5 Hack-uri secrete de site-uri pentru a obține mai mulți pacienți noi

Pe măsură ce lumea devine mai avansată din punct de vedere tehnologic, captarea și reținerea atenției unui client este dificilă. Pe măsură ce vă străduiți să profitați de pe urma campaniilor dvs. de marketing, există instrumente și sfaturi eficiente pe care este posibil să le treceți cu vederea.

Aceste cinci trucuri secrete pentru design de site-uri web vă vor ajuta să obțineți mai multe întâlniri noi pentru pacienți:

Programare online. Permite pacienților dvs. să rezerve o programare în orice moment pe care îl puneți la dispoziție.

Formulare digitale de intrare. Permite pacienților să-și trimită informațiile online în siguranță.

Evaluări automate ale pacienților. Permiteți pacienților să posteze automat o recenzie pozitivă sau explicați de ce experiența lor nu a fost la nivelul așteptărilor.

Centrul de control al practicii. Gestionarea practicii dvs. este simplă și vă oferă rezultatele reale ale eforturilor dvs. de marketing.

Comunicarea electronică cu pacientul. Pentru confirmări de întâlniri, mementouri, buletine informative și promoții.

Să aruncăm o privire mai profundă asupra fiecăruia dintre aceste sugestii de design de site-uri web.

Programare online

Încorporarea software-ului de programare de programare bazat pe web este o modalitate excelentă de a vă asigura că nu pierdeți noile întâlniri ale pacienților. Dacă răspundeți la apeluri și la întrebări doar în timpul programului de lucru, veți pierde oportunități. Cu programarea online, NU vă predați programarea pacienților. TU alegi orele de programare pe care vrei să le faci disponibile. Pacienții pot rezerva doar acele ore.

Dacă un pacient se grăbește, va dori să programeze o programare cât mai curând posibil. Cu toate acestea, de cele mai multe ori, nu este posibil să răspundeți la fiecare apel sau să răspundeți la întrebările lor prin e-mail. Cercetările sugerează că un cabinet stomatologic obișnuit poate pierde 35% din apelurile de la potențialii lor pacienți.

Aceasta înseamnă că doar puțin peste jumătate din apeluri ajung într-o întâlnire programată. Cu programarea online, pacienții pot accesa site-ul dvs. web și pot alege un slot care le este potrivit. Ei pot alege NUMAI sloturile pe care le puneți la dispoziție. Păstrați controlul complet asupra programului dvs.

Funcția de programare online oferă confort pacienților care își pot rezerva o programare în timpul liber. Aceasta înseamnă că personalul dumneavoastră va avea mai mult timp să răspundă la telefon. De asemenea, oferă flexibilitate, deoarece pacienții pot obține o programare care se potrivește programului lor și puteți specifica când anumiți stomatologi sau igieniști sunt disponibili.

Acest lucru reduce timpul de nefuncționare. Unele software de programare online vor trimite, de asemenea, mementouri pacienților despre întâlnirile lor printr-un apel telefonic, mesaj text sau e-mail. În acest fel, pacienții dumneavoastră pot respecta programul și nu pierde o programare. În schimb, personalul dumneavoastră nu trebuie să sune în mod repetat pacienții pentru a le reaminti despre programare.

Formulare digitale de intrare

Formularele digitale de admitere le permit pacienților să completeze informațiile despre pacient de care aveți nevoie și să vă ofere aceste informații online în siguranță. Acest lucru îmbunătățește eficiența și reduce șansele erorilor de date. În plus, aveți toate datele pacientului într-un singur spațiu de stocare accesibil. Poate fi o provocare să notezi informațiile pacienților și să gestionezi toată documentația, mai ales dacă mulți pacienți sunt în cabinetul stomatologic. În astfel de cazuri, este ușor să faci erori atunci când înregistrezi informații importante.

Acesta este motivul pentru care o soluție digitală poate fi de mare ajutor. Pe măsură ce lumea se schimbă, profesia stomatologică devine din ce în ce mai digitală. A face fără hârtie crește eficiența și protecția dosarelor confidențiale ale pacienților.
În loc să piardă timpul cu introducerea datelor, imprimarea documentelor și apoi scanarea acestora, pacienții tăi pot completa formulare online din confortul propriei case. Pacienții își pot furniza informațiile înainte de a ajunge la programare. Datele sunt trimise în siguranță către cabinet. Personalul poate actualiza apoi datele pe măsură ce pacientul este supus tratamentului.

Formularele online ale pacientului pot economisi timp și pot îmbunătăți eficiența. Formularele sunt criptate și protejate cu sisteme de securitate multistrat, care mențin confidențialitatea pacientului. Datele pot fi vizualizate doar de pacient și de medicii care le tratează.

Evaluări automate ale pacienților

Când un pacient finalizează o programare la cabinetul dvs., un generator de recenzii online trimite prin e-mail sau trimite un mesaj text către pacient, întrebând cum a decurs programarea. În funcție de experiența lor, ei pot alege să posteze o recenzie pozitivă pe Facebook, Google sau Yelp sau, dacă recenzia nu este pozitivă, pot fi direcționați către un formular care îi întreabă ce a mers prost. Potrivit cercetărilor, doar în Texas există peste 10.000 de stomatologi generali. Aceasta spune multe despre concurența din această industrie.

Deci, de ce ar trebui un pacient să te aleagă și să nu meargă la concurent? Care sunt unele lucruri pe care le oferi și altele nu? Acestea sunt întrebările la care ar trebui să răspunzi pe site-ul tău. Când oricine vă vizitează site-ul web, poate determina ce propuneri unice oferiți. O modalitate de a prezenta unicitatea clinicii tale este să adaugi mărturii pe site-ul tău. Cu toate acestea, poate fi destul de dificil să-l convingi pe pacient să posteze o recenzie online. Unii pacienți (în special pacienții mai în vârstă și mai puțin cunoscători de tehnologie) le este dificil să navigheze în lumea digitală.

Acesta este motivul pentru care evaluările automate ale pacienților funcționează fără efort și fac obținerea recenziilor cât mai ușor posibil. Deoarece și-au încheiat recent vizita, este mai probabil să facă o recenzie decât dacă și-ar fi încheiat programarea săptămâna trecută. Dacă recenzia este pozitivă, poate îmbunătăți reputația practicii dumneavoastră pe piața locală. Dar dacă recenzia este negativă, puteți identifica de ce nu a fost pozitivă și ce puteți face pentru a îmbunătăți experiența pacienților dumneavoastră.

Centrul de control al practicii

Practice Control Center vă ajută să identificați modul în care personalul dumneavoastră a comunicat potențialilor clienți și dacă strategia dvs. de vânzare este de succes. Este nevoie de asistența unei agenții de marketing care poate determina dacă echipa dumneavoastră este suficient de abil pentru a transforma apelurile telefonice în noi pacienți. Un centru de control este primul punct de contact între pacientul dumneavoastră și cabinetul dumneavoastră. Prin urmare, centrul de control trebuie să funcționeze eficient pentru a crește setul de abilități ale personalului dvs. în obținerea de noi programări pentru pacienți.

Centrul de control al practicii urmărește toate apelurile telefonice primite și le înregistrează. Acest lucru este de neprețuit atunci când vine vorba de îmbunătățirea eficienței personalului în rezervarea programelor. Veți ști exact cum funcționează echipa dvs. și veți obține raportarea lunară a rezultatelor. În plus, Centrul de control al practicii va nota fiecare apel, va clasifica apelul și va evalua apelurile de la canalele dvs. de marketing majore. Acest lucru vă oferă certitudine și transparență. Veți ști care dintre eforturile dvs. de marketing au produs fiecare întâlnire cu un pacient nou și, de asemenea, care nu.

Comunicații electronice cu pacientul

Cu software-ul automat de marketing intern, puteți trimite e-mail-uri clienților dumneavoastră sau le puteți trimite mesaje text despre confirmări de întâlniri, mementouri, retrageri, apeluri restante, buletine informative și promoții. Tu alegi tipul de e-mailuri/texte pe care vrei să le trimiți clienților și la ce oră. În 2016, Asociația de date și marketing a declarat că e-mailurile și comunicările text ar putea îmbunătăți răspunsurile clienților cu 43%. Rata prospectului se poate îmbunătăți, de asemenea, semnificativ. Nu va trebui să suni fiecare pacient în legătură cu programarea lor individual. Software-ul o face automat.

Mementouri obligatorii

Iată câteva lucruri cheie de care are nevoie site-ul dvs. stomatologic în 2021 și după:

1. Prezentați propunerea dvs. unică de vânzare pe tot site-ul

Site-ul dvs. este prima introducere pentru majoritatea pacienților. Prin urmare, site-ul tău trebuie să le arate de ce ar trebui să te selecteze pe tine în fața concurenței tale. Puteți face acest lucru publicând articole, imagini, mărturii ale pacienților din trecut și videoclipuri care reflectă viziunea unică a mărcii dvs.

2. Actualizați-vă conținutul site-ului în mod regulat

Conținutul proaspăt de calitate pe site-ul dvs. web va arăta clienților că sunteți încă în afaceri și că oferiți stomatologie de înaltă calitate comunității dvs. De asemenea, ajută la creșterea clasamentului unui site pe Google. Creați o strategie de marketing pentru a vă actualiza site-ul în mod regulat în fiecare lună și pentru a continua să postați.

3. Asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile

Majoritatea oamenilor navighează acum prin internet folosind telefoanele lor. Prin urmare, este imperativ să vă faceți site-ul să se potrivească și să funcționeze corect pentru utilizare pe mobil. Utilizați Google Search Console pentru a verifica dacă site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile și pentru a solicita asistență de la o agenție de marketing pentru a rezolva orice problemă.

Concluzie

Trucuri dentare secrete pentru a obține mai multe rezervări în 2021 și mai departe sunt programarea online, formularele digitale de admitere, recenziile automate ale pacienților, software-ul de comunicare cu pacientul și centrul de control al cabinetului. Acestea permit pacienților să facă oricând întâlniri, să completeze informațiile lor acasă și să vă revizuiască serviciul după îngrijire. De asemenea, puteți trimite rapid mementouri și buletine informative prin e-mail și text. Centrul de control al practicii vă ajută să urmăriți eficiența echipei dvs. în transformarea clienților potențiali în vânzări. Astăzi, nu este suficient doar să ai un site web. Trebuie să investești continuu în site-ul web pentru a-l face să iasă în evidență, mai ales cu atât de mulți stomatologi din orice zonă dată.