5 วิธีในการรีเฟรชแบรนด์และเหตุผลที่คุณควร

ผู้บริโภคของคุณเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา และแบรนด์ของคุณควรพัฒนาไปพร้อมกับพวกเขา

อย่างไรก็ตาม การรีแบรนด์แบบสมบูรณ์ไม่จำเป็นต้องเป็นข้อมูลล่าสุดและเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แต่แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณอาจต้องการการรีเฟรชแทน

Stephen Peate ครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ที่เคยร่วมงานกับ HBO และ Volvo ได้อธิบายถึงความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้:

“ในขณะที่การรีเฟรชแบรนด์เป็นเหมือนการทำให้บริษัทของคุณได้รับการทาสีใหม่ รูปลักษณ์ใหม่และโลโก้ใหม่ที่สวยงาม 'การรีแบรนด์' คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรื้อทุกสิ่งที่คุณสร้างขึ้นและเริ่มต้นใหม่อีกครั้งจากศูนย์ กล่าวอีกนัยหนึ่งมีความน่าทึ่งมากกว่าอีกเรื่องหนึ่ง”

ซึ่งหมายความว่ามีงานน้อยลงมากเมื่อทำการรีเฟรชแบรนด์ ในขณะที่ยังคงนำเสนอหน้าใหม่ให้กับลูกค้าของคุณ ใช้แนวคิดเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นในการตัดสินใจว่าส่วนใดของแบรนด์ของคุณที่ต้องการการอัปเดตและทำอย่างไรจึงจะสำเร็จ

อัพเดทโลโก้ของคุณ

การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่อีคอมเมิร์ซที่มีผู้คนหนาแน่น ซึ่งคุณน่าจะแข่งขันกับผู้ค้าปลีกหลายรายที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

โลโก้ของคุณเป็นหนึ่งในความประทับใจแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีต่อแบรนด์ของคุณ Elizabeth Smithson อธิบายกับ Branding Mag เธอพูดว่า:

“โลโก้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสร้างแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับ [การรับรู้] เนื่องจากเป็นหน้าตาของบริษัทเป็นหลัก นี่คือเหตุผลที่การออกแบบโลโก้ระดับมืออาชีพควรมีประสิทธิภาพและจดจำได้ง่าย สร้างความประทับใจให้กับบุคคลในแวบแรก”

สิ่งนี้ทำให้โลโก้ของคุณเป็นจุดสนใจที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรีเฟรชแบรนด์

รีเฟรชภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

ที่มาของภาพ: โค้กโคล่า

คุณกำลังเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายแสนรายบนโซเชียลมีเดียทุกวัน การรักษาสถานะของคุณให้สดใหม่อยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญในการใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ในระหว่างการรีเฟรชแบรนด์ของคุณ ให้พิจารณาว่าคุณจะอัปเดตภาพโซเชียลมีเดียของคุณให้ทันสมัยและน่าดึงดูดสำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณได้อย่างไร ในขณะที่ยังคงรักษาแบรนด์ไว้

Dustin Hodgson หัวหน้านักออกแบบของ MyCreativeShop แนะนำให้สร้างแนวทางการสร้างแบรนด์ด้วยภาพ หากคุณยังไม่มี

ชุดของแนวทางปฏิบัติทำหน้าที่เป็นแผนที่สำหรับการรีเฟรชของคุณ ในขณะเดียวกันก็รักษาแบรนด์ของคุณเมื่อคุณเติบโต

Hodgson กล่าวว่าหลักเกณฑ์เกี่ยวกับภาพลักษณ์ของคุณควรประกอบด้วย:

• จานสี

• แบบอักษร

• การจัดรูปแบบและการจัดวาง

• โลโก้

การดึงดูดสายตาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่พยายามขายทั้งไลฟ์สไตล์หรือประสบการณ์ไปพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของตน

คำนึงถึงหลักเกณฑ์ของคุณเสมอเมื่อคุณสร้างกราฟิกใหม่สำหรับไซต์ เช่น Pinterest และ Instagram และขณะถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ เพื่อให้แน่ใจว่าภาพของคุณจะสื่อถึงแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ

ปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณใหม่

แม้ว่าการออกแบบใหม่ทั้งหมดจะมีความจำเป็นในบางครั้ง ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างด้านล่างจาก Toyota แต่ก็ ไม่จำเป็นบ่อยครั้ง!

ที่มาของภาพ: midascreative

แทนที่จะใช้เวลาและเงินไปกับการสร้างแบรนด์ใหม่ทั้งหมด ให้เน้นที่การรีเฟรชแบรนด์ ซึ่งมักจะใช้ความเข้มข้นน้อยกว่าและช่วยให้อัปเดตได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

พิจารณาการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณทำได้ซึ่งสะท้อนถึงความต้องการและความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น การปรับแต่งเล็กน้อยในกระบวนการเช็คเอาต์หรือเพิ่มคุณสมบัติใหม่สำหรับการดูผลิตภัณฑ์

แนวคิดบางประการในการอัปเดตเว็บไซต์ของคุณ:

• จอแสดงผลและคุณสมบัติ: อัปเดตรูปภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ ยังดีกว่าเพิ่มวิดีโอที่ให้มุมมอง 360 องศาของรายการ

• ปรับการชำระเงินให้เหมาะสม: มีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถลดจำนวนขั้นตอนในกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ การเปลี่ยนแปลงการทดสอบ A/B ในหน้านี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรีเฟรชของคุณ

• เพิ่มความเร็วไซต์: ไม่เพียงแต่สิ่งนี้สำคัญสำหรับ SEO แต่ยังสำคัญต่อผู้ซื้ออีกด้วย หากเว็บไซต์ของคุณช้า พวกเขาจะไปที่อื่น

• เล่นกับกลยุทธ์ส่วนลดใหม่: บางทีส่วนหนึ่งของการรีเฟรชแบรนด์ของคุณอาจเป็นวิธีใหม่ในการเสนอส่วนลดให้กับผู้ซื้อ ขึ้นอยู่กับขนาดรถเข็นหรือจำนวนครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้ากับคุณ

• ติดตั้งแชทบอท: ผู้บริโภคเรียกร้องความสนใจมากขึ้น แสดงว่าการรีเฟรชแบรนด์ใหม่ของคุณนั้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยการติดตั้งและทดสอบแชทบอท

คิดใหม่ข้อความของคุณ

ที่มาของภาพ: SEJ

ข้อความของคุณเป็นวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

สิ่งที่คุณพูดและวิธีที่คุณพูดจะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขารู้สึกผูกพันทางอารมณ์กับแบรนด์ของคุณหรือไม่

ในทางกลับกัน สิ่งนี้เป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำหรือไม่ ที่จริงแล้ว การตัดสินใจซื้อมักจะขึ้นอยู่กับอารมณ์

“มันได้รับการศึกษาครั้งแล้วครั้งเล่า การทดสอบ fMRI แสดงให้เห็นว่าเมื่ออาสาสมัครประเมินผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ ระบบลิมบิก (ที่ซึ่งความรู้สึก ความทรงจำ และการตัดสินคุณค่าของเราเกิดขึ้น) จะสว่างขึ้น ในขณะที่ศูนย์ประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลในสมองของพวกเขาส่วนใหญ่ไม่ถูกกระตุ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่ที่ผู้คนทำนั้นเป็นเรื่องทางอารมณ์ ไม่ใช่ในทางปฏิบัติ” Dan Baum ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและสื่อของ Impact อธิบาย

ภาพเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งที่คุณพูดและวิธีการที่เชื่อมโยงกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ เป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

ในขณะที่คุณมองหาการรีเฟรชข้อความของคุณ ให้ใช้แนวทางต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณทำเครื่องหมายอย่างไร

• เลิกนิสัยการซื้อ พวกเขาสนใจอะไร? พวกเขาชอบพูดถึงอะไร อะไรทำให้พวกเขามีความสุขและบ้าคลั่ง?

• น้ำเสียงใดจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายนี้มากที่สุด ประชดประชันและหน้าด้านหรือจริงจังและให้ความรู้?

• ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาคืออะไร? ข้อความของคุณถ่ายทอดได้อย่างไรว่าคุณเข้าใจความท้าทายนั้น

ข้อความนี้จะปรากฏในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ แคมเปญการตลาด และสำเนาเว็บไซต์ ทุกที่ที่คุณกำลังพูดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ปรับแต่งและจัดวางผลิตภัณฑ์ของคุณใหม่

หากคุณเคยประสบกับการเติบโตอย่างมากในช่วงระยะเวลาหนึ่ง คุณอาจมี "เกิน" หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เริ่มต้นของคุณ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซบางแบรนด์แตกแขนงออกไปเป็นสายผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง สิ่งสำคัญคือต้องกลับมาที่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นและดูว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทั้งหมดเข้ากันได้อย่างไรภายใต้แบรนด์เดียวกัน

Tracy Lloyd กับ Emotive Brand เรียกสิ่งนี้ว่า "Category Reframing" และอธิบายว่า:

“แบรนด์ของคุณต้องพอดีกับกรอบของหมวดหมู่แบรนด์ที่ผู้คนเข้าใจและเกี่ยวข้องเพื่อที่จะได้ 'รับ' แบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง … การเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสมหรือกำหนดหมวดหมู่ใหม่มีความสำคัญต่อการวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในแบบที่เป็นกรอบของคุณ คุ้มค่าและทำให้เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ”

กระบวนการนี้สร้างความชัดเจนให้กับแบรนด์และลูกค้าของคุณ ซึ่ง "ช่วยชี้แจงและกำหนดรูปแบบการรับรู้ ความรู้สึก และทัศนคติเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ" Lloyd กล่าว

หากคุณเติบโตขึ้นมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สิ่งนี้ควรเป็นจุดสนใจสำหรับการรีเฟรชของคุณ เหนือสิ่งอื่นใด หากเกิดความสับสนว่าคุณเป็นใครและขายอะไร ส่วนที่เหลือจะไม่ถูก