampilan 360 derajat dari item tersebut.

• Optimalkan checkout: Apakah ada cara Anda dapat mengurangi jumlah langkah dalam proses checkout Anda? Perubahan pengujian A/B pada halaman ini sebagai bagian dari proses penyegaran Anda.

• Tingkatkan kecepatan situs: Tidak hanya penting untuk SEO, tetapi juga penting bagi pembeli. Jika situs Anda lambat, mereka akan pergi ke tempat lain.

• Bermain dengan taktik diskon baru: Mungkin bagian dari penyegaran merek Anda adalah cara baru menawarkan diskon kepada pembeli; berdasarkan ukuran keranjang atau berapa kali pelanggan berbelanja dengan Anda.

• Instal chatbots: Konsumen menuntut lebih banyak perhatian. Tunjukkan bahwa penyegaran merek baru Anda adalah tentang apa yang mereka butuhkan dengan menginstal dan menguji bot obrolan.

Pikirkan Kembali Pesan Anda

Sumber gambar: SEJ

Pesan Anda adalah cara Anda terhubung dengan audiens Anda.

Apa yang Anda katakan dan bagaimana Anda mengatakannya menentukan apakah mereka merasakan ikatan emosional dengan merek Anda.

Ini, pada gilirannya, menentukan apakah mereka menjadi pelanggan setia. Faktanya, lebih sering daripada tidak, keputusan pembelian dibuat berdasarkan emosi.

“Sudah dipelajari lagi dan lagi; Tes fMRI telah menunjukkan bahwa ketika subjek mengevaluasi produk atau merek, sistem limbik mereka (tempat perasaan, ingatan, dan penilaian nilai kita berasal) menyala, sementara pusat pemrosesan data dan analisis otak mereka sebagian besar tidak distimulasi. Dengan kata lain, sebagian besar keputusan pembelian yang dibuat orang bersifat emosional, tidak praktis,” jelas Dan Baum, spesialis pemasaran dan media untuk Impact.

Pencitraan itu penting, tetapi apa yang Anda katakan, dan bagaimana hal itu terhubung dengan audiens target Anda, adalah kunci untuk mendorong hubungan emosional yang mendorong mereka untuk membeli.

Saat Anda ingin menyegarkan pesan Anda, gunakan panduan berikut untuk memahami bagaimana target audiens Anda.

• Lewati kebiasaan membeli; Apa yang mereka pedulikan? Apa yang mereka suka bicarakan? Apa yang membuat mereka senang dan marah?

• Nada suara apa yang paling menarik bagi audiens target ini? Sarkastik dan lancang atau serius dan mendidik?

• Apa tantangan terbesar mereka? Bagaimana pesan Anda dapat menyampaikan bahwa Anda memahami tantangan itu?

Pesan ini kemudian akan dimainkan di pos media sosial, pos blog, kampanye pemasaran, dan salinan situs web—di mana pun Anda berbicara dengan calon pelanggan.

Sempurnakan dan Bingkai Ulang Produk Anda

Jika Anda pernah mengalami periode pertumbuhan yang ekstensif, Anda mungkin telah "melampaui" kategori produk awal Anda.

Beberapa merek e-niaga bercabang ke lini produk baru, tetapi pada titik tertentu, penting untuk kembali ke produk apa itu dan bagaimana semuanya cocok di bawah satu merek.

Tracy Lloyd, dengan Emotive Brand, menyebut ini “Pembingkaian Ulang Kategori” dan menjelaskan:

“Merek Anda perlu masuk ke dalam kerangka kategori merek yang dipahami dan dihubungkan orang untuk benar-benar 'mendapatkan' merek Anda ... Memilih kategori yang tepat atau mendefinisikan yang baru sangat penting untuk memposisikan merek Anda dengan cara yang membingkai Anda. nilai dan membuatnya relevan bagi pelanggan Anda.”

Proses ini membawa kejelasan bagi merek Anda dan pelanggan Anda, yang “membantu memperjelas dan membentuk persepsi, perasaan, dan sikap tentang merek Anda,” kata Lloyd.

Jika Anda telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir, ini harus menjadi area fokus untuk penyegaran Anda, di atas segalanya. Jika ada kebingungan tentang siapa Anda dan apa yang Anda jual, sisanya akan gagal total.