5 modi per aggiornare il marchio e perché dovresti

I tuoi consumatori cambiano nel tempo e il tuo marchio dovrebbe evolversi insieme a loro.

Un rebranding completo, tuttavia, non è necessario per rimanere aggiornati e pertinenti con il tuo pubblico di destinazione.

Invece, il tuo marchio di e-commerce potrebbe semplicemente aver bisogno di un aggiornamento.

Stephen Peate, Direttore Creativo che ha lavorato con HBO e Volvo, spiega la differenza tra i due:

“Sebbene un aggiornamento del marchio sia come dare alla tua azienda una nuova mano di vernice, un nuovo look e un nuovo logo di fantasia, il 'rebranding' significa demolire tutto ciò che hai costruito e ricominciare da zero. In altre parole, uno è molto più drammatico dell'altro".

Ciò significa che c'è molto meno lavoro durante l'aggiornamento del marchio, pur presentando un volto nuovo ai tuoi clienti. Usa queste idee come punto di partenza per decidere quale area del tuo marchio ha bisogno di un aggiornamento e come realizzarlo.

Aggiorna il tuo logo

Il branding è fondamentale per qualsiasi attività commerciale, in particolare nell'affollato spazio dell'e-commerce, dove probabilmente competerai con molti rivenditori che vendono prodotti simili.

Il tuo logo è una delle prime impressioni che un potenziale cliente ha del tuo marchio, spiega Elizabeth Smithson, con Branding Mag. Lei dice:

“Il logo è l'elemento più importante del branding, soprattutto per quanto riguarda il [riconoscimento], poiché è essenzialmente il volto dell'azienda. Questo è il motivo per cui un design del logo professionale dovrebbe essere potente e facilmente memorabile, facendo colpo su una persona a prima vista".

Questo rende il tuo logo una grande area di messa a fuoco per un aggiornamento del marchio.

Aggiorna le tue immagini sui social media

Fonte immagine: Coca Cola

Ti colleghi ogni giorno con centinaia e migliaia di potenziali clienti sui social media. Mantenere la tua presenza fresca e attiva è fondamentale per sfruttare al meglio questa opportunità.

Durante l'aggiornamento del tuo marchio, considera come aggiornare le tue immagini sui social media in modo che siano sia alla moda che attraenti per il tuo cliente ideale, pur rimanendo sul marchio.

Dustin Hodgson, lead designer di MyCreativeShop, suggerisce di creare linee guida visive per il marchio, se non le hai già.

Una serie di linee guida funge da mappa per il tuo aggiornamento, mantenendoti aggiornato sul marchio mentre cresci.

Hodgson afferma che le linee guida del tuo marchio visivo dovrebbero includere:

• Palette dei colori

• Caratteri

• Formattazione e impaginazione

• Logo

L'appeal visivo è particolarmente importante per i marchi di e-commerce, che stanno cercando di vendere sia uno stile di vita che un'esperienza, insieme ai loro prodotti.

Tieni a mente le tue linee guida mentre crei nuova grafica per siti come Pinterest e Instagram e mentre scatti le foto dei prodotti, per assicurarti che le tue immagini parlino al tuo marchio in modo potente ed efficace.

Rinnova il tuo sito web

Sebbene a volte sia necessario eseguire una riprogettazione completa, come si vede nell'esempio qui sotto di Toyota, molto spesso non è necessario!

Fonte immagine: medio-creativo

Invece di spendere tempo e denaro per un rebranding totale, concentrati su un aggiornamento del marchio, che spesso è meno intenso e consente un rapido aggiornamento senza costi.

Prendi in considerazione piccole modifiche che puoi apportare che riflettano le esigenze e i desideri dei clienti attuali. Ad esempio, piccole modifiche al processo di pagamento o aggiunta di nuove funzionalità per la visualizzazione dei prodotti.

Alcune idee per aggiornare il tuo sito web:

• Display e funzionalità: aggiorna le immagini per i tuoi prodotti più popolari; meglio ancora, aggiungi video che forniscano una vista a 360 gradi dell'elemento.

• Ottimizza il checkout: ci sono modi per ridurre il numero di passaggi nel processo di checkout? Modifiche al test A/B in questa pagina come parte del processo di aggiornamento.

• Aumenta la velocità del sito: non solo è importante per la SEO, ma è fondamentale per gli acquirenti. Se il tuo sito è lento, andranno da qualche altra parte.

• Gioca con nuove tattiche di sconto: forse una parte dell'aggiornamento del tuo marchio è un nuovo modo di offrire sconti agli acquirenti; in base alle dimensioni del carrello o al numero di volte che il cliente ha effettuato acquisti con te.

• Installa chatbot: i consumatori richiedono maggiore attenzione. Dimostra che il tuo nuovo aggiornamento del marchio riguarda ciò di cui hanno bisogno installando e testando i chatbot.

Ripensa ai tuoi messaggi

Fonte immagine: SEJ

I tuoi messaggi sono il modo in cui ti connetti con il tuo pubblico.

Quello che dici e come lo dici determina se provano un attaccamento emotivo al tuo marchio.

Questo, a sua volta, determina se diventano clienti fedeli. Infatti, il più delle volte, le decisioni di acquisto vengono prese in base alle emozioni.

“È stato studiato ancora e ancora; I test fMRI hanno dimostrato che quando i soggetti valutano prodotti o marchi, i loro sistemi limbici (da cui hanno origine i nostri sentimenti, memoria e giudizi di valore) si accendono, mentre i centri di elaborazione e analisi dei dati del loro cervello rimangono in gran parte non stimolati. In altre parole, la maggior parte delle decisioni di acquisto che le persone prendono sono emotive, non pratiche", spiega Dan Baum, specialista di marketing e media per Impact.

Le immagini sono importanti, ma quello che dici e il modo in cui si collega al tuo pubblico di destinazione è la chiave per creare una connessione emotiva che li incoraggi ad acquistare.

Mentre cerchi di aggiornare i tuoi messaggi, usa le seguenti linee guida per capire come funziona il tuo pubblico di destinazione.

• Vai oltre le abitudini di acquisto; Di cosa si preoccupano? Di cosa gli piace parlare? Cosa li rende felici e pazzi?

• Quale tono di voce piacerà di più a questo pubblico di destinazione? Sarcastico e impertinente o serio ed educativo?

• Qual è la loro sfida più grande? In che modo i tuoi messaggi possono trasmettere che capisci quella sfida?

Questo messaggio verrà quindi riprodotto nei post sui social media, nei post del blog, nelle campagne di marketing e nella copia del sito Web, ovunque tu stia parlando con potenziali clienti.

Perfeziona e riformula i tuoi prodotti

Se hai vissuto un periodo di forte crescita, potresti aver "superato" la tua categoria di prodotto iniziale.

Alcuni marchi di e-commerce si diramano verso nuove linee di prodotti, ma a un certo punto è importante tornare a sapere quali sono questi prodotti e come si adattano tutti a un marchio.

Tracy Lloyd, con Emotive Brand, chiama questa "Riformulazione della categoria" e spiega:

“Il tuo marchio deve inserirsi nel quadro di una categoria di marca che le persone capiscano e a cui si relazionano per poter davvero 'ottenere' il tuo marchio... Scegliere la categoria giusta o definirne una nuova è fondamentale per posizionare il tuo marchio in un modo che inquadra il tuo valore e lo rende rilevante per i tuoi clienti”.

Questo processo porta chiarezza per il tuo marchio e i tuoi clienti, che "aiuta a chiarire e modellare le percezioni, i sentimenti e gli atteggiamenti riguardo al tuo marchio", afferma Lloyd.

Se sei cresciuto molto negli ultimi anni, questa dovrebbe essere un'area di interesse per il tuo aggiornamento, soprattutto. Se c'è confusione su chi sei e cosa vendi, il resto cadrà piatto.