5 sposobów na odświeżenie marki i dlaczego warto

Twoi konsumenci zmieniają się z czasem, a Twoja marka powinna ewoluować wraz z nimi.

Całkowity rebranding nie jest jednak konieczny, aby być na bieżąco i odpowiadać grupie docelowej.

Zamiast tego Twoja marka e-commerce może po prostu wymagać odświeżenia.

Stephen Peate, dyrektor kreatywny, który pracował z takimi firmami jak HBO i Volvo, wyjaśnia różnicę między nimi:

„Podczas gdy odświeżenie marki jest jak nadanie Twojej firmie świeżego odrobiny farby, nowy wygląd i fantazyjne nowe logo, „rebranding” polega na zburzeniu wszystkiego, co zbudowałeś, i rozpoczęciu od nowa. Innymi słowy, jedno jest znacznie bardziej dramatyczne niż drugie”.

Oznacza to, że odświeżenie marki wymaga o wiele mniej pracy, a jednocześnie nadal prezentuje świeżą twarz swoim klientom. Wykorzystaj te pomysły jako punkt wyjścia, aby zdecydować, który obszar Twojej marki wymaga aktualizacji i jak to zrobić.

Zaktualizuj swoje logo

Branding ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, zwłaszcza w zatłoczonej przestrzeni e-commerce, gdzie prawdopodobnie konkurujesz z wieloma sprzedawcami detalicznymi sprzedającymi podobne produkty.

Twoje logo jest jednym z pierwszych wrażeń, jakie potencjalny klient ma na temat Twojej marki, wyjaśnia Elizabeth Smithson z Branding Mag. Ona mówi:

„Logo jest najważniejszym elementem brandingu, zwłaszcza jeśli chodzi o [rozpoznawalność], ponieważ jest to w istocie twarz firmy. Dlatego profesjonalny projekt logo powinien być mocny i łatwy do zapamiętania, robiąc wrażenie na człowieku na pierwszy rzut oka.”

To sprawia, że ​​Twoje logo jest doskonałym obszarem do odświeżenia marki.

Odśwież swoje obrazy w mediach społecznościowych

Źródło obrazu: Coca Cola

Codziennie łączysz się z setkami i tysiącami potencjalnych klientów w mediach społecznościowych. Aby jak najlepiej wykorzystać tę szansę, ważne jest, aby Twoja obecność była świeża i aktywna.

Podczas odświeżania marki zastanów się, w jaki sposób możesz zaktualizować zdjęcia w mediach społecznościowych, aby były zarówno modne, jak i atrakcyjne dla idealnego klienta, jednocześnie pozostając przy marce.

Dustin Hodgson, główny projektant MyCreativeShop, sugeruje stworzenie wizualnych wytycznych dotyczących marki — jeśli jeszcze ich nie masz.

Zestaw wskazówek działa jak mapa do odświeżenia, jednocześnie utrzymując Twoją markę w miarę rozwoju.

Hodgson mówi, że Twoje wizualne wytyczne dotyczące marki powinny zawierać:

• Paleta kolorów

• Czcionki

• Formatowanie i układ

• Logo

Atrakcyjność wizualna jest szczególnie ważna dla marek e-commerce, które wraz ze swoimi produktami starają się sprzedawać zarówno styl życia, jak i doświadczenie.

Pamiętaj o swoich wytycznych podczas tworzenia nowych grafik dla witryn takich jak Pinterest i Instagram oraz podczas robienia zdjęć produktów, aby upewnić się, że Twoje obrazy przemawiają do Twojej marki w sposób mocny i skuteczny.

Odnów swoją witrynę

Chociaż całkowite przeprojektowanie jest czasami konieczne, jak widać na poniższym przykładzie Toyoty, często nie jest to potrzebne!

Źródło obrazu: midascreative

Zamiast tracić czas i pieniądze na całkowity rebranding, skup się na odświeżeniu marki – które często jest mniej intensywne i pozwala na szybką aktualizację bez ponoszenia kosztów.

Zastanów się nad małymi zmianami, które możesz wprowadzić, które odzwierciedlają bieżące potrzeby i pragnienia klientów. Na przykład drobne poprawki w procesie realizacji transakcji lub dodanie nowych funkcji do przeglądania produktów.

Kilka pomysłów na aktualizację witryny:

• Wyświetlacze i funkcje: Aktualizuj obrazy swoich najpopularniejszych produktów; jeszcze lepiej, dodaj filmy, które zapewniają 360-stopniowy widok przedmiotu.

• Zoptymalizuj proces realizacji transakcji: czy istnieją sposoby na zmniejszenie liczby kroków w procesie realizacji transakcji? Zmiany testu A/B na tej stronie w ramach procesu odświeżania.

• Zwiększ szybkość witryny: jest to ważne nie tylko dla SEO, ale ma też kluczowe znaczenie dla kupujących. Jeśli Twoja witryna działa wolno, trafią gdzie indziej.

• Baw się nowymi taktykami rabatowymi: być może częścią odświeżenia Twojej marki jest nowy sposób oferowania rabatów kupującym; na podstawie rozmiaru koszyka lub liczby zakupów, które klient robił u Ciebie.

• Zainstaluj chatboty: Konsumenci domagają się większej uwagi. Pokaż, że Twoje nowe odświeżenie marki dotyczy tylko tego, czego potrzebują, instalując i testując boty czatowe.

Przemyśl swoją wiadomość na nowo

Źródło obrazu: SEJ

Twoje wiadomości to sposób, w jaki łączysz się z odbiorcami.

To, co i jak mówisz, decyduje o tym, czy czują emocjonalne przywiązanie do Twojej marki.

To z kolei dyktuje, czy stają się lojalnymi klientami. W rzeczywistości najczęściej decyzje zakupowe podejmowane są na podstawie emocji.

„To było badane wielokrotnie; Testy fMRI wykazały, że gdy badani oceniają produkty lub marki, ich układ limbiczny (gdzie powstają nasze uczucia, pamięć i osądy wartościujące) zapala się, podczas gdy ośrodki przetwarzania i analizy danych w ich mózgach pozostają w dużej mierze niestymulowane. Innymi słowy, większość decyzji zakupowych podejmowanych przez ludzi ma charakter emocjonalny, a nie praktyczny” – wyjaśnia Dan Baum, specjalista ds. marketingu i mediów w firmie Impact.

Obrazy są ważne, ale to, co mówisz i jak łączy się to z odbiorcami docelowymi, jest kluczem do nawiązania emocjonalnego związku, który zachęca ich do zakupu.

Gdy chcesz odświeżyć swoje wiadomości, skorzystaj z poniższych wskazówek, aby zrozumieć, jak działa grupa docelowa.

• Pomiń nawyki zakupowe; Na czym im zależy? O czym lubią rozmawiać? Co sprawia, że ​​są szczęśliwi i szaleni?

• Jaki ton głosu najbardziej spodoba się tej grupie docelowej? Sarkastyczny i bezczelny czy poważny i edukacyjny?

• Jakie jest ich największe wyzwanie? Jak Twój przekaz może przekazać, że rozumiesz to wyzwanie?

Ta wiadomość będzie następnie odtwarzana w postach w mediach społecznościowych, postach na blogach, kampaniach marketingowych i kopiach witryn internetowych — wszędzie tam, gdzie rozmawiasz z potencjalnymi klientami.

Udoskonal i przebuduj swoje produkty

Jeśli doświadczyłeś okresu intensywnego rozwoju, być może „wyrosłeś” z początkowej kategorii produktów.

Niektóre marki e-commerce rozgałęziają się na nowe linie produktów, ale w pewnym momencie ważne jest, aby wrócić do tego, czym są te produkty i jak wszystkie pasują do jednej marki.

Tracy Lloyd z Emotive Brand nazywa to „przeformułowaniem kategorii” i wyjaśnia:

„Twoja marka musi wpasować się w ramy kategorii marki, którą ludzie rozumieją i do której odnoszą się, aby naprawdę „dostać” Twoją markę… Wybór odpowiedniej kategorii lub zdefiniowanie nowej ma kluczowe znaczenie dla pozycjonowania Twojej marki w sposób, który określa Twoją wartość i sprawia, że ​​jest ona odpowiednia dla Twoich klientów”.

Proces ten zapewnia przejrzystość dla Twojej marki i klientów, co „pomaga wyjaśnić i ukształtować postrzeganie, uczucia i postawy dotyczące Twojej marki” – mówi Lloyd.

Jeśli w ostatnich latach bardzo urosłeś, powinien to być przede wszystkim obszar, na którym powinieneś się odświeżyć. Jeśli jest niejasność co do tego, kim jesteś i co sprzedajesz, reszta się rozpadnie.